ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Услуги бытовые УХОД И ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ Общие требования
|
Москва Стандарт* нформ 2017 |
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (АО «ИРЭИ»), Исполнительной дирекцией Национальной программы продвижения лучших российских товаров и услуг для детей «ЛУЧШЕЕ — ДЕТЯМ», действующей на базе общества с ограниченной ответственностью «АМСКОРТ ИНТЕРНЭШНЛ» при поддержке Департамента торговли и услуг города Москвы
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от Юавгуста 2017г. №861-ст
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)
©Стандартинформ. 2017
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
II
ГОСТ P 57597—2017
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги бытовые УХОД И ПРИСМОТР ЗА ДЕТЬМИ Общие требования
Household services. Nursing and care of children. General requirements
Дата введения — 2018—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по уходу и присмотру за детьми, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей услуг и сохранности их имущества.
Настоящий стандарт распространяется на услуги по уходу и присмотру за детьми в возрасте от одного месяца до трех лет, предоставляемые в домашних условиях физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, в том числе кадровыми агентствами.
Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по уходу и присмотру за детьми.
Положения настоящего стандарта могут применяться при сертификации услуг по уходу и присмотру за детьми.
Стандарт не распространяется на образовательные услуги, регулируемые законодательством об образовании, и услуги по уходу и присмотру за детьми, предоставляемые в детских организациях любого типа.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ Р 12.1.019 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты
ГОСТ Р ИСО/МЭК 50—2002 Безопасность детей и стандарты. Общие требования ГОСТ Р 55320 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения ГОСТ Р 55595 Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования
Примечание — При пользоиании настоящим стандартом целесообразно лрооерить действие ссылочных стандартов в информационной системе общею пользования — на официальном сайте Федеральною агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационною указателя «Национальные стандарт ы» за текущий юд. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуетсяприменятьбез учета даннотоизменения. Если ссылочный стандарт отменен беэзамены, тоттоложе-ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
Издание официальное
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины с соответствующими определениями:
3.1 услуги по уходу за детьми: Бытовые услуги, связанные с уходом за детьми в домашних условиях и оказываемые в соответствии с возмездным договором.
Примечания
1 Услуги организуются по образцу, задаваемому заказчиком, в условиях повышенной моральной ответственности за жизнь ребенка.
2 Уход и присмотр включает полный уход за ребенком, включая кормление, гигиенические процедуры, переодевание ребенка, прогулки, игры, развивающие занятия с соблюдением режима дня, оказание первой помощи и т. д.
3 В соответствии с условиями договора услуги могут дополнительно включать уборку помещений, приготовление пищи для ребенка, покупку продуктов.
4 Типовой договор на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми оформляется в соответствии с ГОСТ Р 55595.
3.2 исполнитель услуг по уходу и присмотру за детьми (няня): Гражданин, действующий как самостоятельное лицо или как представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя. в том числе кадрового агентства, заключивший договор с родителями или иным законным представителем ребенка и осуществляющий деятельность в домашних условиях в соответствии с возмездным договором.
3.3 заказчик услуг по уходу и присмотру за детьми: Родитель и (или) иной законный представитель ребенка, пользующийся услугами по уходу и присмотру в соответствии с заключенным возмездным договором.
безопасность: Концепция достижения оптимального баланса факторов, которые в максимально осуществимой мере могут уменьшить риск получения травм.
Примечание — Необходимо понимать, что маленькие дети не могут адекватно оценивать риск. Риск, обычно определяемый как допустимый, следует учитывать при рассмотрении проблемы безопасности детей.
[ГОСТ Р ИСО/МЭК 50—2002, статья 2.1]
3.4
4 Классификация услуг по уходу и присмотру за детьми
4.1 Настоящий стандарт предусматривает классификацию услуг по уходу и присмотру за детьми в домашних условиях по следующим признакам по:
- времени занятости исполнителя услуг;
- специфике оказания;
- способу найма исполнителя услуг;
- сроку заключения возмездного договора;
- месту оказания услуги.
4.2 Услуги по уходу и присмотру за детьми по времени занятости исполнителя услуг подразделяют на услуги:
- в течение полного рабочего дня;
- круглосуточные с проживанием;
- в течение неполного рабочего дня;
- по срочному вызову.
4.3 Услуги по уходу и присмотру за детьми по специфике оказания подразделяют на услуги:
- оказываемые одному ребенку;
- оказываемые двум и более детям (рекомендуемое количество детей не более пяти на одну няню);
- ограниченные сопровождением на прогулках детей.
4.4 Услуги по уходу и присмотру за детьми по способу найма исполнителя подразделяют на услуги с наймом:
- через кадровые агентства;
- по рекомендациям заказчиков:
ГОСТ P 57597—2017
- через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (далее — сеть Интернет);
- через средства массовой информации (далее — СМИ);
- через биржу труда.
4.5 Услуги по уходу и присмотру за детьми по сроку заключения договора подразделяют на услуги:
- на неопределенный срок;
- на определенный срок с возможностью дальнейшей пролонгации договора.
4.6 Услуги по уходу и присмотру за детьми по месту оказания услуги подразделяют на услуги, оказываемые:
- на дому у заказчика;
- на отдыхе;
- на прогулках;
- в поездках и других видах пассажирского транспорта;
- на объектах временного пребывания ребенка: в предприятиях литания, торговых центрах и т. п.
4.7 Дополнительные услуги по уходу и присмотру за детьми (по договоренности с заказчиками) могут включать:
- уборку детской комнаты, кухни, санитарно-гигиенических помещений;
- стирку и глажение белья и одежды для ребенка;
- приготовление завтраков, обедов для ребенка;
- покупку продуктов.
5 Общие требования к услугам по уходу и присмотру за детьми
5.1 Услуги по уходу и присмотру за детьми (услуги нянь) должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и интересам заказчика, быть безопасными для жизни, здоровья ребенка, имущества заказчика.
5.2 Услуги должны предоставляться в соответствии с действующим законодательством [1}—(3). ГОСТ Р 55320 и настоящим стандартом.
5.2.1 Услуги должны оказываться в соответствии с заключенным возмездным договором.
Примечани е — Договор, заключенный с исполнителем услуг, являющимся физическим лицом, может быть нотариально заверен.
5.3 Особенностью оказания услуг няни является необходимость учета физиологических особенностей ребенка.
5.4 Обязательными условиями при оказании услуг по уходу и присмотру за детьми являются:
- наличие у исполнителя услуг документов: паспорта, медицинской книжки;
- отсутствие у исполнителя услуг судимости;
- взаимная совместимость няни с ребенком и заказчиком услуг;
- наличие у исполнителя услуг опыта работы с детьми не менее трех лет;
- отсутствие языкового барьера с заказчиком, если иное не оговорено в договоре.
Примечания
1 Наличие рекомендаций у исполнителя услуг является дополнительным условием при выборе исполнителя.
2 Если диалект, фонетические особенности, внешний вид и манера поведения и речи няни как потенциального исполнителя услуг, не соответствуют принятым в семье ребенка, заказчик вправе отказать в заключении доюеора.
5.5 Исполнитель услуг (няня) может иметь подготовку по образовательным программам среднего профессионального образования. При работе с ребенком до одного года исполнитель услуг должен в обязательном порядке иметь медицинскую подготовку.
5.6 Исполнитель услуг должен владеть правилами ухода за детьми до трех лет, знать санитарно-гигиенические нормы содержания помещений, правила санитарии и гигиены.
5.7 Исполнитель услуг должен:
- владеть навыками оказания первой помощи в установленном законодательством порядке [4];
- ухаживать за детьми;
- выполнять уборку мест в помещении после игр, приема пищи, гигиенических процедур;
- проводить дезинфекцию предметов (игрушки, соски, столовые приборы и т. п.) с периодичностью не реже два-три раза в неделю.
3
ГОСТ Р 57597-2017
5.8 К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе в качестве няни, относят:
- заболевания центральной нервной системы:
- психические расстройства:
- социально опасные заболевания (гепатит. ВИЧ. СПИД, туберкулез и другие хронические инфекции);
- кожные заболевания:
- судороги и потери сознания;
- сердечно-сосудистые заболевания;
- вестибулярные расстройства, нарушение чувства равновесия;
- расстройства координации движений;
- нарушения слуха, речи, значительные нарушения зрения;
- вредные привычки (пристрастия к алкоголю, табаку и наркотическим препаратам).
5.9 Обязанности исполнителя услуг
5.9.1 Исполнитель услуг обязан:
- осуществлять присмотр и уход за ребенком, обеспечивая его безопасность;
- нести ответственность за жизнь и здоровье ребенка (детей), сохранность материального имущества на период рабочего времени; за качество и своевременное выполнение порученной работы в соответствии с договором;
- соблюдать правила гигиены и гигиенические требования к помещениям;
- соблюдать режим дня. согласованный с заказчиком, быть пунктуальным;
- проводить закрепление бытовых навыков с ребенком в игровой форме, учитывая индивидуальные особенности, в домашних условиях и на прогулках (подвижные игры, чтение книжек, рисование, пение, слушание музыки, танцы и т. д.);
- гулять с ребенком только в оговоренных с заказчиком местах и по согласованным маршрутам прогулок;
- сопровождать ребенка на развивающие занятия в детские организации;
- кормить ребенка по заранее согласованному графику и меню, в том числе приготавливать несложные блюда, содержать в чистоте детскую посуду;
- следить за одеждой ребенка и при необходимости его переодевать;
- развивать навыки самообслуживания у ребенка, в том числе обучать навыкам личной гигиены (учить мыть руки. лицо, чистить зубы, приучать к горшку);
- заниматься с ребенком гимнастикой и закаливанием;
- оказывать ребенку первую помощь при необходимости;
- своевременно проходить медицинские освидетельствования не менее одного раза в год и предоставлять результаты обследований (медицинскую книжку) заказчику;
- информировать заказчика обо всех несчастных случаях, произошедших с ребенком (ушибы, падения, отравления и т. д.), а также безотлагательно принимать меры по оказанию первой помощи и при необходимости вызывать врача;
- проявлять терпение, последовательность, твердость и уверенность в общении с ребенком;
- аккуратно пользоваться электроприборами и домашней бытовой техникой.
5.9.2 Исполнитель обязан, если это установлено договором:
- готовить основную пищу для ребенка;
- осуществлять уборку детской комнаты, следить за чистотой детских игрушек, периодически обрабатывая их;
- стирать и гладить детское белье и одежду.
5.10 Обязанности и права заказчика
5.10.1 Заказчик обязан:
- организовать труд исполнителя услуг, создавать условия для безопасного труда, проинструктировать о правилах эксплуатации электроприборов и домашней бытовой техники;
- обеспечить сохранность персональных данных исполнителя услуг;
- соблюдать режим рабочего времени и времени отдыха исполнителя услуг, его интересы и права, установленные трудовым законодательством;
- предупреждать исполнителя услуг заранее обо всех изменениях в режиме и расписании работы;
- предоставлять исполнителю услуг помещение при проживании исполнителя в доме заказчика.
5.10.2 Заказчик имеет право:
- требовать от исполнителя услуг выполнения обязанностей, определенных договором, бережного отношения к имуществу заказчика:
4
ГОСТ Р 57597-2017
- взыскивать с исполнителя причиненный материальный ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством, соблюдать иные права заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении исполнителя услуг;
- устанавливать видео-, аудиоаппаратуру для отслеживания действий исполнителя услуг;
- расторгнуть договор в одностороннем порядке, если заказчика не устраивает подход к ребенку, а услуги исполнителя могут нанести вред здоровью и психическому состоянию ребенка.
5.11 Исполнителю услуг при выполнении своих обязанностей рекомендуется учитывать положения ГОСТ Р 55595 в части ведения домашнего хозяйства.
6 Требования безопасности
6.1 При выполнении услуг по уходу и присмотру за детьми в домашних условиях должна быть обеспечена безопасность жизни и здоровья ребенка, гигиеническая, инфекционная безопасность, сохранность имущества согласно ГОСТ Р 12.1.004, ГОСТ Р 12.1.019.
6.2 Исполнитель услуг при поступлении на работу должен проходить предварительные и периодические медицинские осмотры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в порядке, установленном Минздравом России. Результаты медицинских освидетельствований должны фиксироваться в медицинских книжках согласно [5].
(11 Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. No 1025 (2) Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N«2300-1 (31 Федеральный закон от 30 марта 1999 г.
№ 52-ФЗ
(41 Федеральный закон от 21 ноября 2011 г.
№ 323-ФЗ
(51 Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20 мая 2005 г. Ne 402
Библиография
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
О защите прав потребителей
О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения
Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации
О личной медицинской книжке и санитарном паспорте
5
УДК 658.383:006.354 ОКС 03.080.30 Т58
Ключевые слова: услуги по уходу и присмотру за детьми, договор, заказчик, исполнитель услуг, обязанности. безопасность
БЗ 9—2017/215
Редактор Е.А. Лешина Технический редактор И Е. Черепкова Корректор М.С Кабашова Компьютерная верстка И.А. НапвикиноО
Сдано в набор 15.08 2017. Подписано в печать 17.08 2017. Формат 60 ■ 84^ Гарнитура Ариал. Уел. печ л. 0.93 Уч.-иэд л. 0,74. Тираж 22 экэ Зак 1478 Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта
Издано и отпечатано во ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ». 123001 Москва. Гранатный пер . 4 *ww gosbnfo ти ink>@gostinfonj