24 страницы

Купить Приказ 687н — бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее

Цена на этот документ пока неизвестна. Нажмите кнопку "Купить" и сделайте заказ, и мы пришлем вам цену.

Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль"

Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.

Способы доставки

Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
Курьерская доставка (7 дней)
Самовывоз из московского офиса
Почта РФ

‹ › ×

Скачать PDF

Зарегистрировано в Минюсте РФ 26 ноября 2018 г. № 52790

3.2. Обобщенная трудовая функция. Обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в камерах хранения ручной клади

3.3. Обобщенная трудовая функция. Обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в залах ожидания и на платформах

3.4. Обобщенная трудовая функция. Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса

3.5. Обобщенная трудовая функция. Обслуживание пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе

3.6. Обобщенная трудовая функция. Предоставление оперативной информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса и трансляция дикторских объявлений

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

4.2. Наименования организаций-разработчиков

Дата введения	08.12.2018
Добавлен в базу	01.02.2020
Актуализация	01.01.2021

Этот документ находится в:

Раздел Строительство
- Раздел Нормативные документы
  - Раздел Нормативные документы органов надзора
    - Раздел Нормативные документы по охране труда

А также в:

Раздел Экология
- Раздел 13 ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ
  - Раздел 13.100 Безопасность профессиональной деятельности. Промышленная гигиена

А также в:

Раздел Экология
- Раздел 03 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ
  - Раздел 03.040 Труд. Занятость

А также в:

Раздел Строительство
- Раздел Нормативно-правовые документы
  - Раздел Научные исследования, образование, кадры

Организации:

01.11.2018	Утвержден	Министерство труда и социальной защиты РФ	687н
	Разработан	ООР Российский союз промышленников и предпринимателей
	Разработан	Центр организации труда и проектрирования экономических нормативов - филиал ОАО РЖД , ЦОТЭН ОАО РЖД
	Разработан	Совет по профессиональным квалификациям на железнодорожном транспорте
	Издан	Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru)	от 27.11.2018. Номер опубликования: 0001201811270053

Нормативные ссылки:

стр. 1

стр. 2

стр. 3

стр. 4

стр. 5

стр. 6

стр. 7

стр. 8

стр. 9

стр. 10

стр. 11

стр. 12

стр. 13

стр. 14

стр. 15

стр. 16

стр. 17

стр. 18

стр. 19

стр. 20

стр. 21

стр. 22

стр. 23

стр. 24

министерство ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ федерации

ЗАРЕГИСТРИРОВАНО

Регистрационный Лв ^52 7^0

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Минтруд России)

ПРИКАЗ

ItbOfXfL*^ g.O'M'L.

’ Москва

Об утверждении профессионального стандарта «Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе»

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002; 2018, № 8, ст. 1210), приказываю:

Министр

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе».

.А. Топилин

УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от « /» Щ£цАХ20 18 г.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

1114

Регистрационный номер .................................1

Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе

Содержание

I. Общие сведения................................................................

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта

вида профессиональной деятельности).....................................................................................................3

III. Характеристика обобщенных трудовых функций.............................................................................5

3.1. Обобщенная трудовая функция «Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и

посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса».................5

3.2. Обобщенная трудовая функция «Обслуживание пассажиров и посетителей

железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в камерах хранения ручной клади»..........................................................................................................................................8

3.3. Обобщенная трудовая функция «Обслуживание пассажиров и посетителей

железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в залах ожидания и на платформах»...........................................................................................................................................11

3.4. Обобщенная трудовая функция «Предоставление информационно-справочных услуг

пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса».............................................................................................................................................14

3.5. Обобщенная трудовая функция «Обслуживание пассажиров и посетителей в комнатах

отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе»........................................................................................17

3.6. Обобщенная трудовая функция «Предоставление оперативной информации пассажирам и

посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса и трансляция дикторских объявлений»..................................................................................................21

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта................................23

I. Общие сведения

17.062

Оказание услуг по перемещению ручной клади и багажа, приему, хранению и выдаче ручной клади, справочно-информационных услуг, услуг по размещению и пребыванию пассажиров и посетителей в залах и комнатах отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном

Код

вокзальном комплексе__

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

| Обеспечение качественного обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, | 1 железнодорожного вокзального комплекса в части, касающейся предоставления услуг по_|

	Санитарные нормы и правила в части, касающейся приема и выдачи ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся приема и выдачи ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся приема и выдачи ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала
Другие характеристики	-

3.2.2. Трудовая функция

Хранение ручной клади пассажиров и			Уровень
вещей посетителей в камерах хранения	Код	В/02.2	(подуровень)	2
ручной клади вокзала			квалификации

Происхождение трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано ю
оригинала

Код

оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Размещение ручной клади пассажиров и вещей посетителей на стеллажах стационарной камеры хранения ручной клади вокзала
	Обеспечение сохранности ручной клали пассажиров и вещей посетителей на стеллажах стационарной камеры хранения ручной клади вокзала путем ограничения доступа посторонних в камеру хранения ручной клади вокзала
	Поддержание санитарного состояния ячеек автоматизированной камеры хранения ручной клади вокзала
	Выявление неисправных ячеек автоматизированной камеры хранения для подачи заявки на их ремонт
	Проверка наличия свободных мест на стеллажах стационарной камеры хранения ручной клади вокзала для рационального их использования
	Проверка наличия свободных ячеек в автоматизированной камере хранения ручной клади вокзала для актуализации информации об их количестве
Необходимые умения	Размещать ручную кладь пассажиров и вещи посетителей с учетом рационального использования размеров и оборудования стационарной камеры хранения
Необходимые умения	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по хранению ручной клали пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала
	Правила эксплуатации оборудования автоматизированной камеры хранения ручной клади вокзала в части, касающейся хранения ручной клади пассажиров и вещей посетителей
	Санитарные нормы и правила в части, касающейся хранения ручной клади пассажиров и вещей посетителей

	Требования охраны труда в части, касающейся хранения ручной клади пассажиров и вещей посетителей
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся хранения ручной клади пассажиров и вещей посетителей
Другие характеристики	-

33. Обобщенная трудовая функция

Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в залах ожидания и на платформах

Код

Уровень

квалификации

Наименование

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код	Регистрационный
			оригинала	номер

Требования к образованию и обучению	Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
Требования к опыту [фактической работы	-
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование

документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4229

Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы

ОКПДТР

21228

Дежурный по залу (бильярдному, вокзала, спортивному и др.)

33.1. Трудовая функция

Создание условий для комфортного			Уровень
пребывания пассажиров и посетителей в	Код	001.3	(подуровень)	3
залах ожидания вокзала			квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала_

Код Регистрационный

оригинала номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Проведение осмотра залов вокзала для проверки соответствия требованиям к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
	Выявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования залов вокзала
	Информирование о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования залов вокзала непосредственного руководителя
	Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залами повышенной комфортности вокзала
	Сдача денежных средств за пользование залами повышенной комфортности вокзала
	Ведение установленной документации об оказанных услугах пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
Необходимые умения	Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в залах ожидания вокзала
	Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала
	Оформлять документацию по предоставленным услугам пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания вокзала
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в зачах ожидания
	Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в залах ожидания вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Кодекс деловой этики в части, касающейся предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в зачах ожидания вокзала
	Правила эксплуатации помещений вокзала в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей в залах вокзала
	Санитарные нормы и правила в части, касающейся предоставления услуг

	пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся предоставления услуг пассажирам и посетителям вокзала в залах ожидания
Другие характеристики	-

33.2. Трудовая функция

Организация посадки в поезд и высадки			Уровень
из поезда пассажиров на платформах	Код	С/02.3	(подуровень)	3
вокзала			квалификации

Наименование

Происхождение трудовой функции	Оригинал X I Заимствовано из \| оригинала
	Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
Трудовые действия	Наблюдение за посадкой в поезд и высадкой из поезда пассажиров на платформах вокзала для оперативного вмешательства в случае непредвиденных ситуаций, угрожающих здоровью и безопасности пассажиров
	Информирование причастных работников вокзала о возникновении нештатных и чрезвычайных ситуаций во время посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Подача сигналов к отправлению пассажирского поезда по завершении посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров (организованных групп детей, пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, воинских команд) на платформах вокзала, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций
	Ведение отчетной документации о прибытии и отправлении пассажирских поездов
Необходимые умения	Подавать звуковые и видимые сигналы при организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Безопасно производить посадку в поезд и высадку из поезда маломобильных пассажиров на платформах вокзала
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным

	транспортом в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям при посадке в поезд и высадки из поезда на платформах вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда маломобильных пассажиров на платформах вокзала
	Расписание движения пассажирских поездов в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Требования по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся организации посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала
Другие характеристики	-

Э.4. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и

Код

Уровень

квалификации

посетителям вокзала

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код

оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные

наименования

должностей,

профессий

Дежурный по выдаче справок

Требования к образованию и обучению

Среднее общее образование

Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Другие	-
характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	4229	Служащие по информированию клиентов, не
		входящие в другие группы
Г ОКПДТР	21221	Дежурный по выдаче справок (бюро справок)

3.4.1. Трудовая функция

Осуществление предоставления справок и

Уровень

(подуровень)

квалификации

Наименование

информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей

Код

D/01.3

вокзала

Происхождение трудовой функции

Оригинал X I Заимствовано из	"Т Г ~	-1
\| оригинала		_1

Код оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Предоставление устных справок пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзала
	Оформление письменных справок пассажирам и посетителям вокзата в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзала
	Предоставление справок по телефону справочной службы вокзала
	Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за предоставление платных информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала
	Сдача денежных средств за предоставленные справочные услуги пассажирам и посетителям вокзала
	Ведение отчетной документации о предоставленных платных информационно-справочных услугах пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро
Необходимые умения	Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги пассажирам и посетителям вокзаза в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзата
	Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей при предоставлении справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала
	Оформлять документацию о предоставленных справочных услугах пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзала
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по выдаче справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала, в информационно-справочных

профессионального

стандарта

Возможные

Дежурный по залу железнодорожного вокзала

наименования

должностей,

профессий

Дежурный по посадке пассажиров в поезда

Другие характеристики

центрах, справочных бюро вокзала

Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала

Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала

Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала_

Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием маломобильных

пассажиров и посетителей вокзала____

Кодекс деловой этики в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала__

Кодекс деловой этики в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием маломобильных пассажиров и посетителей вокзала_

Расписание движения пассажирских поездов в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала____ ______

Виды и формы проездных и перевозочных документов в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала_

Требования охраны труда в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала

11равила пожарной безопасности в части, касающейся выдачи справок и оперативной информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала__

3.4.2. Трудовая функция

Актуализация информации, размещенной
на электронных носителях информации			Уровень
вокзала, для своевременного	Код	D/02.3	(подуровень)	3
информирования пассажиров и			квалификации
посетителей

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код	Регистрационный
			оригинала	номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Сбор справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Подготовка справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Обновление справочной информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Архивирование информации, используемой при передаче оперативной информации на вокзале
Необходимые умения	Осуществлять сбор и обработку информации при подготовке справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
Необходимые умения	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, касающейся актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Расписание движения пассажирских поездов в части, касающейся актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Правила эксплуатации электронных носителей информации, информационных указателей, табло, предназначенных для предоставления актуальной информации пассажирам и посетителям вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала
Другие характеристики	-

3.5. Обобщенная трудовая функция

Обслуживание пассажиров и посетителей в

Уровень

квалификации

Наименование

комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале

Код

Происхождение обобщенной трудовой	Оригинал	X	Заимствовано из
функции

Код Регистрационный

оригинала номер

профессионального

стандарта

Возможные	Дежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале
наименования
должностей.
профессий

Требования к образованию и обучению	Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	~

Дополнительные характеристики

Наименование

документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

4224

Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)

ОКПДТР

21231

Дежурный по комнате отдыха (водителей автомобилей, пассажиров с детьми)

3.5.1. Трудовая функция

Наименование

Размещение пассажиров и посетителей в			Уровень
комнатах отдыха пассажиров, комнатах	Код	Е/01.3	(подуровень)	3
матери и ребенка на вокзале			квалификации

Происхожление трудовой функции

Оригинал X	Заимствовано ю
Оригинал X	оригинала	1 1

Код Регистрационный

оригинала номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Регистрация пассажиров и посетителей при размещении в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Веление отчетной документации об оказанных услугах в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на
	Сдача денежных средств за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале ответственному работнику
Необходимые умения	Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнатах отдыха пассажиров.

	комнатах матери и ребенка на вокзале
	Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Оформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила оказания услуг но перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа, фузобагажа в части, касающейся размещения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, касающейся размещения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Кодекс деловой этики в части, касающейся размещения пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Кодекс деловой этики в части, касающейся размещения маломобильных пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся обеспечения безопасности при размещении пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся обеспечения безопасности пассажиров при размещении пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
Другие характеристики	-

3.5.2. Труловая функция

Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и			Уровень
посетителей в комнатах отдыха	Код	Е/02.3	(подуровень)	3
пассажиров, комнатах матери и ребенка			квалификации
на вокзале

Оригинал X

Заимствовано из оригинала_

11роисхожлснис трудовой функции

Код

оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия ! Выявление случаев нарушения пассажирами и посетителями вокзала _1 правил нахождения в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и

перемещению ручной клади и багажа, приему, хранению и выдаче ручной клади, предоставлению справочно-информационных услуг, услуг по размещению и пребыванию пассажиров и посетителей в залах и комнатах отдыха пассажиров___

Группа занятий:

2656	Дикторы радио, телевидения и других средств массовой информации	4224	Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
4229	Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы	9621	Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подобные работники
^9629	Неквалифицированные работники, не входящие в другие группы

(код ОКЗ*) (наименование) (кодОКЗ) (наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

j 52.21.12___\ Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов

[ 52.24 1 Транспортная обработка грузов____

(кодОКВЭД²) (наименование вида экономической деятельное™)

	ребенка на вокзале для их пресечения
	Выявление случаев нарушения санитарного состояния комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка на вокзале для принятия мер
	Выявление неисправности имущества и инвентаря в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале для принятия мер
Необходимые умения	Визуально оценивать состояние комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка на вокзале
	Выявлять неисправности имущества и инвентаря в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по поддержанию комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Санитарные нормы и правила в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила эксплуатации помещений вокзала в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся нахождения пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Кодекс деловой этики в части, касающейся нахождения маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Требования охраны труда в части, касающейся обеспечения безопасности пассажиров при нахождении пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся обеспечения безопасности пассажиров при нахождении пассажиров и посетителей вокзала в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале
Другие характеристики	-

Обобщенные трудовые функции			Трудовые функции
код	наименование	уровень квалификации	наименование	код	уровень (подуровень) квалификации
А	Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посети гелей железнодорожного BOK'ULTU. железнодорожного вокзального комплекса (далее - вокзал)	1	Перемещение ру чной клали и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специазьных тележек	А/01.1	1
А		1	Перемещение маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала	А/02.1	I
В	Обслужи ван ие пассажиров и посетителей вокзата в камерах хранения ручной клади	2	11рисм и выдача ручной клади пассажиров н вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала	В/01.2	2
В		2	Хранение ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала	В/02.2	2
С	Обслужи ванне пассажиров и посетителей «окала в залах ожидания и на платформах	3	Создан не условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей в залах ожидания вокзала	001.3	3
С		3	Организация посадки в поезд и высадки из поезда пассажиров на платформах вокзала	002.3	3
D _	1 (рсдоставленис информационно-справочных услуг	3	Осуществление предоставления справок н информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала	001.3	3
D _	пассажирам и посетителям вокзала __		Актуализация информации, размешенной на ллектронных носителях информации вокзала, .гзя своевременного информирования пассажиров и посетителей	002.3	3
Е	Обслуживание 3 пассажиров и посетителей в комнатах		Размещение пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале	EOI.3	3

	отдыха пассажиров, ком на rax матери и ребенка на вокзале		Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей в комнатах отдыха пассажиров, комнатах матери и ребенка на вокзале	Е/02.3	3
F	Предоставление оперативной информации пассажирам и посети тслям вокзала и трансляция дикторских объяалсиий	5	Передача оперативной информации и дикторских объявлений но служебной радиотрансляционной сети вокзала	F/01.5	5
F		5	Актуализация оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзале, для своевременного информирования пассажиров и посетителей	F/02.5	5

III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция

Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей

Уровень

квалификации

Наименование

железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса

Код

(далее - вокзал)

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код

оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные

наименования

должностей,

профессий

Носильщик

Требования к образованию и обучению	Основное общее образование Краткосрочное обучение или инструктаж
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	-
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование

документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

9621

Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подсобные работники

ОКПДТР³

15126

Носильщик

3.1.1. Трудовая функция

Наименование

Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала

Код

А/01.1

Уровень

(подуровень)

вручную и с помощью специальных тележек

квалификации

Происхождение трудовой ПГ~~ _v 1 Заимствовано из

* I Оригинал х

Код Регистрационный

оригинала номер

профессионального

стандарта

функции 1 1 оригинала_[

Трудовые действия	Предложение услуг по перемещению ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележек
	Погрузка в вагон и выгрузка из вагона ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Обеспечение сохранности перемещаемой ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Предоставление необходимой информации о порядке перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей на территории вокзала
	Перемещение почты и служебных отправлений вручную и с помощью специальных тележек на территории вокзала
	Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за оказанные услуги по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзала
	Сдача денежных средств за оказанные услуги по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзала ответственному работнику
Необходимые умения	Безопасно перемещать ручную кладь и багаж пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележек
Необходимые умения	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по перемещению ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Правила получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи услуг пассажирам и посетителям по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Санитарные нормы и правила в части, касающейся перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележек
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся перемещения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала
Другие характеристики	-

3.1.2. Трудовая функция

Перемещение маломобильных пассажиров			Уровень
и посетителей, пассажиров и посетителей	Код	А/02.1	(подуровень)	1
с детьми на территории вокзала			квалификации

Происхождение трудовой функции

Оригинал X	j Заимствовано из			I
	1 оригината			-1

Код Регистрационный

оригинала номер

профессионального

стандарта

Трудовые действия	Оказание помощи в перемещении маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзала с помощью предназначенных для перемещения больных и инвалидов транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, или электроприводом, или смешанным приводом
	Оказание помощи в перемещении пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала с помощью предназначенных для перемещения больных и инвалидов транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, или электроприводом, или смешанным приводом
	Предоставление необходимой информации о порядке перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
Необходимые умения	Безопасно перемещать маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзала с помощью предназначенных для перемещения больных и инвалидов транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, или электроприводом, или смешанным приводом
Необходимые умения	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по перемещению маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
	Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям, пассажирам с детьми на территории вокзала в части, касающейся перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
	Санитарные нормы и правила в части, касающейся перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
	Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала
	Требования охраны труда в части, касающейся перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
	Правила пожарной безопасности в части, касающейся перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала
Другие характеристики	-

3.2. Обобщенная трудовая функция

Hnuu^unMHw Обслуживание пассажиров и посетителей		в	Уровень
1 вокзала в камерах хранения ручной клади			квалификации

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код

оригинала

Регистрационный

номер

профессионального

стандарта

Возможные

наименования

должностей,

профессий

Кладовщик камеры хранения ручной клади

Требования к образованию и обучению	Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы	-
Особые условия допуска к работе	—
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики

Наименование

документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

9629

Неквалифицированные работники, нс входящие в другие группы

ОКПДТР

12759

Кладовщик

3.2.1. Трудовая функция

Прием и выдача ручной клади пассажиров			Уровень
и вещей посетителей в камерах хранения	Код	В/01.2	(подуровень)	2
ручной клади вокзаза			квалификации

Происхождение трудовой функции	_ _v Заимствовано из Оригинал X ^г оригинала
	Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия	Прием ручной клади пассажиров и вещей посетителей в стационарную камеру хранения ручной клати вокзала
	Выдача ручной клади пассажирам и вещей посетителям из стационарной камеры хранения ручной клади вокзаза

	Оформление ручной клади пассажиров и вещей посетителей при сдаче в автоматизированную камеру хранения ручной клади вокзала
	Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за предоставление платных услуг в камерах хранения ручной клади вокзала
	Сдача денежных средств и контрольно-кассовой техники за предоставление платных услуг пассажирам и посетителям вокзала в камерах хранения ручной клали вокзала ответственному работнику
	Оформление забытых пассажирами и посетителями вокзала ручной клади и вещей для сдачи на склад забытых и невостребованных вещей вокзала
	Оформление забытых или утерянных пассажирами и посетителями ручной клади и вещей в пассажирских поездах или на территории вокзала для приема в камеру хранения ручной клади
	Ведение отчетной документации об оказанных услугах камеры хранения ручной клади вокзаза пассажирам и посетителям вокзала
	Заполнение журналов приема-сдачи смен, учета, регистрации, приема и хранения ручной клади в камерах хранения ручной клади вокзаза
Необходимые умения	Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в камерах хранения ручной клади вокзала
	Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей при приеме (выдаче) ручной клади в камерах хранения ручной клади вокзала
	Оформлять документацию об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в камерах хранения ручной клази вокзаза
	Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по приему и выдаче ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзаза
	Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, касающейся приема и выдачи ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камерах хранения ручной клади вокзала
	Порядок приема забытых или утерянных пассажирами и посетителями вещей в пассажирских поездах или на территории вокзала в камеру хранения ручной клади
	Порядок сдачи забытых пассажирами и посетителями вещей в камерах хранения ручной клади на склад забытых и невостребованных вещей вокзала
	Правила проверки ручной «сзади пассажиров и вещей посетителей на наличие предметов, запрещенных к хранению в камере хранения ручной клади вокзала
	Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям в камерах хранения ручной клади вокзала
	Порядок оформления отчетной документации об оказанных пассажирам и посетителям услугах в камерах хранения ручной клади вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся обслуживания пассажиров в камере хранения ручной клади вокзала
	Кодекс деловой этики в части, касающейся обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей в камере хранения ручной клади вокзала

Приказ 687н
Об утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе"

Способы доставки

Оглавление

Этот документ находится в:

Организации:

Приказ 687нОб утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе"

Способы доставки

Оглавление

Этот документ находится в:

Организации:

ItbOfXfL*^ g.O'M'L.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Приказ 687н
Об утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе"