ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ

Оценка опыта и деловой репутации лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2016

Предисловие

1    РАЗРАБОТАН Союзом «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (Союз «Национальный центр «СпецРесурс»), Обществом с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Охрана» (ООО «ГК «Охрана»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый Исследовательский Центр Экспертизы и Аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»)

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 октября 2015 г. № 1672-ст

4    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

© Стандартинформ, 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

И

Б.7 Субфактор «Управленческие кадры» х₃-| вычисляют по формуле

^Х31 = °-⁵(^х31 + ^Х31)'

1

х₃₁ — характеризует уровень персонала и определяется по таблице Б.7, где

N — ,число руководителей высшего звена (генеральный директор, заместители генерального директора, главный бухгалтер);

I 1 — если /-й руководитель имеет высшее образование в сфере обеспечения пожарной безопасности;

Zj = I 0,5 — если /-й руководитель имеет среднеспециальное образование в сфере обеспечения пожарной безопасности;

— если /-й руководитель имеет специальное образование, отсутствует в сфере обеспечения пожарной безопасности.

Таблица Б.7

До 0,1 включ. Св. 0,1 до 0,2 включ. Св. 0,2 до 0,3 включ. Св. 0,3 до 0,4 включ. Св. 0,4 до 0,5 включ. Св. 0,5 до 0,6 включ. Св. 0,6 до 0,7 включ. Св. 0,7 до 0,8 включ. Св. 0,8 до 0,9 включ. Св. 0,9 х1 Л31 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100

2

х₃₁ — характеризует стаж работы в области обеспечения пожарной безопасности и определяется по таблице Б.8 в зависимости от среднего стажа руководителей в отрасли.

Z₂, приведенное в таблице Б.8, вычисляют по формуле

где *2/“ стаж работы i-го руководителя в годах. Таблица Б.8

^2 До 1,2 включ. Св. 1,2 до 2,3 включ. Св. 2,3 до 3,4 включ. Св. 3,4 до 4,5 включ. Св. 4,5 до 5,6 включ. Св. 5,6 до 6,7 включ. Св. 6,7 до 7,8 включ. Св. 7,8 до 8,9 включ. Св. 8,9 до 10 включ. Св. 10 х2 Л31 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100

Б.8 Субфактор х₃₂ «Среднее звено» вычисляют по формуле

-|

где Х32 определяют по таблице Б.9 в зависимости от среднего стажа сотрудников в данной организации у.

Х32 = Of ^(Х32    х32    )*

где L — общее число сотрудников (производители работ, менеджеры проектов, инженеры, конструкторы, проектировщики и др.); y_i— стаж /-го сотрудника в годах.

Б. 11 Субфактор «Устранение нарушений» х₄₂ определяют по таблице Б. 12 в зависимости от числа нарушений договорных обязательств перед заказчиками и нарушений требований законодательства, установленных решениями судов за время существования организации.

Значения х₄₂ «Устранение нарушений» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б.12

1 До 1 От 2 От 5 От 8 От 11 От 14 От 17 От 20 От 23 Св. 26 ДО 4 ДО 7 ДО 10 ДО 13 ДО 16 ДО 19 ДО 22 ДО 25 *42 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0

Б. 12 Субфактор х^ «Задержка сдачи работ» определяют по таблице Б. 13 в зависимости от среднего значения задержек X.

где г— общее число договоров за рассматриваемый период деятельности организации;

3i—задержка выполнения /' работ в неделях.

Значения х₄₃ «Задержка сдачи работ» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б.13

X 0 От 1 ОтЗ От 7 От 11 От 15 От 19 От 23 От 27 Св. 31 ДО 2 ДО 6 ДО 10 ДО 14 ДО 18 ДО 22 ДО 26 до 30 СО 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0

Б. 13 Субфактор «Чрезвычайные происшествия» х₄₄ вычисляют по формуле

х₄₄ =0,7х]₄ +0,3х₄₄,

100 — отсутствие нарушений законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

30 — наличие от одного до двух случаев нарушения законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

0 — наличие не менее трех случаев нарушения законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

100 — отсутствие нарушений законодательства, приведших к инвалидности работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

30 — наличие от одного до двух случаев нарушения законодательства, приведших к инвалидности работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

0 — наличие не менее трех случаев нарушения законодательства, приведших к инвалидности работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации.

Б. 14 Субфактор «Сертифицированная система менеджмента» х₄₅ определяют из выражения:

Г100 — при наличии сертификатов на систему менеджмента качества, экологии и охраны труда; х₄₅ =    ! 50 — при наличии сертификата только на систему менеджмента качества;

[    0    —    при    отсутствии сертификата на систему менеджмента качества.

Б. 15 Субфактор «Отзывы заказчиков» х₄₆ определяют по таблице Б. 14 в зависимости от доли объектов, по которым у организации имеются положительные отзывы заказчиков по отношению к общему числу заказов за последние три года и

Число положительных отзывов от заказчиков

г) =-.

Общее число заказов за последние три года

Библиография

[1 ] Федеральный закон от22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент отребованиях пожарной безопасности» [2] Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»

УДК 658.562:006.354    ОКС    03.120

Ключевые слова: оценка опыта, деловая репутация, оценка деловой репутации, факторы, субфакторы, факторная модель, экспертная оценка, выполнение работ, оказание услуг, обеспечение пожарной безопасности

Редактор Р.Г. Гэвердовская Технический редактор В.Н. Прусакова Корректор Е.Д. Дульнева Компьютерная верстка Е.Е. Кругова

Сдано в набор 14.03.2016. Подписано в печать 30.03.2016. Формат 60 х84¹/₈. Гарнитура Ариал. Уел. печ. л. 1,86. Уч.-изд. л. 1,50. Тираж 33 экз. Зак. 911.

Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», 123995 Москва, Гранатный пер., 4. www.gostinfo.ru info@gostinfo.ru

ГОСТ P 66.9.02—2015

Содержание

1    Область применения .................................................................1

2    Нормативные ссылки .................................................................1

3    Термины и определения...............................................................2

4    Модель оценки деловой репутации......................................................2

Приложение А (справочное) Форма заявки на проведение оценки деловой репутации..............4

Приложение Б (обязательное) Методика оценки деловой репутации организации .................5

Библиография........................................................................12

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ

Оценка опыта и деловой репутации лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты

Evaluation of experience and business reputation of enterprises.

The national system of standards.

Evaluation of experience and business reputation of entities, providing works (services) in the field of ensuring fire safety

of protected assets

Дата введения — 2016—04—01

1    Область применения

Настоящий стандарт устанавливает специальные требования, модель и критерии оценки деловой репутации организаций, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты.

Настоящий стандарт позволяет обеспечивать единый и объективный подход при ранжировании и выборе лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты при проведении тендеров, конкурсов, а также оценки их репутационного потенциала и финансовой успешности.

Настоящий стандарт входит в национальную систему стандартов «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности» в соответствии с классификатором видов экономической деятельности (ОК 029), относящихся к классу 84 подкласса 84.2, код 84.25.1 «Деятельность по обеспечению пожарной безопасности».

2    Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты и классификатор:

ГОСТ Р 66.0.01-2015 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы

ОК 029 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных документов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный документ, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого документа с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого документа с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Издание официальное

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 66.0.01, [1] и [2].

4 Модель оценки деловой репутации

4.1    В факторной модели оценку деловой репутации каждой организации /?ф вычисляют по формуле

Яф = (х₁ d₁ + x₂d₂ + Х3С/3 + x₄djz,    (1)

гдed₁...d₄ — коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким образом, чтобы в идеальном случае R = 100, т. е. при х₁ = х₂ = х₃ = х₄ = 100, z = 1 и d₁ + d₂ + d₃ + + d₄ = 1;

x₁ — фактор «История», характеризующий продолжительность присутствия организации на рынке и объем выполненных ею работ; х₂ — фактор «Средства» зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для проведения работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты; х₃ — фактор «Кадры» характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей;

х₄ — фактор «Имидж» характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом;

z — коэффициент «Достоверность» характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

Факторы х₁ - х₄ определяют через субфакторы, которые могут быть рассчитаны, используя информацию, предоставляемую оцениваемой организацией, а данные для расчета фактора z выдает третье лицо.

4.2    Фактор «История» х₁ вычисляют по формуле

X-| ⁼ d^ Х11 + d^₂ х^₂,    (2)

где d^ и с/₁₂ — коэффициенты весомости (d^ + d₁₂ = 1);

х^ — субфактор «Количество лет на рынке» характеризует число лет работы организации на рынке строительных работ; х-\ ₂ — субфактор «Ритмичность работы» определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты.

4.3    Фактор «Средства» х₂ вычисляют по формуле

х₂ = x₂₁ d₂₁ + x₂₂d₂₂ + x₂₃d₂₃,    (3)

где d₂₁, d₂₂, d₂₃ — коэффициенты весомости;

^x2i — субфактор «Материально-техническая база» учитывает наличие техники и оборудования в стоимостном выражении, находящихся в собственности организации; х₂₂ — субфактор «Финансовая автономия» характеризует финансовую независимость организации, выполняющей работы (оказывающей услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам; х₂₃ — субфактор «Незавершенные работы» характеризует отношение объема незавершенных работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты к выручке.

4.4 Фактор «Кадры» х₃ вычисляют по формуле

^х3 ^{= Х}31 ^31 ^{+ х}32^32 ^{+ х}33^33’

где d₃₁ d₃₂, d₃₃ — коэффициенты весомости (d₃₁ + d₃₂ + d₃₃ = 1);

^x3i — субфактор «Управленческие кадры» характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты руководителей организации;

2

ГОСТ Р 66.9.02-2015

^х32 — субфактор «Среднее звено» характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов; ^хзз — субфактор «Награды и звания» учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и/или почетными званиями.

4.5    Фактор «Имидж» х₄ вычисляют по формуле

^х4 ^{= Х}41 ^41 ^{+ х}42^42 ^{+ х}43^43 ^{+ х}44^44 ^{+ х}45^45 ^{+ х}46^46'    (5)

где d₄₁ d₄₂, d₄₃, d₄₄, d₄₅ d₄₆ — коэффициенты весомости (d₄₁ + d₄₂ + d₄₃ + d₄₄ + d₄₅ + d₄₆ = 1);

x₄₁ — субфактор «Цитируемость» показывает, насколько часто организация позитивно упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ; х₄₂ — субфактор «Устранение нарушений» характеризует негативную арбитражную практику организации; х₄₃ — субфактор «Задержка сдачи работ» учитывает среднюю продолжительность задержек выполнения работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты; х₄₄ — субфактор «Чрезвычайные происшествия» характеризует уровень безопасности на объектах организации; х₄₅ — субфактор «Сертифицированная система менеджмента» характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных органом, аккредитованным Федеральной службой по аккредитации (Росаккреди-тация);

х₄₆ — субфактор «Отзывы заказчиков» учитывает наличие благоприятных и негативных отзывов и благодарностей от заказчиков работ.

4.6    Коэффициент «Достоверность» z устанавливают в соответствии с требованиями ГОСТ Р 66.0.01-2015 (приложение Б, пункт 13).

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации приведена в приложении А.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.

3

Приложение А (справочное)

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации

ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ

наименование организации-заказчика

Местонахождение_

Телефон _ Факс_ E-mail

Банковские реквизиты _

фамилия, имя, отчество руководителя просит провести оценку деловой репутации применительно к_

область деятельности (в области деятельности указывают виды работ согласно ОК 029—2014) Дополнительные сведения _

Руководитель организации _ _

личная подпись    инициалы,    фамилия

Главный бухгалтер _ _

личная подпись    инициалы,    фамилия

М.П.    Дата

4

⁰⁵ Окончание таблицы Б.З

Значение х12 для индекса организации МБ2	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значение х12 для индекса организации МБЗ	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значение х12 для индекса организации СБ1	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индекса организации СБ2	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индекса организации СБЗ	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индекса организации КБ1	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0
Значение х12 для индекса организации КБ2	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0
Значение х12 для индекса организации КБЗ	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.4 Субфактор «Материально-техническая база» х₂₁ определяют по таблице Б.4 в зависимости от суммарной стоимости техники и оборудования Е^, находящихся на балансе организации.

Значения x₂i «Материально-техническая база» устанавливают для каждого сегмента рынка в соответствии с таблицей, приведенной в ГОСТ Р 66.0.01-2015 (приложение В).

Таблица Б.4

Еср тыс. руб. До 300 включ. Св. 300 до 600 включ. Св. 600 до 900 включ. Св. 900 до 1200 включ. Св. 1200 до 1500 включ. Св. 1500 до 1800 включ. Св. 1800 до 2100 включ. Св. 2100 до 2400 включ. Св. 2400 до 2700 включ. Св. 2700 Значение х21 для индекса организации МБ1 0 15 30 60 70 80 90 100 100 100 Значение х21 для индекса организации МБ2 0 15 30 45 60 70 80 90 100 100 Значение х21 для индекса организации МБЗ 0 15 30 45 60 75 85 90 95 100 Значение х21 для индекса организации СБ1 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100

Окончание таблицы Б. 4

Значение х21 для индекса организации СБ2 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100 Значение х21 для индекса организации СБЗ 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100 Значение х21 для индекса организации КБ1 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100 Значение х21 для индекса организации КБ2 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100 Значение х21 для индекса организации КБЗ 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100

Б.5 Субфактор «Финансовая автономия» х₂₂ определяют в зависимости от значения К¹, равного отношению собственного капитала к заемным средствам по таблице Б.5.

Значения х₂₂ «Финансовая автономия» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Примечание — При заемных средствах, равных 0, значение х₂₂ устанавливают равным 100.

Таблица Б.5

Значение К”1	ДО 1,0 включ.	Св.1,0 до 1,4 включ.	Св. 1,5 до 1,9 включ.	Св. 2,0 до 2,4 включ.	Св. 2,5 до 2,9 включ.	Св.3,0 до 3,4 включ.	Св. 3,5 до 3,9 включ.	Св. 4,0 до 4,4 включ.	Св. 4,5 до 4,9 включ.	Св. 5,0
Значение х22	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.6 Субфактор «Незавершенные работы» х₂₃, приведенный в таблице Б.6, определяется в зависимости от значения т, вычисленного по формуле

Объем незавершенных работ (на момент оценки)

/77 = -.

Выручка (за год, предшествующий оценке)

Значения х₂₃ устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б.6

/77 До 1 включ. Св. 1 до 1,3 включ. Св. 1,3 до 1,7 включ. Св.1,7 до 2,0 включ. Св. 2,0 до 2,3 включ. Св. 2,3 до 2,7 включ. Св. 2,7 до 3,0 включ. Св. 3,0 до 3,3 включ. Св. 3,3 до 3,7 включ. Св. 3,7 Значение х23 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0