ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР

НАДЕЖНОСТЬ В ТЕХНИКЕ

СИСТЕМА СБОРА, ОБРАБОТКИ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О НАДЕЖНОСТИ БЫТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ ЕЕ ИЗДЕЛИЙ

ГОСТ 27.505-86

Издание официальное

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СССР ПО СТАНДАРТАМ Москва

ИСПОЛНИТЕЛИ

▲. Д. Соболев, Г. С. Садыхов, Е. И, Лапина, Г. И. Ермолаев,

A. Л. Раскин, Н. О. Демидович, Н. В. Никишина, М. М. Леонова,

B.    С. Соколов

УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государств венного комитета СССР по стандартам от 16 января 1986 г. № 119

ГОСТ 27.505-86 Стр. 9

сбор и обработку информации по результатам контроля надежности в процессе производства бытовой РЭА и составление отчета по форме действующей в министерстве нормативно-технической документации (НТД);

сбор и обработку информации по результатам испытаний бытовой РЭА на надежность;

сбор и обработку информации по результатам гарантийного ремонта бытовой РЭА (данных отрывных талонов, представляемых ремонтными предприятиями Министерства бытового обслуживания, журнала учета количества проведенных ремонтов) и составление «Отчета об отказах бытовой РЭА за первые 6 (12) мес гарантийного срока эксплуатации, закончившегося в ... квартале 19 ... г» по форме 2 рекомендуемого приложения 2;

сбор и обработку данных по результатам входного контроля КИ и составление отчета «Сведения по рекламациям КИ при входном контроле» по форме 3 рекомендуемого приложения 2.

2.2.1.2.    Анализ причин отказов бытовой РЭА проводят с целью получения достоверной и полной информации о надежности быто-. вой РЭА и КИ.

Анализ проводят на этапах настройки, регулировки, технологического прогона, испытаний на надежность бытовой РЭА (блоков) и при ее гарантийном ремонте.

Анализ причин отказов бытовой РЭА включает в себя следующие основные операции:

анализ информации об условиях и проявлениях отказа бытовой РЭА (блока);

диагностику бытовой РЭА (блока) и локализацию отказа; выявление нефункционирующего КИ;

исследование электрических и тепловых режимов нефункционирующего КИ как в стационарном режиме, так и в нестационарном.

2.2.1.3.    Для получения достоверных данных о причинах и механизмах отказов КИ и подтверждения выводов по результатам исследований условий и факторов, вызвавших отказ, как правило, КИ направляют на предприятия-изготовители, а в случае повторяющихся отказов часть отказавших КИ и в центры анализа КИ в министерствах-изготовителях бытовой РЭА.

2.2.1.4.    В случае возникновения разногласий между предприя-тиями-изготовителями бытовой РЭА и предприятиями-изгото-вителями КИ в оценке причин отказов КИ, их направляют на экспертный анализ в отраслевой центр исследования надежности и анализа отказов, действующий в составе головного предприятия по применению, или в центры анализа министерств-изготови-телей бытовой РЭА (с обязательным участием в экспертном анализе представителей предприятия-изготовителя КИ).

2.2.2.    Предприятия-изготовители КИ проводят:

сбор и обработку первичной информации по результатам испытаний КИ на надежность;

сбор и обработку первичной информации по результатам входного контроля и эксплуатации КИ (актов рекламаций);

сбор итоговой информации (отчетов «О надежности КИ по результатам исследования причин отказов»);

формирование первичной информации о причинах и механизмах отказов КИ (акты анализа отказавших КИ);

разработку и реализацию планов мероприятий по повышению надежности КИ;

оценку эффективности проведенных мероприятий по методике, действующей в министерстве;

распределение информационных документов.

2.2.3.    Головной институт и головная организация по испытаниям осуществляют:

методическое руководство работами по анализу отказов и повышению надежности бытовой РЭА;

сбор первичной информации о надежности бытовой РЭА и КИ;

обработку первичной и формирование итоговой информации о надежности бытовой РЭА и КИ;

распределение итоговой информации о надежности бытовой РЭА и КИ.

2.2.3.1. Обработка первичной информации включает в себя анализ и обобщение данных протоколов испытаний и отчетов и оценку показателей надежности бытовой РЭА и КИ.

Результаты обработки являются основой для составления: «Отчета о надежности бытовой РЭА и КИ в ... полугодии ... года по результатам испытаний бытовой РЭА на надежность» по форме 4 рекомендуемого приложения 2;

«Отчета о надежности бытовой РЭА и КИ в ... квартале... года по результатам 6 (12) мес эксплуатации у потребителей» по форме 5 рекомендуемого приложения 2;

«Итоговых сведений по признанным рекламациям КИ при входном контроле».

2.2.4.    Головное предприятие по надежности бытовой РЭА: осуществляет организационно-методическое руководство работами по исследованию надежности бытовой РЭА и КИ;

участвует (в необходимых случаях) в экспертном анализе причин отказов бытовой РЭА и КИ;

проводит сбор, анализ и обобщение итоговой информации, поступающей от Головных институтов, о надежности бытовой РЭА и КИ, а также сбор обобщенных сведений по результатам входного контроля КИ;

ГОСТ 27.505-86 Стр. 11

осуществляет оценку эффективности проведенных мероприятий;

разрабатывает обоснованные предложения по устранению причин, сдерживающих рост надежности бытовой РЭА и КИ;

оформляет результаты работ в виде отчета «О надежности бытовой РЭА, выпускаемой предприятиями министерства» или справки «Предложения по повышению надежности бытовой РЭА и сведения о их реализации по результатам анализа итоговой информации»;

распределяет итоговую информацию.

2.2.5.    Головное предприятие по применению: осуществляет организационно-методическое руководство работами предприятий-изготовителей КИ и ЦБП по исследованию надежности КИ в бытовой РЭА;

проводит сбор, анализ и обобщение итоговой информации о надежности КИ и бытовой РЭА, поступающей от головных институтов и ЦБП, а также сбор обобщенных сведений по результатам входного контроля КИ;

проводит оценку эффективности проведенных мероприятий; участвует в экспертном анализе причин отказов бытовой РЭА и КИ;

разрабатывает обоснованные предложения по устранению причин, сдерживающих рост надежности КИ и бытовой РЭА;

осуществляет формирование «Перечня КИ с повышенными значениями интенсивности отказов (замен)» по методике, согласованной с головным предприятием по надежности ведущего министерства.

2.2.6.    Головное предприятие по классу КИ (или ЦБП): осуществляет сбор первичной информации о надежности КИ

по результатам испытаний на надежность, сбор итоговой информации о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам испытаний и эксплуатации;

проводит исследование надежности КИ своей номенклатуры с учетом соответствия режимов и условий применения КИ требованиям НТД;

составляет отчет «О надежности КИ по результатам исследования причин отказов в бытовой РЭА» и направляет его головному предприятию по применению и предприятиям — изготовителям КИ (в части, их касающейся).

2.2.7.    Головное предпрятие по надежности КИ: осуществляет сбор итоговой информации о надежности КИ

по результатам испытаний на надежность и сбор итоговой информации о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам испытаний и эксплуатации;

разрабатывает и распределяет справочник «Надежность изделий электронной техники производственно-технического назначения и народного потребления».

3. ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМАМ СООБЩЕНИЙ О НАДЕЖНОСТИ БЫТОВОЙ РЭА И КИ

3.1.    Для сбора и обработки информации о надежности бытовой РЭА и КИ устанавливают следующие виды форм:

первичных сообщений о надежности бытовой РЭА и КИ; обобщенных сообщений о надежности бытовой РЭА и КИ; итоговых сообщений о надежности бытовой РЭА и КИ.

3.2.    Формы первичных и обобщенных сообщений о надежности бытовой РЭА и КИ предназначены для записи и передачи пер--вичной информации о надежности при испытаниях и эксплуата-ци бытовой РЭА и КИ.

3.2.1.    К первичным формам относят: рекламационный акт;

отрывные талоны на гарантийное обслуживание и ремонт бытовой РЭА;

акт анализа отказавшего КИ;

протокол испытаний бытовой РЭА на надежность.

3.2.2.    К обобщенным формам относят:

сведения о результатах испытании КИ на надежность; отчет о надежности бытовой РЭА и КИ в процессе производства;

отчет о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам производственного контроля надежности;

отчет об отказах бытовой РЭА за первые 6 (12) мес гарантийного срока эксплуатации;

сведения по рекламациям КИ при входном контроле.

3.3.    Формы итоговых сообщений о надежности бытовой РЭА и КИ предназначены для записи и передачи результатов обработки первичной информации.

К итоговым формам относят:

отчет о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам испытаний РЭА на надежность;

отчет о надежности бытовой РЭА и КИ за первые 6 (12) мес гарантийного срока эксплуатации;

итоговые сведения о результатах испытаний КИ на надежность.

3.4.    Формы первичных, обобщенных и итоговых сообщений приведены в рекомендуемом приложении 2.

3.5.    Срок хранения обобщенных и итоговых сообщений — 5 лет.

ГОСТ 27.505-86 Стр. 13

4. МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ О НАДЕЖНОСТИ

4.1.    Обработка информации о надежности бытовой РЭА и КИ включает:

оценку показателей надежности на основе использования исходных статистических данных;

определение тенденции изменения уровней надежности бытовой РЭА и КИ по оцениваемым показателям;

выделение типов бытовой РЭА и КИ с пониженными значениями показателей надежности;

анализ причин отказов и неисправностей бытовой РЭА и КИ по результатам испытаний и эксплуатации с классификацией их по видам;

анализ информации для разработки мероприятий по повышению надежности бытовой РЭА и КИ.

4.2.    Для оценки надежности бытовой РЭА (блоков, модулей) по результатам испытаний на надежность и по данным из сферы эксплуатации принимают показатель «средняя наработка на отказ» (далее — СННО) — Г (в часах).

4.3.    Для определения тенденции изменения уровней надежности КИ и выделения типов КИ с повышенным количеством отказов (замен) по результатам эксплуатации принимают показатель «интенсивность отказов» — 7ч и «интенсивность замен» — Аз, 7^П-

4.4.    Для оценки стабильности производства бытовой РЭА по результатам технологического прогона рекомендуется применять интегральный показатель надежности (безотказности):

средняя доля безотказной наработки (далее — СДБН) I (t) (в процентах).

Статистическую оценку СДБН по данным технологического прогона следует определять по формуле

d

2 t/+(n-rf)/

b)=—-;--100,    (1)

nt

где I (0 — точечная оценка значения СДБН в процентах; п— число однотипных экземпляров бытовой РЭА; d— число отказавших экземпляров бытовой РЭА; тi— наработка до отказа i-го экземпляра бытовой РЭА; t — продолжительность технологического прогона.

Пояснение к термину СДБН приведено в справочном приложении 1, пример оценки СДБН — в рекомендуемом приложении 3.

Примечание. Показатель СДБН не рекомендуется применять для технологического прогона, длительность которого менее 10 ч.

4.5.    Оценку значения показателя СННО бытовой РЭА при испытаниях на надежность производят в соответствии с ГОСТ 21320—75, ГОСТ 21317-84, ГОСТ 14908-84.

Полученные значения сравнивают со значениями, установленными в ТУ.

4.6.    Оценку значения показателя СННО бытовой РЭА по данным гарантийного ремонта производят по имеющейся в первичных формах сообщений информации о надежности контрольных экземпляров бытовой РЭА (далее — контрольная бытовая РЭА).

Под контрольной бытовой РЭА следует понимать заранее обусловленную часть (выборку) от общего количества изготовленных и поставленных в торговую сеть экземпляров. Выборку бытовой РЭА для составления отчета об отказах формируют в соответствии с рекомендуемым приложением 4.

4.7.    Статистическую оценку СННО бытовой РЭА по данным гарантийного ремонта следует определять по формуле

ГОСТ 27.505-86 Стр. 15

где %i — интенсивность отказов (замен) i-го типа КИ; d_{ — число отказов (замен) Uго типа КИ;

N— число бытовой РЭА, находившейся под наблюдением (число контрольной бытовой РЭА); щ — число КИ i-го типа в одном экземпляре бытовой РЭА; t — продолжительность наблюдения (среднестатистическая наработка одного экземпляра бытовой РЭА у потребителя за 6 (12) мес эксплуатации).

гг    ^d

Примечание. В тех случаях, когда величина отношения-^- ^0,1, статистическую оценку показателя «интенсивность отказов (замен) КИ» допустимо определять по формуле

Теоретические основы стандарта приведены в справочном приложении 6.

5. АНАЛИЗ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИТОГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1.    Головные институты проводят анализ и оценку надежности конкретных моделей бытовых РЭА, разрабатывают рекомендации и предложения по устранению причин конструкционных и произч водственных отказов и предложения по повышению надежности.

5.2.    Предприятия-изготовители бытовой РЭА на основе рекомендаций и предложений головных институтов и анализа причин отказов бытовой РЭА разрабатывают в месячный срок и реализуют планы мероприятий по повышению надежности, совершенствованию технологического процесса сборки, настройки, тренировки, контроля и испытаний бытовой РЭА (блоков).

5.3.    Предприятия-изготовители КИ совместно с предприя-тиями-изготовителями бытовой РЭА анализируют причины повышенных значений интенсивностей отказов (замен) КИ, включенных в «Перечень КИ с повышенными значениями интенсивное стей отказов (замен)» и разрабатывают в месячный срок и реалие зуют планы мероприятий по повышению надежности КИ.

При отсутствии технико-экономической возможности обеспечения требуемой надежности отдельных типов КИ предприятия-разработчики совместно с предприятиями-изготовителями бытовой РЭА принимают решения по их замене.

5.4.    Контроль за реализацией мероприятий, проводимых предприятиями-изготовителями бытовой РЭА и предприятиями-изготовителями КИ по снижению интенсивности отказов (замен), осуществляют управления контроля качества продукции и главные

управления (по подчиненности), головные институты (в части внедрения рекомендаций и предложений, изложенных в отчетах), головное предприятие по применению (в части реализации «Перечня КИ с повышенными значениями интенсивности отказов (замен)».

УДК 621.396/397-192:002:006.354    Группа    Т51

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР

Надежность в технике СИСТЕМА СБОРА_г ОБРАБОТКИ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О НАДЕЖНОСТИ БЫТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ ЕЕ ИЗДЕЛИЙ

Industrial product dependability.

System for collecting, processing and analysing of dependability information for domestic use radioelectmnics

ОКСТУ 0025

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 16 января 1986 г. № 119 срок введения установлен

с Р1.01.67

Несоблюдение стандарта преследуется по закону

Настоящий стандарт распространяется на бытовую радиоэлектронную аппаратуру: телевизоры цветного и черно-белого изображения, телевизионные камеры, радиоприемники, радиолы, магнитолы, радиокомплексы, магниторадиолы, тюнеры, усилители звуковой частоты, электрофоны, электропроигрыватели и электропроигрывающие устройства, магнитофоны, магнитофоны-приставки, видеомагнитофоны, а также на микрокалькуляторы (далее — бытовая РЭА) и комплектующие ее изделия электронной техники (да-, лее — КИ).

Стандарт устанавливает организацию и порядок проведения работ по сбору, обработке и распределению информации о надежности бытовой РЭА и КИ, а также методы обработки информации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Система сбора, обработки и анализа информации о надежности бытовой РЭА и КИ (далее — система информации о

Перепечатка воспрещена

(6) Издательство стандартов, 1986

ГОСТ 27.505-86 Стр. 19

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Рекомендуемое

Форма 1

УТВЕРЖДАЮ Зам. руководителя

п ре д п р и яти е -из гото т те л ь

подпись, инициалы, фамилия

- 19    г.

ОТЧЕТ

о надежности бытовой РЭА-

модель, тип

в процессе производства (технологический прогон)

с- по    -

число, месяц    число,    месяц

Таблица 1 Оценка надежности бытовой РЭА

Этап прогона Число бытовой РЭА, шт., поставленных на технологический прогон Продол житель ность прогона Числа отказов Наработки до отказов Отношение числа отказов бытовой РЭА к числу поставленных на технологический прогон, % Выводы

Таблица 2 Оценка надежности К И

Этап прогона Тип ки Число однотипных КИ в бытовой РЭА, шт. Число отказав-, ших КИ, шт. Отношение числа КИ к числу соответствующего отказов КИ типа, % Выводы

надежности) — это комплекс организационно-технических мероприятий, реализуемых предприятиями и организациями министерств, производящих бытовую РЭА и КИ (далее — предприятия и организации), и проводимых с целью получения необходимой, достоверной информации о состоянии надежности выпускаемой продукции.

Независимо от ведомственной принадлежности предприятия и организации должны составлять и представлять информацию в установленные стандартом сроки по единым формам отчетных документов и обрабатывать ее с использованием единых методов.

1.2.    Целью функционирования системы информации о надежности является повышение надежности серийной, вновь разрабатываемой и модернизируемой бытовой РЭА и КИ.

1.3.    Система информации о надежности решает следующие задачи:

сбор и обработку статистических данных о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам испытаний бытовой РЭА на надежность и ремонта в период гарантийного срока эксплуатации;

сбор и обработку статистических данных об отказах бытовой РЭА и КИ при технологическом прогоне и при контроле надежности в процессе производства бытовой РЭА;

сбор и обработку данных о результатах испытаний КИ на надежность;

сбор и обработку данных о результатах входного контроля КИ;

оценку результатов анализа причин отказов бытовой РЭА и КИ;

распределение информации о надежности бытовой РЭА и КИ между предприятиями и организациями;

разработку и издание справочника о надежности КИ, применяемых в бытовой РЭА;

разработку и проведение мероприятий по устранению причин отказов бытовой РЭА и КИ и оценку эффективности проведенных мероприятий.

1.4.    Виды информации и ее потоки в системе информации о надежности приведены на чертеже и^в таблице.

1.5.    При наличии в министерствах материально-технической базы и соответствующем объеме информации процессы ее обработки следует автоматизировать.

С этой целью, в развитие настоящего стандарта, необходимо разработать:

классификаторы;

формы входных и выходных документов; алгоритмы и программы для ЭВМ.

1.6.    Термины и их пояснения приведены в справочном приложении 1.

Условное обозначение вида информации Наименование документа Исполнитель документа Получатель документа Срок представления документа 1 Отчет о надежности бытовой РЭА и КИ в процессе производства Предприятие-изготовитель бытовой РЭА Головной институт 1 раз в квартал 2 Отчет о надежности бытовой РЭА и КИ по результатам производственного контроля надежности То же То же То же 3 Протокол испытаний бытовой РЭА на надежность » 1 раз в полугодие** 4 Отчет об отказах бытовой РЭА за первые 6 (12) мес гарантийного срока эксплуатации » » 1 раз в квартал в течение следующего за кварталом месяца 5 Сведения о рекламациях КИ при входном контроле То же 6 План мероприятий по повышению надежности бытовой РЭА > *    Главное управление. *    Управление контроля качества продукции. Головной институт 10 дней после утверждения плана 7 Сведения о проведенных мероприятиях по повышению надежности бытовой РЭА Предприятие-изготовитель бытовой РЭА *    Главное управление. *    Управление контроля качества продукции. Головной институт 2 раза в год 8 Сведения о результатах испытаний КИ на надежность Предприятие- изготовитель КИ Головное предприятие по классу КИ или центральное бюро применения (ЦБП). Головное предприятие по надежности КИ То же 9 Итоговые сведения о результатах испытаний КИ на надежность Головное предприятие по классу КИ (или ЦБП) »

Стр. 4 ГОСТ 27.505-86

* За исключением ведущего министерства. ** 1 раз в год для серийно выпускаемой аппаратуры.

I

§

Продолжение

Условное обозначение вида информации Наименование документа Исполнитель документа Получатель документа Срок представления документа 21 Справочник «Надежность изделий электронной техники производственно-технического назначения и народного потребления» Головное предприятие по надежности ки Головное предприятие по надежности, по его представлению — другим предприятиям министерства. Головное предприятие по применению 1 раз в 2 года

Примечания:

1.    Информация по пп. 14, 15, 17, 20, 21 направляется также в ЦНИИБЫТ и министерства бытового обслуживания союзных республик для учета при формировании объемных показателей, заказе запасных частей и организации их входного контроля.

2.    Информация по пп. 14, 15, 21 направляется также в Госстандарт.

Стр. 8 ГОСТ 27.505-86

2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО СБОРУ И РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

2.1.    Планирование и организация наблюдений

2.1.1.    Головное предприятие по надежности ведущего министерства раз в 3 года формирует «Перечень бытовой РЭА, подлежащей наблюдению» (далее — «Перечень бытовой РЭА»).

Включению в «Перечень бытовой РЭА» подлежат вновь разрабатываемая и модернизируемая бытовая РЭА, находящаяся в освоении и в серийном производстве, и аппаратура периода двух— трех лет серийного выпуска. В перечень не включают бытовую РЭА, снятую с производства.

2.1.2.    Для формирования «Перечня бытовой РЭА» головные институты (по запросу) представляют головному предприятию по надежности свои предложения по включению в него конкретных типов бытовой РЭА.

2.1.3.    «Перечень бытовой РЭА» должен быть согласован с управлением по контролю за качеством продукции и главным научно-техническим управлением министерств — изготовителей бытовой РЭА и утвержден руководством ведущего министерства.

2.1.4.    Корректировку «Перечня бытовой РЭА» осуществляют один раз в год (в ноябре). Согласование и утверждение «корректировки» проводят в том же порядке, как указано в п. 2.1.3.

2.1.5.    Выписки из утвержденного «Перечня бытовой РЭА» головное предприятие по надежности рассылает предприятиям и организациям, участвующим в системе информации о надежности.

2.1.6.    Все КИ, входящие в бытовую РЭА, включенную в «Перечень бытовой РЭА», подвергают наблюдению.

2.2. Порядок проведения работ предприятиями и организациями, участвующими в системе информации о надежности, определяют задачами, возложенными на них по сбору, обработке и распределению информации.

2.2.1.    Предприятия-изготовители бытовой РЭА проводят;

сбор и обработку первичной информации о надежности бытовой РЭА и КИ;

анализ причин отказов бытовой РЭА;

разработку плана мероприятий по повышению надежности бы-: товой РЭА и его реализацию;

подготовку и рассылку информационных документов.

2.2.1.1.    Сбор и обработка первичной информации о надежности бытовой РЭА и КИ включают:

сбор и обработку информации по результатам технологического прогона бытовой РЭА и составление «Отчета о надежности бытовой РЭА в процессе производства» по форме 1 рекомендуемого приложения 2;