ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ИННОВАЦИОННЫМ МЕНЕДЖМЕНТ

Стандартизация ключевых показателей инновационных возможностей малых и средних предприятий

Предисловие

1    РАЗРАБОТАН ООО «НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» (ООО «НИИ «Интерэ-комс»)

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 декабря 2016 г. № 1945-ст

4    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

© Стандартинформ, 2017

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Рисунок 3 — Демонстрация взаимосвязей областей проектирования, факторов и показателей (индикаторов)

успеха с помощью трех примеров

Измерение и оценка возможностей МСП могут быть получены поэтапно. Прежде всего, характеристики 37 показателей оцениваются с помощью опросного листа. На втором этапе ответам ставятся балльные оценки для того, чтобы рассчитать балльную оценку для каждой из девяти областей проектирования, а также интегральную балльную оценку по всем областям на третьем этапе. После этого полученные результаты позволяют вывести общую оценку: она дает возможность проанализировать сильные и слабые стороны с целью идентификации наиболее перспективных областей проектирования и факторов успеха, а также тех областей, где требуется улучшение.

3.2.2 Опросный лист

Далее приведены 37 показателей, характеризующих инновационную деятельность организации и сформулированных в виде опросного листа, по которым предприятия должны ответить: «соответствует полностью», «в основном», «частично» или «совсем не соответствует». Для дальнейших вычислений, а также для обеспечения возможности сопоставления результатов необходимо, чтобы по всем показателям были даны ответы.

'l	На нашем предприятии есть необходимое количество людей, которые активно поддерживают, поощряют и продвигают инновации	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, ПОЛНОСТЬЮ
	Люди, которые активно поддерживают, поощряют и продвигают инновации, рассредоточены по всем иерархическим уровням	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!3	Готовность органов управления и в особенности руководящего состава к участию в организации нового производства очень высока (например, освоение новых рынков или технологий)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью

'4	Финансовые, технические, юридические и организационные риски инновационных проектов систематически контролируются с использованием соответствующих методов и инструментария. Например, анализ рисков или портфеля проектов осуществляется с помощью методики SWOT (сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
'5	При необходимости мы создаем индивидуальные условия труда для наших сотрудников (например, перевод на гибкий график работы или на другое рабочее место)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, В основном	□ Да, полностью
!6	При необходимости оценка результатов трудовой деятельности наших сотрудников проводится строго индивидуально, например посредством целевого соглашения	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
'7	Сотрудники могут свободно высказывать свои идеи или генерировать предложения (например, посредством системы производственного рационализаторства)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!8	На предприятии инновационные проекты характеризуются быстрым, эффективным и гибким процессом принятия решений	□ нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!9	Инновационные идеи сотрудников поддерживаются финансовыми (например, бонусы, владение акциями), а также нефинансовыми (например, награды, обучение без отрыва от производства) средствами поощрения	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
ho	Среди сотрудников уровень взаимодействия и индивидуальные инициативы находятся на уровне выше среднего	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
1ц	Бюджет по инновационным проектам не финансируется непосредственно заказчиками	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
Ч 2	Инновационные проекты основываются на общей бизнес-стратегии организации	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
Ьз	Сотрудники, участвующие в инновационных проектах, обладают необходимой профессиональной и социальной квалификацией (например, знаниями в области технологий, способностью к общению или работе в группах)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
Ч 4	Сотрудники систематически повышают свою профессиональную и социальную квалификацию	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, В основном	□ Да, полностью
Ч 5	Наличие способности собрать вместе сотрудников с разным опытом в одну команду для реализации инновационного проекта	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!16	При реализации инновационных проектов мы можем прибегнуть к помощи тех бизнес-партнеров, которые соответствуют конкретным требованиям новых проектов	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
Ч 7	Постоянное развитие связей с внешними НИОКР с целью поддержания уровня современных требований в части важнейших разработок в области науки и техники	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью

118	Постоянное взаимодействие с заказчиками, поставщиками и другими предприятиями, ассоциациями и организациями, чтобы заблаговременно прогнозировать будущие потребности рынка	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
119	Для более быстрого достижения требований рынка в будущем заказчики полностью вовлекаются в существующий процесс производства продукции	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!20	Обратная связь с заказчиками (например, в форме рекламаций или предложений) не только принимается во внимание, но также подвергается систематическому критическому рассмотрению и обсуждению с целью принятия соответствующих мер	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!21	Информированность о состоянии конкуренции, действующих лицах, правилах игры на рынке (например, об изменениях в законодательстве/стандартизации)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!22	Точное заблаговременное определение цели и задачи (например, в бизнес-плане) инновационных проектов	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!23	Передаваемая для инновационных проектов информация является исключительно открытой, прозрачной и честной в рамках компании	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!24	Ошибки в инновационных проектах — это шанс для систематического обучения и совершенствования (например, пересмотр проектов или полученные уроки)	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!25	Учет интересов всех составляющих бизнеса, например финансов, продаж и маркетинга, на самых ранних стадиях инновационных проектов	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, В основном	□ Да, полностью
!26	Использование технологий считается, по мнению сторонних экспертов, устойчивым	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!27	Инновационные проекты почти всегда осуществляются в пределах запланированного времени и бюджета	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
^28	При оценке и отборе потенциальных идей, предполагаемых для воплощения в конкретных проектах, используются только точно выверенные критерии	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!29	Участники рабочих групп в инновационных проектах относятся друг к другу с доверием и уважением	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!30	Наше инновационное видение основывается на принципах компании и всегда учитывается при принятии стратегических решений	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!31	Инновационные проекты осуществляются в соответствии с документально утвержденным инновационным процессом, который включает в себя все виды деятельности	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью

!32	В инновационных проектах генерируемые идеи анализируются и оцениваются по четко определенным критериям	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!33	С помощью инноваций (например, с помощью новой продукции или новых бизнес-моделей) компания увеличивает свою долю на рынке, опережая конкурентов	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
!34	В качестве неотъемлемой части инновационного процесса инновации проходят проверку на внутреннем и внешнем рынках на самой ранней стадии	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, ПОЛНОСТЬЮ
	В качестве неотъемлемой части инновационного процесса поиск рыночно-ориентированных каналов распределения продукции осуществляется на самой ранней стадии	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью
'зб	Учет требований к диверсификации продукции в процессе ее разработки и создание номенклатуры продукции, отвечающей таким требованиям	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, В основном	□ Да, полностью
'37	Инновационные проекты непрерывно оцениваются и контролируются по четко определенным критериям	□ Нет	□ Да, частично	□ Да, в основном	□ Да, полностью

3.2.3 Подведение итогов и кодирование результатов

После получения ответов по всем показателям на следующем этапе эти ответы кодируются с использованием четырехступенчатой шкалы Лайкерта (Likert-Scale), чтобы иметь возможность перевести характеристики показателей в балльные оценки. Распределение балльных оценок представлено на рисунке 4. Все 37 показателей переводятся аналогичным образом.

□ □ □ □ Совсем не соответствует I Частично 1 В основном 1 Полностью соответствует 1 1 2 1 3 4

Рисунок 4 — Кодирование ответов

3.2.4 Расчет балльности инновационных возможностей

На третьем этапе на основе ранее закодированных значений балльности получают среднее значение. Это значение представляет собой инновационные возможности по всему инновационному процессу и в конкретной области проектирования в виде балльной оценки.

Вначале рассчитывается балльность по всем областям проектирования путем определения среднего значения всех 37 показателей. Для этого используется следующая формула:

л 37 Z=1

где IS — балльность инновационных возможностей;

/ — значение показателя; / = {1,2,3, 4}; z = {1, ..., 37}.

Формула (1): расчет общей балльности инновационных возможностей по всем областям проектирования

Затем рассчитывается балльность для каждой области проектирования путем определения среднего значения балльностей всех показателей соответствующей области проектирования.

9

ГОСТ P 57316—2016

Рисунок 5 — Процесс оценки инновационных возможностей

При рассмотрении балльности инновационных возможностей могут возникнуть два разных варианта: балльность равна 4,0 или меньше 4,0. В первом случае была достигнута максимальная балльность, и поэтому рассматриваемая компания будет привлекательной для внедрения инноваций. Во втором случае инновационный потенциал в рассматриваемой компании пока еще полностью не использован — необходимо совершенствование. Инновационный потенциал, который заложен в каждой области проектирования, может быть идентифицирован путем расчета балльности для каждой из них.

При расчете значений балльности всех конкретных областей опять возникают два вышеупомянутых варианта. Если балльность равна 4,0, то, имея максимальную балльность в конкретной области проектирования, рассматриваемая компания является привлекательной для внедрения инноваций именно в этой области. Если балльность меньше 4,0, то в данной конкретной области имеется незначительный потенциал для модернизации. Он может быть идентифицирован с помощью показателей этой области проектирования.

Рассмотрение всех конкретных показателей области проектирования осуществляется таким же образом, как и исследование балльности. Балльность со значением 4,0 указывает на достижение ее максимального значения, и компания на основании этого индикатора является высокопривлекательной для внедрения инноваций. Если балльность индикатора ниже 4,0, то имеется потенциал для совершенствования. Для этого случая существуют соответствующие методы повышения инновационных возможностей компании.

Процедура оценки инновационных возможностей должна регулярно повторяться с целью обеспечения постоянного анализа развития инновационных возможностей предприятия через определенные промежутки времени.

11

3.3 Оценка эффективности системы инновационного менеджмента

3.3.1    Общие положения

С целью поддержания устойчивого развития системы инновационного менеджмента на МСП рекомендуется применять комплексную методологию, которая описана далее в настоящем стандарте. Преимущества данной методологии заключаются в том, что она обеспечивает всесторонний и детальный анализ сильных и слабых сторон инновационной стратегии МСП, инновационной культуры, процессов жизненного цикла инноваций и способствующих инновациям факторов. Результаты этой оценки можно использовать для определения и осуществления мер по совершенствованию системы инновационного менеджмента организации.

3.3.2    Характеристики методологии

Целью рассматриваемой методологии является усиление бизнес-эффекта на деятельность предприятия со стороны инновационного менеджмента. Данная методология строится на следующих принципах:

3.3.2.1 Целостное и детальное диагностическое исследование (проектирование)

Концептуальной основой данной методологии является целостное и логически обоснованное обеспечение базиса для возможности детального и глубокого анализа инновационного менеджмента. Концептуальная основа содержит пять элементов: инновационную стратегию, инновационную организацию и культуру, процессы жизненного цикла инноваций, способствующие факторы и инновационные результаты (см. рисунок 6).

Помимо целостной области применения и логически обоснованной модели диагностическое исследование (проектирование) включает в себя проведение детальной количественной оценки. Диагностическое исследование (проектирование) включает в себя большое количество ориентированных на результат показателей и предполагает высокую достоверность собранных данных.

Рисунок 6 — Концептуальная основа оценки эффективности системы инновационного менеджмента

3.3.2.2 Связь инновационной деятельности с бизнесом

Для установления связи между инновациями и бизнес-деятельностью в оценку включены конкретные показатели, характеризующие финансовое влияние инновационного менеджмента. Данные показатели обеспечивают более глубокое понимание того, насколько инновационный менеджмент влияет на деятельность МСП.

3.3.3 Реализация метода

3.3.3.1 Общие положения

Указанная комплексная методология реализуется следующим образом.

На первом этапе заполняется опросный лист и собирается метаинформация. На втором этапе ответы кодируются. И на третьем для каждого вопроса рассчитываются значения показателей в баллах (по выбору).

ГОСТ P 57316—2016

Если доступна база данных, то должен быть проведен сравнительный анализ (бенчмаркинг) (см. 3.3). На основе сравнительного анализа могут быть разработаны рекомендации: первоначально выбирается класс бенчмаркинга, а в том случае, когда доступна внешняя база данных, определяются критерии сравнительного анализа (контрольные показатели). После расчета контрольных показателей проводится сравнение с балльными оценками предприятия, интерпретируются результаты, определяются сильные и слабые стороны и выдаются требуемые заказчиком рекомендации.

3.3.3.2 Заполнение опросного листа и оценка ответов

3.3.3.2.1 Общие положения

Подробный опросный лист оформляется следующим образом. Вопросы могут быть распределены по соответствующим направлениям следующим образом.

Раздел	Вопросы
Инновационная стратегия	1-4
Инновационная организация и культура	5-9
Процессы жизненного цикла инноваций	10-23
Способствующие (обеспечивающие) факторы	24-28
Инновационные результаты	29-39

Пользователю рекомендуется заполнить весь опросный лист. Однако значения могут оцениваться индивидуально.

Для каждого вопроса есть пояснения, как осуществлять кодирование ответов и как можно рассчитать агрегированные значения показателей для каждого вопроса (по выбору). При необходимости для каждого вопроса может быть рассчитана общая балльность.

3.3.3.2.2 Вопрос 1: инновационное видение (инновационная стратегия)

Имеет ли компания четкое видение будущих перспектив? Если да, то какие имеются характерные признаки? Можно выбрать более одного ответа.

□

Четкое видение будущих перспектив отсутствует

Кодирование ответов: если какая-либо позиция выбрана, ей присваивается значение 1. Если позиция не выбрана, ей присваивается значение «0». Если выбран вариант ответа «Четкое видение будущих перспектив отсутствует», всему вопросу присваивается балльная оценка «0».

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: балльная оценка является суммой всех выбранных позиций.

3.3.3.2.3 Вопрос 2: характеристики инновационной стратегии (инновационная стратегия)

Имеет ли компания инновационную стратегию? Если да, то какие имеются характерные признаки? Можно выбрать более одного ответа.

^ Стратегия получена на основе анализа потенциальных сфер бизнеса будущей инновационной деятельности

^ Стратегия устанавливает четкие цели в области инновационного менеджмента

Стратегия является руководством по управлению идеями в организации

Стратегия устанавливает четкие цели проектного менеджмента для каждого инновационного

13

Стратегия обеспечивает базис для организационных изменений и совершенствования бизнес-

модели

^ Стратегия концентрирует внимание на развитии инновационных возможностей

^ Инновационная стратегия отсутствует

Кодирование ответов: если какая-либо позиция выбрана, ей присваивается значение 1. Если позиция не выбрана, ей присваивается значение «0». Если выбран вариант ответа «Инновационная стратегия отсутствует», всему вопросу присваивается балльная оценка «0».

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: балльная оценка является суммой всех выбранных позиций.

3.3.3.2.4 Вопрос 3: распространение инновационной стратегии (инновационная стратегия)

До какой степени инновационная стратегия компании адекватно воспринимается и максимально реализуется на различных иерархических уровнях организации?

	Высшее руководство	Уровень ниже высшего руководства	Сотрудники	Другие (укажите кто)
Связана с соответствующим иерархическим уровнем
Полностью воспринимается на соответствующем иерархическом уровне
Применяется на соответствующем иерархическом уровне
Иерархический уровень отсутствует

Инновационная стратегия отсутствует

Кодирование ответов: каждой ячейке в матрице присваивается значение от 1 до 7.

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: значение рассчитывается для каждой строки. Это — средний показатель всех значений соответствующей строки. Общая балльная оценка по данному вопросу — среднее значение всех балльных оценок строки. Если компания выбирает «Инновационная стратегия отсутствует», то всему вопросу присваивается значение «0». Если компания выбирает «Иерархический уровень отсутствует», то этот иерархический уровень не учитывается при расчете среднего значения балльных оценок строки.

3.3.3.2.5 Вопрос 4: инновационные проекты (инновационная стратегия)

Оценивает ли систематически компания все инновационные проекты? Если да, то до какой степени указанные признаки применимы к инновационным проектам компании?

........................................................................... 1 (не применимо) 2 3 4 5 6 7 (применимо полностью) В соответствии с инновационной стратегией Сбалансировано между незначительными (поэтапными) и радикальными инновациями Сбалансировано в части допустимого риска/прибыли Сбалансировано между низкой и высокой стоимостью

^ Систематически инновационные проекты не оцениваются Кодирование ответов: для каждой строки в таблице выбирается значение от 1 до 7. Выбранное значение присваивается каждой строке.

ГОСТ P 57316—2016

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: общая балльная оценка по данному вопросу— средний показатель всех балльных оценок строки. Если компания выбирает «Систематически инновационные проекты не оцениваются», то всему вопросу присваивается значение «0».

3.3.3.2.6 Вопрос 5: культурная готовность к инновациям (инновационная организация и культура) Как можно оценить отношение персонала к инновациям? Следует указать, до какой степени нижеуказанные позиции применимы в диапазоне баллов от 1 (неприменимы) до 7 (полностью применимы).

———___	Высшее руководство	Уровень ниже высшего руководства	Сотрудники
Очень заинтересованное/неравнодушное
Скорее дружеское (открытое), нежели скептическое по отношению к новым необычным идеям
Наличие способности к нестандартному мышлению
Творческое отношение
Неблагожелательное отношение к использованию новых методов
Наличие способности «продавать» идеи внутри
Бизнес-воздействие
Иерархический уровень отсутствует

Кодирование ответов: каждой ячейке в матрице присваивается значение от 1 до 7.

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: рассчитанное значение для каждой строки определяется как среднее значение всех значений соответствующей строки. Общая балльная оценка по данному вопросу — среднее значение всех балльных оценок строки. Если компания выбирает ответ «Иерархический уровень отсутствует», то он не учитывается при расчете среднего значения балльных оценок строки.

3.3.3.2.7 Вопрос 6: способность к инновациям (инновационная организация и культура)

Как заинтересованные стороны оценивают инновационные возможности компании? Следует указать диапазон значений от 1 (очень низко) до 7 (очень высоко).

	1 (очень низко)	2	3	4	5	6	7 (очень высоко)
Прямые заказчики
Конкуренты
Поставщики
Сама компания

Восприятие внешних действующих лиц не может быть оценено Кодирование ответов: для каждой строки может быть выбрано значение от 1 до 7. Выбранное значение присваивается каждой строке.

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: общая балльная оценка по данному вопросу — среднее значение от значений каждой строки. Если выбран вариант ответа «Восприятие внешних действующих лиц не может быть оценено», то присваивается балльная оценка «0».

3.3.3.2.8 Вопрос 7: внешнее сотрудничество (инновационная организация и культура)

Если компания имеет партнеров по инновационным проектам, то до какой степени это партнерство поддерживает и стимулирует каждую фазу полного жизненного цикла инноваций? Следует указать диапазон значений от 1 (очень низко) до 7 (очень высоко).

15

ГОСТ P 57316—2016

Содержание

1    Область применения....................................................................................................................................1

2    Термины и определения...............................................................................................................................1

3    Оценка инновационных возможностей предприятия.................................................................................4

3.1    Общие положения.................................................................................................................................4

3.2    Оценка инновационных возможностей................................................................................................4

3.3    Оценка эффективности системы инновационного менеджмента...................................................12

3.4    Возможность применения внешнего независимого сопоставительного

анализа (бенчмаркинга)......................................................................................................................27

III

	1 (нет совсем)	2	3	4	5	6	7 (до очень высокой степени)
Менеджмент идей (управление идеями)
Развитие продукта/услуги или процесса
Запуск товара в оборот и непрерывное совершенствование

Влияние партнерства не может быть оценено

Кодирование ответов: для каждой строки может быть выбрано значение от 1 до 7. Выбранное значение присваивается каждой строке.

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: общей балльной оценкой по данному вопросу является среднее значение от значений каждой строки. Если выбран вариант ответа «Влияние партнерства не может быть оценено», то присваивается балльная оценка «0».

3.3.3.2.9 Вопрос 8: интенсивность инновационного партнерства (инновационная организация и культура)

С каким количеством внешних партнеров осуществляется регулярный контакт с инновационной целью? С кем из них сотрудничество протекает хотя бы в рамках одного инновационного проекта в течение последних трех лет? Какое количество людей работает в данный момент над инновационными проектами, в которых участвуют внешние партнеры?

	Инновационные партнеры с постоянными контактами	Количество партнеров из числа постоянных, имеющих как минимум один инновационный проект за последние три года	Количество сотрудников, работающих над инновационными проектами с внешними партнерами
Абсолютные значения

Кодирование ответов: для каждой ячейки указано численное значение.

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: общей балльной оценкой по данному вопросу является значение второй колонки, поделенное на значение первой колонки.

3.3.3.2.10 Вопрос 9: языки (инновационная организация и культура)

На каких языках говорят партнеры по инновационному менеджменту?

□

Другие

Кодирование ответов: если выбрана какая-либо позиция, то ей присваивается значение «1». Если она не выбрана, то ей присваивается значение «0».

Расчет общей балльной оценки по данному вопросу: балльной оценкой является сумма всех выбранных позиций.

3.3.3.2.11 Вопрос 10: жизненный цикл (процессы жизненного цикла инноваций)

Какова продолжительность периода времени (в месяцах) для наиболее прибыльных групп про-дукции/услуг от начала их разработки (утверждения проекта) до удаления (или такового намерения) продукции/услуги с рынка?

Периодичность указывается в месяцах. Если компания еще не прошла весь жизненный цикл, оценивается общее время, включая фазу постепенного выхода. Группа 1: максимальный вклад в рост доходности за последние три года; группа 2: второй наивысший вклад в рост доходности за последние три года.

16

Введение

Инновации являются основным фактором, обеспечивающим конкурентные преимущества компании. Для компаний оценка их инновационных возможностей — это необходимый шаг при выборе вариантов дальнейшего развития с сохранением конкурентоспособности. В целом малые и средние предприятия (далее — МСП) в действительности обладают огромным потенциалом для устойчивого развития.

Однако для многих МСП большая часть инновационного потенциала остается нераскрытой. В значительной степени это происходит из-за отсутствия инновационной стратегии и неэффективности инновационного процесса, что препятствует быстрой и последовательной трансформации инновационных идей в отвечающие требованиям рынка продукты и услуги. По причине неосведомленности о своих собственных инновационных возможностях рыночные перспективы таких предприятий остаются нереализованными.

Перспективным путем развития компаний, ориентированных на инновации, является запуск процессов непрерывного отслеживания и оценки инновационных возможностей компании, а также реализации эффективной системы инновационного менеджмента. Данный процесс характеризуется непрерывностью и наличием сравнительного анализа с другими видами/направлениями бизнеса с целью расширения инновационных возможностей.

Для повышения инновационных возможностей и внедрения эффективной системы инновационного менеджмента обязательным условием является способность организации выделять финансирование на инновационные проекты. Очень часто МСП демонстрируют низкий коэффициент финансовой независимости, что осложняет финансирование инноваций из собственных средств. Поэтому в большинстве случаев для данных предприятий неизбежным является использование внешнего капитала. В настоящее время не все предприятия применяют рейтинговую систему оценки инновационных возможностей и оценки эффективности системы инновационного менеджмента. В дальнейшем подобная рейтинговая система оценки смогла бы стать связующим звеном как внутри самой компании, так и с третьими сторонами (например, с заказчиками) и могла бы предоставить возможность предприятиям развивать будущие инновации, а также обеспечивать повышенную прозрачность сильных и слабых сторон предприятия и его потенциала для устойчивого развития инновационной деятельности.

Настоящий стандарт определяет систематический и последовательный метод для оценки возможностей и деятельности МСП в части осуществления процессов инновационного менеджмента.

Настоящий стандарт акцентирует внимание на самооценке, основанной на комплексном подходе к инновационным возможностям и функционированию системы инновационного менеджмента. Для удовлетворения потребностей и соответствия всем уровням зрелости МСП настоящий стандарт разделен на две части, содержащие взаимодополняющие методологии оценки инновационных возможностей и оценки эффективности системы инновационного менеджмента (рисунок 1).

Оценка инновационных возможностей \ Взаимодополняющий / ' Оценка эффективности системы инновационного менеджмента Начальная оценка: \ методологии / Оценка специалиста: никаких предварительных требуются знания основ бизнеса знаний не требуется Быстрая проверка Глубокий анализ с детализацией Самостоятельная Независимая оценка, и независимая оценка которая может быть дополнена Легко осуществляемая методология оценки с экспертным мнением Детализированная оценка высоким уровнем агрегации - наиболее полная и точная экспертная интерпретация

Рисунок 1 — Взаимодополняющие методологии оценки инновационных возможностей и оценки эффективности системы инновационного менеджмента

Основанием для оценки инновационных возможностей в первую очередь являются факторы, относящиеся к процессу производства и позволяющие предприятию осуществлять инновационную деятельность. В дальнейшем инновационные возможности следует оценивать именно по наличию этих факторов и

IV

ГОСТ P 57316—2016

не требовать оценки других аспектов производственных возможностей организации, таких как возможности отдельных лиц (индивидуумов) или объемы инвестиций в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (R&D). Оценка эффективности системы инновационного менеджмента акцентируется на результативности и эффективности осуществляемой деятельности в области инновационного менеджмента. Если существует возможность проведения сравнительного анализа (бенчмаркинга), то деятельность в области инновационного менеджмента может быть скоррелирована с ростом прибыли.

В моделях, представленных в настоящем стандарте, рассматриваются наиболее важные и существенные факторы в рамках всего инновационного процесса. Показатели (индикаторы) факторов успеха дают необходимую информацию о сильных и слабых сторонах деятельности МСП. Обе модели опробованы на практике.

Преимущества использования оценки инновационных возможностей МСП заключаются:

-    в представлении инновационных возможностей в виде агрегированных балльных оценок;

-    заранее определенном наборе наиболее существенных факторов и показателей успеха, которые оказывают наибольшее влияние на инновационные возможности;

-    сравнении инновационных возможностей с помощью специальной системы расчетов и заранее определенного набора показателей — рассчитанная балльность одного предприятия может быть сопоставлена с результатами расчета других предприятий;

-    прозрачности сильных и слабых сторон инновационных возможностей, основанной на иерархической модели показателей, факторах успеха и девяти областях проектирования. Изменения нескольких показателей (балльных оценок) за определенный период времени дают информацию об общем росте инновационных возможностей как для всей компании, так и для конкретных сфер ее деятельности;

-    наличии усовершенствованной системы внутренних коммуникаций и возможности использования результатов взаимодействия с третьими сторонами, такими как заказчики, партнеры, инвесторы или средства массовой информации;

-    сравнительном анализе (бенчмаркинге) с внутренними контрольными показателями (контрольными точками) или с контрольными показателями других компаний (если такие данные доступны).

Преимущества использования оценки эффективности системы инновационного менеджмента МСП заключаются:

-    в возможности детализированной оценки эффективности системы инновационного менеджмента;

-    прозрачности сильных и слабых сторон системы инновационного менеджмента, основанной на целостной концепции инновационного менеджмента с использованием его пяти ключевых аспектов;

-углубленном изучении факторов и показателей (индикаторов) успеха, которые оказывают существенное влияние на эффективность системы инновационного менеджмента и на весь бизнес в целом;

-    наличии систематизированной и комплексной (на уровне требований) системы расчетов и заранее определенном наборе количественных показателей, обеспечивающих точность данных;

-    наличии усовершенствованной системы коммуникаций с третьими сторонами, такими как заказчики, партнеры, инвесторы или средства массовой информации, поскольку детализированные результаты позволяют демонстрировать эффективность системы инновационного менеджмента высшего уровня и потенциал устойчивого инновационного развития;

-    возможности проведения сравнительного анализа (бенчмаркинга) с внутренними контрольными показателями компании за определенный прошедший период времени или с контрольными показателями других компаний в конкретный момент времени (если такие данные доступны). Описательная оценка деятельности предприятия при сравнении с другими компаниями дает ясную картину уровня его конкурентоспособности.

V

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Стандартизация ключевых показателей инновационных возможностей малых и средних предприятий

Innovation management. Standardization of an innovation capability rating for SMEs

Дата введения — 2017—06—01

1    Область применения

Методы измерения и сравнительного анализа (бенчмаркинга) инновационных возможностей и деятельности предприятия, как и связанных с ними основополагающих факторов и показателей (индикаторов) успеха, предназначены для МСП с численностью персонала не более 500 человек, которые заняты в сфере производства продукции и/или оказания услуг. Они применимы практически для всех отраслей промышленности. Малые и средние предприятия, нуждающиеся в прозрачности их инновационных и производственных возможностей, могут использовать указанные методы самостоятельно.

Для демонстрации инновационных и производственных возможностей, как на внутренних, так и на внешних рынках, могут использоваться основанные на стандартизированном подсчете балльные оценки (система показателей), например, кредиторами при оценке возможности выдачи кредита заказчику либо заказчиком для обоснования целесообразности выдачи ему кредита кредиторами.

2    Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

2.1    класс бенчмаркинга (benchmarking class): Образцовая модель (эталон сравнения) для составления сравнительной характеристики предприятия.

2.2    бизнес-модель (business model): Бизнес-модель описывает, каким образом предприятие развивается, реализует и поставляет произведенные ценности своим заказчикам.

Примечания

1    Описание деятельности предприятия как сложной системы с заданной точностью, в рамках которой отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы.

2    Существует три основных сферы/направления, в которых бизнес-модель может способствовать инновациям: предложение ценности (товара) — что именно продается; как осуществляется производство и продажа, а также потенциальный потребитель — для кого поставляется.

2.3    эффективность (результатов) бизнеса (business performance): Уровень (показатель) успешности бизнеса в части дохода от продаж, операционной маржи, а также в отношении эффективности и результативности организации.

2.4    компетентность и знания (competence and knowledge): Знания являются неотъемлемой частью профессионализма и навыков, которые человек использует для решения проблем. Знания основываются на данных и информации, но помимо этого привязаны к конкретному человеку. Компетентность проявляется в способности человека использовать имеющиеся знания, навыки и опыт.

2.5    аспекты (составляющие) инновационного менеджмента (dimension of innovation management): Набор факторов и показателей успеха в рамках единой концепции инновационного менеджмента.

Издание официальное

Примечание — Существует пять ключевых аспектов, которые реализуются в рамках единой и согласованной концепции инновационного менеджмента: инновационная стратегия, инновационная организация и культура, процессы жизненного цикла инноваций, обеспечивающие факторы и инновационные результаты. Все рассмотренные составляющие инновационного менеджмента взаимосвязаны.

2.6    обеспечивающие (способствующие) факторы; факторы, способствующие инновациям (enabling factors): Множество разнообразных факторов, например информационные технологии, проектный менеджмент, менеджмент интеллектуальной собственности или человеческих ресурсов и т. д.

Примечание —Любые средства, которые могут положительным образом воздействовать на бизнес за счет инновационной деятельности.

2.7    область проектирования (field of design): Факторы и показатели (индикаторы) успеха, включающие в себя такие базисные компоненты, как инновационная культура, стратегия, компетентность и знания, технологии, продукция и услуги, процесс, структура и сетевая модель, рынки, проектный менеджмент.

2.8    незначительные (поэтапные) инновации (incremental innovations): Незначительное улучшение (частичное усовершенствование) существующих услуг, продукции, процессов, организаций и бизнес-моделей.

Примечание — Часто это является просто тренировкой при решении проблем, где цель ясна, а вот средства ее достижения требуют дополнительной проработки. Обычно проекты с использованием незначительных инноваций имеют относительно низкую степень неопределенности и сложности, а соответственно и невысокий уровень риска.

2.9    показатель; индикатор (indicator): Важный и поддающийся измерению критерий, формирующий представление о текущем состоянии каждого фактора успеха.

2.10    инновация (innovation): Внедрение нового или существенно улучшенного продукта (товара, услуги), процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода ведения бизнеса, организации рабочего места или внешних взаимодействий.

Примечание — Инновация является удобным способом решения проблем посредством использования нового подхода. Она может относиться к новым или модернизированным продуктам, услугам, методам, рынкам, формам организации и т. д. Она включает в себя целиком весь процесс от идеи как таковой, далее через разработку и изготовление, до выпуска на рынок и реализации.

2.11    инновационные возможности (innovation capability): Совокупность организационных возможностей, задействованных в рассматриваемой системе инновационного менеджмента для обеспечения ее практической реализации.

Примечание —В качестве примеров инновационных возможностей можно привести профессиональный технологический уровень, средства стратегического прогнозирования, доступ к финансированию, производственные функции и технологические процессы, способствующие достижению ощутимого инновационного результата, компетентность опытных сотрудников, способствующую достижению инновационной цели.

2.12    балльность инновационных возможностей (innovation capability score): Количественное выражение (оценка), отражающее инновационные возможности. Балльность демонстрирует уровень удовлетворенности для каждой части системы инновационного менеджмента и инновационного процесса в целом.

2.13    инновационная культура (innovation culture): Поведение, нравственные нормы, привычки, ценности, предпочтения, социальные и производственные ориентиры, являющиеся драйверами инновации на предприятии.

Примечание — Инновационная культура включает в себя нормативы, балльность инновационных возможностей и стандарты поведения, которые существуют на предприятии и оказывают позитивное либо негативное воздействие на рабочую атмосферу, генерирование идей, мотивацию, коммуникации, открытость для новых рискованных начинаний, доверие и инновационную деятельность.

2.14    процессы жизненного цикла инноваций (innovation life cycle processes): Интеграция и менеджмент процессов жизненного цикла инноваций, которые включают в себя управление идеями, разработку моделей продукта/процесса/услуги и бизнес-модели, запуск в производство и непрерывное совершенствование.

2.15    инновационная организация и инновационная культура (innovation organisation and culture): Инновационная организация и инновационная культура связывают между собой все функции,

ГОСТ P 57316—2016

которые способствуют успешным инновациям с целью реализации инновационной стратегии и обеспечения неразрывного процесса инновационного менеджмента.

Примечание — Неразрывный инновационный процесс также объединяет в организационные структуры внешних партнеров, таких, как заказчики, поставщики, RSD-провайдеры ит. п. Инновационная культура полностью встраивает инновации в нормы и ценности корпоративной культуры, акцентируя внимание на непрерывности инновационного потока. Она уравновешивает свободу инноваций с задачей получения прибыли.

2.16    инновационный процесс (innovation process): Последовательность шагов/действий (с определенными входными и выходными ресурсами), позволяющих создавать, выбирать и превращать идеи в новые продукты, услуги, процессы, организационные модели и бизнес-модели.

2.17    инновационный рейтинг (innovation rating): Метод измерения и оценки возможностей предприятия осуществлять будущие инновации. Способность предприятия к инновациям определяется балльностью инновационных возможностей или уровнем производительности, достигнутым компанией с помощью инновационного менеджмента.

2.18    инновационная стратегия (innovation strategy): План мероприятий по формированию процесса перехода организации на новый технологический уровень в результате внедрения инновации.

Примечания

1    Выбранный инновационный путь с целью достижения коммерческих и инновационных целей с указанием необходимых входных ресурсов.

2    Инновационная стратегия определяет наиболее перспективные области деятельности, где МСП смогут достичь наибольшего уровня доходов благодаря использованию новых или уже имеющихся продуктов/услуг/про-цессов или бизнес-моделей на существующих или новых рынках.

2.19    рынок (market): Рынок состоит из одного или более заказчиков либо групп заказчиков, которые могут быть как локально сконцентрированы, так и сильно рассредоточены. Рынок имеет дело с продуктами/услугами или бизнес-моделями.

2.20    организационные инновации (organizational innovation): Изменения в рамках организационной структуры компании, включающие в себя, например, переход от функциональной организации к проектно-ориентированной организации, а также организационные изменения в части интеграции с внешними партнерами в альянсы (союзы, объединения) и сетевые структуры.

2.21    процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входные данные в результаты.

2.22    процессные инновации (process innovations): Изменения в ключевых (базовых) процессах компании.

Примечание — Чаще всего это происходит из-за внесенных изменений в используемые компанией производственные технологии. Обычно эти процессы незаметны для потребителя, но зато жизненно важны для повышения конкурентоспособности продукции или услуг.

2.23    продукция и услуги (product and service): Результаты (выходы) процессов.

2.24    проектный менеджмент (project management): Планирование, организация, контроль трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов проекта, направленные на эффективное достижение целей проекта.

2.25    радикальные инновации (radical innovations): Качественные изменения имеющейся технологии, создающие что-то совершенно новое.

Примечания

1    Часто приводят к замене имеющейся технологии (метода) на новую технологию (например, Интернет).

2    В результате радикальных инноваций появляются абсолютно новые продукты, услуги, процессы, организации или бизнес-модели. Радикальные инновации направлены на реализацию все еще нерешенных проблем создания существенных материальных ценностей для заказчика. Обычно проекты радикальных инноваций имеют высокую степень неопределенности и сложности, а следовательно, и степень риска, но зато приносят существенную выгоду для бизнеса.

2.26    стратегия (strategy): Среднесрочные и долгосрочные целевые установки предприятия.

Примечание — В данном случае — в части инноваций, а также в части идентификации конкретных действий предприятия для достижения намеченной цели.

2.27    структура и сетевая структура (модель) (structure and network): Структура является совокупностью взаимосвязей между участвующими сторонами в компании, за пределами предприятия и между предприятиями.

3

Примечание — Сетевая структура является организационной формой экономической деятельности, которая нацелена на реализацию конкурентных преимуществ. Она характеризуется комплексно-обоюдными и более скоординированными взаимоотношениями, чем конкурентные и относительно стабильные взаимоотношения между юридически независимыми предприятиями.

2.28    факторы успеха (success factors): Факторы инновационного процесса, управляемые самим предприятием и вносящие существенный вклад в успешную организацию нового производства.

2.29    технология (technology): Использование продуктов или систем с применением специальных устройств или процедур.

2.30    время вывода нового продукта/услуги на рынок (time-to-market): Время от момента создания идеи до выхода продукта/услуги или бизнес-модели на рынок.

2.31    время до получения дохода от нового изделия/услуги (time-to-profit): Время от момента формирования идеи до начала ее самоокупаемости, когда продукт, услуга или бизнес-модель начинают приносить прибыль.

Примечание — Момент самоокупаемости является тем моментом, с которого совокупный доход равен понесенным совокупным затратам на реализацию инноваций.

3 Оценка инновационных возможностей предприятия

3.1    Общие положения

Настоящий стандарт содержит две взаимодополняющие методологии для оценки инновационных возможностей предприятия с учетом различных потребностей и уровней зрелости МСП.

Оценка инновационных возможностей (см. 3.2) основывается преимущественно на комплексной, но простой для применения методологии, в соответствии с которой осуществляется расчет значений в баллах инновационных возможностей. При необходимости получения более детальных результатов осуществляется более точный расчет с детализацией системы показателей и разделением на подпоказатели. Метод обеспечивает основу для сравнения инновационных возможностей предприятия в различные моменты времени, а также с другими предприятиями. При применении данной методологии МСП получают общее представление о своих инновационных возможностях, а также о сильных и слабых сторонах своей инновационной деятельности. Данный метод предлагается в основном начинающим предпринимателям с целью помочь им идентифицировать потенциал для совершенствования и развития их инновационной системы менеджмента.

Оценка эффективности системы инновационного менеджмента (см. 3.3) является всесторонним и ориентированным на результат подходом, связывающим деятельность в области инновационного менеджмента с ведением бизнеса и обеспечивающим основу для возможности сравнения с другими предприятиями в конкретный момент времени. Данный подход ориентируется на реализацию и результаты инновационного менеджмента. Он дает полную картину уровня конкурентоспособности для его сравнения, например, с компаниями с наибольшим ростом доходности.

Далее представлены характеристики для оценки инновационных возможностей и инновационной деятельности организации.

3.2    Оценка инновационных возможностей

3.2.1 Общие положения

Для оценки возможностей создания предприятиями в будущем стабильного инновационного потока необходимо интегрировать все важные области инновационного менеджмента. Важнейшие девять областей проектирования, влияющие на инновационные возможности, приведены на рисунке 2: инновационная культура, стратегия, компетентность и знания, технология, продукция и услуги, процесс, структура и сетевая модель, рынок, проектный менеджмент.

4

ГОСТ P 57316—2016

Инновационная культура Стратегия Компетентность и знания Продукция и услуги Процесс Рынок Технология Структура и сетевая модель

Проектный менеджмент

Рисунок 2 — Девять направлений проектирования

Заключение по общим инновационным возможностям и по направлениям проектирования может быть получено путем сравнения факторов успеха. Для инноваций можно спрогнозировать и спланировать факторы успеха в самой компании с тем, чтобы адекватно оценить их существенный вклад в успех предприятия.

В значительной степени потенциал развития МСП может реализоваться в следующих областях:

-    высокое качество выполнения сотрудниками своих обязательств и их собственная инициатива;

-    быстрые и легкие пути принятия решений и реализации инновационных проектов;

-    высокая степень осведомленности о конкурентной среде, действующих игроках и рыночных правилах;

-    учет ошибок в инновационных проектах как возможность получения знаний.

Важными факторами успеха считаются:

-    использование наилучших практик менеджмента для организации нового производства;

-    интегрирование идей и предложений сотрудников;

-    высокая степень вовлеченности сотрудников в процесс и их собственная инициатива;

-    высокая степень осведомленности о конкурентной среде;

-    отлаженный процесс принятия решений.

Для идентификации фактора успеха необходимо определить характеристики соответствующих показателей. Для быстрой и простой идентификации требуется проведение оценивания того, подходит ли данный показатель полностью, по большей части, частично или не подходит совсем. Таким образом, можно идентифицировать характеристики и присвоить соответствующее значение с помощью балльной оценки. Оценка типа «подходит полностью» предполагает высокую инновационную возможность для данного фактора успеха. Показатели с оценкой «не подходит совсем» обладают большим потенциалом для возможностей роста и совершенствования (см. рисунок 3). Путем отбора и оценки многочисленных показателей инновационные возможности поддаются расчету по одной или нескольким областям, исходя из их инновационного рейтинга.

5