МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Минтруд России)
Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства»
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002; 2018, № 8, ст. 1210), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства».
минисдастм шнш ттшт фшшши
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от «JtP» lUe.jJL- 2018 г. № ARBН
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
1197
Регистрационный номер .................................1
Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства
Содержание
I. Общие сведения................................................................
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта
вида профессиональной деятельности).....................................................................................................3
III. Характеристика обобщенных трудовых функций.............................................................................5
3.1. Обобщенная трудовая функция «Обслуживание абонентов газового хозяйства»...................5
3.2. Обобщенная трудовая функция «Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за
поставленный газ»..................................................................................................................................9
3.3. Обобщенная трудовая функция «Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам
газового хозяйства»..............................................................................................................................13
3.4. Обобщенная трудовая функция «Документационное обеспечение работ по погашению
задолженности за поставку газа»........................................................................................................16
3.5. Обобщенная трудовая функция «Организация работ по обслуживанию абонентов газового
хозяйства и учету поставляемого газа»..............................................................................................19
3.6. Обобщенная трудовая функция «Руководство работами по обслуживанию абонентов
газового хозяйства и учету поставляемого газа»..............................................................................24
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта................................30
I. Общие сведения
Абонентское обслуживание потребителей газа_ 1 19.059
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение учета поставляемого газа абонентам газового хозяйства и проведение расчетов с абонентами за поставленный газ
|
Группа занятий: |
|
1321 |
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
3122 |
Мастера (бригадиры) в обрабатывающей промышленности |
|
4229 |
Служащие по информированию клиентов, не входящих в другие группы |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
|
|
10 |
|
обучению |
повышения квалификации рабочих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии) |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке Обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе
Прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование
документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
5230 |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
|
ЕТКС |
§ 12- 147 |
Контролер-кассир 2^1-го разряда |
|
ОКПДТР |
12965 |
Контролер-кассир |
|
|
3.2.1. Трудовая функция |
|
Проведение кассовых операций |
|
В/01.3 |
Уровень |
|
|
Код |
(подуровень)
квалификации |
3 |
|
|
|
|
Наименование |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Осуществление наличного и безналичного расчета с абонентами газового хозяйства |
|
|
Подготовка рабочей зоны к обслуживанию абонентов газового хозяйства |
|
|
Подготовка кассового оборудования к работе (проверка исправности кассового оборудования, заправка чековой ленты, перевод нумератора чека на нули и установка дататора на соответствующую дату, запись показаний счетчика) |
|
|
Получение денежных средств от абонентов газового хозяйства за поставленный газ |
|
|
Определение подлинности банкнот и монет Российской Федерации визуальным осмотром и с помощью технических средств |
|
|
Оформление отмены (сторнирования) одной или нескольких позиций в чеке без отмены всего чека и сторнирования чека |
|
|
Вычисление сдачи абоненту газового хозяйства, печать кассового чека |
|
|
Подготовка денежных средств для передачи инкассаторам в банк |
|
|
Формирование реестров поступивших платежей и сверка квитанций с реестрами |
|
|
и |
|
|
Ведение журнала кассира-операциониста, подготовка сменного отчета, денежных средств и сопроводительных документов для передачи в банк инкассаторам |
|
Устранение мелких неисправностей в работе контрольно-кассовых машин |
|
Информирование абонентов газового хозяйства об изменениях в расчетах за поставленный газ |
|
Необходимые умения |
Производить наличный (безналичный) расчет с абонентами газового хозяйства |
|
Пользоваться счетчиком банкнот для подсчета наличных денежных средств |
|
Визуально определять подлинность банкнот и монет Российской Федерации |
|
Использовать технические средства для определения подлинности банкнот и монет Российской Федерации |
|
Использовать контрольно-кассовые машины в соответствии с правилами эксплуатации |
|
Проводить кассовые операции |
|
Оформлять кассовые операции |
|
Вести рабочую и отчетную документацию по расчетно-кассовым операциям, учету денежных средств |
|
Устранять мелкие неисправности в работе контрольно-кассовых машин |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Правила проведения наличных (безналичных) расчетов с абонентами газового хозяйства |
|
Устройство, принципы работы и правила эксплуатации контрольнокассовых машин и вычислительной техники |
|
Правила определения признаков подлинности банкнот и монет Российской Федерации |
|
Правила проведения кассовых операций |
|
Правила инкассации денежных средств |
|
Правила составления отчетной документации по расчетно-кассовым операциям, учету денежных средств |
|
Прогрессивные формы и методы обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Основы этики делового общения |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
12
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование |
|
Проведение расчетов с абонентами |
|
|
Уровень |
|
|
газового хозяйства на дому |
Код |
В/02.3 |
(подуровень)
квалификации |
3 |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Получение задания и выезд на место проведения работ по расчету с абонентами газового хозяйства при ограничении (восстановлении) поставки газа |
|
Информирование абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
|
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
|
Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Необходимые умения |
Производить наличный (безналичный) расчет с абонентами газового хозяйства |
|
Пользоваться информацией о наличии задолженности у абонентов газового хозяйства за поставленный газ |
|
Визуально определять подлинность банкнот и монет Российской Федерации |
|
Пользоваться контрольно-кассовой техникой (далее - ККТ) в соответствии с правилами эксплуатации |
|
Заполнять акты о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Необходимые знания |
Правила проведения наличных (безналичных) расчетов с абонентами газового хозяйства |
|
Устройство, принцип работы и правила эксплуатации ККТ |
|
Правила определения признаков подлинности банкнот и монет Российской Федерации |
|
Правила проведения кассовых операций |
|
Правила оформления кассовых операций |
|
Правила оформления актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Порядок проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Прогрессивные формы и методы обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Основы этики делового общения |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
|
Выполнение работ по учету поставляемого |
Код |
Г |
Уровень |
О |
|
газа абонентам газового хозяйства |
|
квалификации |
э |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Возможные |
Контролер газового хозяйства 3-го разряда |
|
наименования |
|
|
должностей, |
|
|
профессий |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке Обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе
Прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
|
Другие
характеристики |
- |
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование
документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
окз |
7126 |
Слесари-сантехники и слесари-трубопроводчики |
|
ОКПДТР |
12946 |
Контролер газового хозяйства |
|
|
3.3.1. Трудовая функция |
|
Наименование |
Проведение инвентаризации газифицированных домовладений и |
Код |
С/01.3 |
Уровень
(подуровень) |
3 |
|
|
многоквартирных домов (газифицированных помещений) |
|
|
квалификации |
|
|
|
14 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Получение задания и выезд на место проведения инвентаризации газифицированных помещений |
|
Установление собственников газифицированных помещений |
|
Сверка состава газоиспользующего оборудования, количества проживающих лиц в газифицированных помещениях и количества животных и птиц, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, с базой данных абонентов газового хозяйства |
|
Замер отапливаемой площади жилых (нежилых) помещений |
|
Проверка вида потребления газа абонентами газового хозяйства на предмет соответствия параметрам лицевого счета |
|
Проверка на соответствие диапазона измерения прибора учета расходу газа газоиспользующего оборудования |
|
Проверка работоспособности приборов учета газа |
|
Проверка наличия и целостности пломб на приборе учета газа |
|
Проверка несанкционированного подключения газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения |
|
Контроль и снятие показаний приборов учета газа |
|
Первичная и повторная установка пломб на прибор учета газа |
|
Информирование непосредственного руководителя об обнаруженных неисправностях в работе газоиспользующего оборудования |
|
Составление актов о техническом состоянии приборов учета газа |
|
Проведение фото- и (или) видеофиксации выявленных нарушений |
|
Составление актов с абонентами газового хозяйства о результатах проверки |
|
Необходимые умения |
Определять по документам принадлежность права собственности на газифицированные помещения |
|
Проводить инвентаризацию газифицированных помещений |
|
Измерять площади жилых (нежилых) помещений |
|
Визуально определять работоспособность приборов учета газа |
|
Выявлять несанкционированное подключение газоиспользующего оборудования к системе газоснабжения |
|
Определять и фиксировать контрольные показатели приборов учета газа |
|
Устанавливать пломбы на приборы учета газа |
|
Заполнять акты о техническом состоянии приборов учета газа |
|
Пользоваться фото- и (или) видеоаппаратурой |
|
Заполнять акты о результатах проверки |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Порядок проведения инвентаризации газифицированных помещений |
|
Виды потребления газа |
|
Порядок снятия контрольных показаний с приборов учета газа |
|
Устройство, принцип работы и технические характеристики приборов |
|
15 |
|
|
учета газа |
|
Правила оформления актов о техническом состоянии приборов учета газа |
|
Правила оформления актов о результатах проверки |
|
Основы этики делового общения |
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Проведение работ по ограничению |
|
|
Уровень |
|
|
(восстановлению) поставки газа |
Код |
С/02.3 |
(подуровень) |
3 |
|
абонентам газового хозяйства |
|
|
квалификации |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Получение задания и выезд на место проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Доставка абонентам газового хозяйства уведомлений о предстоящем ограничении поставки газа |
|
Контроль использования абонентами газового хозяйства газоиспользующего оборудования |
|
Снятие контрольных показаний с приборов учета газа, установленных у абонентов газового хозяйства, до проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Оценка технической возможности проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Выбор метода работы по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Установка (снятие) запорного устройства на отключающее устройство перед газоиспользующим оборудованием |
|
Контроль работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства, требующих проведения сварочных или земляных работ |
|
Проведение фото- и (или) видеофиксации работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Составление актов с абонентами газового хозяйства о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Необходимые умения |
Выявлять нарушения абонентами газового хозяйства при эксплуатации газоиспользующего оборудования |
|
Визуально определять работоспособность приборов учета газа |
|
Определять и фиксировать контрольные показания приборов учета газа |
|
Оценивать техническую возможность проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Определять методы работы по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
16 |
|
|
Применять запорное устройство на отключающее устройство |
|
Пользоваться фото и (или) видео аппаратурой |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Заполнять акты о проведенных работах по ограничению (восстановлению) поставки газа |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Порядок проведения работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Устройство, принцип работы и правила установки запорных устройств на отключающее устройство |
|
Порядок снятия контрольных показаний приборов учета |
|
Методы работы по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
|
Основы этики делового общения |
|
Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
|
3.4. Обобщенная трудовая функция |
|
Документационное обеспечение работ по |
Код |
D |
Уровень |
|
|
погашению задолженности за поставку газа |
квалификации |
|
|
Наименование |
|
Происхождение обобщенной трудовой |
Оригинал |
X |
Заимствовано из |
|
|
|
функции |
1 |
|
оригинала |
|
|
|
|
Код Регистрационный оригинала номер
профессионального
стандарта |
|
Возможные |
Техник |
|
наименования |
Техник по учету |
|
должностей. |
|
|
профессий |
|
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки
специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также |
|
17 |
|
|
внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке Обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе
Прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке |
|
Другие
характеристики |
- |
|
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование
документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
4229 |
Служащие по информированию клиентов, не входящих в другие группы |
|
ЕКС8 |
- |
Техник |
|
ОКПДТР |
26927 |
Техник |
|
27075 |
Техник по учету |
|
ОКСО9 |
2.08.02.01 |
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
|
2.08.02.08 |
Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения |
|
2.08.02.11 |
Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
|
2.13.02.02 |
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование |
|
2.21.02.03 |
Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ |
|
5.38.02.01 |
Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) |
|
5.40.02.01 |
Право и организация социального обеспечения |
|
|
3.4.1. Трудовая функция |
|
|
Ведение документов для проведения |
|
|
Уровень |
|
|
Наименование |
претензионно-исковой работы |
Код |
D/01.5 |
(подуровень)
квалификации |
5 |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов газового хозяйства, в том числе на платежных документах |
|
|
Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по направлению деятельности |
|
|
Отправка абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений |
|
|
Сбор информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
|
18 |
|
|
Сбор информации для списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
|
Необходимые умения |
Разрабатывать макеты информационно-разъяснительных материалов |
|
Применять навыки делового письма, работы со служебными документами |
|
Собирать, анализировать и систематизировать информацию |
|
Осуществлять поиск информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств и списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Способы информирования абонентов газового хозяйства |
|
Порядок оформления претензий абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств |
|
Порядок списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
|
Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
|
3.4.2. Трудовая функция |
|
Ведение документов по ограничению |
|
|
Уровень |
|
|
(восстановлению) поставки газа |
Код |
D/02.5 |
(подуровень) |
5 |
|
абонентам газового хозяйства |
|
|
квалификации |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
Составление графика проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства
Подготовка необходимых материалов и технических средств для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства
Подготовка заявок в газораспределительную организацию на проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства при осуществлении сварочных и земляных работ
Сбор и передача в газораспределительную организацию оформленных актов о проведенных работах по ограничению (восстановлению)
|
|
поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Подготовка заявок в газораспределительную организацию на устранение неисправностей газоиспользующего оборудования |
|
Необходимые умения |
Планировать проведение ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Определять материалы и технические средства для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства в соответствии с установленным перечнем |
|
Составлять заявки в газораспределительные организации на проведение работ |
|
Анализировать и систематизировать информацию |
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Номенклатура материалов и технических средств, используемых для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Порядок работы со служебной информацией |
|
Порядок составления и передачи заявок в газораспределительную организацию на проведение работ |
|
Устройство и характеристики технических средств, используемых для проведения ограничений (восстановлений) поставки газа абонентам газового хозяйства |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
3.5. Обобщенная трудовая функция |
|
Наименование |
Организация работ по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету |
Код |
Е |
Уровень
квалификации |
6 |
|
|
поставляемого газа |
|
|
|
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта |
|
Возможные
наименования
должностей,
профессий |
Инженер
Инженер по работе с населением
Мастер участка
Мастер |
|
2 |
|
7126 |
Слесари-сантехники и слесари- |
8189 |
Операторы промышленных |
|
|
трубопроводчики |
|
установок и машин, не входящие в |
|
|
|
|
другие группы |
|
(код ОКЗ1) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
|
|
Отнесение к видам экономической деятельности: |
|
35.22 |
Распределение газообразного топлива по газораспределительным сетям |
|
35.23 |
Торговля газообразным топливом, подаваемым по распределительным сетям |
|
46.71.4 |
Торговля оптовая природным (естественным) газом |
|
(код ОКВЭД2) |
(наименование вида экономической деятельности) |
|
Специалист
Специалист по работе с населением
|
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки
специалистов среднего звена
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования |
|
Требования к опыту практической работы |
- |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке Обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе
Прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном порядке |
|
Другие
характеристики |
- |
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование
документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
окз |
3122 |
Мастера (бригадиры) в обрабатывающей промышленности |
|
ЕКС |
- |
Инженер |
|
- |
Мастер участка |
|
ОКПДТР |
22446 |
Инженер |
|
23796 |
Мастер |
|
23998 |
Мастер участка |
|
26541 |
Специалист |
|
оксо |
2.08.02.01 |
Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
|
2.08.02.08 |
Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения |
|
2.08.02.09 |
Монтаж, наладка и эксплуатация электрооборудования промышленных и гражданских зданий |
|
2.08.02.11 |
Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
|
2.13.02.01 |
Тепловые электрические станции |
|
2.13.02.02 |
Теплоснабжение и теплотехническое оборудование |
|
2.15.02.01 |
Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования (по отраслям) |
|
3
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
|
код |
наименование |
уровень
квалификации |
наименование |
код |
уровень
(подуровень)
квалификации |
|
А |
Обслуживание абонентов газового хозяйства |
3 |
Ведение документов по учету абонентов газового хозяйства |
А/01.3 |
3 |
|
Ведение документов по расчетам с абонентами газового хозяйства |
А/02.3 |
3 |
|
Информационно-консультационное обслуживание абонентов газового хозяйства |
А/03.3 |
3 |
|
В |
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ |
3 |
Проведение кассовых операций |
В/01.3 |
3 |
|
Проведение расчетов с абонентами газового хозяйства на дому |
В/02.3 |
3 |
|
С |
Выполнение работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
3 |
Проведение инвентаризации газифицированных домовладений и многоквартирных домов (газифицированных помещений) |
С/01.3 |
3 |
|
Проведение работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
С/02.3 |
3 |
|
D |
Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставку газа |
5 |
Ведение документов для проведения претензионноисковой работы |
D/01.5 |
5 |
|
Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства |
D/02.5 |
5 |
|
Е |
Организация работ по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа |
6 |
Организация работ по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ |
Е/01.6 |
6 |
|
Организация работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства |
Е/02.6 |
6 |
|
Нормативно-техническое обеспечение деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
Е/03.6 |
6 |
|
4 |
|
F |
Руководство работами по обслуживанию абонентов |
7 |
Руководство деятельностью подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/01.7 |
7 |
|
|
газового хозяйства и учету поставляемого газа |
|
Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства |
F/02.7 |
7 |
|
|
|
|
Руководство работами по совершенствованию обслуживания абонентов газового хозяйства и учета |
F/03.7 |
7 |
|
|
|
|
поставляемого газа |
|
|
|
III. Характеристика обобщенных трудовых функций3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
|
Обслуживание абонентов газового |
Код |
А |
Уровень |
О |
|
хозяйства |
А |
квалификации |
J |
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала |
Регистрационный
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Возможные |
Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 2-го |
|
наименования |
разряда |
|
должностей. |
Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 3-го |
|
профессий |
разряда |
|
|
Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 4-го |
|
|
разряда |
|
|
Оператор по обслуживанию абонентов |
|
Требования к образованию и обучению |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих |
|
Требования к опыту практической работы |
Не менее одного года по профессии с более низким (предыдущим) разрядом (за исключением минимального разряда по профессии) |
|
Особые условия допуска к работе |
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке3 Обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе4
Прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке5 |
|
Другие
характеристики |
- |
|
Дополнительные характеристики |
|
Наименование
документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
|
ОКЗ |
8189 |
Операторы промышленных установок и машин, не входящие в другие группы |
|
ОКПДТР6 |
16199 |
Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин |
|
6
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование |
|
Ведение документов по учету абонентов |
|
|
Уровень |
|
|
газового хозяйства |
Код |
А/01.3 |
(подуровень)
квалификации |
3 |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
|
Трудовые действия |
Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа |
|
Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации |
|
Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией |
|
Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных |
|
Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства |
|
Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации |
|
Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета |
|
Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отюпочен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ |
|
Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
|
Оформление соглашении о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства |
|
Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства |
|
Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией |
|
Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив |
|
Необходимые умения |
Вести регистрацию оферт для заключения договоров на поставку газа, заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета |
|
Сверять документы для заключения договоров на соответствие установленным требованиям |
|
Формировать (заполнять) договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства и изменения к ним |
|
Формировать (заполнять) лицевые счета абонентов газового хозяйства |
|
Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в |
|
7 |
|
|
документах |
|
Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства |
|
Работать с большими массивами данных |
|
Формировать, хранить и передавать дела в архив |
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных |
|
Порядок работы со служебной информацией |
|
Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
|
3.1.2. Трудовая функция |
|
Наименование |
|
Ведение документов по расчетам с |
|
А/02.3 |
Уровень |
|
|
абонентами газового хозяйства |
Код |
(подуровень)
квалификации |
3 |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового
хозяйства_
Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для
перерасчета размера платы за поставленный газ_
Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства
за поставленный газ_
Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за
поставленный газ_
Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ_
Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов
учета_
Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об
оплате за поставленный газ_______
Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных
реестров платежей от платежных агентов_
Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ
|
|
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений |
|
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ |
|
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ |
|
Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа |
|
Необходимые умения |
Производить расчеты за поставленный газ абонентам газового хозяйства |
|
Проверять документы абонентов газового хозяйства на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ |
|
Производить расчет пени за просрочку оплаты за поставленный газ |
|
Формировать счета на оплату за поставленный газ |
|
Загружать электронные реестры платежей в базу данных |
|
Работать с большими массивами данных |
|
Составлять реестры должников за поставленный газ |
|
Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства |
|
Составлять уведомления для абонентов газового хозяйства |
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных |
|
Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
3.1.3. Трудовая функция |
|
|
Информационно-консультационное |
|
|
Уровень |
|
|
Наименование |
обслуживание абонентов газового хозяйства |
Код |
А/03.3 |
(подуровень)
квалификации |
3 |
|
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
Код |
Регистрационный |
|
|
|
|
оригинала |
номер |
|
|
профессионального
стандарта |
Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним_
Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства_
Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или)
|
9 |
|
|
оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета |
|
Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ |
|
Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства |
|
Необходимые умения |
Проверять правильность начисления платежей за поставленный газ (задолженность, переплата, пени) |
|
Формировать документы, содержащие начисленные платежи за поставленный газ |
|
Формировать справки о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета |
|
Пользоваться специализированным программным обеспечением |
|
Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов газового хозяйства |
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ |
|
Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства |
|
Правила работы со специализированным программным обеспечением |
|
Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение |
|
Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
|
Основы этики делового общения |
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности |
|
Другие характеристики |
- |
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование |
|
Проведение расчетов с абонентами газового |
Код |
В |
Уровень |
з |
|
хозяйства за поставленный газ |
квалификации |
|
|
|
Происхождение обобщенной трудовой |
Оригинал |
X |
Заимствовано из |
|
|
|
функции |
|
|
оригинала |
|
|
|
|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта |
|
Возможные
наименования
должностей,
профессий |
Контролер-кассир 2-го разряда Контролер-кассир 3-го разряда Контролер-кассир 4-го разряда |
|
|
|
Требования к образованию и |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы |
