|
МЩШШ50 !<Н ijttiHlt [ЧН.ШГКПИ ФЕДЕРАЦИИ |
|
|
т |
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Минтруд России)
ПРИКАЗ
Об утверждении профессионального стандарта «Руководитель железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. №23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Руководитель железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса».
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от г. №/^W
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Руководитель железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального
комплекса
935
Регистрационный номер
Содержание
I. Общие сведения........................................................................................................................................1
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности).....................................................................................................2
III. Характеристика обобщенных трудовых функций..............................................................................4
3.1. Обобщенная трудовая функция «Оперативное руководство деятельностью подразделений
железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении, в течение смены»................................................................................................................4
3.2. Обобщенная трудовая функция «Оперативное руководство деятельностью подразделений
железнодорожного вокзала внеклассного и вокзала 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении, в течение смены»................................................................................................................8
3.3. Обобщенная трудовая функция «Руководство деятельностью железнодорожного вокзального
комплекса, кроме внеклассного и 1 класса»........................................................................................13
3.4. Обобщенная трудовая функция «Руководство деятельностью железнодорожного вокзального
комплекса внеклассного и 1 класса».....................................................................................................18
I. Общие сведения
Руководство работой и координация работы подразделений железнодорожного
вокзала, железнодорожного вокзального комплекса_
(наименование вида профессиональной деятельности)
Основная цель вида профессиональной деятельности:
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта................................24
Обеспечение качественного обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса__
Группа занятий:
|
| 1325
! |
Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
4323
1
! |
Служащие по транспортным перевозкам |
|
(код ОКЗ1) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
|
|
Отнесение к видам экономической деятельности: |
52.21.12 [ Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов
(код ОКВЭД ) (наименование вида экономической деятельности)
|
10 |
|
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи, информационнотелекоммуникационной сетью «Интернет» на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Оформлять документацию по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе внеклассном и 1 класса |
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
Формы проездных и перевозочных документов |
|
Тарифные руководства, связанные с перевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Маршруты следования поездов и расписание их движения |
|
Правила эксплуатации помещений железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Порядок оформления документации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Другие
характеристики |
- |
|
И
|
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей |
|
|
Уровень
(подуровень)
квалификации |
|
|
Наименование |
подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
Код |
В/02.6 |
6 |
|
|
Заимствовано из оригинала
Происхождение трудовой функции
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|
Трудовые действия |
Контроль безопасной посадки и высадки пассажиров на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Проведение осмотра всех помещений железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения стандарта качества услуг, предоставляемых подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, на железнодорожном вокзальном комплексе внеклассном и 1 класса |
|
Контроль оповещения пассажиров о прибытии, отправлении и подаче пассажирских и пригородных поездов к месту посадки на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, технологического процесса работы железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль работы автоматизированных устройств, машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль соблюдения норм расхода материалов подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль обеспечения безопасности пассажиров на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль санитарно-технического содержания кассовых залов и залов ожидания, комнат отдыха пассажиров и служебных помещений железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые умения |
Применять методики по контролю качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Анализировать данные, связанные с контролем качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Взаимодействовать со смежными службами по вопросам контроля качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Принимать решения при нарушении санитарно-технического содержания |
|
12 |
|
|
подразделениями железнодорожного вокзала, выполнения правил внутреннего трудового распорядка, соблюдения трудовой и технологической дисциплины работниками железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Готовить предложения при обнаружении нарушений правил внутреннего трудового распорядка работниками железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи, информационнотелекоммуникационной сетью «Интернет» на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые знания |
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом |
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе внеклассном и 1 класса |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
Кодекс деловой этики |
|
Правила пользования автоматизированными устройствами, машинами, механизмами и аппаратами по обслуживанию пассажиров на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Требования по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на территории железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
|
Руководство деятельностью j |
|
|
Уровень квалификации I |
|
|
Наименование |
железнодорожного вокзального [ комплекса, кроме внеклассного и 1 класса | |
Код |
С |
6 |
|
[ |
Происхождение обобщенной трудовой
Заимствовано из оригинала
|
Оригинал |
|
|
|
Код Регистрационный оригинала номер
профессионального
стандарта |
|
Возможные
наименования
должностей,
профессий |
Начальник железнодорожного вокзала |
| |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет работы на должностях по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
|
Другие
характеристики |
Рекомендовано дополнительное профессиональное образование -программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
1325 Руководители подразделений (управляющие) на I транспорте |
|
ОКПДТР5 |
24452 | Начальник вокзала |
|
оксо |
190700 Организация перевозок и управление на транспорте |
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование |
|
Руководство деятельностью | |
|
|
|
|
подразделений железнодорожного |
|
Уровень |
|
|
вокзального комплекса, кроме Код |
С/01.6 |
(подуровень) |
6 |
|
внеклассного и 1 класса, находящихся в j |
|
квалификации |
|
|
непосредственном подчинении j |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции
I Заимствовано из 1 оригинала_
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
14
|
Трудовые действия |
Проведение анализа производственно-финансовой деятельности железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса, и каждого его подразделения |
|
Контроль внедрения передовых методов труда на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль совершенствования работы камер хранения ручной клади на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Утверждение режимов труда и отдыха с учетом неравномерности загрузки работников смен и участков железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль содержания залов ожидания, служебных помещений для работников, осуществляющих пассажирские перевозки, на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль проведения ремонта систем отопления, освещения, вентиляции, водоснабжения и канализации железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения работ по внешнему оформлению зданий железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль проведения ремонта помещений и сооружений железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Проведение технической учебы с работниками подразделений 1 железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении |
|
Проведение инструктажей с работниками подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Ведение документации по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые умения |
Применять методики по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Излагать материал в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь в освоении работы по качественному обслуживанию пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на территории железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Оформлять документацию по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые знания |
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей_
Формы проездных и перевозочных документов
Схема железнодорожной транспортной сети_
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме
внеклассного и 1 класса _ _ ___
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе,
кроме внеклассного и 1 класса_____________
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзальном комплексе,
кроме внеклассного и 1 класса ____ ___
Порядок оформления документации по руководству деятельностью подразделений, находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса
Другие
характеристики________________
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование |
Координация деятельности подразделений железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса, |
Код |
С/02.6 |
Уровень
(подуровень) |
6 I |
|
|
не находящихся в непосредственном подчинении |
|
|
квалификации |
1
1
1
i
i |
|
|
Происхождение трудовой функции
Оригинал
X
I Заимствовано из
j оригинала _ __ ___ .............
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль выполнения работ по расширению сферы услуг, оказываемых пассажирам в подразделениях, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения договорных обязательств подразделениями, не находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль содержания помещений, предназначенных для деятельности подразделений, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые умения |
Принимать решения по деятельности подразделений, не находящихся в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
|
код |
наименование |
уровень
квалификации |
наименование |
код |
уровень
(подуровень)
квалификации |
|
А |
Оперативное
руководство
деятельностью
подразделений
железнодорожного
вокзала, кроме
внеклассного и 1 класса,
находящихся в
непосредственном
подчинении, в течение
смены |
5 |
Организация качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
А/01.5 |
5 |
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
А/02.5 |
5 |
|
В |
Оперативное
руководство
деятельностью
подразделений
железнодорожного
вокзала внеклассного и
вокзала 1 класса,
находящихся в
непосредственном
подчинении, в течение
смены |
6 |
Организация качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
В/01.6 |
6 |
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
В/02.6 |
6 |
|
С |
Руководство деятельностью железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
6 |
Руководство деятельностью подразделений железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении |
С/01.6 |
6 |
|
Координация деятельности подразделений железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса, не находящихся в |
С/02.6 |
6 |
|
|
|
|
непосредственном подчинении |
|
|
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзального комплекса, кроме внеклассного и 1 класса |
С/03.6 |
6 |
|
D |
Руководство деятельностью железнодорожного вокзального комплекса внеклассного и 1 класса |
7 |
Руководство деятельностью подразделений железнодорожного вокзального комплекса внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении |
D /01.7 |
7 |
|
Координация деятельности подразделений железнодорожного вокзального комплекса внеклассного и 1 класса, не находящихся в непосредственном подчинении |
D/02.7 |
7 |
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзального комплекса внеклассного и 1 класса |
D/03.7 |
7 |
4
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
|
Оперативное руководство деятельностью подразделений железнодорожного |
|
|
Уровень
квалификации |
|
Наименование |
вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении, в течение смены |
Код |
А |
|
|
Заимствовано из оригинала
Происхождение обобщенной трудовой функции
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|
Возможные |
Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала |
|
наименования |
|
|
должностей, |
|
|
профессий |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет работы по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке3 |
|
Другие
характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
4323 |
Служащие по транспортным перевозкам |
|
Наименование |
Организация качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного |
Код |
А/01.5 |
Уровень
(подуровень) |
5 |
|
|
вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
|
квалификации |
|
Происхождение i _ v Заимствовано из j
, | Оригинал X
трудовой функции | r _ j оригинала______ J___
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|
Трудовые действия |
Оперативное руководство деятельностью камер хранения ручной клади на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса, в течение смены |
|
Контроль информирования пассажиров об изменениях движения пассажирских и пригородных поездов на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса, в течение смены |
|
Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль работы комиссии по изъятию вещей с просроченным сроком хранения из автоматических камер хранения железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль проведения работ по поддержанию чистоты и порядка в помещениях железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения правил внутреннего трудового распорядка работниками железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Ведение документации по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении |
|
Необходимые умения |
Применять методики по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на территории железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Оформлять документацию по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые знания |
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
|
Технологический процесс работы железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской |
|
6 |
|
|
Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
|
Формы проездных и перевозочных документов |
|
|
Маршруты следования поездов и расписание их движения |
|
|
Правила эксплуатации помещений железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящихся в непосредственном подчинении, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
|
Порядок оформления документации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Другие
характеристики |
- |
|
3.1.2. Трудовая функция
|
|
Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей |
|
|
|
|
|
Наименование |
подразделениями железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
*
Код |
А/02.5 |
Уровень
(подуровень)
квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал |
X |
1 Заимствовано из ! оригинала |
! |
Г |
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Контроль безопасной посадки и высадки пассажиров на территории железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения стандарта качества услуг, предоставляемых подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Контроль оповещения пассажиров о прибытии, отправлении и подаче пассажирских и пригородных поездов к месту посадки на территории железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль обеспечения безопасности пассажиров на территории железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Контроль санитарно-технического содержания залов ожидания, служебных помещений железнодорожного вокзала, кроме внеклассного |
|
7 |
|
|
и 1 класса |
|
Необходимые умения |
Применять методики по контролю качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Принимать решения при нарушении санитарно-технического содержания подразделениями железнодорожного вокзала, выполнения правил внутреннего трудового распорядка, соблюдения трудовой и технологической дисциплины работниками железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Готовить предложения при обнаружении нарушений правил внутреннего трудового распорядка работниками железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на территории железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые знания |
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа |
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзальном комплексе, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
|
Кодекс деловой этики |
|
|
Требования по обеспечению безопасности пассажиров и предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность подразделений железнодорожного вокзала, кроме внеклассного и 1 класса, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
|
|
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
|
Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей на железнодорожном вокзале, кроме внеклассного и 1 класса |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
Оперативное руководство деятельностью подразделений железнодорожного вокзала внеклассного и вокзала 1 класса. |
Код |
В |
Уровень
квалификации |
6 |
|
находящихся в непосредственном подчинении, в течение смены |
|
|
|
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
Заимствовано из оригинала
Код
оригинала
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
Возможные |
Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала |
|
наименования |
|
|
должностей. |
|
|
профессий |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих или
Высшее образование - специалитет |
|
Требования к опыту практической работы |
При наличии среднего профессионального образования - не менее двух лет работы по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
|
Другие
характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
4323 |
Служащие по транспортным перевозкам |
|
oicco^ |
190700 |
Организация перевозок и управление на транспорте |
|
|
Организация качественного обслуживания |
|
|
|
|
|
Наименование |
пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
Код |
В/01.6 |
Уровень
(подуровень)
квалификации |
6 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Оперативное руководство деятельностью камер хранения ручной клади на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Оперативное руководство деятельностью сервисных центров на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Оперативное руководство деятельностью справочного бюро на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Оперативное руководство деятельностью комнат отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Оперативное руководство деятельностью комнат матери и ребенка на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Оперативное руководство деятельностью пунктов питания на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Контроль информирования пассажиров об изменениях движения пассажирских и пригородных поездов на железнодорожном вокзале внеклассном и 1 класса в течение смены |
|
Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль работы комиссии по изъятию вещей с просроченным сроком хранения из автоматических камер хранения железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль проведения работ по поддержанию чистоты и порядка в помещениях железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Контроль выполнения правил внутреннего трудового распорядка работниками железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Ведение документации по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Необходимые умения |
Применять методики по организации качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
|
Анализировать данные, связанные с организацией качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями, находящимися в непосредственном подчинении, железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса |
