ISO/IEC TR 20000-10:2013
Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 10. Концепции и терминология

Заменен на ISO/IEC TR 20000-10:2015
 

28 страниц

Завершение срока действия 13.11.2015
Опубликован 30.10.2013

Information technology -- Service management -- Part 10: Concepts and terminology