ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ОЦЕНКА ОПЫТА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Национальная система стандартов.

Оценка опыта и деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2016

Предисловие

РАЗРАБОТАН Союзом «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (Союзом «Национальный центр «СпецРесурс»),Обществом с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Охрана» (ООО «ГК «Охрана»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый Исследовательский Центр Экспертизы и Аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»)

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 октября 2015 г. № 1671-ст

4    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

© Стандартинформ, 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Б.5 Субфактор «Финансовая автономия» х₂₂ определяют в зависимости от величины К¹, равной отношению «Собственного капитала» к«3аемным средствам» по таблице Б.5.

Значения х₂₂ «Финансовая автономия» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Примечание — При заемных средствах, равных 0, значение х₂₂ устанавливают равным 100.

Т абл и ца Б.5

К1 До 1,0 включ. От 1,0 до 1,4 включ. От 1,5 до 1,9 включ. От 2,0 до 2,4 включ. От 2,5 до 2,9 включ. От 3,0 до 3,4 включ. От 3,5 до 3,9 включ. От 4,0 до 4,4 включ. От 4,5 до 4,9 включ. От 5,0 Значение х22 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0

Б.6 Субфактор «Недопоставка продукции» х₂₃, приведенный в таблице Б.6, определяется в зависимости от значения т, вычисленного по формуле

о Б.7 Субфакгор «Управленческие кадры» ^вычисляют по формуле

*31 — 0,5 (Хз-L + Хз_Х).

- характеризует уровень персонала и определяют по таблице Б.7, где N — число руководителей высшего звена (генеральный директор, заместители генерального директора, главный бухгалтер),

{1 - если i-й руководитель имеет высшее образование в сфере обеспечения пожарной безопасности;

0,5 - если i-й руководитель имеет среднеспециальное образование в сфере обеспечения пожарной безопасности;

0 - если специальное образование отсутствует.

Таблица Б.7

До 0,1 вкпюч. От 0,1 до 0,2 включ. От 0,2 до 0,3 включ. От 0,3 до 0,4 включ. От 0,4 до 0,5 включ. От 0,5 до 0,6 включ. От 0,6 до 0,7 включ. От 0,7 до 0,8 включ. От 0,8 до 0,9 включ. От 0,9 *31 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100

*31 — характеризует стаж работы в области обеспечения пожарной безопасности и определяют по таблице Б.8 в зависимости от среднего стажа руководителей в отрасли.

^Z2~_nT, Z_2i;

i=1

Z_2i— стаж работы i-ro руководителя в годах.

^хз2 — 0'^(^хз2 + х|₂),

где х₃₂ определяют по таблице Б.9 в зависимости от среднего стажа сотрудников в данной организации у.

У = -_ь%=1Уь

где L — общее число сотрудников (инженеры, конструкторы, начальники цехов и др.),

У;— стаж£-го сотрудника в годах.

Таблица Б.9_

а =\Ти₌₁а_ь

со

{1 - если i - й сотрудник имеет высшее специальное образование; 0,5 - если имеет среднее специальное образование;

0 - если специальное образование отсутствует.

I аолица Ь.10_

a До 0,1 включ. От 0,1 до 0,2 включ. От 0,2 до 0,3 включ. От 0,3 до 0,4 включ. От 0,4 до 0,5 включ. От 0,5 до 0,6 включ. От 0,6 до 0,7 включ. От 0,7 до 0,8 включ. От 0,8 до 0,9 включ. От 0,9 v2 л32 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100

Б.9 Субфактор «Награды и звания» х33 вычисляют по формуле

^хзз — 0,7х$₃ + 0,Зх|₃,

(    100    -    наличие    трех    и    более    сотрудников,    имеющих    ученую    степень    кандидата    или    доктора    наук,

50 - наличие от одного до трех сотрудников, имеющих ученую степень кандидата или доктора наук,

v 0 - при отсутствии сотрудников, имеющих ученую степень,

ГОСТ P 66.9.01—2015

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОЦЕНКА ОПЫТА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Национальная система стандартов.

Оценка опыта и деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую

продукцию

Evaluation of experience and business reputation of enterprises.

The national system of standards.

Evaluation of experience and business reputation of entities — producers and sellers of fire-fighting products

Дата введения — 2016—04—01

1    Область применения

Настоящий стандарт устанавливает специальные требования, модели и критерии оценки деловой репутации лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию.

Настоящий стандарт позволяет обеспечивать единый и объективный подход при ранжировании и выборе лиц, производящих и реализующих пожарно-техническую продукцию при проведении тендеров, конкурсов, а также оценки их репутационного потенциала и финансовой успешности.

Настоящий стандарт входит в национальную систему стандартов «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности» в соответствии с классификатором видов экономической деятельности (ОК 029), относящихся к следующим группам: 14.12, 14.19, 25.73, 25.72, 28.99, 27.90, 29.10.5, 30.11,33.15, 32.9.

2    Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарт и

классификатор:

ГОСТ Р 66.0.01-2015 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы

ОК 029 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный документ, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого документа с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого документа с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3    Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 66.0.01-2015, [1], [2].

Издание официальное

УДК 658.562:006.354    ОКС    03.120

Ключевые слова:    оценка    опыта,    деловая    репутация,    оценка    деловой    репутации,    факторы,

субфакторы, факторная модель, экспертная оценка, выполнение работ, оказание услуг, обеспечение пожарной безопасности_

Редактор Р.Г. Гэвердовская Корректор М.С. Кабашова Компьютерная верстка Д.М. Кульчицкого

Подписано в печать 26.02.2016. Формат 60x84V8. Уел. печ. л. 2,79. Тираж 51 экз. Зак. 306.

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта

ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»

123995 Москва, Гранатный пер., 4.

ГОСТ P 66.9.01—2015

4 Модель оценки деловой репутации

4.1    В факторной модели оценку деловой репутации каждого лица Д_ф вычисляют по формуле

Д_ф = {x₄d₄ + x₂d₂ + x₃d₃ + x₄d₄)z,    (1)

где d₁...d₄ — коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким образом, чтобы в идеальном случае R = 100, т.е. при х₄ = х₂ = х₃ = х₄ = 100, z = 1 и

di + d₂ + d₃ + d₄ = 1;

*1 — фактор «История», характеризующий продолжительность присутствия организации на рынке и объем ее производства и реализации; ^х2 — фактор «Средства» зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для производства и реализации продукции;

*3—фактор «Кадры» характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей, имеющих соответствующие знания и компетенции; ^х4—фактор «Имидж» характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом;

z— коэффициент «Достоверность» характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

Факторы х₄ — х₄ определяют через субфакторы, которые могут быть рассчитаны, используя информацию, предоставляемую оцениваемой организацией, а данные для расчета фактора z выдает третье лицо.

4.2    Фактор «Историяях^щычисляют по формуле

^xi ⁼ 4цХц + d₁₂x₁₂ ,    (2)

где d₄₁ и d₁₂— коэффициенты весомости^! + d₁₂ = 1);

Хц— субфактор «Количество лет на рынке» характеризует количество лет работы организации на рынке производства и реализации продукции пожарнотехнического назначения; ^х12— субфактор «Ритмичность работы» определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов работ при поставках пожарно-технической продукции.

4.3    Фактор «Средства» х₂ вычисляют по формуле

^Х2 ⁼ Х21^21 + ^Х22^22 + ^Х23^3 '    (3)

где    d₂₁,d₂₂,d₂₃—коэффициенты весомости;

x₂i— субфактор «Материально-техническая база» учитывает наличие техники и оборудования для производства продукции в стоимостном выражении, находящихся в собственности организации; х₂₂— субфактор «Финансовая автономия» характеризует финансовую независимость организации по производству пожарно-технической продукции, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам; х₂₃—субфактор «Недопоставка продукции» характеризует отношение объема недопоставки продукции в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты, к выручке.

2

4.4 Фактор «Кадры»х₃ вычисляют по формуле

^Х3 — ^Х31^31 + ^Х32^32 + ^х33^-33’

где d₃₁,d₃₂, d₃₃— коэффициенты весомости (d₃₁ + d₃₂ + d₃₃ = 1);

^x3i— субфактор «Управленческие кадры» характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты руководителей организации; ^хз2— субфактор «Среднее звено» характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов; ^хзз— субфактор «Награды и звания» учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и/или почетными званиями.

4.5 Фактор «Имидж»х₄ вычисляют по формуле

(5)

где d₄₁,d₄₂, d₄₃, d₄₄, d₄₅, d₄₆—коэффициенты весомости (d₄₁ + d₄₂ + d₄₃ + d₄₄ + d_4S + d₄₆ = 1);

x₄i— субфактор «Цитируемость» показывает, насколько часто организация позитивно упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ; х₄₂— субфактор «Устранение нарушений» характеризует наличие или отсутствие негативной арбитражной практики организации; х₄₃— субфактор «Задержка поставки продукции» учитывает среднюю продолжительность задержек поставки продукции покупателям; х₄₄— субфактор «Чрезвычайные происшествия» характеризует уровень безопасности на производственных объектах организации; х₄₅— субфактор «Сертифицированная система менеджмента» характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных в соответствии с действующим законодательством;

х₄₆— субфактор «Отзывы заказчиков» учитывает наличие благоприятных отзывов и благодарностей от клиентов организации.

4.6 Коэффициент «Достоверности^ устанавливают в соответствии требованиями ГОСТ Р 66.0.01 —2015 (приложение Б, пункт 13).

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации приведена в приложении А.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.

3

Приложение Б (обязательное)

Методика оценки деловой репутации организации

Б.1 Применяемые для целей оценки значения коэффициентов весомости факторов ф и субфакторов фу указаны в таблице Б.1.

Б.2 Субфактор х_и «Количество лет на рынке» определяют по таблице Б.2.

Значения х_и «Количество лет на рынке» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка.

сл

Таблица В.З

Значение Коэффициента вариации ц До 0,05 включ. От 0,05 до 0,1 включ. От 0,1 до 0,15 включ. От 0,15 до 0,2 включ. От 0,25 до 0,3 включ. От 0,3 до 0,35 включ. От 0,35 до 0,4 включ. Св. 0,4 до 0,45 включ. От 0,45 до 0,5 включ. От 0,5 Значение х12 для индекса организации МБ1 100 100 100 90 75 60 45 30 15 0 Значение х12 для индекса организации МБ2 100 100 100 90 75 60 45 30 15 0 Значение х12 для индекса организации МБЗ 100 100 100 90 75 60 45 30 15 0 Значение х12 для индекса организации СБ1 100 100 85 70 65 50 35 20 5 0 Значение х12 для индекса организации СБ2 100 100 85 70 65 50 35 20 5 0 Значение х12 для индекса организации СБЗ 100 100 85 70 65 50 35 20 5 0 Значение х12 для индекса организации КБ1 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0 Значение х12 для индекса организации КБ2 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0 Значение х12 для индекса организации КБЗ 100 89 78 67 56 45 34 23 12 0

ГОСТ Р 66.9.01-2015

-vi

Б.4 Субфактор «Материально-техническая база» х₂₁ определяют по таблице Б.4 в зависимости от суммарной стоимости техники и оборудования £_ст, находящихся на балансе организации.

Значения х₂₁ «Материально-техническая база» устанавливают для каждого сегмента рынка в соответствии с таблицей, приведенной в ГОСТ Р 66.0.01 — 2015 (приложении В).

Таблица Б.4

Ист (ТЫС. руб.) До 1000 включ. От 1000 до 2000 включ. От 2000 до 3000 включ. ОтЗООО до 4000 включ. От 4000 до 5000 включ. От 5000 до 6000 включ. От 6000 до 7000 включ. От 7000 до 8000 включ. От 8000 до 9000 включ. От 9000 Значение х21 для индекса организации МБ1 0 15 30 60 70 80 90 100 100 100 Значение х21 для индекса организации МБ2 0 15 30 45 60 70 80 90 100 100 Значение х21 для индекса организации МБЗ 0 15 30 45 60 75 85 90 95 100 Значение х21 для индекса организации СБ1 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100 Значение х21 для индекса организации СБ2 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100 Значение х21 для индекса организации СБЗ 0 12 23 34 45 56 67 78 89 100 Значение х21 для индекса организации КБ1 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100 Значение х21 для индекса организации КБ2 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100 Значение х21 для индекса организации КБЗ 0 0 0 15 30 45 60 75 90 100