ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

ГОСТР

58606—

2019/

ISO/IEC/IEEE15939: 2017

Системная и программная инженерия

ПРОЦЕСС ИЗМЕРЕНИЯ

(ISO/IEC/IEEE 15939:2017, ЮТ)

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2019

Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС») и Обществом с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр» (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 022 «Информационные технологии»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 октября 2019 г. № 1028-ст.

4    Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO/IEC/IEEE 15939:2017 «Системная и программная инженерия. Процесс измерения» (ISO/IEC/IEEE 15939:2017 «Systems and software engineering — Measurement process». IDT).

ISO/IEC/IEEE 15939 разработан подкомитетом ПК 7 «Системная и программная инженерия» Совместного технического комитета СТК 1 «Информационные технологии» Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК) в сотрудничестве с Комитетом по стандартизации программных продуктов и систем Информационного общества IEEE в рамках соглашения о сотрудничестве в области развития партнерских стандартов между ИСО и IEEE.

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6    Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4. могут являться объектом патентных прав. ИСО и МЭК не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

© ISO, 2017 — Все права сохраняются ©Стандартинформ, оформление. 2019

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

II

^ Действие Описание Поток данных Хранение данных

Рисунок 1 — Модель процесса измерения

«Технические процессы и процессы управления» организационной единицы или проекта не входят в область применения настоящего стандарта, хотя они являются важными внешними воздействиями для действий измерений, которые включены в настоящий стандарт.

К основному процессу измерения относятся два действия: подготовка и выполнение процесса измерения. Действия включены в процесс измерения в ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 и касаются пользователя измерения. Другие два действия, связанные с установлением и поддержанием обязательств по проведению измерений и оценкой измерений, являются обеспечивающими и предоставляют обратную связь. Последние два действия касаются владельца процесса измерения. Их включают во множество процессов жизненного цикла как действия в процессе планирования проекта и в процессе гарантии качества. На организационном уровне процедура осуществляется процессом управления моделью жизненного цикла, который оценивает и улучшает процессы организации.

На рисунке 1 показано, как основной процесс измерения управляется с помощью информационных потребностей организации. Для каждой информационной потребности основной процесс измерения производит информационный продукт, который отвечает информационным потребностям. Информационный продукт передается организации как основание для принятия решения. Связь между показателями и информационной потребностью описана в информационной модели измерения в приложении А. В этом приложении также приведены некоторые примеры.

Выполнение нормативных действий и задач, описанных в настоящем стандарте, по крайней мере, соответствует требованиям уровня 1 возможностей в ИСО/МЭК 33020. Перечисленные в настоящем стандарте руководящие указания обеспечивают основы для реализации процесса измерения в направлении более высокого уровня возможностей.

Описанный в настоящем стандарте процесс определяет действия по оценке в соответствии с рисунком 1. Необходимо обратить внимание, что оценка и обратная связь являются существенными компонентами процесса измерения и должны привести к улучшениям показателей и самого процесса измерения. Оценка может быть произведена как простым, так и специальным способом, когда возможности на низком уровне, или же способ может быть количественным со сложными статистическими методами для оценки качества процесса измерения и продукции, когда возможности высокие. Показатели следует оценивать с позиции добавленного эффекта, который они дают организации, и в первую очередь действенного эффекта, когда может быть определена выгода.

«Опытная база измерений» включена в общий цикл. Она предназначена для охвата информационных продуктов в прошедших итерациях цикла, предыдущих оценок информационных продуктов и оценок предыдущих итераций процесса измерения. В данный раздел следует включать потенциально полезные для организационной единицы информационные продукты. «Опытная база измерений» не подвергается никакой оценке о ее природе или технологии, важно лишь непрерывное хранение. Артефакты (например, информационные продукты, исторические данные, а также некоторые уроки, извлеченные из процесса измерений) хранятся в «Опытной базе измерений» и предназначены для использования в будущем при последующем проведении процесса измерения.

Так как модель процесса циклична, последующие итерации могут обновлять продукты и методы измерения. В настоящем стандарте отсутствует информация о необходимости изменений и доработок продуктов и методов измерения при кахадой последующей итерации процесса. В тексте фигурирует соглашение, что одна из реализаций процесса измерения принимается как первичная (т. е. с первой итерации). Во время последующих итераций текст следует интерпретировать как обновленный или измененный в соответствии с существующей практикой.

В настоящем стандарте перечислены следующие обычные функциональные понятия: заинтересованная сторона, организатор измерения, пользователь измерения, аналитик по измерениям, поставщик данных и владелец процесса измерения. Они описаны в разделе 4.

Во время осуществления процесса измерения производится много рабочих продуктов Они описаны в приложении В и соответствуют задачам, при решении которых они производятся

Стандарт включает множество действий и задач. Задачи иногда классифицируются как задачи низшего уровня. Они описаны в том порядке, в котором, как правило, и выполняются. Однако при переходе от одного действия или задачи к предыдущей или последующей могут возникать итерации. Тот порядок, в котором они описаны, не всегда соответствует порядку их реализации на практике. Для реализации каиздой задачи определено одно или несколько нормативных требований. С целью облегчения понимания нормативных требований и реализации их на практике существуют специальные справочные руководящие указания. Руководящие указания в тексте выделены курсивом.

В приложениях к задачам идут справочные данные, однако, они не являются исчерпывающими, а представлены только в качестве примеров.

При проведении процесса измерения в соответствии с настоящим стандартом организационная единица должна выполнить нижеследующие действия. Из технических процессов и процессов управления процесс измерения определяет «Требования для измерения».

6 Процесс измерения

6.1 Цель

6.2 Результаты

6.3 Действия и задачи

В рамках проекта должны быть реализованы следующие действия и задачи в соответствии с политикой и процедурами организации относительно процесса измерения.

Примечания

1    Настоящий стандарт способствует разработке процесса измерения согласно ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 Он предоставляет подробное описание комплекса действий и задач, которые приведены в ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 В остальной части настоящего стандарта содержатся ссылки на ISO/IEC/IEEE 15288, так как нумерация пункта остается одинаковой в обоих стандартах

2    Раздел 9 ИСО 9001 определяет требования системы менеджмента качества для измерения и мониторинга процессов и продуктов

6.3.1    Устанавливайте и поддерживайте обязательства по измерениям

В ISO/IEC/IEEE 15288 установлены обязательства по измерениям, они поддерживаются как часть процессов планирования, оценки и контроля проекта.

6.3.1.1    Утверждайте требования для измерения

6.3.1.1.1    Определяйте область применения измерений

Область применения измерения определяет организационную единицу для применения настоящего стандарта. Объект может выступать как отдельный проект, функциональная область, так и как целая организация или несколько организаций. Сюда входят также процессы проекта или поддерживающие процессы или и то. и другое.

Область применения организационной единицы может быть определена с помощью просмотра или изучения документации, например, организационных схем.

Кроме того, необходим определить все заинтересованные стороны. Заинтересованной стороной могут выступать руководители проектов, руководитель информационной системы или начальник управления качеством. По отношению к организационной единице эти заинтересованные стороны могут быть как внутренними, так и внешними.

Заинтересованные стороны определяют цель и информационные потребности в измерениях.

6.3.1.1.2    Устанавливайте обязанности руководства

Область обязанностей устанавливается при определении “Требований для измерений" (см. рисунок 1).

Сюда входят обязанности по ресурсам для процесса измерения и их поддержка. Например, с помощью политики измерений организационная единица принимает на себя обязательства, распределяет ответственность, должностные обязанности, проводит обучение, распределяет бюджет и иные ресурсы. Обязательства часто фиксируются в контракте с приобретающей стороной, требующей измерений.

6.3.1.1.3    Доводите обязательства до организационной единицы

Это может быть осуществлено посредством объявлений или рассылкой писем в адрес организационной единицы.

6.3.1.2 Назначайте ресурсы

6.3.1.2.1    Определяйте ответственность за измерения

Организатор измерения возлагает ответственность за измерения на специально обученных квалифицированных специалистов В понятие квалификации входит знание принципов измерения, сбора и анализа данных и отчетности по информационным продуктам. Как минимум, ответственность обычно возлагается на следующих лиц:

-    пользователь измерения;

-    аналитик по измерениям.

Количество функциональных обязанностей, перечисляемых ниже, не подразумевает конкретного количества привлекаемых специалистов. Их количество зависит от размера и структуры организационной единицы. В небольшом проекте эти функции может выполнять одно лицо.

6.3.1.2.2    Обеспечивайте ресурсы для планирования, выполнения и оценки измерений

За обеспечение ресурсами ответственен организатор измерения. Под обеспечением ресурсами подразумевается их выделение и укомплектование персоналом. Распределение ресурсов обновляется по мере необходимости.

Во время этого действия используют « Опытную базу измерений» по вопросам информационных продуктов и результатов оценки.

Примеры подробностей подготовки к измерениям, на которые можно опираться в этом действии. описаны в Приложении F.

В стратегию входит описание:

-    функций, обязанностей, подотчетности и полномочий:

-    действий для поставщиков или субподрядчиков:

-    потоков информации между уровнями в цепочке поставок и информации лицам, принимающим решения:

-    определение ресурсов:

-    интеграции с другими процессами.

В данный раздел входят характеристики, в соответствии с которыми производится выбор показателей и интерпретация информационных продуктов. Организация предоставляет условия для измерения, поэтому важно сделать понятными эти условия, допускаемые предположения и накладываемые ограничения. Характеристики могут быть в терминах организационных процессов, области применения, технологии, организационной структуры и взаимодействий между подразде-лениями/департаментами. Процессы можно охарактеризовать в виде вербальной (описательной) модели процесса.

Для любой последовательности в выполнении действий и задач важно учитывать организационную характеристику.

6.3.2.3.1    Определяйте информационные потребности

Информационные потребности получают из технических процессов и процессов управления. Информационные потребности могут быть произведены из бизнес-процессов, организационных потребностей, задач регулирования (например, на основании закона или правительственного постановления). продуктов или задач проекта.

Информационные потребности часто отвечают на такие вопросы, как: «Как я получаю представление о вероятности удовлетворения технических целей?». «Откуда я знаю о ходе реализации?». «Как я оцениваю качество продукции во время разработки?» или «Как я оцениваю результативность будущего проекта?»

Полезные руководящие указания по рискам, которью являются источником информационных потребностей в измерениях, могут быть найдены в ISO/IEC/IEEE 16085.

6.3.2.3.2    Располагайте определенные информационные потребности по приоритетам Расположение по приоритетам осуществляется в основном заинтересованными сторонами.

или вместе с ними. Часто сначала удовлетворяется лишь подмножество информационных потреб-10

ностей. Особенно это относится к измерению, проводимому организацией впервые. Данные измерения лучше внедрять постепенно, начиная с малого.

Пример простого и конкретного подхода к распределению по приоритетам состоит в опросе заинтересованных сторон по ранжированию информационных потребностей. Вычисляются средние показатели для каждой информационной потребности. Потом делается упорядочение по средним показателям. Такое упорядочение показателей демонстрирует расположение информационных потребностей по приоритетам.

6.3.2.3.3    Выбирайте информацию, которая должна быть учтена

Из приоритетных информационных потребностей выбирается подмножество, которое должно учитываться в процессе измерения. Этот выбор может быть обусловлен необходимостью оптимизации. вызванной ограниченностью ресурсов и критичностью/срочностью информационных потребностей.

Для некоторых крупных усилий в инженерии определяется информация, которая необходима позднее, но она используется не полностью до тех пор. пока это не потребуется пользователям измерения.

6.3.2.3.4    Отчитывайтесь и информируйте о выбранных информационных потребностях

Не предусматривается какого-либо конкретного типа отчета. Он может быть как на бумажном. так и на электронном носителе. Обязательное условие для отчета — он должен быть легко восстановим.

Выбранные информационные потребности доводятся до всех заинтересованных сторон. Данное действие обеспечивает понимание необходимости сбора данных и дальнейшего их использования.

6.3.2.4.1    Определяйте возможные варианты показателей для соответствия выбранным информационным потребностям

Между информационными потребностями и выбранными показателями должна быть явная связь Такую связь можно создать с помощью информационной модели измерения, описанной в приложении А

Чтобы осуществить выбор решения, необходимо определить показатели с достаточной степенью детализации. В библиографии приведены другие нормативные документы, в которых описаны обычно используемые показатели.

Новый показатель может повлечь за собой приспосабливание какого-то существующего показателя.

6.3.2.4.2    Выбирайте показатели из возможных вариантов

Выбранные показатели отражают приоритет информационных потребностей. Дальнейшие примерные критерии выбора показателей приведены в приложении С.

Для интерпретации или нормализации показателей нужна общая контекстная информация. Например, в случаях сравнения разных программ по «строкам кодов программы» задается язык программирования. Другой пример: при сравнении требований к информации для разных систем задаются атрибуты этих систем.

6.3.2.4.3    Определяйте выбранные показатели

Выбранные показатели подлежат полному определению. В определение показателя входят наименование показателя, объекты измерения, формальное определение, методы сбора, хранения и анализа данных, связь показателя с информационной потребностью.

Формальное определение описывает порядок расчета показателей, включая входные данные и константы. Некоторые определения уже существуют в «Опытной базе измерений».

Метод сбора данных может быть, например, инструментальным средством анализа результативности или сбора диагностических данных, формой сбора данных или опросником.

В приложении А содержатся руководящие указания для связи показателей с информационными потребностями с помощью информационной модели измерения.

6.3.2.5.1    Определяйте процедуры для сбора данных, хранения, доступа и верификации

Процедуры определяют порядок сбора данных, а также то. как и где они хранятся, верифицируются и как предоставляется доступ к ним. Верификацию данных осуществляют путем проведения аудита. См. Приложение F по возможным объектам для определения процедур.

6.3.2.5.2    Определяйте процедуры анализа данных и отчетности об информационных продуктах

Процедуры определяют метод (методы) анализа данных и методы отчетности об информационных продуктах.

Определяется множество необходимых инструментальных средств для анализа данных.

6.3.2.5.3    Определяйте процедуры управления конфигурацией

Под управление конфигурацией подпадают такие объекты, как исходные данные, информационные продукты и выбранные информационные потребности Процедура может быть аналогичной таким же процедурам управления конфигурацией, которые используются организацией в других областях.

Примечание — Дополнительная информация приведена в ISO/IEC/IEEE 15286

6.3.2.6 Определяйте критерии для оценки информационных объектов и процесса измерений

[ISO/IEC/IEEE 15288:2015. 6.3.7.3 а) 6)]

6.3.2.6.1    Определяйте критерии для оценки информационных продуктов

Эти критерии позволяют определить, проводились ли сбор и анализ данных на уровне качества. достаточном для удовлетворения информационных потребностей. В начале проекта или процесса необходимо определить критерии, которые применяются как критерии успеха.

Необходимые критерии определяются в рамках условий производственных и деловых задач организационной единицы. В качестве примера критериальных показателей в оценке информационных продуктов могут выступать точность процедуры измерения и надежность метода измерения. Другие примеры описаны в приложении D. Однако для оценки информационных продуктов часто возникает необходимость определения новых критериев и показателей.

6.3.2.6.2    Определяйте критерии для оценки процесса измерения

Необходимые критерии определяются в рамках условий производственных и деловых задач организационной единицы. Примерами критериальных показателей являются своевременность и эффективность процесса измерения. Другие примеры приведены в приложении Е. Однако для оценки процесса измерения иногда возникает необходимость определения новых критериев и показателей.

6.3.2.7 Определяйте ресурсы для решения задач измерений [ISO/IEC/IEEE 15288:2015, 6.3.7.3 а) 7)]

Обеспечивающие системы или услуги для измерения включают инструментальные средства и услуги, используемые для сбора, хранения, анализа информации и отчетности.

6.3.2 8 Анализируйте, утверждайте и обеспечивайте ресурсы для задач измерения Эта задача описана в процессе планирования проекта в ISO/IEC/IEEE 15288

6.3.2.8.1 Анализируйте и утверждайте планирование измерения

Задачи планирования измерения составляют все задачи от 6.3.2.1 до 6.3.2.6. Результаты планирования измерения включают в себя процедуры сбора данных, хранение, процедуры анализа и отчетности. критерии оценки, графики и обязанности. Подробная информация об элементах планирования измерения включена в приложение F.

Планирование измерения учитывает улучшения и обновления, предлагаемые от предшествующих циклов измерения («Действия по улучшению» см. рис. 1), или проектов, а также соответствующие события в «Опытной базе измерений». При выборе предлагаемых улучшений для реализации учитываются такие критерии, как выполнимость осуществляемых изменений в существующих планах на краткосрочный период, доступность ресурсов и инструментальных средств для выполнения изменений, любые потенциальные нарушения в проектах, из которых собираются данные.

Если информация о планировании измерения уже существует, например, в результате проведения цикла предыдущих измерений, то вместо того, чтобы план «разрабатывать», достаточно его обновить. Кроме того, если информация о планировании измерения уже существует, то некоторые элементы в приложении F можно исключить. Например, если при обновлении необходимо удалить какой-то показатель, то пилотная реализация изменений не требуется.

Заинтересованные стороны анализируют и комментируют информацию для планирования измерений. Организатор измерения рассматривает и утверждает информацию о планировании измерений. Утверждение демонстрирует обязательство в проведении измерений

6.3.2 8 2 Обеспечивайте ресурсы для реализации и оценки задач измерений

Информация о планировании измерения согласовывается с руководством организационной единицы, и распределяемыми ресурсами. Для окончательного утверждения информация о планировании часто анализируется итерационно. Необходимо обратить внимание, что измерение часто проводится в рамках пилотного или индивидуального проектов до его применения во всей организации. В этом случае обеспечивается доступ к ресурсам.

6.3.2.9 Приобретайте и развертывайте поддерживающие технологии

6.3.2.9.1    Оценивайте и выбирайте приемлемые поддерживающие технологии

Поддерживающая технология состоит, например, из автоматизированных инструментальных средств и курсов по обучению.

В автоматизированные инструментальные средства часто включают средства графического представления, инструментальные средства анализа и базы данных. Также необходимы инструментальные средства для сбора данных. Сюда входит модификация или расширение существующих инструментальных средств, калибровки и тестирования инструментальных средств.

На основе оценки и выбора поддерживающих технологий иногда обновляется информация о планировании измерения.

6.3.2.9.2    Приобретайте и развертывайте поддерживающие технологии

Если поддерживающие технологии затрагивают инфраструктуру управления информацией, то права доступа к данным или информации предоставляются в соответствии с политикой безопасности организации, а также дополнительных ограничений по конфиденциальности.

Эти задачи предназначены для выполнения измерений в соответствии с задачами планирования, описанными в 6.3.2. Примеры информации о планировании измерения описаны в приложении F.

Во время осуществления этих действий используют информационные продукты и результаты оценки из «Опытной базы измерений».

6.3.3.1.1 Объединяйте генерацию и сбор данных в соответствующие процессы Объединение часто включает изменения текущих процессов для обеспечения действий генерации и сбора данных. Например, процесс проверки изменяется таким образом, что по завершении каждой проверки проводящий проверку должен предоставлять аналитику по измерениям листы подготовительных работ и журналы выявленных недостатков. В этом случае необходимо также изменить процедуру проверки. Объединение предполагает компромисс между степенями воздействий на существующие процессы, что является допустимым и свойственным процессу измерения. Изменения. оцениваемые от умеренного уровня до больших воздействий на существующие процессы, обычно не являются экономически обоснованными и иногда ухудшают эффективность или результативность. Когда это возможно, необходимые изменения для сбора данных сводятся к минимуму Степень интеграции варьируется в зависимости от типа показателей и информационных потребностей. Например, для проведения одноразового опроса настроения персонала требуется небольшое объединение в генерации и сборе данных. С другой стороны, при заполнении табелей в

конце каждой недели необходимо объединение со структурами распределения работ или стоимостными расчетами или по процедурам учета.

Данные, подлежащие сбору с высокой частотой, включают дополнительные показатели, которые определяют специфику оценки информационных продуктов или показатели функционирования для оценки процесса измерения.

6.3.3.1.2    Объединяйте анализ данных и отчетность в соответствующие процессы

Анализ данных и отчетность обычно осуществляются на регулярной основе. Это востребовано для встраивания анализа данных и отчетности в текущие организационные процессы и процессы проекта.

6.3.3.1.3    Информируйте поставщиков и заинтересованные стороны о процедурах по данным

Информирование осуществляется, например, во время обучения кадров, ознакомительного заседания или посредством рассылки электронных писем.

Задача информирования о процедурах по генерации и сбору данных состоит в люм. чтобы помочь в обеспечении квалификации поставщиков для осуществления требуемой генерации и сбора данных. Квалификация достигается, например, с помощью проведения обучения по процедурам генерации и сбора данных. Это повышает уверенность в том. что поставщики данных понимают тип необходимых данных, требуемые формат и инструментальные средства для сбора данных с определенной частотой. Например, если поставщики данных обучены тому, как заполнять формы данных о выявленных недостатках, это гарантирует, чпю они поняли схему классификации недостатков и значение различных усилий (таких, как изолирование и корректирующие усилия).

Задача информирования по процедурам доступа к данным и отчетности состоит в том. чтобы помочь поставщикам данных понять, как данные собираются, и как функционируют процедуры по сбору данных и отчетности.

6.3.3.2.1    Собирайте данные

Выбранные атрибуты измеряются с покющью назначаемого метода измерения. Сбор данных осуществляется авлюматизировано или вручную. Например, каждый раз. когда обновляется база данных требований, данные собираются автоматизированно с покющью инструментальных средств управления. С другой стороны, например, вручную собираются данные о недостатках с помощью заполнения формы и передачи ее аналитику по измерениям.

6.3.3.2.2    Храните собранные данные, включая контекстную информацию

В контекстную информацию входит информация, необходимая для верификации, понимания или оценки данных.

Хранение данных не должно быть полностью автоматическим. Возможно, лучше создать отдельное место для хранения документов на бумажных носителях, например, если небольшая организация собирает результаты по малому количеству показателей за короткий период времени.

Данные по измерениям часто хранятся с помощью процесса управпения информацией.

6.3.3.2.3    Верифицируйте собранные данные

Часто осуществляют верификацию данных с помощью контрольного списка. Контрольный список формируется таким образом, чтобы проверить, что недостающих данных минимум, и что значения данных имеют смысл. Прикюры последнего включают проверку того, что классификация недостатков верна, или чпю размеры значений не превышают на порядок ранее введенные значения. В случае отклонений запрашиваются усилия поставщиков данных и там. где необходимо, осуществляются исправления исходных данных. Также используются автоматизированные проверки номенклатуры и типовые проверки.

Верификация данных относится к обязанности аналитика по измерениям совместно с поставщиком (поставщиками) данных.

6.3.3.3.1    Анализируйте собранные данные

До проведения анализа данные обобщакнпся. преобразуются, приводятся к нормализованному виду или повторно перерабатываются. Во время выполнения анализа данные обрабатываются для получения запланированных показателей (индикаторов). Данные и показатели (индикаторы) оцениваются и анализируются. Степень итоговой лючности в анализе определяелюя природой данных и информационными потребностями.

6.3.3.3.2    Разрабатывайте информационные объекты

Результаты анализа данных, показателей (индикаторов), интерпретации и поддерживающая информация образуют информационные объекты. Все интерпретации должны учитывать контекст конкретных показателей.

Аналитик по измерениям должен быть в состоянии осуществить первоначальные выводы на основе этих результатов. Однако, так как аналитик иногда непосредственно не участвует в технических процессах и процессах управления, такие заключения необходимо проанализировать также другим заинтересованным сторонам (см. 6.3.3.3.3).

6.3.3.3.3    Анализируйте информационные объекты

Анализ информационных объектов предназначен для помощи в гарантиях того, что анализ данных был выполнен и соответствующая интерпретация проведена надпежащим образом, и что информационные потребности удовлетворены Данный анализ может быть неформальным самоанализом или более формальным процессом контроля Примеры моментов, на которые имеет смысл обратить внимание во время такого анализа, перечислены в Приложении G.

Информационные продукты анализируются совместно с поставщиками данных и пользователями измерений. Это помогает гарантировать, что эти продукты являются значимыми и действенными. Качественная информация учитывается как поддержка в интерпретации количественных результатов.

6.3.3.4.1    Регистрируйте результаты

Наряду с результатами рекомендуемых действий отчетные результаты включают анализ множества информационных объектов.

6.3.3.4.2    Информируйте пользователей измерений

Информационные объекты и результаты делаются доступными для поставщиков данных и других заинтересованных сторон.

Обратная связь предоставляется в направлении заинтересованных сторон, но также ожидается и от них. Это помогает гарантировать получение полезных исходных данных для оценки информационных объектов и процесса измерения. Задачи 6.3.3.3 и 6.3.3.4. как правило, выполняются в итеративном режиме.

Полезные руководящие указания по передаче результатов измерений, представимых как исходные данные для процесса управления рисками, могут быть найдены в ИСО/МЭК 16085.

6.3.4 Оценивайте измерения

Выполнение задачи охватывается процессом гарантии качества из ISO/IEC/IEEE 15288, применимым к каждому процессу, используемому при измерениях. Это включено в настоящий стандарт, чтобы подчеркнуть важность оценки измерений. На организационном уровне оценка измерений контролируется в ISO/IEC/IEEE 15288 процессом управления моделью жизненного цикла, на основе которого оценивают и модернизируют процессы организации.

6.3.4.1    Оценивайте информационные продукты и процесс измерения

6.3.4.1.1    Оценивайте информационные продукты в соответствии с задаваемыми критериями для оценки

Определяются и регистрируются выводы по преимуществам и недостаткам информационных объектов.

Оценки информационных продуктов могут быть проведены посредством внутреннего ипи независимого аудита. Примерные критерии для оценки информационных продуктов включены в приложение D. Критерии для оценки были определены в 6.3.2.6

Исходными данными для элюй оценки являются показатели функционирования, информационные продукты и обратная связь от пользователей измерений.

Оценка информационных продуктов иногда приводит к заключению, что необходимо отказаться от некопюрых показателей, например, если они более не соответствуют имеющимся информационным потребностям

6.3.4.1.2    Оценивайте процесс измерения в соответствии с задаваемыми критериями для оценки

Определяются и регистрируются выводы по преимуществам и недостаткам процесса измерений.

Оценки процесса измерений могут быть проведены посредством внутреннего или независимого аудита. Примерные критерии для оценки процесса измерений включены в приложение Е. Критерии для оценки были определены в 6.3.2.6.

Качество процесса измерения влияет на качество информационных продуктов.

Исходными данными для этой оценки являются показатели функционирования, информационные продукты и обратная связь от пользователей измерений.

6.3.4.1.3    Храните уроки, извлеченные из процесса измерений, в «Опытной базе измерений»

Уроки, извлеченные из процесса измерений, облекают в форму преимуществ и недостатков

информационных продуктов, процесса измерения, самих критериев для оценки или берут из опыта планирования измерения (например. «было большое сопротивление поставщиков данных по сбору данных, оцениваемому специальным показателем в виде специальной частоты»),

6.3.4.2    Определяйте потенциальные улучшения

6.3.4 2.1 Определяйте потенциальные улучшения информационных продуктов

Примерами изменений информационных продуктов являются: изменения формата показателя (индикатора): изменения, когда линейный показатель (одномерный) меняется до показателя зоны (до многомерного): когда минута меняется на часы, месяцы — на годы: когда показатель размера строки кода меняется до показателя функционального размера или когда осуществляется повторная классификация категорий дефектов (недостатков).

Некоторые изменения информационных продуктов требуют изменений процесса измерения.

6.3.4.2.2    Определяйте потенциальные улучшения измерений

Подобные «Действия по улучшению» используются в приводимых ниже примерах для действия «Планируйте процесс измерения».

При выборе для реализации «Действий по улучшению» необходимо учитывать затраты и выгоды от потенциальных улучшений. Важно понимать, что проведение улучшения не всегда экономически эффективно или процесс измерения может оказаться приемлемым, как он есть. и. следовательно. потенциальные улучшения не требуются.

6.3.4.2.3    Информируйте о потенциальных улучшениях

Изменения процесса измерения обычно предоставляются владельцу процесса, а изменения продуктов измерения — аналитику (аналитикам) по измерениям.

Если по 6.3.4.2.1 и 6.3.4.2.2 никакие потенциальные усовершенствования не определены, пю элю тоже отмечается

Содержание

1    Область применения.................................................................1

2    Нормативные ссылки.................................................................1

3    Термины и определения...............................................................2

4    Соответствие требованиям............................................................5

4.1    Возможное использование.........................................................5

4.2    Приспосабливание настоящего стандарта............................................5

4.3    Полное соответствие результатам...................................................6

4.4    Полное соответствие задачам......................................................6

4.5    Приспособленное соответствие.....................................................6

5    Применение настоящего стандарта.....................................................6

6    Процесс измерения..................................................................8

6.1    Цель...........................................................................8

6.2    Результаты......................................................................8

6.3    Действия и задачи................................................................9

Приложение А (справочное) Информационная модель измерения............................17

Приложение В (справочное) Информационные объекты процесса измерения и отчетность........23

Приложение С (справочное) Примерные критерии для выбора показателей....................25

Приложение D (справочное) Примерные критерии для оценки информационного продукта........26

Приложение Е (справочное) Примерные критерии для оценки выполнения процесса измерения .. .28

Приложение F (справочное) Примерные элементы планирования измерения...................29

Приложение G (справочное) Руководящие указания для отчетности об информационных

объектах...............................................................30

Библиография.......................................................................31

Введение

Измерение поддерживает управление и улучшение процессов и продукции. Измерение является основным инструментом для управления действиями в жизненном цикле систем и программных средств, для оценки выполнимости планов проекта и мониторинга выполнения действий в соответствии с планами. Оценка системы и программных средств является одной из главных дисциплин в оценке качества продукции и возможностей организационных процессов. При заключении двусторонних соглашений необходимо учитывать основания для спецификации, управления и критериев приемки.

Постоянное совершенствование требует изменений внутри организации. Оценка изменений требует измерения. Измерение само по себе не инициирует изменения. Измерение должно приводить к действию, а не использоваться исключительно для накопления данных Измерение должно иметь четко определенную цель.

Настоящий стандарт определяет процесс измерения, применимый к дисциплинам системной и программной инженерии и управлению. Процесс описан с помощью модели, определяющей действия процесса измерения. Эти действия требуется адекватно задать — какая информация требуется для измерений, как проводятся измерения и анализ результатов, как определить, что результаты анализов являются достоверными. Процесс измерения является гибким, приспосабливаемым и адаптируемым к потребностям разпичных пользоватепей.

Несмотря на то. что процесс измерения, определенный в настоящем стандарте, написан дпя области применения, связанной с системами и программными средствами, он может быть использован в других областях.

Целью настоящего стандарта является описание действий и задач, направленных на выявление, определение, выбор, применение и улучшение измерений в рамках какого-либо проекта или организационной структуры, проводящей измерения. В настоящем стандарте также определены термины по измерениям, обычно используемые для области применения, связанной с системами и программными средствами.

Настоящий стандарт не предоставпяет перечня показателей, а также не предоставляет рекомендуемого набора показателей для применения в проектах. В стандарте определен процесс, который поддерживает опредепение набора показателей, обращенных к специальным информационным потребностям.

Настоящий стандарт предназначен для использования поставщиками и приобретающей стороной. К поставщикам относятся: сотрудники в компаниях, осуществляющие управление, функции технического контроля и управления качеством при разработке систем и программных средств, сопровождения, интеграции; организации, осуществляющие поддержху продукции. К приобретающей стороне относятся: сотрудники в компаниях, осуществляющие управление, функции технического контроля и управления качеством при закупках: организации-пользователи.

Нижеследующие примеры демонстрируют, как настоящий стандарт может быть использован:

-    поставщиком при реапизации процесса измерения дпя рассмотрения проектных или организационных информационных требований;

-    покупателем (или агентом третьей стороны) для оценки соответствия процесса измерения поставщика настоящему стандарту;

-    приобретающей стороной (или агентом третьей стороны) для реализации процесса измерения для рассмотрения проектных или организационных информационных требований по управлению, связанных с приобретением;

-    в контракте между приобретающей стороной и поставщиком, когда метод определения информации по измерениям процесса и продукции подпежит замене.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Системная и программная инженерия ПРОЦЕСС ИЗМЕРЕНИЯ

Systems and software engineering. Measurement process

Дата введения — 2021—01—01

1    Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общий процесс и основы измерения систем и программных средств. Он определяет процесс и соответствующую терминологию сточки зрения инженерии. Процесс может быть применен в приложении к проектам и продуктам везде по жизненному циклу. Процесс измерения может быть применен в целях планирования, управления, оценки и принятия решения на всех стадиях жизненного цикла систем и программных средств.

Настоящий стандарт обеспечивает действия, которые поддерживают определение, контроль и улучшения процесса измерения, используемого в пределах организации или проекта.

Настоящий стандарт не рекомендует и не предписывает организационную модель для проведения измерений. Пользователь настоящего стандарта самостоятельно решает, например, необходима ли в организации какая-то отдельная функция измерения и нужно ли эту функцию измерения встраивать в отдельные проекты или во все проекты, базирующиеся на текущей организационной структуре, культуре и сложившихся ограничениях.

Настоящий стандарт не предписывает специального набора показателей, методов, моделей или методик. Пользователи настоящего стандарта несут ответственность за выбор ряда показателей для проекта и использование этих показателей применительно к процессам, продуктам и другим сущностям жизненного цикла. Стороны также ответственны за выбор и применение соответствующих методов, моделей, инструментальных средств и методик.

Настоящий стандарт не предписывает конкретного названия, формата, явного содержания или записывающих носителей информационных объектов для их производства. Настоящий стандарт не подразумевает, что документы готовятся или оформляются определенным способом. Эти решения остаются за пользователем стандарта. ISO/IEC/IEEE 15289 описывает содержание для информационных объектов процесса жизненного цикла (для документации).

Процесс измерения предполагается встраивать должным образом в организационную систему качества. В настоящем стандарте подробно рассматриваются не все аспекты внутренних аудитов и отчетности о несоблюдении требований, поскольку предполагается, что они относятся к области системы качества. Настоящий стандарт не противоречит уже действующим организационным политикам, стандартам или процедурам. В случае возникновения противоречий их следует разрешать, а любые переопределяющие условия следует указывать в письменной форме как исключение по применению настоящего стандарта.

2    Нормативные ссылки

В настоящем стандарте нормативные ссылки отсутствуют.

Издание официальное

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

ISO, IEC и IEEE поддерживают терминологические базы данных для использования их в стандартизации по следующим адресам:

-    IEC Electropedia: доступ tl^^yyaw,ele.ctffip€dia,Qia/:

-    ISO. онлайн сервис: доступ http://www.iso.QfQ/QbP:

-    Онлайн словарь стандартов IEEE: доступ http://ieeexplore.ieee.orQ/xpls/dictionarv.isp.

Примечание — Определения других терминов можно найти в ISO/IEC/IEEE 24765. доступно на YWW.CQfTIPUtef.Qffl/SeYQMt?

3.1 _

приобретающая сторона (acquirer): Заинтересованная сторона, которая приобретает или получает продукт или услугу от поставщика.

Примечание —Другими широко используемыми терминами, обозначающими это понятие, являются покупатель, заказчик, владелец, плательщик или внешний/внутренний организатор

(ISO/IEC/IEEE 15288:2015]

3.2    атрибут (attribute): Свойство или характеристика сущности, которая может быть количественно или качественно различима человеком или автоматизированным средством.

3.3    основной показатель (base measure): Показатель, определенный в терминах атрибута и метода для его количественного определения.

Примечания

1    Основной показатель функционально не зависит от других показателей

2    Базируется на определении «основной величины» в международном словаре терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины». 2012

3.4    данные (data): Подборка значений, присвоенных основным показателям, производным показателям или индикаторам.

3.5    поставщик данных (data provider): Физическое лицо или организация, которая является источником данных.

3.6    хранилище данных (data store): Организованная и постоянная база данных и информации, позволяющая осуществлять поиск.

3.7    критерии принятия решения (decision criteria): Пороговые значения, цели, правила или образцы. используемые для определения необходимости действий или дальнейшего изучения, или для описания уровня доверия в данном результате.

3.8    производный показатель (derived measure): Показатель, определяемый как функция двух или более значений основных показателей.

Примечание — Адаптирован из определения «производная величина» в международном словаре терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины», 2012

3.9    сущность (entity): Объект, который характеризуется измерением его атрибутов.

Примечание — Сущностью может быть процесс, продукт, проект или ресурс

3.10    индикатор (indicator): Показатель, обеспечивающий оценку или оценивание заданных атрибутов, полученных из модели относительно определенных информационных потребностей.

3.11    значение индикатора (indicator value): Числовой или категорированный результат, присвоенный индикатору.

3.12    информационная потребность (information need): Понимаемая необходимость для управления задачами, целями, рисками и проблемами.

3.13    информационный продукт (information product): Один или более индикаторов и их соответствующих интерпретаций, направленных на какую-то информационную потребность.

Пример — Сравнение измеренной частоты появления дефектов (недостатков) с запланированной частотой появления возможных дефектов (недостатков), а также оценка наличия или отсутствия дефектов (недостатков). Существенное отличие при измерениях служит индикатором проблемы.

3.14    измеряемое понятие (measurable concept): Абстрактное соотношение между атрибутами сущности и информационными потребностями.

3.15    показатель (measure): Переменная, которой присваивается какое-то значение как конкретный результат измерения.

Примечание — Форма множественного числа «показатели» используется для ссылки на основные показатели. производные показатели и индикаторы

3.16 _

измерять (measure): Осуществлять измерение.

[ИСО/МЭК 25000:2014)

3.17    измерение (measurement): Набор операций, предназначенных для определения значения показателя.

Примечание — Адаптирован из международного словаря терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины», 2012

3.18    аналитик, специалист по измерениям (measurement analyst): Физическое или юридическое лицо, которое ответственно за планирование, выполнение, оценку и совершенствование измерений.

3.19    опытная база измерений (measurement experience base): Хранилище, которое содержит оценки информационных продуктов и процесса измерений, а также некоторые уроки, извлеченные из процесса измерений.

3.20    функция измерения (measurement function): Алгоритм или вычислительная выкладка, выполняемые для комбинации двух или более основных показателей.

3.21    метод измерения (measurement method): Логическая последовательность операций, описанная в общих чертах и используемая в количественной оценке атрибута относительно заданной шкалы.

Примечания

1    Тип метода измерения зависит от природы операций, используемых для количественной оценки атрибута

Различают 2 типа:

-    субъективный количественная оценка на основе человеческого суждения,

-    объективный: количественная оценка на основе численных правил

2    Базируется на определении «метода измерений» в международном словаре терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины», 2012

3.22 _

процедура измерения (measurement procedure): Набор операций с конкретным описанием, используемый при выполнении определенного измерения согласно данному методу.

[Международный словарь терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины», 2012. Внесены изменения, проверено редактором]

3.23    процесс измерения (measurement process): Процесс для установления, планирования, выполнения и оценки измерения в рамках всего проекта или организационной структуры измерения.

3.24    владелец процесса измерения (measurement process owner): Индивидуум или организация, ответственные за процесс измерения.

3.25    организатор измерения (measurement sponsor): Индивидуум или организация, которые санкционируют и поддерживают установление процесса измерения.

3.26    пользователь измерения (measurement user): Индивидуум или организация, которые используют информационные продукты измерения.

3.27    модель (model): Алгоритм или вычислительная выкладка, комбинирующие один или более основных или производных показателей с соответствующими критериями принятия решения.

3.28    обследование (observation): Вариант применения процедуры измерения для получения значения основного показателя.

3.29    оператор (operator): Сущность, осуществляющая функционирование системы.

3.30    организационная единица (organizational unit): Часть организации, которая является субъектом измерения.

3.31_

процесс (process): Множество взаимосвязанных или взаимодействующих действий, использующих входы для получения предполагаемого результата.

(ИСО 9000:2015. Изменен, примечания 1,2, 3, 4, 5 и 6 удалены)

3.32    продукт (product): Результат процесса.

Примечание — Базируется на определении «Результат» в ИСО9001.

3.33 _

проект (project): Усилия с определенными датами начала и окончания, предпринятые для создания продукции или услуг в соответствии с заданными ресурсами и требованиями.

Примечание — Проект может рассматриваться как уникальный процесс, включающий в себя скоординированные и управляемые виды деятельности, и может быть комбинацией видов деятельности из процессов проекта и технических процессов, определенных в ISO/IEC/IEEE 15288

[ISO/IEC/IEEE 15288:2015.Изменен, примечание 1 пересмотрено редактором)

3.34    шкала (scale): Упорядоченный набор непрерывных или дискретных значений, или набор категорий, которым сопоставляется атрибут.

Примечания

1    Тип шкалы зависит от природы отношений между значениями на шкапе Обычно выделяют четыре типа шкалы:

-    номинальная значения измерения категорированные.

-    порядковая: значения измерения упорядочены:

-    интервальная значения измерения находятся на равных расстояниях, соответствующих равным количественным значениям атрибута,

-    относительная значения измерения находятся на равных расстояниях, соответствующих равным количественным значениям атрибута, где показатель ноль не соответствует ни одному из атрибутов

Это лишь некоторые примеры типов шкалы Робертс (17) выделяет больше типов шкалы Приложение А содержит некоторые примеры типов шкалы

2    Базируется на определении термина «шкала (измерительного инструмента)» в международном словаре терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины». 2012

3.35 _

услуга (service): Выполнение действий, работы или обязанностей.

(ISO/IEC/IEEE 15288:2015. Изменен, примечания 1 и 2 удалены)

3.36 _

заинтересованная сторона, правообладатель (stakeholder): Индивидуум или организация, имеющая право, долю, требование или интерес в системе или в обладании ее характеристиками, удовлетворяющими их потребности и ожидания.

Примечание — В рамках этого стандарта индивидуум или организация, которые организуют измерения и обеспечивают данные, являются либо пользователем результатов измерения, либо иначе участвуют в процессе измерения

(ISO/IEC/IEEE 15288:2015. Изменен, пример удален, примечание 1 пересмотрено редактором)

3.37 _

поставщик (supplier): Организация или лицо, которое вступает в соглашение с приобретающей стороной на поставку продукта или услуги.

Примечания

1    «Поставщиком» может быть подрядчик, производитель, торговец или продавец

2    Иногда приобретающая сторона и поставщик являются частью одной и той же организации

(ISO/IEC/IEEE 15288:2015)

3.38_

система (system): Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей.

Примечания

1 Система может рассматриваться как какой-то продукт или как предоставляемые услуги, обеспечивающие этот продукт

[ISO/IEC/IEEE 15288:2015. Изменен, примечания 2 и 3 удалены)

3.39_

единица измерения (unit of measurement): Специальная величина, определенная и принятая на основе соглашения, с которой сравниваются другие величины того же вида в порядке выражения их значимости относительно этой величины.

[Международный словарь терминов по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины». 2012. Внесены изменения, проверено редактором]

3.40_

пользователь (user): Лицо или группа лиц. которая взаимодействует с системой или извлекает пользу из системы в процессе ее применения.

[ISO/IEC/IEEE 15288:2015. Изменен, примечание 1 удалено)

3.41 значение, эффект (value): Числовой или категорированный результат, присвоенный основному показателю, производному показателю или индикатору.

4 Соответствия требованиям

4.1    Возможное использование

Требования содержатся в разделе 6. Существует два декларируемых способа соответствия условиям настоящего стандарта — это полное соответствие и приспособленное соответствие.

Существует два критерия полного соответствия. Выполнение любого из критериев достаточно для подтверхщения соответствия, если этот критерий официально заявлен. Требование «полного соответствия задачам» декларирует, что все требования к действиям и задачам заявленного множества процессов выполняются. Альтернативное требование «полного соответствия результатам» декларирует, что все необходимые результаты заявленного множества процессов достигаются.

Организация ответственна за поддержание надлежащих доказательств соответствия нормативным требованиям в целях демонстрации соответствия.

Примечание — У процесса есть множество целей (описываемых «выходными результатами») и множество действий и задач, описывающих способ достижения целей Пользователи, реализующие действия и задачи заявленного множества процессов, могут декларировать полное соответствие задачам Однако у некоторых пользователей могут быть инновационные варианты процесса, позволяющие достигать целей (результатов) заявленного множества процессов, не реализуя всех действий и задач Эти пользователи могут декларировать полное соответствие результатам Два соответствия — и задачам, и результатам — не обязательно эквивалентны для специфических работ, действий и задач Они могут потребовать в некоторых случаях более высокий уровень возможностей системы, нежели только достижение результатов

4.2    Приспосабливание настоящего стандарта

В настоящем стандарте содержится множество действий и задач, которые составляют процесс измерения, удовлетворяющий определенные потребности организаций и проектов. Организация, приспосабливающая настоящий стандарт, может удалять неподходящее содержание, а также может добавлять новые действия и задачи.

4.3    Полное соответствие результатам

Полное соответствие результатам достигается путем демонстрации того, что все результаты были достигнуты. В этой ситуации условия для действий и задач — это более руководящие указания, нежели требования, независимо от формы глагола, которая используется в условиях

4.4    Полное соответствие задачам

Полное соответствие задачам достигается путем демонстрации того, что все требования к действиям и задачам были выполнены. В этой ситуации условия для результатов — это более руководящие указания, нежели требования, независимо от формы глагола, которая используется в условии.

4.5    Приспособленное соответствие

Если настоящий стандарт приспособлен согласно 4 2, в отношении него заявляется о соответствии в результате приспосабливания. Приспособленное соответствие достигается демонстрацией того, что приспособленные результаты были достигнуты, а приспособленные действия и задачи были выполнены.

5 Применение настоящего стандарта

В данном разделе представлен процесс измерения. Цель состоит в информировании пользователей таким образом, чтобы они могли применять процесс измерения в соответствующем контексте.

Настоящий стандарт определяет необходимые действия и задачи для осуществления процесса измерения. Действие представляет собой множество связанных задач, способствующих достижению цели и получению выходных результатов процесса измерения (см. 6.1 и 6.2). В задаче должен быть строго прописан сегмент работы. Каждое действие состоит из одной или нескольких задач. Стандарт не предназначен для определения хода выполнения задач при осуществлении действия.

Характеристики действий процесса измерения, определенные в стандарте, являются такими же. как и в ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/1EEE 12207. Это означает, что другие аспекты, такие как входные и выходные критерии каждого действия, не определяются настоящим стандартом.

Примечания

1    Процесс измерения поддерживает требование к измерениям, приведенным в подразделе 8 2 ИСО 9001.

2    Стандарт обеспечивает разработку процесса измерения на основе ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 С помощью дополнительных действий и задач достигается получение дополнительных возможностей К соответствующим действиям и задачам добавляется один дополнительный результат (обязательство утверждено и поддерживается) Этот результат рассмотрен в ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 на организационном уровне

На рисунке 1 показано, что процесс измерения состоит из четырех действий. Действия выполняются в определенном порядке в итеративном цикле, обеспечивая непрерывную обратную связь и улучшение процесса измерения. Модель процесса измерения на рисунке 1 представляет собой адаптированный цикл «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй», который обычно используется для повышения качества. В пределах действий выполнение задач также является итеративным.