ISO 10003:2007
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по разрешению спорных вопросов вне организаций

Заменен на ISO 10003:2018
 

44 страницы

Завершение срока действия 16.07.2018
Опубликован 20.11.2007

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution external to organizations