ГОСТ Р 53724-2009
Качество услуг связи. Общие положения

Распространяется на услуги связи, оказываемые операторами связи на территории Российской Федерации независимо от их форм собственности, ведомственной принадлежности и используемых технических средств. Стандарт устанавливает основные положения, относящиеся к качеству услуг связи. Стандарт предназначен для использования операторами связи, оказывающими услуги связи, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, потребителями услуг связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб. Стандарт может быть также использован при разработке стандартов в области связи.