ГОСТ Р 55388-2012
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Оценка качества услуг на основе мнений потребителей

Устанавливает порядок проведения оценки качества услуг связи, способной отразить мнение пользователей услугами, оказываемыми оператором связи. Стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, и другими заинтересованными в такой оценке сторонами, а также пользователями услугами связи.