ISO/IEC 20000-1:2011
Информационные технологии. Менеджмент услуг. Часть 1. Требования к системе менеджмента услуг

Заменен на ISO/IEC 20000-1:2018
 

36 страниц

Завершение срока действия 14.09.2018
Опубликован 12.04.2011

Information technology -- Service management -- Part 1: Service management system requirements