Товары в корзине: 0 шт Оформить заказ
Стр. 1 

22 страницы

Приводит общий эргономический подход и устанавливает основные эргономические принципы и концепции. Они применимы при проектировании и оценке задач, работ, продукции, инструментов, оборудования, систем, организаций, услуг, сооружений и окружающей среды с целью обеспечения их совместимости с характеристиками, потребностями, ценностями, возможностями и ограничениями человека.

 Скачать PDF

Идентичен ISO 26800:2011

Оглавление

1 Область применения

2 Термины и определения

3 Эргономический подход

4 Принципы эргономики

5 Концепции эргономики

6 Процесс эргономического проектирования

7 Соответствие

Приложение А (справочное) Устойчивое развитие

Приложение В (справочное) Текстовое описание рисунков для людей с ослабленным зрением

Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов, указанных в библиографии настоящего стандарта, ссылочным национальным стандартам Российской Федерации (и действующим в этом качестве межгосударственным стандартам)

Библиография

 

22 страницы

Дата введения01.12.2014
Добавлен в базу21.05.2015
Актуализация01.01.2019

Этот ГОСТ находится в:

Организации:

17.12.2013УтвержденФедеральное агентство по техническому регулированию и метрологии2323-ст
ИзданСтандартинформ2014 г.
РазработанАНО ИБТ
РазработанАО НИЦ КД

Ergonomics. General principles and concepts

Нормативные ссылки:
Стр. 1
стр. 1
Стр. 2
стр. 2
Стр. 3
стр. 3
Стр. 4
стр. 4
Стр. 5
стр. 5
Стр. 6
стр. 6
Стр. 7
стр. 7
Стр. 8
стр. 8
Стр. 9
стр. 9
Стр. 10
стр. 10
Стр. 11
стр. 11
Стр. 12
стр. 12
Стр. 13
стр. 13
Стр. 14
стр. 14
Стр. 15
стр. 15
Стр. 16
стр. 16
Стр. 17
стр. 17
Стр. 18
стр. 18
Стр. 19
стр. 19
Стр. 20
стр. 20
Стр. 21
стр. 21
Стр. 22
стр. 22

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

<*Е>

ГОСТ Р исо 26800 —

2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Эргономика

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ И ПОНЯТИЯ

ISO 26800:2011 Ergonomics — General approach, principles and concepts (IDT)

Издание официальное


Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН АНО «Институт безопасности труда» (АНО «ИБТ») при участии Открытого акционерного общества «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД») на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и инженерная психология»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2013 г. № 2323-ст

4    Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 26800:2011 «Эргономика. Общий подход, принципы и понятия» (ISO 26800:2011 «Ergonomics - General approach, principles and concepts»).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правипа применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты» В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

© Стандартинформ. 2014

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТРИСО 26800—2013

Введение

На поведение, деятельность и самочувствие человека на работе, дома и на отдыхе оказывают влияние человеческий. технологический, экономический. экологический и организационный факторы. Изначально эргономика как наука была направлена на применение в области работы, но по мере своего развития охватила другие области деятельности человека, такие как дом и отдых. Однако, независимо от области применения, основные принципы эргономики остаются одинаковыми, хотя их относительная значимость может быть различной. Эти принципы являются основополагающими при разработке проектов, частью которых является человек, они обеспечивают оптимальную интеграцию требований и характеристик человека в проект. В настоящем стандарте рассмотрены системы, пользователи, работники, задачи, виды деятельности, оборудование и окружающая среда с целью оптимизации соответствия между ними. Эти принципы и концепции направлены на повышение безопасности, производительности и пригодности использования (результативности, эффективности и удовлетворенности) при сохранении и улучшении здоровья и благополучия человека и повышении доступности (например, для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями).

Эргономика охватывает широкий диапазон вопросов, включая физические, когнитивные, социальные и организационные. Эти вопросы рассматривают в рамках комплексной структуры. В настоящее время разработано большое количество эргономических стандартов, охватывающих различные области деятельности и специальные вопросы. Все они разработаны с учетом принципов и концепций эргономики, являющихся основополагающими для эргономического подхода к проектированию. Настоящий стандарт разработан для предоставления комплексной структуры, объединяющей основные принципы и концепции эргономики в одном документе, позволяющем осуществить высокоуровневый обзор методов применения эргономики.

Примечание 1- ИСО6385(см (2))остается международным стандартом высшего уровня в области производственных систем

Примечание 2- Полный перечень опубликованных международных стандартов по эргономике можно посмотреть по ссылке

http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_tc_browse.htm7comm http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_tc_browse.htm?commid=53348&published=on &includesc=true. id=53348&published=on&includesc=true.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Эргономика ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ И ПОНЯТИЯ

Ergonomics General principles and concepts

Дата введения — 2014—12—01

1    Область применения

Настоящий стандарт приводит общий эргономический подход и устанавливает основные эргономические принципы и концепции. Они применимы при проектировании и оценке задач, работ, продукции, инструментов, оборудования, систем, организаций, услуг, сооружений и окружающей среды с целью обеспечения их совместимости с характеристиками, потребностями, ценностями, возможностями и ограничениями человека.

Положения и рекомендации, приведенные в настоящем стандарте, направлены на повышение безопасности, производительности, результативности, эффективности, надежности, готовности и ремонтопригодности результата проектирования на всех стадиях его жизненного цикла при сохранении и улучшении здоровья, благополучия и удовлетворенности людей, участвующих в проектировании или затронутых им.

Предполагаемыми пользователями настоящего стандарта являются разработчики, эргономисты и руководители проекта, а также менеджеры, работники, потребители (или их представители) и поставщики. Он также служит справочным стандартом по аспектам эргономики для разработчиков стандартов.

Настоящий стандарт предоставляет основу для разработки других, более подробных и специализированных международных стандартов по эргономике.

2    Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

2.1    доступность (accessibility): Свойство продукции, систем, услуг, сред или сооружений, при наличии которого они могут быть использованы людьми из совокупности с самым широким диапазоном возможностей для достижения установленных целей в определенных условиях использования.

Примечание 1 - Условия использования включают непосредственное использование или использование с помощью вспомогательных технологий

Примечание 2 - Адаптирован из ISCYTR 22411 2008, определение 3 6

2.2    эргономика (человеческие факторы) (ergonomics, human factors) — Научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории, принципов, данных и методов этой науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы.

Примечание — Определение соответствует приведенному Международной ассоциацией по эргономике (см (21))

2.3    среда (environment): Физические, химические, биологические, организационные, социальные и культурные факторы, воздействующие на одного или большее количество людей.

2.4    внешняя нагрузка (external load): внешние условия и требования системы, которые оказывают влияние на внутреннюю физическую и/или умственную нагрузку человека.

Примечание 1-В ИСО6385 2004 «внешняя нагрузка» названа «рабочей нагрузкой*

Примечание 2 - Внешняя нагрузка - нейтральный термин Ее последствия могут быть положительными, нейтральными или отрицательными

Издание официальное

2.5    усталость (fatigue): Отрицательное непатологическое проявление внешней нагрузки, полностью обратимое с помощью отдыха.

Примечание - Усталость может быть умственной, физической, местной и/или общей

2.6    внутренняя нагрузка (internal load): Внутренняя реакция человека на воздействие внешней нагрузки, зависящая от его /ее индивидуальных характеристик (например, размера тела, возраста, возможностей, способностей, навыков и т.д ).

Примечание 1 - В ИСО 6385 2004 «внутренняя нагрузка» названа «профессиональной утомляемостью»

Примечание 2 - Внутренняя нагрузка - нейтральный термин Ее последствия могут быть положительными, нейтральными или отрицательными

2.7    система (system): Сочетание взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких установленных целей.

Примечание 1-В эргономике «элементы» системы часто носят название «компоненты».

Примечание 2 - Система может состоять из продукции, оборудования, услуг и людей

Примечание 3 - Термин «система» может быть уточнен путем добавления контекстно-зависимого термина (например, авиационная система)

Примечание 4 - Адаптирован из ISO/1EC 15228:2008. определение 4 31.

2.8    целевая совокупность (target population): Люди, для которых предназначен проект, определенные на основании важных характеристик.

Примечание - Важные характеристики включают в себя, например, уровень навыков, умственные и физические характеристики, такие как антропометрические размеры людей из совокупности Пол и возраст могут быть отнесены к вариациям в этих характеристиках Помимо собственных характеристик людей могут иметь значение внешние факторы (например, культурные различия)

2.9    пригодность использования (usability): Свойство системы, продукции или услуги, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью.

(ИСО 9241-210:2009.2.13]

Примечание - Это определение обычно применяют в отношении систем, продукции или услуг, а не рабочих систем в целом Однако в рамках рабочей системы оно может иметь отношение к проектированию и оценке рабочего оборудования

2.10    пользователь (user): Человек, взаимодействующий с системой, продукцией или услугой.

Примечание 1 - Адаптирован из ИСО 9241-110 2008, определение 3.8. и ИСО 9241-11:1998. определение 3.7.

Примечание 2 - Человека, пользующегося услугой, предоставляемой рабочей системой, например покупателя в магазине или пассажира в поезде, можно считать пользователем

Примечание 3- Пользователь, использующий систему, не является компонентом этой системы Однако пользователя и используемую им систему можно рассматривать как компоненты системы более высокого уровня

2.11    работник (worker): Человек, выполняющий одну или несколько операций в рабочей системе для достижения цели.

(ISO 6385:2004,2.8]

2.12    рабочая система (work system): Система, состоящая из одного или более работников и рабочего оборудования, действующих совместно для выполнения функций системы в рабочем пространстве, рабочей среде, в условиях, создаваемых рабочими задачами.

3 Эргономический подход

Эргономика (или человеческие факторы) получила свое определение от Международной ассоциации по эргономике (IEA1 2), являющейся мировой федерацией сообществ по эргономике и человеческим факторам в следующем виде: «научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории.

ГОСТ Р ИСО 26800-2013

принципов, данных и методов этой науки дпя обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы» (см.[21]). Эргономика включает в себя цели облегчения выполнения работы, сохранения и повышения безопасности, здоровья и благополучия работника или пользователя/оператора продукции/оборудования посредством оптимизации задач, оборудования, услуг, среды и всех остальных элементов системы и их взаимодействий. Достижение этих целей потенциально способствует устойчивому развитию и социальной ответственности (см. приложение А).

Примечание 1 - В настоящем стандарте использованы различные термины для обозначения человека в разных ролях (например, работник, оператор, пользователь, потребитель) и в различных сферах (например, личной или рабочей сфере) с целью включить в рассмотрение разнообразных людей и объединения более высокого уровня, такие как группы, команды и организации

Эргономика рассматривает взаимодействия между человеком и другими компонентами системы, например, другими людьми, машинами, продукцией, услугами, средами и инструментами. При таком рассмотрении необходимо учитывать следующие факторы:

-    назначение системы, продукции или услуги (см. 4.2);

-    характеристики предполагаемой совокупности пользователей (см. 4.2.2);

-    цели, которые должны быть достигнуты и задачи, которые предстоит выполнить (см. 4.2.3);

-    существующие ограничения (например, устаревшее оборудование или процессы, экономические или юридические проблемы);

-    факторы физической, организационной и социальной среды (см. 4.2.4);

-    жизненный цикл и любые динамические изменения в нем (см. раздел 6).

Для достижения оптимальной работы системы необходимо учитывать все эти факторы. На рисунке 1 приведен пример факторов, которые должны быть учтены при эргономическом подходе к проектированию. Деятельность человека показана как центральный элемент функциональности системы. В определенных условиях проектирования могут существовать дополнительные факторы.

Примечание 2 - Текстовое описание рисунка 1 приведено в приложении В 2

В простейшей форме система состоит из человека и, как минимум, одного элемента (человека, машины или среды), взаимодействующих в определенных условиях. Более сложные

3

системы включают в себя большее количество элементов (например, людей, машин или оборудования). Такие системы могут быть найдены в различных областях деятельности, таких как работа, общественная жизнь, отдых и т.д. В области работы такие системы называют рабочими системами.

Примечание 4 -Пример простой системы приведен в 5.2 и на рисунке2(см также приложение В)

Примечание 5- Проектирование рабочих систем более подробно рассмотрено в ИСО 6385

(CM (2J)

Настоящий стандарт приводит как принципы (см. раздел 4), так и концепции (см. раздел 5) эргономики. Принципы являются основополагающими для процесса эргономического проектирования, они помогают отличить эргономический подход от других подходов, не соблюдающих эти принципы.

Для достижения основной цели эргономики, т е. оптимизации производительности системы, следует применять принципы, приведенные в разделе 4.

Концепции предоставляют средства для интерпретации, рассмотрения и оценки проекта с точки зрения эргономики. Представленные в настоящем стандарте концепции ранее успешно применялись в различных областях для достижения эргономичных результатов проектирования, которые соответствуют целям эргономики и могут быть полезны в других областях, хотя они и не являются повсеместно применимыми.

Концепции, описанные в разделе 5, следует применять во всех подходящих случаях.

4 Принципы эргономики

4.1    Общая информация

В данном разделе представлены основополагающие принципы эргономического подхода к проектированию. Они помещают человека в центр эргономического подхода к проектированию (человеко-ориентированность, см. 4.2), учитывая разнообразие населения (целевая совокупность, см. 4.2.2), последствия выполнения задач для человека (условия задачи, см 4.2.3) и окружающую среду, в которой должны применять результат проектирования (условия среды, см. 4.2.4). И. наконец, в нем подчеркнуты основные эргономические критерии, которые необходимо применять при оценке проекта (оценка на основе критериев, см. 4.3).

4.2    Человеко-ориентированность

4.2.1    Общие сведения

Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека.

Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят в соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не проводят отбор и/или адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе, продукции или услуге. Данный подход реализуют посредством рассмотрения:

-    предполагаемой целевой совокупности.

-    задачи, цели или предполагаемого результата системы, продукции или услуги, и

-    среды, в которой будет функционировать проект.

С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то. что определенный отбор и обучение все же могут потребоваться.

Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны быть вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей). Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной эргономической стратегией.

Примечание - Более подробное описание человеко-ориентированного подхода для интерактивных систем приведено, например, в ИСО 9241-210 (см [8)).

4.2.2    Целевая совокупность

Целевая совокупность должна быть установлена и описана.

Население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также биомеханическими, сенсорными и когнитивными возможностями. Поэтому эргономическое проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо

ГОСТРИСО 26800—2013

избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см. Конвенцию МОТ3> №111 (см.[22])).

Примечание 1-В некоторых обстоятельствах (например, в случае медицинской реабилитации), целевая совокупность может состоять из одного человека

Примечание 2 - Целевые совокупности со временем могут изменяться, поэтому следует учитывать такую возможность

Примечание 3 - Включение пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в целевую совокупность и соответствующее проектирование может улучшить доступность системы, продукции или услуги (см ISO/IEC Руководство 71 (20)) и ISCYTR 22411 (17)),

Должны быть определены важные для проектирования характеристики целевой совокупности (например, размер тела, зрительная способность, грамотность, навыки, знания) и диапазон их отклонений в целевой совокупности.

Примечание 4- Подробное описание источников отклонений в области антропометрических размеров работников приведено в ИСО 14738 (см (12)). а эргономические данные для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями приведены в ISO/TR 22411 (17).

В эргономике, отклонения в целевой совокупности обычно учитывают с помощью использования 5-й и/или 95-й процентилей важных характеристик (например, размера тела, зрительных способностей, грамотности) с целью сделать проект подходящим, по крайней мере, для 90% целевой совокупности. В некоторых обстоятельствах могут быть использованы другие процентной. Например, в области безопасности часто используют 1-ю и 99-ю процентили.

Примечание 5-8 большинстве случаев, использование в проекте средних значений не является подходящим способом учесть диапазон значений, относящийся к определенной характеристике

Примечание 6 - Необоснованное использование процентилей для одной переменной (одномерных процентилей) при наличии множества характеристик может привести к уменьшению диапазона целевой совокупности по сравнению с запланированным изначально Возможность использования одномерных процентилей зависит от степени взаимозависимости этих характеристик. При низкой взаимозависимости для определения перечня критериев для разработки проекта следует использовать более широкий диапазон процентилей или большее количество переменных

4.2.3 Условия задачи

В проекте должны быть рассмотрены характер задачи и участие человека в ее выполнении.

Проектирование с учетом условий задачи проводят с целью сделать задачи подходящими для человека. Такое проектирование включает в себя распределение функций и задач между человеком и техническими средствами. Недостаточная проработка задач приведет к неблагоприятным воздействиям, как на человека, так и на систему в целом. Эти воздействия не могут быть компенсированы техническими компонентами системы. При разработке задач следует учитывать возможные последствия как для человека, который будет их выполнять, так и для системы в целом. Проектирование с учетом условий задачи также позволяет обнаружить и учесть различия между предполагаемым и фактическим способом выполнения задачи. На действия при выполнении задачи оказывают влияние отклонения и изменения, например, в условиях, процедурах, оборудовании, продукции или материалах.

Примечание 1- Для того, чтобы было возможно учесть воздействия, оказываемые задачей на человека, необходимо изучить существующие данные по таким же или схожим задачам

Примечание 2 - Пример данного подхода в области интерактивных систем приведен в ИСО 9241 -2 (4)

Надлежащим образом разработанные задачи:

-могут быть выполнены целевой совокупностью безопасно и результативно как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде;

-не вызывают появление краткосрочных или долгосрочных отрицательных последствий у членов этой совокупности:

-могут быть использованы для развития способностей и навыков у операторов/пользователей.

Для установления требований к способностям, навыкам и знаниям людей задачи и связанная с их выполнением деятельность должны быть определены и подробно описаны. Это описание должно включать в себя вводные и результирующие данные задач.

5


Примечание 3 - Важно также установить взаимосвязи между различными задачами

В человеко-ориентированном проектировании цель отличают от задачи. Цель рассматривают как намеченный результат, в то время как задача представляет собой деятельность, необходимую для достижения цели или целей. Иерархически цель может быть подразделена на ряд подцелей, а задача на несколько соответствующих подзадач.

Примечание 4 - В простых системах все задачи при достижении конечной цели может выполнять один человек В более сложных системах цель может быть достигнута множеством людей, выполняющим различные, но взаимосвязанные задачи

Деятельность основана на отдельных действиях, состоящих из единственного события, такого как нажатие кнопки, опознавание сигнала или генерирование идеи.

Примечание 5 - В некоторых областях эргономики для описания определенного уровня «деятельности» используют термин «этап».

4.2.4 Условия среды

Должны быть идентифицированы и описаны физическая, организационная, социальная и правовая среда, в которых предполагается использование системы, продукции, услуги или сооружения, а также должен быть определен их диапазон.

Эти среды содержат важные элементы условий проектирования и могут оказывать значительное влияние на результативность проекта. Физические атрибуты включают в себя такие показатели, как температурные условия, освещение, шум, пространственное расположение и расстановку мебели. Организационные и социальные аспекты среды включают в себя такие факторы, как методы работы, организационную структуру и отношения между людьми.

В некоторых областях применения эргономики, среда является фактором, который не может быть изменен. В других случаях аспекты среды могут быть спроектированы. Когда факторы среды являются частью системы, продукции, услуги или сооружения, их проектирование или перепроектирование следует включать в общий процесс проектирования и его результат. Для тех аспектов среды, которые не могут быть изменены, их характеристики должны быть учтены при проектировании системы, продукции, услуги или сооружения.

Воздействие среды может быть более сильным, если люди работают на пределе своих возможностей. Если проектные решения основаны на данных о возможностях человека, измеренных только в нейтральной среде, это может привести к отрицательным последствиям.

Пример 1 - Оборудование для использования в холодильном складе разрабатывают с учетом необходимости ношения работниками изолирующих защитных перчаток.

Пример 2 - Билетный автомат, который предназначен для установки и использования на открытой парковке, разрабатывают с учетом диапазона изменяющихся условий среды, в которой он будет использоваться (например, в темноте или при ярком свете).

Примечание — Информацию по учету факторов окружающей среды можно найти, например, в ИСО 8995 (3]. ИСО 15265 (13) — для рабочих мест, и ИСО 24500 (18) - для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями

4.3 Оценка на основе критериев

Оценка результата эргономического проектирования любой системы, продукции или услуги должна быть основана на эргономических критериях, не зависимо от того, применялся ли процесс эргономического проектирования (см. 6.2).

Эргономические критерии могут быть связаны с:

-    производительностью работы человека;

-    здоровьем, безопасностью и благополучием человека;

-    удовлетворенностью человека.

Примечание 1 - Измерение производительности работы человека может быть использовано для оценки изменений в навыках, способностях и знаниях, возникающих в результате эргономического проектирования

Итерационная (повторяющаяся) оценка по эргономическим критериям должна быть неотъемлемой частью любого процесса эргономического проектирования. Относительная значимость различных критериев зависит от характера системы, продукции или услуги.

Пример - Помимо критериев, связанных с безопасностью, удовлетворенность пользователя может иметь высокий приоритет при оценке потребительских товаров, тогда как в рабочей системе определяющими будут критерии, связанные со здоровьем и производительностью работы.

6

ГОСТРИСО 26800—2013

При оценке следует учитывать как кратковременные, так и долговременные последствия.

Примечание 2 — Примеры оценки интерактивных систем можно найти в ИСО 9241-11 (5)

5 Концепции эргономики

5.1    Общие сведения

В данном разделе приведены описания нескольких концепций, которые помогают понять и применить принципы эргономики, приведенные в разделе 4. Как объяснено в разделе 3. эти концепции важны для применения принципов эргономики в отдельных областях, но не обязательно применимы во всех областях.

Примечание 1    - Концепцию воздействий нагрузки обычно используют при проектировании

рабочих систем, в то время как концепцию пригодности использования широко применяют при проектировании интерактивных систем

Примечание 2 - Настоящий стандарт не приводит исчерпывающего обзора всех концепций эргономики

5.2    Концепция системы

Одной из основных концепций эргономики является концепция системы, которая рассматривает взаимодействия между человеком и другими частями системы. Например, простая модель системы человек-машина приведена на рисунке 2. Он показывает человека и машину как составляющие части системы. Человек получает информацию о состоянии машины и контролируемом процессе с помощью датчиков, обрабатывает эту информацию (возможно, сравнивая ее с целями или ожиданиями), а затем изменяет систему, по мере необходимости, посредством эффекторов (то есть, руками, ногами, голосом). Следовательно, человек является центральным элементом системы, как описано в 4.2. Эту модель также используют в случаях взаимодействия человека с человеком посредством замены машинного компонента вторым человеком. Однако важно помнить, что системы редко разрабатывают для отдельных лиц. чаще -для одной или более целевых групп или совокупности (см. 4.2.2).

Примечания:

1    Текстовое описание рисунка 2 приведено в приложении В

2    В последние годы разработано множество моделей системы человек-машина с акцентом на различные аспекты взаимодействия между людьми и машинами

3    Информацию по разработке механизмов управления и дисплеев можно найти, например, в ИСО 9355(9], ИСО 1503(1], а для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в ИСОЯО 22411(17]

На рисунке 2 показаны вводимые ресурсы (например, информация, энергия, материал и тщ.) от источников, находящихся вне системы, которые система преобразует в результирующие ресурсы (например, продукцию или информацию).

Человек и машина существуют в пространственной среде. Пространственная среда, в свою очередь, существует в рамках физической среды и организационной среды. Вне этих пределов на функционирование системы потенциальное воздействие оказывают социальная, правовая и культурная среда. Все эти воздействия представлены блоками на рисунке 2. с целью показать, как различные элементы воздействуют друг на друга. Эти воздействия могут быть закрыты для проектирования, и в этом случае в процессе проектирования их рассматривают как изначальные ограничения.

Подобные соображения применимы к различным и. зачастую, более сложным типам систем — например, систем, включающих взаимодействия человека с человеком или взаимодействия между людьми и многочисленными машинами, продукцией или услугами.

7

1

1nternational Ergonomic Association

2

3

Международная организация труда