ОСТ 54-1-283.02-94
Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах

Разработан с целью установления единых требований для всех структур, осуществляющих или участвующих в перевозке пассажиров воздушными судами Российской Федерации и устанавливает основные требования, определяющие условия предоставления услуг пассажирам в аэропортах