Устанавливает требования и руководство для органов по сертификации, осуществляющих аудит и сертификацию систем менеджмента сервисов (СМС) в соответствии с ИСО/МЭК 20000-1. Настоящий стандарт не изменяет требования, указанные в ИСО/МЭК 20000-1. Он также может использоваться органами по аккредитации для аккредитации органов по сертификации. Любой орган, осуществляющий сертификацию СМС, должен быть способен продемонстрировать выполнение требований, содержащихся в настоящем стандарте, помимо требований, указанных в ИСО/МЭК 17021-1