ISO/IEC 20000-1:2005
Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 1. Технические требования

Заменен на ISO/IEC 20000-1:2011
 

24 страницы

Завершение срока действия 12.04.2011
Опубликован 14.12.2005

Information technology -- Service management -- Part 1: Specification