ISO/IEC 20000-2:2005
Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 2. Свод установленных правил

Заменен на ISO/IEC 20000-2:2012
 

42 страницы

Завершение срока действия 14.02.2012
Опубликован 14.12.2005

Information technology -- Service management -- Part 2: Code of practice