Товары в корзине: 0 шт Оформить заказ
Стр. 1 

40 страниц

760.00 ₽

Купить ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017 — бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее

Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль"

Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.

Способы доставки

  • Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
  • Курьерская доставка (7 дней)
  • Самовывоз из московского офиса
  • Почта РФ

В стандарте установлена структура менеджмента надежности и приведено руководство по менеджменту надежности продукции, систем, процессов или услуг, связанных с использованием аппаратных средств, программного обеспечения и человеческих ресурсов или их сочетаний. В стандарте приведено руководство по планированию и внедрению действий в области надежности и технических процессов на всех этапах жизненного цикла с учетом требований организации, например, связанных с безопасностью и экологией. В стандарте приведены руководящие указания для технического персонала и руководства организации, направленные на оптимизацию работ в области надежности. Стандарт не предназначен для целей сертификации.

 Скачать PDF

Идентичен (IDT) IEC 60300-1:2014

Оглавление

1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Термины, определения и сокращения

4 Менеджмент надежности

5 Система менеджмента надежности

6 Применение менеджмента надежности

Приложение А (справочное) Мероприятия системы менеджмента надежности организации

Приложение В (справочное) Действия системы менеджмента надежности

Приложение С (справочное) Определение требований к техническому объекту

Приложение D (справочное) Структура стандартов в области надежности

Приложение Е (справочное) Контрольный лист для анализа надежности

Библиография

 
Дата введения01.12.2018
Добавлен в базу01.01.2018
Актуализация01.01.2021

Этот ГОСТ находится в:

Организации:

12.09.2017УтвержденРосстандарт1063-ст
РазработанАО НИЦ КД
ИзданСтандартинформ2017 г.

Risk management. Guidance for application of dependability management

Стр. 1
стр. 1
Стр. 2
стр. 2
Стр. 3
стр. 3
Стр. 4
стр. 4
Стр. 5
стр. 5
Стр. 6
стр. 6
Стр. 7
стр. 7
Стр. 8
стр. 8
Стр. 9
стр. 9
Стр. 10
стр. 10
Стр. 11
стр. 11
Стр. 12
стр. 12
Стр. 13
стр. 13
Стр. 14
стр. 14
Стр. 15
стр. 15
Стр. 16
стр. 16
Стр. 17
стр. 17
Стр. 18
стр. 18
Стр. 19
стр. 19
Стр. 20
стр. 20
Стр. 21
стр. 21
Стр. 22
стр. 22
Стр. 23
стр. 23
Стр. 24
стр. 24
Стр. 25
стр. 25
Стр. 26
стр. 26
Стр. 27
стр. 27
Стр. 28
стр. 28
Стр. 29
стр. 29
Стр. 30
стр. 30

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ


ГОСТР

МЭК 60300-1— 2017


МЕНЕДЖМЕНТ РИСКА

Руководство по применению менеджмента надежности

(IEC 60300-1:2014, Dependability management — Part 1: Guidance for management and application, IDT)

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2017

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО«НИЦ КД») на основе собственного перевода на руссхий язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 10 «Менеджмент риска»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 сентября 2017 г. № 1063-ст

4    Настоящий стандарт идентичен международному стандарту МЭК 60300-1:2014 «Менеджмент надежности. Часть 1. Руководство по управлению и применению» (IEC 60300-1:2014 «Dependability management — Part 1: Guidance for management and application», IDT).

Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/TC 56.

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (подраздел 3.5)

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N9 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты» В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

© Стандартинформ. 2017

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

Менеджмент организации    Менеджмент    надежности

Организационные мероприятия ♦- Управленческие действия «- Анализ работы

♦- Приемы и методы <- Измерения и оценка «- Ресурсы <- Обеспечение 4- Анализ

Рисунок 2 — Система менеджмента надежности

Система менеджмента надежности состоит из трех элементов:

-    организационных мероприятий для внедрения политики и целей в области надежности;

-    действий в области надежности, выполняемых в соответствии с программой надежности;

-    мероприятий по анализу работы.

5.2 Организационные мероприятия

Установление организационных мероприятий ориентировано на создание структуры менеджмента. которая должна облегчить эффективное выполнение политики в области надежности. Менеджмент надежности должен быть интегрирован в другие системы менеджмента организации, чтобы обеспечить эффективное принятие решений и техническое руководство. В частности разработка надежности должна быть интегрирована в процессы проектирования и улучшения. В приложении А приведено описание интегрирования действий надежности в действия, стратегии и процессы организации для достижения долгосрочных и оперативных целей проекта.

Политика и цели надежности должны соответствовать стратегии и целям организации и соответствующих заинтересованных сторон с учетом технических перспектив и бизнеса. Действия по управлению надежностью должны учитывать условия работы организации, ее цели и стратегии их достижения, риски и возможности.

Для обеспечения эффективности системы менеджмента надежности не всегда необходимо функционирование сложной организационной инфраструктуры и системы отчетности. Действиями надежности может управлять отдельная организационная единица с выделенными или аналогичными функциями, или эти действия могут быть интегрированы в другие функциональные обязанности в соответствующих областях, или управление может включать сочетание двух предыдущих подходов. Сбалансированность структуры, обязанностей, процедур, действий, ресурсов и информации организации важна для обеспечения результативного и эффективного управления надежностью. Менеджмент надежности должен быть включен в действия по планированию, анализу, аудиту, верификации и валидации организации.

Если такие функции, как проектирование и разработка, обслуживание и логистическая поддержка переданы на аутсорсинг, то необходимо установить ответственность за аспекты надежности при аутсорсинге. проводить их мониторинг и управление.

Одной из проблем менеджмента надежности на различных этапах жизненного цикла является вовлечение в работу более одной организации. Определенные обязанности могут быть переданы от одной организации к другой на различных этапах жизненного цикла. Так как организационные стили и процедуры могут быть различными, то менеджмент надежности должен быть адаптирован к различным ситуациям.

7

Средства управления и мониторинга данных и информации о надежности должны быть установлены как часть системы управления информацией организации. Это должно обеспечить способность проникновения в суть проблемы, на основе исторических данных и записей, связанных с обеспечением надежности, и позволить определять состояние надежности и необходимость улучшения.

5.3    Действия менеджмента надежности

Эффективный менеджмент надежности помогает обеспечить соответствие требований надежности функциональным и нефункциональным требованиям.

Действия в области менеджмента надежности должны быть направлены на следующее:

-    обеспечение лидерства со стороны руководства путем принятия обязательств, управления политикой и установления функций, обязанностей и полномочий;

-    обеспечение оперативного планирования и управления для достижения целей в области надежности и управления риском;

-    вовлечение заинтересованных сторон для идентификации требований и проблем надежности, обмена информацией о статусе программы надежности, разрешения конфликтов и принятие компромиссных решений, обеспечения и поддержки предпринимаемых действий;

• координирование различных функций организации, задействованных в области надежности с возложением ответственности за обеспечение надежности для координации менеджмента и технических действий;

-    управление риском для задач и целей надежности;

-    обеспечение и управление ресурсами, включая приобретение капитального оборудования, подготовку и прием персонала, аутсорсинг и заключение субподрядных договоров на работы по надежности;

-    управление техническими действиями, необходимыми для достижения целей в области надежности на этапах жизненного цикла технического объекта;

-    управление знаниями и информацией путем сбора и распространения соответствующих данных и знаний о надежности, включая разработку и поддержку базы данных о показателях надежности;

-    обеспечение анализа работы с помощью мониторинга, анализа результатов измерений, аудита и обеспечения анализа со стороны руководства;

-    обеспечение подтвержденного улучшения путем планирования и управления действиями по улучшению и анализу достигнутого прогресса.

Технические проблемы, связанные с надежностью, должны быть представлены руководству организации для анализа при установлении намерений, принятии решений и расстановке приоритетов.

5.4    Анализ действий в области надежности

Необходимо анализировать выполнение действий и процессов в области надежности с целью демонстрации соответствующим заинтересованным сторонам, что действия в области менеджмента надежности выполняются эффективно и достигаются установленные значения показателей надежности.

Организация должна установить показатели функционирования и цели системы менеджмента надежности и измерения при мониторинге, а также проводить анализ и улучшение деятельности в соответствии с этими показателями и целями.

Данные цели и показатели могут включать следующее:

-    анализ выполнения и эффективности процессов, действий и процедур в области надежности;

-    анализ выполнения стратегии и целей в области надежности организации;

-    анализ пригодности целей, политики и программ в области надежности;

-    оценку показателей надежности технических объектов;

-    мониторинг выполнения мероприятий и обязанностей.

6 Применение менеджмента надежности

6.1 Адаптация программы надежности

Основные элементы программы надежности:

-    планы надежности, которые определяют действия, методы и ресурсы, требуемые для достижения надежности технических объектов;

8

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

-    методы измерений и оценки;

-    обеспечение и анализ (см. рисунок 2).

Ответственные за надежность технического объекта должны адаптировать эти элементы для обеспечения достижения цели в области надежности в соответствии с особенностями ситуации или проекта. Адаптация может проводиться на всех стадиях жизненного цикла, но основные работы проводят на стадии проектирования и разработки. Адаптация действий обязательна не во всех случаях, например, при разработке аналогичной продукции.

Общая адаптация программы надежности включает следующее;

-    идентификацию среды и области применения, включая стратегию и инфраструктуру организации;

-    анализ обязательных требований или стандартов:

-    идентификацию характеристик, связанных с техническим объектом, таких как особенности и функции технического объекта, история аналогичных объектов, цели конечного использования и среда ожидаемого применения;

-    анализ целей и требований;

-    определение специальных стадий или периодов жизненного цикла;

-    оценку риска;

-    выбор действий надежности для их применения к определенным стадиям и периодам жизненного цикла;

-    выбор методов и технических действий, необходимых для достижения целей надежности;

-    выбор методов измерений и определения оценок:

-    определение возможностей и ресурсов, необходимых и реально доступных для внедрения;

-    расстановку приоритетов и распределение ресурсов;

-    планирование проведения анализа и гарантий;

-    документацию, аргументирующую формальные решения по адаптации как части плана организации или проекта.

Если объем программы надежности требует наличия отдельных планов для отдельных функциональных областей, то действия в области надежности могут быть документированы в отдельных планах

При адаптации критериев и руководящих принципов устанавливают;

-    как действия в области надежности организации должны быть использованы при разработке процессов;

-    какие обязательные и законодательные требования должны быть удовлетворены;

-    какие варианты могут быть выбраны, а также критерии выбора этих вариантов;

-    следует принимать решение о том. какие должны быть выполнены процедуры надежности.

Адаптация должна учитывать характеристики организации и задачи надежности, которыми необходимо управлять. В различных организациях подразделения надежности могут иметь различные формы от технического консультанта до многонационального конгломерата, требующего соответствующего менеджмента надежности с разнообразными дисциплинами, организациями и специализациями. Подходы менеджмента часто включают передачу технологий, привнесение знаний или консультирование экспертов по устранению пробелов в технической работе.

Адаптация действий в области надежности включает анализ технических и административных процессов организации с их ограничениями и воздействующими факторами, которые включают (но не ограничены приведенным перечнем) следующее:

-    требования потребителей;

-    обязательные требования;

-    требования в области безопасности;

-    цели поставок;

-    допустимый бюджет;

-    доступные ресурсы:

-    технические возможности;

-    воздействия на окружающую среду;

-    новизна технологически сложных элементов;

-    предоставление услуг.

Результатом действий по адаптации является создание основы действий, ресурсов и плана надежности для конкретного проекта. Глубина и детализация плана должны обеспечить определение изменения и стоимости достижения целей со стороны руководства. Специализированные планы, на-

9

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

ряду с другими планами, например, связанными с безопасностью, планированием, интеграцией, производством. функционированием и техническим обслуживания должны создать основу общего плана по выполнению проекта. Интеграция в общий план проекта может потребовать дальнейшей адаптации ограничений проекта, связанных с графиком работ и затратами. При этом может возникнуть необходимость сбалансировать прогнозируемую надежность продукции с графиком работ и затратами на проект.

Обеспечение гибкости путем адаптации должно быть согласовано с требованиями выполнения соответствующей последовательности действий в области надежности. Гибкость необходима при изменении условий или области применения, например изменении потребителей, затрат, графика работ, качества компромиссных решений, а также опыта персонала, вовлеченного в процесс. Адаптация критериев может включать использование стандартного процесса без адаптации или установление исключений из стандартного процесса.

6.2    Анализ целей и требований

Организация устанавливает требования для удовлетворения потребностей и целей заинтересованных сторон. Требования могут быть разделены на две взаимосвязанные группы (функциональные и нефункциональные требования), каждая из которых может включать требования в области надежности (см. рисунок 1). В приложении С показано, как могут быть установлены требования в области надежности.

Восприятие надежности различно у различных заинтересованных сторон, поэтому важно обеспечивать результативный обмен информацией и консультации между всеми заинтересованными сторонами для определения и оценки требований надежности.

Если существует договор между потребителем и поставщиком, то в нем должен быть установлен способ определения показателей надежности и критерии достижения целей надежности.

6.3    Менеджмент риска

Организация должна идентифицировать риск, соответствующий достижению требований, а также возможностей для улучшения показателей на основе анализа возможных отказов Следует провести анализ риска для функциональных и нефункциональных целей надежности (риск, связанный с безопасностью. или экологический риск) и определить, какие требования следует урегулировать.

Несоответствие требованиям и целям может возникнуть в результате:

-    отказов технического объекта, которые могут быть идентифицированы при работе схронологическими данными при применении методов анализа риска и надежности, включая анализ первопричин отказов. РТА или FMEA;

-    отказов в сопровождении технического объекта, например, технического обслуживания или средств технического обслуживания и ремонта;

-    изменений в требованиях, предположениях и обстоятельствах вне системы надежности и иногда вне организации.

Если это возможно и экономически целесообразно, неблагоприятные последствия должны быть предотвращены или уменьшены. Необходимо обеспечить мониторинг внешних условий, способных в значительной степени повлиять на надежность, чтобы обеспечить раннее обнаружение опасных изменений. Требования к техническим объектам должны охватывать требования к риску, которые должны быть учтены при определении требований, действий и планов в области надежности.

6.4    Выполнение действий в области надежности на стадиях жизненного цикла

Действия в области надежности выполняют на различных стадиях жизненного цикла технического объекта1 >. Эти действия обычно являются частью разработки процессов на каждой стадии жизненного цикла, даже при напожении различных стадий жизненного цикла. Переходы менаду стадиями жизненного цикла часто влекут за собой потребность в использовании различных технических ресурсов, разнообразных систем и вспомогательных критериев.

Действия, необходимые на каждой стадии жизненного цикла, могут отличаться. Действия в области надежности должны быть организованы и управляемы как часть проектирования, разработки или других программ, направленных на обеспечение максимальной эффективности.

Стадии жизненного цикла установлены в ГОСТ Р 51901 3—2007 «Менеджмент риска Руководство по менеджменту надежности*

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

В приложении В приведены основные действия в области надежности на стадиях жизненного цикла; при этом необходимо понимать, что стадии жизненного цикла могут быть более простыми или более сложными в зависимости от конкретных условий.

6.5    Выбор методов надежности и технических действий

На практике существует широкий диапазон технических действий и методов для достижения целей в области менеджмента надежности, например, таких методов, как анализ и испытания на безотказность. менеджмент технического обслуживания и логистической поддержки, услуги по работе с клиентами, анализ отказов и система корректирующих действий. Методы надежности изменяют в зависимости от стадии жизненного цикла.

Например, на стадии проектирования и разработки могут быть применены такие методы, как HAZOP, FMEAnnn FTA. Эти методы помогают идентифицировать и предупреждать ошибки, отказы или нежеланные события прежде, чем они появятся.

На этапах изготовления и применения повышения безотказности можно достичь путем включения программы повышения надежности в общие действия по обеспечению надежности технического объекта. особенно при проектировании, в котором используют новые или непроверенные методы, компоненты или значимую часть программного обеспечения. В таком случае, программа со временем может помочь выявить слабые места, причины которых связаны с проектированием и разработкой. Повышения безотказности можно достичь путем получения данных о недостатках проектирования и разработки посредством испытаний и выполнения действий по устранению или минимизации воздействия этих недостатков. Для разработки запланированной кривой роста, на основе которой устанавливают реальные промежуточные цели в области надежности, могут быть использованы различные статистические модели. При этом продвижение к цели или выполнение требований можно проверить по результатам испытаний.

Анализ первопричины — еще один метод надежности, который включает процессы идентификации причины появления ошибок, отказов или нежелательных событий, наблюдаемых в процессе эксплуатации или испытаний, с целью предупреждения появления аналогичных или связанных отказов. При этом необходимо понимать, что для устранения отказов лучше всего устранять их основные причины или первопричины, а не корректировать очевидные проблемы. Анализ первопричины, как правило, применяют при появлении повторного отказа или отказа с существенными последствиями.

В приложении D представлена структура стандартов по надежности для поддержки менеджмента надежности и успешного применения методов надежности. Информация о стандартах в области надежности представлена на веб-сайте 1ЕСЛГС56.

6.6    Ресурсы

Для достижения надежности технического объекта необходимы следующие ресурсы:

-    персонал, ответственный за надежность технического объекта, специальный или работающий по совместительству;

-    экспертиза выполнения соответствующих технических действий и анализа:

• система управления информацией, такая как база данных, база знаний в области надежности (автономная или часть логистической системы);

-    соответствующее программное обеспечение в области надежности.

Необходимые ресурсы могут варьироваться в зависимости от стадии жизненного цикла. Например. на стадии проектирования и разработки необходимо провести экспертизу надежности проекта и использовать методы анализа надежности, для применения которых часто необходимы программное обеспечение и данные о надежности. На стадии реализации может возникнуть необходимость в выделении ресурсов для проведения назначенных испытаний. При использовании технического объекта могут потребоваться ресурсы для сбора и оценки данных и выполнения действий по техническому обслуживанию и ремонту.

6.7    Измерение и оценка

Процесс измерений включает;

-    идентификацию типа и целей измерений показателей надежности в соответствии с требованиями договора или эксплуатации или для установленных условий, таких как необходимость анализа продукции;

11

-    определение соответствующих данных и особенностей источника данных измерений;

-    использование эффективных систем обеспечения для процесса измерений, таких как размещение систем сбора данных, применение системы отчетов об отказах, внедрения анализа и корректирующих действий, применение анкетных опросов или других схем поддержки;

-    интерпретацию результатов измерений для установления трендов показателей, идентификации критических проблем и рекомендации действий менеджмента с объяснениями и обоснованиями;

-    документирование результатов измерений для регистрации записей, аудита качества и сохранения объективных свидетельств.

На разных стадиях жизненного цикла надежность оценивают различными способами, такими как:

-    прогнозирование на стадии проектирования и разработки на основе вероятностной оценки и методов моделирования:

-    определение оценок показателей на стадии реализации, например, по результатам ускоренных испытаний на безотказность и долговечность:

-    измерение и анализ на стадии применения с помощью статистических и других методов.

Измеряемые характеристики надежности зависят от необходимости учета требований пользователей или организации и применения требований эксплуатации. Например, при транспортировке пользователь (пассажир) обеспокоен доступностью услуги (наличие места и соответствие расписанию), надежностью услуги (прибытие вовремя) и целостностью (соответствующее размещение и необходимое оборудование). Для организации надежность можно оценить с помощью показателей эффективности, например, удовлетворенности потребителя, безотказности предоставления услуги и стоимости технического обслуживания.

Характеристики надежности можно измерять качественно или количественно. Качественная оценка может быть определена с помощью описания или при помощи методов ранжирования.

Примеры качественных методов включают следующие:

-    экспертная оценка с пояснениями относительно технического объекта и применения оценочной шкалы (например. 5-балльной). В некоторых случаях применяют взвешенные оценки для учета уровней важности до установления общей оценки. Объективная оценка может быть достигнута в результате сравнения оценок различных экспертов. Экспертную оценку на основе мнения одного эксперта необходимо рассматривать с осторожностью:

-    оценка на основе общественного мнения, которую применяют в процессе индивидуальной оценки и при получении обоснований для конкретного технического объекта. Эти оценки собирают в базах данных, чтобы ранжировать показатели надежности технического объекта в сравнении с другими аналогичными техническими объектами. При этом методы ранжирования и смещения экспертных оценок должны быть определены до установления точности ранжирования.

Количественное значение показателей надежности определяют на основе наблюдаемых или оцененных данных. Характеристики надежности могут быть количественно оценены различными способами. например, мгновенные и эксплуатационные измерения показателей готовности и безотказности, полученные на основе прямых и косвенных измерений характеристик технического объекта в процессе испытаний, производства, изготовления или технического обслуживания. Например, показатели надежности могут быть определены с помощью измерений времени возникновения отказов, наработки до первого отказа, продолжительности периодов работоспособности и простоев или усилий по техническому обслуживанию.

Поскольку проверить высокую безотказность или готовность при помощи испытаний трудно (это занимает много времени) даже при применении ускоренных испытаний, то безотказность технического объекта можно проверить аналитическими методами. Если отсутствует возможность испытаний объекта в целом, то испытания могут быть проведены на уровне модулей и/или компонентов. Однако окончательное определение показателей надежности технического объекта обычно невыполнимо до начала эксплуатации объекта.

Показатели надежности технического объекта необходимо проверять, прогнозировать или измерять в условиях применения, таких как условия окружающей среды при применении технического объекта. Обычно применяют такие параметры условий окружающей среды, как условия хранения, температурный режим, влажность и солнечная нагрузка. Культурная, организационная или политическая среда, а также человеческий фактор могут также воздействовать на надежность объекта.

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

Содержание

1    Область применения.................................................................1

2    Нормативные ссылки.................................................................1

3    Термины, определения и сокращения...................................................1

4    Менеджмент надежности..............................................................4

5    Система менеджмента надежности.....................................................6

6    Применение менеджмента надежности..................................................8

Приложение А (справочное) Мероприятия системы менеджмента надежности организации.......15

Приложение В (справочное) Действия системы менеджмента надежности.....................17

Приложение С (справочное) Определение требований к техническому объекту.................25

Приложение D (справочное) Структура стандартов в области надежности......................30

Приложение Е (справочное) Контрольный лист для анализа надежности.......................32

Библиография.......................................................................35

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

Введение

В настоящем стандарте приведены процессы менеджмента надежности организации, и установлена структура действий для достижения целевого уровня показателей надежности.

Надежность — это свойство объекта сохранять во времени способность функции в заданных режимах и условиях применения технического обслуживания, хранения и транспортирования. Надежность является комплексным свойством, которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения может включать в себя безотказность, ремонтопригодность и обеспеченность в заданных условиях использования техническим обслуживанием и ремонтом, восстанавливаемость, долговечность. сохраняемость, готовность сочетания этих свойств.

Надежность формирует у потребителя доверие к продукции и влияет на способность организации выполнять поставленные цели. Цели могут быть достигнуты путем эффективного планирования и выполнения действий в области надежности на всех этапах жизненного цикла объектов.

Надежность технического объекта, который разрабатывает и/или поставляет организация, в существенной степени влияет на восприятие пользователем этого объекта. Низкая надежность может не позволить организации достичь поставленных целей и привести к снижению ее репутации.

Менеджмент надежности обеспечивает системный подход к надежности и связанным аспектам менеджмента и бизнеса. Повышение надежности часто является результатом применения новых технологий и требует интеграции инноваций с существующими конфигурациями продукции. На достижение необходимых показателей надежности на всех этапах жизненного цикла могут влиять динамика рынка, состояние глобальной экономики и распределение ресурсов, изменение требований потребителей и наличие конкуренции. Стратегии обеспечения надежности должны учитывать ожидаемые изменения и быть жизнеспособными в условиях рынка. Менеджмент надежности направлен на удовлетворение потребностей заинтересованных сторон в оптимизации надежности, достижение целей организации в области надежности и возврат вложенных инвестиций.

Настоящий стандарт применим к техническим объектам, системам, процессам и услугам, которые обозначены в настоящем стандарте общим термином «технический объект». Настоящий стандарт может быть адаптирован и применен также в различных нетехнических областях. Внедрение стандарта может положительно повлиять на деятельность организации в области безопасности, экологии и других сферах деятельности. Воздействия в этих областях необходимо идентифицировать, анализировать и ими следует управлять

Настоящий стандарт предназначен для специалистов, руководителей, собственников и потребителей организации, ответственных за обеспечение требований надежности и связанных с выполнением этих требований. Стандарт применим к организациям всех типов, размеров и форм собственности.

IV

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МЕНЕДЖМЕНТ РИСКА Руководство по применению менеджмента надежности

Risk management Guidance for application of dependability management

Дата введения — 2018—12—01

1    Область применения

В настоящем стандарте установлена структура менеджмента надежности и приведено руководство по менеджменту надежности продукции, систем, процессов или услуг, связанных с использованием аппаратных средств, программного обеспечения и человеческих ресурсов или их сочетаний. В настоящем стандарте приведено руководство по планированию и внедрению действий в области надежности и технических процессов на всех этапах жизненного цикла с учетом требований организации, например, связанных с безопасностью и экологией.

В стандарте приведены руководящие указания для технического персонала и руководства организации. направленные на оптимизацию работ в области надежности.

Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации.

2    Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

Ссылки отсутствуют’).

3    Термины, определения и сокращения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1    Термины и определения

3.1.1    готовность (технического объекта)2* (availability (of an item)): Свойство объекта, заключающееся в его способности находиться в таком состоянии, в котором объект может функционировать в соответствии с установленными требованиями.

((1). 191-41-23)

Примечание 1— Готовность зависит от свойств безотказности, ремонтопригодности и восстанавливаемости технического объекта, и в некоторых случаях, от обеспечения технического обслуживания

Примечание 2 — Готовность может быть определена количественно при использовании соответствующих показателей

’* Содержание раздела приведено в соответствии с оригиналом,

2) Термин следует применять в соответствии с ГОСТ 27 002—2016 «Надежность в технике Термины и определения*.

Издание официальное

3.1.2    надежность1* (технического объекта) (dependability (of an item)): Свойство объекта функционировать в соответствии с установпенными требованиями.

Примечание 1— Надежность является комплексным свойством, которое в зависимости от назначения объекта и условий его применения может включать в себя безотказность, ремонтопригодность, восстанавливаемость, долговечность, сохраняемость, готовность В некоторых случаях методы анализа надежности применять к показателям прочности, безопасности, защищенности

Примечание 2 — Надежность является собирательным термином показателей качества объекта, зависящих от времени

Ц1]. 191-41-22)

3.1.3    свидетельство надежности (dependability case): Аргументированные, объективные, прослеживаемые сведения о том. что определенная система удовлетворяет требованиям надежности.

3.1.4    менеджмент надежности (dependability management): Скоординированные действия по управлению организацией в области надежности.

Примечание 1 — Менеджмент надежности входит как составная часть в общий менеджмент организации

3.1.5    система менеджмента надежности (dependability management system): Набор взаимосвязанных или взаимодействующих элементов организации, необходимых для установления политики и целей, определения и внедрения процессов, требуемых для достижения поставленных целей в области надежности.

Примечание 1 — Система менеджмента надежности обычно не изолирована, а входит как составная часть в общую систему менеджмента организации

Примечание 2 — Элементы системы включают в себя структуру организации, распределение функций и ответственности, планирование, процедуры и процессы

3.1.6    план надежности (dependability plan): Набор запланированных действий, необходимых для достижения целей в области надежности, в том числе технического объекта.

3.1.7    программа надежности (dependability programme): Скоординированный набор планов, которые содержат описание деятельности, направленной на экономически эффективное достижение целей и задач в области надежности, и способов обеспечения необходимыми ресурсами.

3.1.8    (технический) объект1) (item): Предмет рассмотрения, на который распространяются требования в области надежности.

Примечание 1 — Объектом может быть сборочная единица, деталь, компонент, элемент, устройство, функциональная единица, оборудование, изделие, система, сооружение

Примечание 2 — Объект может состоять из аппаратных средств, программного обеспечения, лкдей или любой их комбинации

Примечание 3 — Технический объект часто состоит из элементов, которые можно рассматривать каждый по отдельности

Ц1]. 191-41-01)

3.1.9    жизненный цикл (life cycle): Серия опознаваемых стадий, через которые проходит технический объект от концепции до распоряжения2*.

Пример — Типичный жизненный цикл системы состоит из концепции и определения; проектирования и разработки; конструирования, установки и ввода в эксплуатацию; эксплуатации и технического обслуживания; промежуточных модернизаций или увеличения срока службы; вывода из эксплуатации и распоряжения.

Примечание 1 — Перечисленные стадии жизненного цикла могут меняться в зависимости от особенностей применения

((1),191-41-09]

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

3.1.10    ремонтопригодность') (технического объекта) (maintainability (of an item)): Свойство объекта. заключающееся в его приспособленности к поддержанию и восстановлению состояния, в котором объект готов выполнять требуемые функции в заданных условиях после отказа путем его технического обслуживания и ремонта.

Примечание 1 — Заданные условия могут вклкматьтакие аспекты, влияющие на ремонтопригодность, как местоположение средств технического обслуживания и ремонта, доступность, особенности процедур и ресурсов технического обслуживания и ремонта

Примечание 2 — Ремонтопригодность может быть определена количественно, при использовании соответствующих показателей

((11.191-41-27)

3.1.11    обеспеченность технического обслуживания (maintenance support): Обеспеченность технического обслуживания и ремонта объекта необходимыми ресурсами.

Примечание 1 — Ресурсы включают человеческие ресурсы, вспомогательное оборудование, материалы и запчасти, подразделения технического обслуживания, документацию и информацию, и информационные системы технического обслуживания

((1),191-41-28]

3.1.12    организация (organization): Лицо или группа людей, связанные определенными отношениями. имеющие ответственность, полномочия и выполняющие свои функции для достижения их целей.

Примечание 1 — Понятие охватывает (но не ограничивается приведенными примерами): индивидуальных предпринимателей, компании, корпорации, фирмы, предприятия, органы власти, товарищества, ассоциации, благотворительные учреждения, а также их части или их объединения, являющиеся юридическим или физическим лицом, государственные или частные

Примечание 2 — Если в организации существует более одной функционирующей единицы, то эта единица может быть определена как организация

3.1.13    безотказность11 (технического объекта) (reliability (of an item)): Свойство объекта непрерывно сохранять способность выполнять требуемые функции в течение заданного времени или наработки в заданных режимах и условиях применения объекта.

Примечание 1 — Продолжительность временного интервала может быть выражена в единицах, соответствующих рассматриваемому объекту, например, в виде календарного времени, циклов функционирования, пройденного расстояния, и т. п . единицы измерений всегда должны быть четко установлены

Примечание 2 — Заданные условия включают аспекты, которые влияют на безотказность, такие как режим работы, уровни нагрузки, условия окружающей среды и наличие технического обслуживания

Примечание 3 — Безотказность может быть определена количественно при использовании соответствующих показателей

((1). 191-41-24)

3.1.14    требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

(ИСО 9000: 2005. пункт 3.1.2)

3.1.15    заинтересованная сторона (stakeholder): Лицо или организация, которые могут воздействовать на осуществление деятельности или принятие решения, быть подверженными их воздействию или воспринимать себя в качестве последних.

3.1.16    обеспеченность (объекта техническим обслуживанием) (supportability (of an item)): Способность поддерживать технический объект для обеспечения его требуемой готовности с определенными параметрами, логистикой и ресурсами технического обслуживания и ремонта.

Примечание 1 — Обеспеченность техническим обслуживанием является дополнением, присущим техническому объекту безотказности и ремонтопригодности с факторами, внешними по отношению к объекту, которые затрагивают относительное удобство обеспечения необходимого технического обслуживания и логистической поддержки

1(1). 191-41-31] 3 4

3.1.17    система (в надежности) (system (in dependability)): Набор взаимосвязанных эпементов. рассматриваемых в определенном контексте как единое целое, которые вместе удовлетворяют установленным требованиям.

Примечание 1 — Для рассматриваемой системы должна быть установлена реальная или воображаемая граница, отделяющая ее от окружающей среды и других систем

Примечание 2 — Для работы системы могут требоваться внешние ресурсы (лежащие вне границ системы).

Примечание 3 — Структура системы может быть иерархической, например, система, подсистема, компонент и т. д

Примечание 4 — Условия использования и техническое обслуживание должны быть приведены или подразумеваться в требованиях

((1). 191-41-03)

3.1.18    процесс адаптации (tailoring (process)): Процесс подстройки, корректировки или изменения набора установленных процессов организации и действия, направленные на выполнение, удовлетворение или достижение соответствия требованиям, установленным в области надежности.

COTS — FMEA — FRACAS — FTA — HSE — MTBF — HAZOP — RCM —

3.2 Сокращения

готовый коммерческий компонент; анапиз видов и последствий отказов;

анализ отчета об отказах и система корректирующих действий; анализ дерева неисправностей;

охрана труда, техника безопасности и защита окружающей среды;

наработка между отказами;

исследование опасности и работоспособности;

техническое обслуживание, ориентированное на обеспечение безотказности.

4 Менеджмент надежности

4.1 Понимание надежности

Надежность — это способность технического объекта функционировать в соответствии с установленными требованиями в течение установленного времени1 К Надежность создает ценность, в которой технический объект сохраняет свои показатели функционирования в соответствии с требованиями и соответствует потребностям и ожиданиям потребителя.

Менеджмент надежности является ключевым элементом общих систем менеджмента организации. в особенности менеджмента активов, финансового менеджмента и менеджмента качества. Менеджмент надежности включает планирование и внедрение действий, процессов организации и связанных с ними средств и методов, направленных на достижение целевых значений работы показателей организации и продукции.

Надежность обычно повышается при систематическом сокращении частоты простоев, отказов продукции, задержек технического обслуживания и других нежелательных событий и уменьшении их воздействия. Повышения надежности достигают за счет выполнения таких действий, как улучшение конструкции, устранение первопричин отказов, упрощение сложных процессов, смягчение воздействия аномалий, повышение отказоустойчивости и пригодности использования конструкции, предупреждение возникновения отказов и ошибок, управление техническим обслуживанием, принятие обязательств по построению доверительных отношений с потребителями на всех стадиях жизненного цикла объекта. Важно проводить анализ надежности на ранних стадиях жизненного цикла, так как исправление конструкции с низкими показателями надежности часто на последующих стадиях жизненного цикла является более трудоемким и дорогостоящим.

Термин следует применять в соответствии с ГОСТ 27.002-2016 «Надежность в технике Термины и определения».

4

ГОСТ Р МЭК 60300-1-2017

На рисунке 1 показана взаимосвязь надежности с потребностями заинтересованных сторон и требованиями к техническому объекту. В зависимости от усповий в круг заинтересованных сторон могут быть вкпючены попьзоватепи. впадельцы. клиенты, государственные учреждения, предприятия и организации. ответственные за обеспечение установленных требований надежности.

Рисунок 1 — Взаимосвязь надежности с потребностями заинтересованных сторон и требованиями к техническому обьекту (продукции, системе, процессу или услуге)

Требования обычно определяют исходя из потребностей заинтересованных сторон и в соответствии с такими ограничениями, как условия использования, ресурсы и законодательные требования. Требования делят на функциональные требования, которые определяют действия технического объекта и нефункциональные требования, которые устанавливают дополнительные свойства. Примеры функциональных требований — пропускная способность и выходная мощность; примеры нефункциональных требований — безопасность, экологическая устойчивость и эффективность. Требования надежности, заданные через параметры, зависящие от времени, обеспечивают способность достигать установленных значений показателей и включают требования к безотказности, готовности, ремонтопригодности и обеспеченности техническим обслуживанием.

Функциональные и нефункциональные требования и требования надежности взаимосвязаны. Требования надежности могут существовать только, если существуют функциональные и/или нефункциональные требования, которые должны быть удовлетворены. При этом могут существовать противоречия и/ипи конкуренция между требованиями (такими как безопасность и производительность) и надежностью и. поэтому необходимы разумный баланс и корректировки. Могут также существовать ограничения, связанные со стоимостью, доступностью компонентов технического объекта или ресурсов. или установленные ограничения во времени, которые требует сбалансированности между функциональностью и надежностью.

Восприятие у заинтересованных сторон способности функционирования в соответствии с установленными требованиями может быть различным. У пользователей, поставщиков, операторов, рабочих и других лиц. взаимодействующих с техническим объектом, требования надежности могут накладываться друг на друга, при этом следует учитывать различные цели и ожидания использования. Это может привести к различиям в восприятии надехоюсти. которые необходимо проанализировать при определении требований.

Надежность включает объективно измеряемые характеристики, такие как показатели безотказности, готовности и ремонтопригодности, и более субъективные суждения о доверии к функциям, необходимым особым заинтересованным сторонам. При установлении требований возможность определять достижение целей на основе данных измерений является фундаментальной.

5

Надежность включает способность соответствовать функциональным и нефункциональным требованиям в нормальных и ожидаемых условиях, а также способность адаптации к неожиданным изменениям требований, предположений и условий для восстановления после внешних отказов системы.

4.2    Преимущества применения менеджмента надежности

Менеджмент надежности позволяет получить такие преимущества как:

-    способность соответствовать требованиям и целям заинтересованных сторон;

-    достижение ожидаемого уровня предоставления услуг;

-    поддержание производства или производственной мощности за счет повышения готовности;

-    повышение безопасности в ситуации, когда потенциальные отрицательные последствия идентифицированы и распределены;

-    снижение воздействий на окружающую среду в ситуации, когда потенциальные отрицательные последствия идентифицированы и распределены;

-    увеличение ресурса, долговечности и сокращение затрат на всех стадиях жизненного цикла;

-    повышение качества.

4.3    Проблемы менеджмента надежности

На всех этапах жизненного цикла технического объекта необходима ориентированность на надежность. Ранний анализ и внедрение соответствующих действий в области надежности обеспечивают достижение требований надежности.

Если вовлечено несколько организаций, то могут возникнуть осложнения, связанные с тем. что обеспечение надежности и модернизация происходят только на средних этапах жизненного цикла или надежность технического объекта находится под влиянием связанных и внешних систем.

Технические объекты часто интегрируют, чтобы работать с техническими объектами старого образца, которые находятся на различных стадиях жизненного цикла, с технологиями и методами конструирования предыдущего поколения. Менеджмент надежности требует обеспечения функциональной совместимости и надежности объединенных объектов при помощи требований к интерфейсам.

Система становится более сложной и может демонстрировать свойства «открытой системы», «системы систем» или «неограниченной или слабо ограниченной системы». Системой могут управлять различные стороны, которые имеют различные цели и могут находиться на различных стадиях жизненного цикла. Все это в сочетании с масштабом и сложностью системы может помешать заинтересованной стороне контролировать систему в целом, так что изменения являются менее прогнозируемыми и контролируемыми. По этой причине для заинтересованных сторон крайне важно понять и договориться о границах их обязанностей, а также установить свою ответственность. При планировании надежности необходимо учесть возможность основных отказов и изменений внутри и вне соответствующих границ.

5 Система менеджмента надежности

5.1 Краткий обзор

Основной целью системы менеджмента надежности является руководство и управление организацией в области надежности, с учетом взаимосвязи с другими дисциплинами, чтобы обеспечить эффективное и комплексное достижение целей. Политики и цели организации могут включать в себя политику и цели в области надежности, достижение которых приводит к созданию системы менеджмента надежности.

На рисунке 2 показана схема менеджмента надежности как части общей системы менеджмента организации. Система менеджмента надежности требует создания программы надежности, которая реализуется в планы и действия организации.

6

1

’) Термин следует применять в соответствии с ГОСТ 27.002-2016 «Надежность в технике Термины и определения»

2* Стадии жизненного цикла приведены в ГОСТ Р 51901.3-2007 «Менеджмент риска Руководство по менеджменту надежности».

2

3

') Термин следует применять в соответствии с ГОСТ 27 002—2016 «Надежность в технике Термины и определения».

4