ISO/TS 10004:2010
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению

Заменен на ISO 10004:2012
 

36 страниц

Завершение срока действия 14.09.2012
Опубликован 08.04.2010

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring