Купить Приказ 237н — бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее
Цена на этот документ пока неизвестна. Нажмите кнопку "Купить" и сделайте заказ, и мы пришлем вам цену.
Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль"
Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.
Зарегистрировано в Минюсте РФ 8 мая 2018 г. Регистрационный № 51029
Профессиональный стандарт. Специалист по транспортному обслуживанию грузовых перевозок на железнодорожном транспорте
I. Общие сведения
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональный деятельности)
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция. Оказание транспортных услуг грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции
3.2. Обобщенная трудовая функция. Оказание комплексных транспортных услуг грузоотправителям и грузополучателям, расположенным в зоне закрепленного региона
3.3. Обобщенная трудовая функция. Руководство работой по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка
3.4. Обобщенная трудовая функция. Управление деятельностью по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам, представляющим собой холдинг, имеющий несколько грузовых площадок на нескольких железных дорогах или крупные производственные предприятия (далее - клиент)
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
4.2. Наименования организаций-разработчиков
Дата введения | 22.05.2018 |
---|---|
Добавлен в базу | 01.01.2019 |
Актуализация | 01.01.2021 |
16.04.2018 | Утвержден | Министерство труда и социальной защиты РФ | 237н |
---|---|---|---|
Издан | Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) | от 11.05.2018 г. Номер опубликования: 0001201805110005 |
Чтобы бесплатно скачать этот документ в формате PDF, поддержите наш сайт и нажмите кнопку:
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Минтруд России)
№
Москва
Об утвернедении профессионального стандарта «Специалист по транспортному обслуживанию грузовых перевозок на железнодорожном транспорте»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002; 2018, № 8, ст. 1210), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по транспортному обслуживанию грузовых перевозок на железнодорожном транспорте».
министерство ЮТИШ российской Федерации |
ОТ |
Министр
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от « 2018 г.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по транспортному обслуживанию грузовых перевозок на железнодорожном транспорте
1101
Регистрационный номер
Содержание
I. Общие сведения..................................................................................................................................1
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности)................................................................................................3
III. Характеристика обобщенных трудовых функций..........................................................................5
3.1. Обобщенная трудовая функция «Оказание транспортных услуг грузоотправителям и
грузополучателям, работающим на железнодорожной станции»....................................................5
3.2. Обобщенная трудовая функция «Оказание комплексных транспортных услуг
грузоотправителям и грузополучателям, расположенным в зоне закрепленного региона»...........9
3.3. Обобщенная трудовая функция «Руководство работой по транспортному обслуживанию
грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка».................................................................................................................12
предприятия».....................................................................................................................................17
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта...............................22
3.4. Обобщенная трудовая функция «Управление деятельностью по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам, представляющим собой холдинг, имеющий несколько грузовых площадок на нескольких железных дорогах или крупные производственные
I. Общие сведения
17.057
Организация и контроль выполнения комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного
Код
транспорта_
(наименование вида профессиональной деятельности)
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг
Группа занятий: | ||||||||
| ||||||||
Отнесение к видам экономической деятельности: |
10
3.2.1. Трудовая функция
Наименование |
Проведение маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, |
Код |
В/01.6 |
Уровень (подуровень) |
6 |
расположенных в зоне закрепленного региона |
квалификации |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Сбор данных о грузополучателях и грузоотправителях, осуществляющих перевозки груза железнодорожным транспортом и другими видами транспорта |
Анализ данных о грузополучателях и грузоотправителях, осуществляющих перевозки по установленной номенклатуре груза, и конкурирующих видах транспорта для подготовки справочноаналитической документации | |
Взаимодействие со структурными подразделениями, грузоотправителями, грузополучателями по вопросам организации грузовых перевозок | |
Анализ платежеспособного спроса на грузовые перевозки по установленной номенклатуре груза с принятием соответствующих решений | |
Анализ транспортной составляющей в цене продукции по номенклатуре груза | |
Анализ готовой продукции на складах грузоотправителей | |
Подготовка отчетности о проводимых маркетинговых исследованиях | |
Ведение установленной отчетности в информационных системах о прогнозах погрузки груза, делопроизводства по кругу обязанностей | |
Необходимые умения |
Анализировать большие объемы информации с использованием различных методов обработки данных |
Структурировать информацию о грузоотправителях и грузополучателях, расположенных в зоне закрепленного региона | |
Осуществлять процедуры сортировки, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной маркетинговой информации по результатам исследований при проведении маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона | |
Пользоваться комплексом компьютерных программ и корпоративными информационными системами в области транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона | |
Использовать информацию как из отечественных, так и зарубежных источников для проведения маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона | |
Применять информационно-аналитические автоматизированные |
11 | |||||||||
|
3.2.2. Трудовая функция
Организация транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне |
Код |
В/02.6 |
Уровень (подуровень) |
6 |
квалификации | ||||
закрепленного региона |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Подготовка предложений по разработке типовых форм договоров на оказание услуг на комплексное транспортное обслуживание грузоотправителей и грузополучателей |
Оказание грузоотправителям и грузополучателям, расположенным в зоне закрепленного района, необходимой методической помощи при оформлении документов для заключения договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Определение на основании пожеланий грузоотправителей оптимальных условий организации перевозки груза | |
Согласование внесения изменений в договоры с грузоотправителями, расположенными в зоне закрепленного района, в случае возникновения разногласий | |
Оформление договоров и соглашений, в том числе дополнительных, на оказание транспортных услуг и использование инфраструктуры с вводом их в информационные системы | |
Мониторинг исполнения заключенных договоров на предоставление транспортных услуг грузоотправителям, расположенным в зоне закрепленного региона для разработки мер по повышению их качества | |
Разработка предложений по повышению качества транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона | |
Необходимые умения |
Анализировать информацию для подготовки установленной отчетной документации по организации транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона |
12 | |||||||||||
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
Руководство работой по транспортному обслуживанию грузоотправителей и |
Уровень квалификации | ||||
Наименование |
грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
Код |
С |
7 | |
Происхождение обобщенной трудовой |
Оригинал X |
Заимствовано из | |
функции |
оригинала |
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
Возможные |
Заместитель начальника железнодорожной станции (по транспортному |
наименования |
обслуживанию) |
должностей, | |
профессий |
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет |
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года на инженерно-технических и руководящих должностях, связанных с организацией транспортного обслуживания, для заместителя начальника железнодорожной станции II, III и IV класса Не менее двух лет на инженерно-технических и руководящих должностях, связанных с организацией транспортного обслуживания, для заместителя начальника железнодорожной станции внеклассного и I класса |
Особые условия |
- |
13 | ||||
|
Дополнительные характеристики | ||||||||||||
| ||||||||||||
3.3.1. Трудовая функция |
Организация работы по транспортному | ||||
обслуживанию грузоотправителей и |
Уровень | |||
грузополучателей, работающих на |
Код |
С/01.7 |
(подуровень) |
7 |
железнодорожной станции и станциях |
квалификации | |||
обслуживаемого участка |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия
Сбор первичной маркетинговой информации по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, с последующей ее систематизацией_
Составление планов транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, на месяц на основе анализа их планов погрузки
Распределение исполнения согласованных заявок на транспортное обслуживание грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка и разработка в случае необходимости корректирующих мер_
Анализ претензий, возникающих при перевозке груза грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, для повышения качества работ по транспортному обслуживанию_
Разработка мер по повышению качества работ по транспортному обслуживанию_
Доведение до сведения исполнителей мер по повышению качества работ по транспортному обслуживанию_
Взаимодействие с грузоотправителями и грузополучателями, работающими на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, по вопросам перевозки груза, государственными органами контроля и надзора по оформлению перевозочных документов на экспорт, импорт и транзитные перевозки груза_
14 | |||||||||||||||||||||||||
|
15 | ||||
|
3.3.2. Трудовая функция
Наименование |
Контроль качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, |
Код |
С/02.7 |
Уровень (подуровень) |
7 |
работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
квалификации |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Разработка плана-графика проведения контроля работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
Организация сбора данных по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, для проведения корректирующих мероприятий | |
Проведение мероприятий по контролю качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, и разработка корректирующих мер | |
Анализ полученных данных по результатам контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка, для подготовки предложений по устранению выявленных недостатков | |
Подготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка | |
Информирование подчиненных о результатах контроля и мерах по устранению выявленных недостатков | |
Необходимые умения |
Планировать собственную деятельность при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
Принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях, возникающих при проведении контроля качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
16 | ||||||||||||||||||||
|
17
3.4. Обобщенная трудовая функция
Управление деятельностью по | |||
предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам, представляющим собой холдинг, имеющий несколько |
Код |
D |
Уровень |
грузовых площадок на нескольких железных дорогах или крупные производственные предприятия (далее -клиент) |
квалификации | ||
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта | |||
Возможные наименования должностей, профессий |
Менеджер по работе с клиентами (центра фирменного транспортного обслуживания, территориального центра фирменного транспортного обслуживания) |
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет |
Требования к опыту практической работы |
Не менее пяти лет в области транспортного обслуживания |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
Рекомендовано дополнительное профессиональное образование -программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики | ||||||||||||
|
3.4.1. Трудовая функция
Организация маркетинговых |
Уровень | |||
исследований для удовлетворения |
Код |
D/01.7 |
(подуровень) |
7 |
потребностей клиентов |
квалификации |
| |||||||||||||||
професс ионального стандарта |
Трудовые действия |
Постановка задач по проведению маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов |
Определение формата представления результатов маркетинговых исследований для удовлетворения потребности клиентов | |
Оценка данных, полученных в результате маркетинговых исследований для удовлетворения потребностей клиентов | |
Принятие решений относительно перечня и условий оказания транспортных услуг | |
Оперативное обсуждение с закрепленным клиентом перечня и условий оказания транспортных услуг посредством переговоров и совместных совещаний | |
Окончательное формирование перечня и условий оказания транспортных услуг закрепленному клиенту посредством переговоров и совместных совещаний | |
Необходимые умения |
Организовывать системы мониторинга внешней и внутренней среды транспортного рынка для определения потребности в оказании транспортных услуг |
Пользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами, используемыми на железнодорожном транспорте, необходимыми для решения поставленных задач | |
Оценивать потенциальные риски для реализации совместных с клиентом проектов | |
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы в области железнодорожного транспорта, необходимые для выполнения поставленных задач |
Правила заключения договоров на транспортные услуги | |
Модель участников транспортного рынка | |
Принципы маркетинга в области продаж и/или закупок | |
Маркетинг грузовых перевозок | |
Порядок организации перевозочного процесса и предоставления услуг в сфере грузовых железнодорожных перевозок | |
Порядок предоставления аналитической и отчетной информации, определенной условиями заключенных с клиентом договоров | |
Формы установленной документации | |
Грузопотоки железнодорожной сети в объеме, необходимом для организации маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов | |
Классификация и география железнодорожных линий | |
Организация и экономика железнодорожных перевозок в объеме, |
19 | |||||||||
|
3.4.2. Трудовая функция
Контроль исполнения договоров по |
Уровень | |||
предоставлению услуг транспортного |
Код |
D/02.7 |
(подуровень) |
7 |
обслуживания клиентам |
квалификации |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Анализ данных об исполнении причастными подразделениями договоров на предоставление услуг транспортного обслуживания клиентам для выявления недостатков |
Взаимодействие с клиентами для последующего анализа поступающих от них жалоб и предложений | |
Выявление причин недостатков, возникающих при предоставлении услуг транспортного обслуживания клиентам | |
Разработка необходимых оперативных и стратегических мероприятий по устранению факторов, негативно влияющих на исполнение договорных обязательств и качественное обслуживание клиентов | |
Постановка задач для исполнителей по устранению факторов, негативно влияющих на исполнение договорных обязательств и качественное обслуживание клиентов | |
Контроль выполнения мероприятий по устранению факторов, негативно влияющих на исполнение договорных обязательств и качественное обслуживание клиентов | |
Оперативный мониторинг реализации согласованных и утвержденных мероприятий по повышению качества выполнения договорных обязательств перед клиентом | |
Взаимодействие с клиентом с целью оперативного мониторинга его удовлетворенности качеством транспортного обслуживания | |
Необходимые умения |
Оценивать общие тенденции развития организации клиента |
Выбирать оптимальные способы реагирования на поступающие жалобы на качество оказания транспортных услуг |
2
52.29
Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками
(код ОКВЭД")
(наименование вида экономической деятельности)
20 | ||||||||||||||||||||
|
3.4.3. Трудовая функция | ||||||||||||
|
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия
Выявление потребностей клиентов в транспортных услугах_
Соотнесение потребностей клиентов в транспортных услугах с
3
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции | ||||
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
А |
Оказание транспортных услуг грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции |
6 |
Проведение первичных маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, для формирования и обновления клиентской базы |
А/01.6 |
6 |
Организация транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции |
А/02.6 |
6 | |||
В |
Оказание комплексных транспортных услуг грузоотправителям и грузополучателям, расположенным в зоне закрепленного региона |
6 |
Проведение маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона |
В/01.6 |
6 |
Организация транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, расположенных в зоне закрепленного региона |
В/02.6 |
6 | |||
С |
Руководство работой по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
7 |
Организация работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
С/01.7 |
7 |
Контроль качества работы по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции и станциях обслуживаемого участка |
С/02.7 |
7 | |||
D |
Управление деятельностью по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам, |
7 |
Организация маркетинговых исследований для удовлетворения потребностей клиентов |
D/01.7 |
7 |
Контроль исполнения договоров по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам |
D/02.7 |
7 | |||
Организация предоставления транспортных услуг |
D/03.7 |
7 |
представляющим собой | |
холдинг, имеющий | |
несколько грузовых | |
площадок на нескольких | |
железных дорогах или | |
крупные | |
производственные | |
предприятия (далее - | |
клиент) |
4
клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности
5
3.1. Обобщенная трудовая функция
Оказание транспортных услуг |
Уровень квалификации | ||||
Наименование |
грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции |
Код |
А |
6 |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Возможные |
Специалист по транспортному обслуживанию |
наименования | |
должностей, | |
профессий |
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - специалитет |
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех лет работы в области железнодорожного транспорта при наличии среднего профессионального образования Не менее одного года работы в области железнодорожного транспорта при наличии высшего образования |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
При высшем образовании рекомендовано дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики | |||||||||||
|
6
3.1.1. Трудовая функция
Наименование |
Проведение первичных маркетинговых исследований по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, работающих на |
Код |
А/01.6 |
Уровень (подуровень) |
6 |
железнодорожной станции, для формирования и обновления клиентской базы |
квалификации |
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Первичный анализ тенденции развития производственных мощностей грузоотправителей, работающих на железнодорожной станции |
Анализ спроса на предоставляемые транспортные услуги грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции | |
Анализ предложений грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, по изменению технологии перевозочного процесса | |
Анализ предложений грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, по оказанию дополнительных транспортных услуг | |
Анализ платежеспособного спроса на грузовые перевозки с оказанием услуг, связанных с перевозкой груза, грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции | |
Информирование грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, о преимуществах перевозки груза железнодорожным транспортом и оказываемых услугах, связанных с транспортным обслуживанием | |
Актуализация информации о грузоотправителях и грузополучателях, работающих на железнодорожной станции | |
Подготовка предложений и рекомендаций по расширению ассортимента оказываемых транспортных услуг и повышению качества оказываемых транспортных услуг грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции | |
Необходимые умения |
Определять наиболее важные задачи для продвижения транспортных услуг на рынке |
Организовывать мониторинг развития производственных мощностей грузоотправителей, работающих в районе железнодорожной станции | |
Структурировать информацию о грузоотправителях и грузополучателях, работающих на железнодорожной станции | |
Анализировать большие объемы информации и базы данных о маркетинговой среде в интересах принятия маркетинговых и управленческих решений, обобщать информацию и принимать необходимые решения | |
Осуществлять процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и |
7 | ||||||||||||
|
3.1.2. Трудовая функция | ||||||||||||
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта | |||
Трудовые действия |
Консультирование грузоотправителей, работающих на железнодорожной станции, для согласования условий договоров на транспортное |
обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза, и
изменений к ним_
Оформление необходимых документов для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза, и необходимой
документации по услугам, связанным с перевозкой груза_
Прием заявок грузоотправителей, работающих на железнодорожной станции, на перевозку груза и оказание дополнительных услуг,
связанных с перевозкой груза_
Сопровождение исполнения принятых заявок на перевозку груза с информированием грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, и согласованием изменений условий
перевозки груза по форс-мажорным обстоятельствам_
Контроль исполнения принятых заявок на перевозку груза, заключенных
договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза, соблюдения конвенционных запрещений | |
Анализ случаев причинения грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции, материального ущерба, а также поступающих жалоб от грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, на качество оказания транспортных услуг | |
Принятие мер по предупреждению возникновения жалоб от грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции, с подготовкой предложений и рекомендаций по повышению качества оказываемых транспортных услуг | |
Ведение установленной документации и отчетности по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза, грузоотправителям и грузополучателям, работающим на железнодорожной станции, в том числе организация хранения бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза | |
Необходимые умения |
Применять информационно-аналитические автоматизированные системы по оформлению документов для заключения договоров на транспортное обслуживание |
Применять автоматизированные и информационно-управляющие системы, связанные с грузовыми перевозками и транспортным обслуживанием грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции | |
Анализировать информационно-аналитические данные при предоставлении услуг транспортного обслуживания | |
Использовать информационные источники в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза | |
Излагать информацию в доступной форме и оказывать необходимую методическую помощь при оформлении документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Оформлять документацию, связанную с заключением договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Вести переговоры с грузоотправителями, работающими на железнодорожной станции | |
Необходимые знания |
Нормативно-технические и руководящие документы по организации транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, работающих на железнодорожной станции |
Технология взаимодействия с таможенными органами при таможенном оформлении груза | |
Порядок ведения установленной документации | |
Порядок оформления заявок на транспортные услуги | |
Порядок подготовки необходимых документов для заключения договоров с юридическими и физическими лицами на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза | |
Организация деловых контактов с грузоотправителями (грузополучателями), работающими на железнодорожной станции | |
Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил при организации транспортного обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, работающих на |
9 | ||||
| ||||
3.2. Обобщенная трудовая функция |
Наименование |
|
| |||||||||||||||
профессионального стандарта |
Возможные |
Специалист по транспортному обслуживанию |
наименования |
Инженер |
должностей, |
Инженер II категории |
профессий |
Инженер I категории |
Ведущий инженер | |
Экономист | |
Экономист II категории | |
Экономист I категории | |
Ведущий экономист |
Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - специалитет |
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года работы в области железнодорожного транспорта |
Особые условия допуска к работе |
Не менее трех лет в должности инженера, экономиста при выполнении должностных обязанностей, соответственно, инженера II категории, экономиста II категории Не менее трех лет в должности инженера II категории, экономиста II категории при выполнении должностных обязанностей, соответственно, инженера I категории, экономиста I категории -Не менее трех лет в должности инженера I категории, экономиста I категории при выполнении должностных обязанностей, соответственно, ведущего инженера, ведущего экономиста |
Другие характеристики |
Рекомендовано дополнительное профессиональное образование -программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики | |||||||||
|