Товары в корзине: 0 шт Оформить заказ

ISO/TS 10004:2010
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению

Заменен на ISO 10004:2012
 

36 страниц

Завершение срока действия14.09.2012
Опубликован08.04.2010

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring