МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ

(МГС)

INTERSTATE COUNCIL FOR STANDARDIZATION, METROLOGY AND CERTIFICATION

(ISC)

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ

СТАНДАРТ

Услуги бытовые УСЛУГИ РИТУАЛЬНЫЕ Термины и определения

Предисловие

Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены ГОСТ 1.0-92 «Межгосударственная система стандартизации. Основные положения» и ГОСТ 1.2-2009 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные. правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, применения, обновления и отмены»

Сведения о стандарте

1    ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»), Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»)

2    ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

3    ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 30 мая 2014 г. № 67-П)

4    Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. № 551 -ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32609-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

5    Настоящий стандарт подготовлен на основе применения ГОСТ Р 53107-2008

6    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

ГОСТ 32609-2014

Информация об изменениях к настоящему стандарту пубпикуется в ежегодном информационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

©Стандартинформ, 2014

В Российской Федерации настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Введение

Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке. отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два (три. четыре и т. п.) термина, имеющих общие терминоэлементы.

В алфавитном указателе термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Приведенные определения можно, при необходимости, изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определяемых в настоящем стандарте.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.

IV

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

Услуги бытовые УСЛУГИ РИТУАЛЬНЫЕ Термины и определения

Everyday services Funeral services Terms and definitions

Дата введения — 2016—01—01

1    Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения в области похоронного дела.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения в документах и литературе всех видов по похоронному делу, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ.

2    Термины и определения

2.1    Общие понятия

2.1.1    похоронное дело: Самостоятельный вид деятельности, направленный на оказание похоронных и мемориальных услуг населению с учетом социальных, экономических, этико-моральных, историко-культурных, религиозных, экологических, технологических факторов, связанный с созданием и эксплуатацией обьектов похоронного назначения.

2.1.2    ритуальное обслуживание населения: Предоставление ритуальных услуг на безвозмездной основе или за плату.

Примечание — Нормативные документы, действующие на территории государства, принявшего стандарт, и настоящий стандарт устанавливают, что под ритуальными услугами следует подразумевать похоронные и мемориальные услуги

2.1.3    специализированная служба по вопросам похоронного дела: Хозяйствующий субъект. на который возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших или погибших

Примечания

1    Кроме ритуальных и мемориальных услут специализированной службой по вопросам похоронного дела оказываются дополнительные обрядовые, юридические и другие виды услуг

2    Предлагаемый пакет услуг населению должен формироваться без отступления от нормативных правовых актов, действующих на территории государства, принявшего стандарт

2.1.4    ритуальные услуги: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. а также деятельности исполнителя по погребению останков, праха умерших или погибших, проведению похорон, содержанию мест захоронений.

Примечание — Под ритуальными услугами следует подразумевать похоронные и мемориальные

услуги

2.1.5 обрядовые похоронные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в проведении обрядовой церемонии погребения останков человека в соответствии с религиозными, национальными обычаями и традициями.

Примечание — К обрядовым похоронным услугам относятся такие услуги, как ритуальное омовение и облачение, организация прощания и отдание почестей, организация поминальных трапез и т д

Издание официальное

2.1.6    мемориальные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в сохранении памяти об умерших или погибших и содержание мест захоронений.

Примечание — К мемориальным услугам относятся проведение мероприятий по сохранению памяти. организация траурных митингов, приуроченных к годовщине смерти или гибели, создание и ведение Книг памяти, создание и демонстрация информационных материалов, увековечивающих память об умерших или погибших

2.1.7    исполнитель ритуальной, мемориальной услуги: Организации, предприятия независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, осуществляющие свою деятельность в области похоронного дела.

2.1.8    ответственность за нарушение законодательства о погребении и похоронном деле: Ответственность, возникающая в результате совершенных или планируемых правонарушений и (или) преступлений, бездействия.

Примечания

1    Примером указанных действий могут быть отказ от исполнения волеизъявления, отказ от выполнения социальных гарантий по погребению, поборы, вымогательства, навязывание услуг, распространение информации о фактах смерти в корыстных целях и т д

2    Результатом указанных действий могут быть нарушение конституционных прав и свобод граждан, причинение морального вреда и ущерба, материального ущерба, причинение вреда здоровью, нарушение авторских и смежных прав и т д

2.1.9    потребитель ритуальной, мемориальной услуги: Физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего.

2.1.10    волеизъявление умершего: Пожелание лица о достойном отношении к его телу после смерти, выраженное в устной форме в присутствии свидетелей или в письменной форме, связанное с организацией и проведением похорон.

2.1.11    исполнитель волеизъявления умершего: Лицо, указанное в волеизъявлении умершего. при его согласии взять на себя обязанность исполнить волеизъявление умершего относительно порядка его погребения.

Примечание - В случае отсутствия в волеизъявлении умершего указания на исполнителей волеизъявления. либо в случае их отказа от исполнения волеизъявления умершего оно осуществляется сулругом<-ой). близкими родственниками, родственниками других степеней родства, либо законным представителем умершего В случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц. оформленного в письменном виде, погребение осуществляется лицом, личность которого удостоверена в установленном порядке, или специализированной службой по вопросам похоронного дела

2.1.12    гарантированный перечень услуг по погребению: Перечень услуг, предоставляемых на безвозмездной основе гражданам, гарантированный нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

Примечание - Обязанность предоставления гарантированного перечня услуг по погребению возложена нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт, на специализированную службу по вопросам похоронного дела

2.1.13    гарантии при осуществлении погребения умершего: Совокупность гарантий, обеспечивающих выполнение погребения умершего или погибшего в соответствии с нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.14    социальное пособие на погребение: Пособие, выплачиваемое лицу, взявшему на себя обязанность по осуществлению погребения, для компенсации расходов по погребению умершего или погибшего в порядке и размере, установленном нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.15    лицо, ответственное за место захоронения: Лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

2.1.16    невостребованный умерший [погибший]: Умерший [погибший], погребение которого по каким-либо причинам не взяли на себя родственники или ответственные лица.

Примечание — Тело умершего [погибшего], может оказаться невостребованным для погребения в случаях, если личность умершего [погибшего) не установлена, умерший являлся одиноким, не имевшим родных и близких, либо при отсутствии лица, готового взять на себя обязанность по осуществлению погребения или при

2

ГОСТ 32609-2014

отказе такого лица от обязанности по осуществлению погребения

2.1.17    останки: Тело умершего или погибшего и (или) его фрагменты.

2.1.18    прах: Пепел без инородных включений, получаемый после кремации останков умершего или погибшего и размола в мельнице-кремуляторе.

2.1.19    невостребованный прах: Прах, который в течение установленного срока не был получен лицом, оформившим заказ на кремацию.

Примечание — Срок хранения праха в крематориях устанавливается соответствующими правилами их работы

2.2 Документы

2.2.1    медицинское свидетельство о смерти: Документ установленной формы о смерти, удостоверяющий факт и причину смерти.

Примечание — Медицинское свидетельство о смерти может быть выдано медицинской организацией или частнопрактикующим врачом

2.2.2    свидетельство о смерти: Документ государственного образца, являющийся основанием для оформления документов на погребение и (или) юридически значимых обстоятельств.

Примечание — Свидетельство о смерти выдается уполномоченным органом записи актов гражданского состояния

2.2.3    счет-заказ на ритуальные и мемориальные услуги: Документ установленной формы, удостоверяющий оказание услуг на платной основе при заключении договора на ритуальные и мемориальные услуги.

2.2.4    удостоверение о захоронении: Документ, содержащий сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающий его право дальнейшего использования места захоронения.

Примечание — Под правом дальнейшего использования места захоронения подразумевается принятие решений о последующих погребениях, перезахоронениях, установке намогильных сооружений и т д

2.2.5    сопроводительная карточка кремируемого: Карточка, содержащая регистрационный номер, номер ритуального зала крематория, фамилию, имя и отчество, возраст и пол кремируемого, подпись диспетчера крематория.

2.2.6    справка о кремации: Справка, в которой указывается где и когда останки умершего или погибшего были кремированы, и удостоверяющая факт выдачи праха потребителю для погребения.

2.3 Основные виды ритуальных услуг

2.3.1    агентские услуги: Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь.

Примечание — По просьбе потребителя агент ритуального обслуживания при приеме заказа может оказывать следующие услуги: оформление и получение документов, необходимых для проведения похорон, сопровождение похорон, проведение обряда прощания, заключение прижизненного договора на организацию похорон и на страхование надмогильного сооружения

2.3.2    услуги по захоронении) и перезахоронению: Прием и оформление заказа на захоронение и эксгумацию, проведение эксгумации, транспортирование извлеченных останков или праха, подготовка мест захоронений, осуществление погребения, услуги кладбища, колумбария

Примечания

1    Заказы оформляются на захоронение в могилу, колумбарную нишу, саркофаг, склеп, развеивание праха, эксгумацию или извлечение праха из колумбарной ниши

2    Полный перечень услуг по захоронению и перезахоронению должен быть представлен в прейскуранте

2.3.3    опайка цинкового гроба: Технологический процесс, обеспечивающий герметизацию цинкового гроба для транспортирования в соответствии с нормативными документами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

3

2.3.4    услуги по кремации: Прием и оформление заказа на кремацию, кремация и обработка праха, хранение и выдача праха.

2.3.5    предпохоронное содержание останков умерших или погибших: Прием и предпохо-ронное хранение тел умерших или погибших, причина смерти которых установлена, подготовка тел умерших к погребению, выдача тел умерших или погибших.

Примечание — Предпохоронное содержание тел умерших осуществляется в останкохранилищах [трупохранилищах] и (или) моргах

2.3.6    подготовка тел умерших или погибших к погребению: Комплекс работ, проводимых с телом умершего или погибшего перед погребением.

Примечание — В состав основных работ по подготовке тел умерших или погибших к погребению входят санитарно-гигиенические услуги, бальзамирование, реставрационные, парикмахерские работы, услуги по омовению, одеванию и укладыванию умершего в гроб и т д

2.3.7    бальзамирование: Обработка тела умершего или погибшего с использованием специальных средств для его сохранения.

2.3.8    парикмахерские работы: Косметическая и стилистическая обработка тела умершего или погибшего, постижерные работы.

2.3.9    транспортирование останков и праха умерших или погибших: Перевозка тел. останков умерших или погибших в места проведения патологоанатомического вскрытия - судебно-медицинской экспертизы и предпохоронного содержания, катафальные перевозки и погрузочно-разгрузочные работы, перевозка тел в другие города или государства.

2.3.10    организация и проведение обряда прощания: Предоставление и оформление ритуального зала для проведения обряда прощания, организация и проведение скорбной церемонии в ритуальном зале и(или) на месте захоронения.

Примечание — В перечень услуг, предоставляемых населению, связанных с обрядом прощания, могут входить музыкальное сопровождение, информационное обслуживание похорон, прокат похоронных принадлежностей, организация поминальных трапез, скорбных и траурных митингов и т. д

2.3.11    услуги по изготовлению предметов похоронного назначения: Изготовление похоронных принадлежностей, обрядовой атрибутики и намогильных сооружений.

2.3.12    уход за местами захоронения: Мемориальная услуга, предусматривающая уборку могильных участков и прилегающих дорожек, озеленение и декоративное оформление могильных участков. уход за намогильными сооружениями, колумбарными нишами и их ремонт.

2.4 Категории персонала, занятого в подготовке и проведении похорон

2.4.1    диспетчер ритуального обслуживания: Сотрудник, осуществляющий первичную связь с потребителем, координирующий и контролирующий ход выполнения похоронных услуг.

2.4.2    агент ритуального обслуживания [приемщик заказов на организацию похорон]: Сотрудник. принимающий заказ на организацию и проведение похорон и обеспечивающий его выполнение.

Примечание — По желанию потребителя агент может сопровождать всю церемонию похорон, обеспечивать и сопровождать транспортирование останков или праха умершего или погибшего от места отправки до места, указанного потребителем, при необходимости выполнять функции церемониймейстера

2.4.3 церемониймейстер ритуального обслуживания: Организатор погребения, специалист в области похоронной обрядности.

Примечание — При отсутствии церемониймейстера его функции может выполнять агент ритуального обслуживания

2 4 4 музыкант ритуального обслуживания: Организатор, дирижер или исполнитель музыкального сопровождения погребения, специалист в области музыкальной и звуковой похоронной обрядности.

2.4.5    смотритель кладбища, колумбария: Организатор погребения, ответственный за подготовку и осуществление погребения в могилу, склеп, колумбарную нишу.

2.4.6    рабочий по захоронению: Сотрудник, обеспечивающий подготовку места погребения и

4

ГОСТ 32609-2014

осуществляющий захоронение.

2.4.7    озеленитель объектов похоронного назначения: Сотрудник, осуществляющий уход за местами захоронения и озеленение территории.

2.4.8    бальзамировщик: Сотрудник, осуществляющий бальзамирование тел умерших или погибших и реставрационные работы.

Примечание —Функции бальзамировщика может выполнять санитар морга

2.4.9    постижер: Сотрудник, осуществляющий парикмахерские работы и изготовление париков при подготовке тел умерших или погибших к похоронам.

2.4.10    оператор кремационного оборудования: Сотрудник крематория, осуществляющий кремацию останков умерших или погибших и обработку праха.

2.5 Объекты похоронного назначения

2.5.1    объект похоронного назначения: Градостроительный или архитектурный комплекс или объект, территория или участок, предназначенный для ритуального обслуживания населения.

Примечания

1    К объектам похоронного назначения относятся кладбища, крематории, колумбарии, бюро похоронного назначения [пункты приема заказов], похоронные дома, ритуальные залы, останкохранилища. мастерские [цеха] по изготовлению похоронных принадлежностей и надгробий, салоны-магазины похоронных принадлежностей, гаражи катафального транспорта

2    Ряд похоронных религиозных обрядов осуществляется в культовых объектах

2.5.2    кладбище: Объект похоронного назначения, предназначенный для погребения останков и праха умерших или погибших.

Примечания

1    Кладбище состоит из различных функционально-территориальных зон

2    Места погребения, составляющие зону захоронений кладбища, могут быть государственными, муниципальными

3    Территории и объекты, не являющиеся местами погребения, формируют имущественный комплекс кладбища

4    Захоронение останков и праха животных может осуществляться на специально создаваемых кладбищах

2.5.3    здание-кладбище: Здание, на надземных и подземных этажах которого проводятся захоронения останков умерших или погибших в гробах, захоронения урн с прахом.

Примечание — Здание-кладбище также называется «усыпальница».

2.5.4    крематорий: Объект похоронного назначения, предназначенный для предания останков умерших или погибших огню, сожжения биологических материалов.

Примечание — Кремация животных допускается в специально установленных печах - инсинерато-

рах

2.5.5    колумбарий: Здание, его часть или сооружение, предназначенное для захоронения праха или урн с прахом.

Примечание — Колумбарии могут сооружаться в виде зданий или их частей - закрытого типа, отдельных сооружений или колумбарных стен - крытого или открытого типа

2.5.6    ритуальный зал: Специализированное помещение, входящее в состав объекта похоронного назначения, предназначенное для проведения похоронных и мемориальных обрядов.

Примечание — Ритуальный зал может располагаться в здании крематория, колумбария, в похоронном доме и т. д.

2.5.7    похоронный дом: Объект похоронного назначения, обеспечивающий полный комплекс услуг по организации и проведению похорон.

2.5.8    омывальный зал: Специализированное помещение, входящее в состав объекта похо-

ГОСТ 32609-2014

ронного назначения, предназначенное для проведения похоронных обрядов омовения и облачения тел умерших или погибших, укладки их в гроб или тобут.

2.5.9    бюро похоронного обслуживания [пункт приема заказов]: Здание или помещение, где проводится прием заказов от населения на организацию похорон.

Примечание — Бюро похоронного обслуживания может осуществлять торговлю предметами похоронного назначения и намогильными сооружениями

2.5.10    салон-магазин: Здание или группа помещений, в которых осуществляется торговля похоронными принадлежностями и намогильными сооружениями.

Примечание — В салонах-магазинах должны быть представлены образцы похоронной продукции и прейскуранты на нее

2.5.11    мастерская: Производственное предприятие или его структурное подразделение по изготовлению и ремонту похоронных принадлежностей, обрядовой атрибутики для проведения похорон и намогильных сооружений.

Примечание — Мастерскую иногда называют цехом

2.5.12    остан кох ран ил и ще [трупохранилище]: Объект похоронного назначения, помещение или группа помещений в его составе, в которых осуществляется хранение останков умерших или погибших, причина смерти которых установлена, и подготовка их к погребению.

Примечание — Причину смерти устанавливают в специализированных медицинских учреждениях патологоанатомическом отделе лечебно-профилактического учреждения, судебно-медицинских моргах и т. д

2.5.13    морг: Помещение или группа помещений, входящие в состав патологоанатомических отделений лечебно-профилактических учрехщений, бюро судебной медицины, бюро судебной экспертизы. в которых проводятся патологоанатомические и судебно-медицинские экспертизы и хранятся тела или части тел умерших или погибших.

Примечание — После установления причины смерти тело умершего или погибшего может передаваться в останкохранилища похоронных предприятий для дальнейшего предпохоронного содержания

2.6 Намогильные и мемориальные сооружения

2.6.1    намогильное сооружение: Архитектурно-скульптурное сооружение, содержащее мемориальную информацию, предназначенное для увековечивания памяти умерших или погибших и устанавливаемое на месте захоронения.

Примечания

1    Намогильное сооружение может представлять собой памятник в виде стелы, обелиска, плиты, скульптуры. камня, а также - крест

2    Намогильное сооружение может быть построено в виде крытого склепа, пантеона, мавзолея, имеющих внутренние пространства или помещения, в т ч в форме ротонды, а также в виде саркофага

3    Намогильное сооружение может называться «надгробие»

2.6.2    склеп: Намогильное или могильное сооружение, в котором устраивается захоронение: в гробах или в герметичных саркофагах, в урнах - в ниши, в землю или открыто, или сочетание таких захоронений.

Примечание — Склеп, устроенный в земле в виде закрытого сооружения, является могильным сооружением

2.6.3    мавзолей: Намогильное сооружение или здание со склепом, содержащее индивидуальное. семейное или родовое захоронение.

2.6.4    пантеон: Одно или несколько намогильных сооружений или зданий, содержащих групповое захоронение.

Примечание — Пантеон может содержать места захоронения выдающихся людей, принадлежащих к различным областям деятельности, религиозных деятелей и т д

6