ГОСТ Р 59049-2020
Рекомендации по работе с обращениями граждан для некоммерческих потребительских организаций

Устанавливает рекомендации по работе с обращениями граждан и предназначен для некоммерческих организаций, деятельность которых согласно уставу направлена на защиту прав потребителей