ГОСТ 30594-97
Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества

Устанавливает номенклатуру рекомендуемых показателей качества пассажирских перевозок, осуществляемых всеми видами транспорта общего пользования,и основные положения по выбору показателей в соответствии с целями управления качеством пассажирских перевозок и совершенствовании транспортного обслуживания потребителей.