ОТРАСЛЕВАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ЭНЕРГЕТИЧЕСКОМ МАШИНОСТРОЕНИИ

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ТРУДА

ОСТ 108.001.116—84

Издание официальное

УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ указанием Министерства энергетического машиностроения от 01.08.84 № СЧ-002/5274

ИСПОЛНИТЕЛИ: В. М. ТРОФИМОВ, канд. экон. наук (руководитель комплексной темы); В. В. ШИДЛОВСКИЙ (руководитель темы); О. В. ШАУЛЬСКАЯ; И. Т. ЯМАЛУТДИНОВ; Ю. И. КАПЛАН; Э. И. ЗАСЛАВСКИЙ

(С) Научно-производственное объединение по исследованию и проектированию энергетического оборудования им. И. И. Ползунова (НПО ЦКТИ), 1985.

УДК 621—62:621.338.002.612(083.74) ОТРАСЛЕВОЙ

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ТРУДА

Указанием Министерства энергетического машиностроения от 01.08.84 № СЧ-002/6274 срок действия установлен

с 01.07.86

до 01.07.90

Настоящий стандарт распространяется на организацию работ по оценке качества труда исполнителей и подразделений производственных, научно-производственных объединений, предприятий и организаций, далее именуемых в тексте предприятия.

Стандарт устанавливает основные принципы и положения по управлению качеством труда рабочих, инженерно-технических работников, служащих, подразделений и предприятий в целом и является одним из руководящих документов при разработке положений о премировании.

Действующие и разрабатываемые на предприятиях отрасли стандарты по системе управления качеством труда должны учитывать требования настоящего стандарта, а также специфику работы и организационную структуру предприятия.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Система качества труда (СКТ) представляет собой комплекс мероприятий по организации управления качеством труда на основе оперативного планирования и оценки деятельности исполнителей, руководителей, коллективов предприятий и подразделений, входящих в их состав, с целью обеспечения и поддержания планируемого уровня качества выпускаемой продукции.

Стр. 2 ОСТ 108.001.116—84

1.2.    Основные принципы СКТ состоят в следующем: руководитель обязан четко сформулировать задание исполнителю и определить срок его исполнения и строго контролировать его выполнение;

исполнитель обязан выполнить свою работу в соответствии с поставленными перед ним задачами и проверить ее перед сдачей руководителю;

любая работа должна быть оценена руководителем; факт принятия работы на любом уровне должен быть зафиксирован;

система качества труда должна охватывать все подразделения и всех исполнителей;

итоги работы по СКТ должны обсуждаться на Днях качества; все работники (исполнители) должны знать существо системы и полностью признавать цели, задачи и требования СКТ;

руководитель предприятия должен лично руководить работами по СКТ и ставить задачи, направленные на повышение качества работы всех подразделений.

1.3.    Оценка качества труда исполнителей и подразделений предприятий производится на основе комплексного показателя — коэффициента качества труда /С_т.

1.4.    Для определения величины Кг устанавливаются соответствующие показатели снижения и повышения.

Показатели снижения оцениваются коэффициентом Кс> показатели повышения — коэффициентом К_п-

Величины Кс и К_п должны определяться на предприятиях экспертным путем с учетом накопленного опыта.

1.5.    Наименьшее значение /С_т равно 0. Наибольшее (с учетом показателей повышения) 1,25.

1.6.    Информационной основой системы качества труда являются сведения подразделений-информаторов и руководителей, которым дано право подтверждать или давать оценку другим подразделениям и руководителям, а также претензии подразделений друг к другу.

1.7.    В целях обеспечения правильного функционирования СКТ, а также подведения итогов работы за отчетный период, на предприятиях проводятся совещания (Дни качества).

1.8.    На основании достигнутого коэффициента качества труда исполнителям и подразделениям определяется процент премии. Размер премии и порядок ее начисления, а также корректировка в зависимости от достигнутого коэффициента /С_т устанавливаются соответствующими положениями о премировании работников предприятий, разработанными в соответствии с требованиями «Типового положения о премировании работников производственных объединений и предприятий Министерства энергетического машиностроения за основные результаты хозяйственной деятельности, переведенных на широкомасштабный экономический эксперимент» (в дальнейшем именуется «Типовое положение»).

ОСТ 108.001.116—84 Стр. 3

2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОТЧЕТНОСТЬ ПО СКТ НА ПРЕДПРИЯТИИ

2.1.    Работу по внедрению и дальнейшему совершенствованию СКТ на предприятии должен возглавлять руководитель предприятия.

2.2.    Ответственность за внедрение СКТ и ее совершенствование в подразделениях предприятия возлагается на руководителей подразделений.

2.3.    Руководство и координацию работ по СКТ на предприятии должно осуществлять подразделение, ответственное за функционирование Комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП), методическое руководство функционированием СКТ осуществляют ответственные по СКТ предприятия, подразделения, типовые положения приведены в рекомендуемых приложениях 1 и 2.

2.4.    СКТ предприятий должна удовлетворять требованиям настоящего стандарта и базироваться на ряде стандартов предприятия, регламентирующих следующие основные вопросы:

основные положения системы качества труда;

порядок оценки качества труда подразделений;

порядок оценки качества труда исполнителей;

организацию работ по бездефектному изготовлению продукции (БИП);

порядок количественной оценки качества разработок;

порядок проведения Дней качества и оперативных совещаний по качеству;

организацию работ уполномоченных по СКТ;

вопросы материального стимулирования, в том числе за повышение качества продукции и труда.

2.5.    Сведения о работе предприятия по СКТ ежеквартально представляются в НПО ЦКТИ вместе с отчетом по функционированию КСУКП.

3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

3.1.    Оценка качества труда рабочих основного и вспомогательного производства, труд которых нормируется, должна производиться по показателям сдачи продукции с первого предъявления и с учетом уровня технически обоснованных норм.

Качество труда рабочих и служащих, находящихся на повременной оплате, работа которых не предъявляется ОТК, должно оцениваться администрацией цеха (отдела).

Оценка качества труда ИТР и служащих должна производиться их, непосредственным руководителем по установленным показателям качества труда.

3.2.    Качество труда мастеров, старших мастеров, начальников участков, бюро, секторов оценивают руководители по подчиненности.

Оценка качества труда начальников цехов (отделов) и их заместителей определяется коэффициентом качества труда цеха (отдела).

3.3.    Каждый исполнитель должен получить задание на определенный срок по установленной на предприятии форме.

Рекомендуемая форма карточки-задания приведена в приложении 3.

3.4.    Коэффициент качества труда исполнителя определяется по формуле

Кт= 1 —2/Сс + 2/(п,

где 2/Сс — сумма коэффициентов снижения;

2/Сп — сумма коэффициентов повышения.

3.5.    Перечень показателей для расчета коэффициента качества труда исполнителя приведен в рекомендуемом приложении 4.

3.6.    Непосредственные руководители по мере необходимости в течение месяца заносят в «Лист оценки качества труда исполнителей», именуемый в дальнейшем «лист оценки», величины снижений и повышений по установленным на предприятиях показателям. Форма листа оценки приведена в рекомендуемом приложении 5.

Лист оценки хранится у руководителя подразделения.

По окончании месяца в итоговой графе непосредственный руководитель проставляет коэффициент /С_т каждому исполнителю, внесенному в лист оценки.

3.7.    Коэффициент /С_т должен уточняться по результатам рассмотрения замечаний и претензий, предъявленных цеху (отделу) вышестоящим руководителем, а также по результатам проверки выполнения месячных плановых заданий.

Коэффициент качества труда исполнителя учитывается при распределении премии внутри подразделения.

4. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ,

ВХОДЯЩИХ В СОСТАВ ЦЕХОВ И ОТДЕЛОВ

4.1.    Коэффициент качества труда подразделения /С_тп рассчитывается по формуле

/С_т.п = 1—2/Сс + 2/С|ь

где 2/Сс — сумма коэффициентов снижения;

2/Сп — сумма коэффициентов повышения.

4.2.    Ответственный по СКТ цеха, отдела, службы, управления должен заносить определенные коэффициенты качества труда подразделений /Ст.п в «Сводку о качестве труда подразделений» (далее именуется «сводка»).

Форма сводки приведена в рекомендуемом приложении 6.

При определении коэффициента /Ст.п используются показатели, приведенные в рекомендуемом приложении 7.

4.3.    Подведение итогов работы подразделений по СКТ проводится один раз в месяц на Дне качества цеха, отдела, управления

ОСТ 108.001.116—84 Стр. 5

(после того, как станет известным коэффициент качества труда цеха, отдела, управления).

4.4.    На Дне качества коэффициент /С_т.п отдельных подразделений может в обоснованных случаях корректироваться в сторону увеличения или уменьшения за счет успехов или недостатков, не учтенных ранее по каким-либо причинам.

4.5.    После подведения итогов работы подразделений и корректировки коэффициентов качества труда на Днях качества сводка утверждается начальником цеха, отдела, управления.

4.6.    Сводка коэффициентов качества труда подразделений вывешивается на экране качества цеха, отдела, управления и учитывается при подведении итогов социалистического соревнования, а также при распределении премий между подразделениями.

5. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ЦЕХОВ, САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ОТДЕЛОВ, ЛАБОРАТОРИИ И УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

5.1.    Оценку качества труда самостоятельных отделов, лабораторий, управлений (в дальнейшем именуются отделы), цехов по закрепленными за ними показателями осуществляют подразделения-информаторы и вышестоящие руководители.

5.2.    К подразделениям-информаторам относятся отделы, располагающие достоверной информацией по оценке выполнения требований, установленных стандартами предприятий по СКТ (ОТК, ОТЗ, ПЭО, ПДО, ОГМ, ОГЭ, ОТБ, ОК и другие подразделения, перечисленные в рекомендуемом приложении 7 в графе «Подразделения-информаторы») .

5.3.    Номенклатура показателей, по которым определяется коэффициент качества труда цеха, отдела, а также состав подразделе-ний-информаторов устанавливаются стандартом предприятия.

В номенклатуру показателей должны быть включены основные показатели, перечень которых приведен в рекомендуемом приложении 7.

5.4.    Исходными данными для расчета коэффициента качества труда цеха, отдела являются «Сведения о качестве труда», «Лист оценки качества труда цехов и отделов вышестоящим руководителем» и претензии подразделений друг к другу.

Форма «Сведений о качестве труда» (далее именуется сведения) приведена в рекомендуемом приложении 8.

Форма «Листа оценки качества труда отделов вышестоящим руководителем» (далее именуется лист оценки качества) приведена в рекомендуемом приложении 9.

5.5.    Сведения для расчета коэффициента К цехов и отделов представляют подразделения-информаторы; листы оценки качества— руководители предприятия, имеющие в своем подчинении подразделения; претензии представляют цеха и отделы.

Форма «Претензии» приведена в рекомендуемом приложении 10.

Стр. 6 ОСТ 108.001.116—84

Порядок оформления, предъявления и рассмотрения претензии приведен в рекомендуемом приложении 11.

5.6.    Коэффициенты качества труда К цехов и отделов рассматриваются и утверждаются на Дне качества предприятия.

5.7.    Коэффициент качества труда К определяется по формуле

К= 1 — 2/Сс + 2/Сп.

где 2Кс — сумма коэффициентов снижения;

2/Сп — сумма коэффициентов повышения.

5.8.    Порядок поступления, обработки и выдачи информации о качестве работы цехов и отделов

5.8.1.    Сбором и учетом первичной информации для подготовки сведений, листа оценки качества и оформления претензий занимаются ответственные по СКТ или лица, их заменяющие, назначенные начальниками подразделений и вышестоящими руководителями.

5.8.2.    При подготовке сведений должны быть использованы достоверные данные (отчетов, отметок о выполнении планов, графиков, актов проверок, протоколов совещаний, планов мероприятий по качеству и т. д.).

5.8.3.    На основании полученных данных подразделения-информаторы устанавливают степень выполнения или невыполнения цехами и отделами соответствующих показателей.

5.8.4. Сведения, листы оценки качества должны поступать в подразделение, ответственное за функционирование КСУКП, один раз в месяц в установленные сроки, а претензии — вдень их оформления.

5.8.5.    Поступившая информация должна быть проанализирована и обработана. Данные с листов оценки качества и принятых претензий переносятся на бланки сведений, которые вместе со сведениями, полученными от подразделений-информаторов, передаются для дальнейшей их обработки на ЭВМ.

5.8.6.    Выходной информацией ЭВМ являются табуляграммы. Табуляграммы рассылаются подразделениям после проведения Дня качества предприятия. Вторые экземпляры табуляграмм хранятся в подразделении, ответственном за функционирование КСУКП.

5.8.7.    При отсутствии на предприятии ЭВМ вычисление коэффициентов качества труда цехов и отделов осуществляется подразделением, ответственным за функционирование КСУКП вручную, при этом для расчетов используется форма бланка, приведенная в рекомендуемом приложении 12, а вместо табуляграмм цехам и отделам рассылаются «Данные по расчету коэффициента качества труда> по форме рекомендуемого приложения 13.

5.8.8.    В подразделении, ответственном за функционирование КСУКП, должен вестись также журнал учета ежемесячных коэффициентов качества труда цехов и отделов.

5.8.9.    Подразделение, ответственное за функционирование КСУКП предприятия, составляет и представляет на Дне качества

ОСТ 108.001.116—84 Стр. 7

предприятия «Сводку коэффициентов качества труда» по группам соревнующихся цехов и отделов. Форма сводки приведена в рекомендуемом приложении 14.

6. СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

6.1.    Стимулирование работы исполнителей и подразделений предприятий за достижение высокого коэффициента качества труда проводится с использованием материальных и моральных видов поощрений, предусмотренных положениями о премировании и условиями социалистического соревнования.

6.2.    Величина премии за достигнутый коэффициент качества труда исполнителям и подразделениям должна устанавливаться положением о премировании, разрабатываемым каждым предприятием в соответствии с «Типовым положением».

6.3.    Стимулирование труда руководящих работников предприятий проводится с учетом требований «Типового положения».

6.4.    В положении о премировании должны быть отражены следующие основные требования:

начальнику цеха (отдела) предоставляется право корректировать размер премии отдельным ИТР и служащим в пределах ±25% от ее величины. При этом общая сумма премии цеха (отдела) не должна превышать причитающейся премии за коэффициент качества труда;

за коэффициент качества труда К, равный единице, подразделениям начисляется 100% премии, установленной за качественные показатели;

за каждую 0,1 величины К устанавливается определенный размер премии в процентах от фонда материального поощрения;

при величине К меньше 0,5 премия за качественные показатели не выплачивается.

В распределении премии принимают участие представители партийной и профсоюзной организаций, а также ответственный по С КТ.

6.5.    При подведении итогов социалистического соревнования между цехами за месяц (между отделами за квартал) подразделениям, добившимся наиболее высоких результатов по СКТ в своей группе, присуждается переходящий приз «За высокое качество работы» (в дальнейшем именуется «приз качества»). При этом должны соблюдаться условия соревнования, в частности, наименьшая допустимая величина коэффициента качества труда, дающая право на получение приза качества.

6.6.    Цехи, получившие в течение трех месяцев, а отделы — в течение 2-х кварталов подряд приз качества, премируются дополнительной денежной премией, размер которой устанавливается в зависимости от численности подразделения.

Стр. 8 ОСТ 108.001.116—84

7. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

7.1.    Результаты работы предприятий по повышению качества выпускаемой продукции оцениваются с помощью обобщенного коэффициента Ко* который учитывает:

выполнение плановых заданий по показателям повышения качества;

достижение нормативной ритмичности выпуска продукции по декадам;

снижение потерь от брака.

7.2.    Материалы по оценке деятельности предприятий по повышению качества продукции готовит НПО ЦКТИ на основе представляемой предприятиями информации и направляет их в Главную инспекцию по качеству, Техническое управление и Управление организации труда, заработной платы и рабочих кадров Минэнер-гомаша.

7.3.    Обобщенный коэффициент качества учитывается при подведении итогов социалистического соревнования между предприятиями, а также при определении величины премии руководящему составу предприятий.