Приказ 366н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию"
13 страниц
Купить Приказ 366н — бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее
Цена на этот документ пока неизвестна. Нажмите кнопку "Купить" и сделайте заказ, и мы пришлем вам цену.
Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль"
Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.
Способы доставки
- Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
- Курьерская доставка (7 дней)
- Самовывоз из московского офиса
- Почта РФ
Зарегистрировано в Минюсте РФ 11 мая 2017 г. Регистрационный № 46685
Оглавление
Профессиональный стандарт. Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию
I. Общие сведения
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция. Предоставление дистанционного банковского обслуживания клиентам и сотрудникам
3.2. Обобщенная трудовая функция. Продвижение услуг дистанционного банковского обслуживания
3.3. Обобщенная трудовая функция. Разработка стратегии развития дистанционного банковского обслуживания
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| Дата введения | 23.05.2017 |
|---|---|
| Добавлен в базу | 01.01.2018 |
| Актуализация | 01.01.2021 |
Этот документ находится в:
Организации:
| 19.04.2017 | Утвержден | Министерство труда и социальной защиты РФ | 366н |
|---|---|---|---|
| Издан | Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) | от 12.05.2017 г. Номер опубликования: 0001201705120035 |
Чтобы бесплатно скачать этот документ в формате PDF, поддержите наш сайт и нажмите кнопку:
стр. 1
стр. 2
стр. 3
стр. 4
стр. 5
стр. 6
стр. 7
стр. 8
стр. 9
стр. 10
стр. 11
стр. 12
стр. 13
v|0?*
минигтгктео юстиции wr пятой млсрлиии
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
Регистрационный Л« А6 S~
от у-/" U'ttZtS 21УА.
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ защиты РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Минтруд России)
0/7г
ПРИКАЗ
Москва
Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию».
Министр
|
Нсфс.тоД |
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от « &2017 г.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию
1034
Содержание
I. Общие сведения.................................................................
И. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта
Регистрационный номер .................................1
вида профессиональной деятельности).....................................................................................................3
III. Характеристика обобщенных трудовых функций..............................................................................4
3.1. Обобщенная трудовая функция «Предоставление дистанционного банковского
обслуживания клиентам и сотрудникам»..............................................................................................4
3.2. Обобщенная трудовая функция «Продвижение услуг дистанционного банковского
обслуживания».........................................................................................................................................6
3.3. Обобщенная трудовая функция «Разработка стратегии развития дистанционного
банковского обслуживания»...................................................................................................................9
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта................................12
I. Общие сведения
Дистанционное банковское обслуживание_ 1 08.033
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Предоставление сервиса дистанционного банковского обслуживания юридическим и физическим лицам
|
Группа занятий: | ||||||||||||||||
|
10
Дополнительные характеристики
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
3.3.1. Трудовая функция |
|
Определение перспективных направлений |
Уровень | |||
|
развития дистанционного банковского |
Код |
С/01.7 |
(подуровень) |
7 |
|
обслуживания |
квалификации |
Происхождение трудовой функции
Оригинал X
[ Заимствовано из 1 оригинала_
Код
оригинала
Регистр ационны й номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия |
Определение условий для развития перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания |
|
Сбор информации о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания | |
|
Анализ данных о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания | |
|
Оценка эффективности и ресурсных затрат на внедрение и функционирование технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые умения |
Использовать базы данных по дистанционному банковскому обслуживанию |
|
Оценивать риски внедрения системы дистанционного банковского обслуживания | |
|
Разрабатывать технические задания и управлять проектами развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые знания |
Методы сбора, обработки и анализа информации с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий |
|
Отечественный и зарубежный опыт в области дистанционного банковского обслуживания | |
|
Тренды развития автоматизированных банковских систем и технологий | |
|
Методология проектного финансирования |
и
| ||||
|
33.2. Трудовая функция |
|
Разработка плана стратегического |
Уровень | |||
|
развития дистанционного банковского |
Код |
С/02.7 |
(подуровень) |
7 |
|
обслуживания |
квалификации |
| |||||||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Определение целей, задач и субъектов при разработке плана стратегического развития на основе перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания |
|
Планирование взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Оценка эффективности взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Контроль реализации плана стратегического развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые умения |
Координировать деятельность кредитной организации по вопросам развития дистанционного банковского обслуживания |
|
Вести переговоры с внешними контрагентами по вопросам развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Управлять проектами развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам стратегического развития дистанционного банковского обслуживания | |
|
Классифицировать и систематизировать информацию, необходимую для разработки плана стратегии дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые знания |
Технология и методология внедрения банковских услуг, включая дистанционное банковское обслуживание |
|
Основы эффективных межличностных коммуникаций | |
|
Методология проектного финансирования | |
|
Основные подходы к осуществлению организационных изменений, в том числе в системе дистанционного банковского обслуживания | |
|
Другие характеристики |
- |
12
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Исполнительный вице-президент Кузьмин Дмитрий Владимирович
Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей», город Москва
4.2. Наименования организаций-разработчнков
Ассоциация содействия профессиональной деятельности операционных директоров
«Объединение операционных директоров», город Москва______
ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)», город Москва__
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
4 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
5 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
|
Отнесение к видам экономической деятельности: | ||||||||
|
3
II. Oiihcuiihc трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции | ||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
кол |
уровень (подуровень) квалификации |
|
А |
Предоставление дистанционною банковского обслуживания клиентам и сотрудникам |
5 |
Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания |
АЛИ .5 |
5 |
|
Консультирование клиентов и сотрудников по работе в системе дистанционного банковского обслуживания |
АЛ) 2.5 |
5 | |||
|
В |
Продвижение уедут дистанционною банковского обслуживания |
6 |
Организация мероприятий по увеличению числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания |
аш.б |
6 |
|
Организация мероприятий по расширению присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания |
&Ю2.6 |
6 | |||
|
С |
Разработка стратегии развития дистанционного банковского обслуживания |
7 |
Определение перспективных направлений развития дистанционного банковского обслуживания |
001.7 | |
|
дистанционного банковского обслуживания |
002.7 |
7 | |||
4
| |||||||||||
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| ||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Возможные |
Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания |
|
наименования |
Специалист отдела сопровождения дистанционного банковского |
|
должностей, профессий |
обслуживания |
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
|
Дополнительные характеристики | |||||||||||||||||||
|
5
3.1.1. Трудовая функция
|
Подключение к системе дистанционного |
Уровень | ||||
|
Наименование |
банковского обслуживания |
Код |
А/01.5 |
(подуровень) квалификации |
5 |
| |||||||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Проверка правильности оформления заявления на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания |
|
Проверка документов, подтверждающих полномочия лиц, указанных в заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания | |
|
Проверка соответствия подписи на заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания карточке образцов подписей и оттиска печати | |
|
Проверка наличия в банке оригинала акта признания ключа электронной подписи для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания юридических лиц | |
|
Ввод данных клиента в системы дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые умения |
Пользоваться системами дистанционного банковского обслуживания |
|
Оформлять пакет документов, связанных с подключением к системам дистанционного банковского обслуживания | |
|
Осуществлять коммуникации, необходимые для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые знания |
Порядок работы в системах дистанционного банковского обслуживания |
|
Нормативные акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания | |
|
Бизнес-процессы дистанционного банковского обслуживания | |
|
Техническая документация по системам дистанционного банковского обслуживания | |
|
Специализированное программное обеспечение для дистанционного банковского обслуживания | |
|
Другие характеристики |
- |
6
|
3.1.2. Трудовая функция | |||||||||||
|
| |||||||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации системы дистанционного банковского обслуживания |
|
Актуализация документации по системе дистанционного банковского обслуживания клиентов | |
|
Необходимые умения |
Пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания |
|
Консультировать сотрудников и клиентов о системе дистанционного банковского обслуживания | |
|
Осуществлять коммуникативное взаимодействие по работе в системе дистанционного банковского обслуживания | |
|
Необходимые знания |
Локальные и нормативные правовые акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания |
|
Деловой этикет | |
|
Другие характеристики |
- |
|
3.2. Обобщенная трудовая функция | ||||||||||
|
И
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала | ||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта | |||
|
Возможные наименования должностей, профессий |
Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания Менеджер по продукту Менеджер по маркетингу | |||
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие
характеристики
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки_
|
Дополнительные характеристики | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
3.2.1. Трудовая функция | |||||||||||
|
| ||||||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Определение целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания |
|
Разработка программ информирования целевых групп пользователей о сервисах дистанционного банковского обслуживания | |
|
Реализация программных мероприятий по сервису дистанционного банковского обслуживания | |
|
Разработка на основании оценки рекомендаций и корректирующих мер для увеличения активных пользователей дистанционного банковского обслуживания | |
|
Организация образовательных и просветительских мероприятий | |
|
Необходимые умения |
Реализовывать коммуникативные возможности по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания |
|
Оценивать потребности потенциальных пользователей в дистанционном банковском обслуживании | |
|
Планировать и реализовывать программные мероприятия для клиентов, в том числе потенциальных пользователей дистанционного банковского обслуживания | |
|
Оценивать эффективность программных мероприятий по увеличению |
|
8 | ||||||||||||
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Организация мероприятий по | ||||
|
расширению присутствия банка в |
Уровень | |||
|
информационном пространстве в части |
Код |
В/02.6 |
(подуровень) |
6 |
|
дистанционного банковского |
квалификации | |||
|
обслуживания |
| |||||||||||||||
|
профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Разработка стратегии развития присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания |
|
Организация мероприятий, направленных на увеличение количества активных подписчиков в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания | |
|
Разработка проектов и контроль качества выполнения этапов проекта в рамках продвижения дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве | |
|
Подготовка аналитических отчетов о рейтингах дистанционного банковского обслуживания банка и его системы дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве | |
|
Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания | |
|
Осуществление мониторинга информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания | |
|
Организация присутствия банка на целевых площадках информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания | |
|
Инициирование и поддерживание дискуссии с аудиторией целевых |
|
9 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
|
33. Обобщенная трудовая функция |
|
Разработка стратегии развития |
с |
Уровень |
7 | |
|
дистанционного банковского обслуживания |
квалификации |
|
Наименование | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - магистратура |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
- |
|
Другие характеристики |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации (не реже чем раз в три года) |