СТО РЖД 1.05.007-2015
Рекламационно-претензионная работа в ОАО "РЖД". Общий порядок проведения

Устанавливает общий порядок выявления и устранения фактов ненадлежащего исполнения обязательств по качеству, количеству и комплектности товаров при их поставке и в период установленного гарантийного срока эксплуатации для нужд ОАО "РЖД", его филиалов и структурных подразделений. Положения стандарта применяются к отношениям по поставке товаров, осуществляемой по заказ-нарядам между структурными подразделениями, филиалами ОАО «РЖД», только в части составления рекламаций. Положения стандарта распространяются на сторонние организации только в случае ссылки на положения стандарта в тексте заключаемого договора.