СТО РЖД 1.05.007-2010
Рекламационная работа. Общий порядок проведения
Распространяется на отношения по выявлению и устранению фактов ненадлежащего исполнения обязательств по качеству и комплектности товаров при их поставке и качеству оказания услуг для нужд ОАО «РЖД» и его структурных подразделений.