34 страницы

Купить бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее

Цена на этот документ пока неизвестна. Нажмите кнопку "Купить" и сделайте заказ, и мы пришлем вам цену.

Распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль"

Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.

Способы доставки

Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
Курьерская доставка (7 дней)
Самовывоз из московского офиса
Почта РФ

‹ › ×

Сборник содержит техническое и сервисное обслуживание информационных систем и ресурсов. Приведенные в Сборнике типовые нормы времени применяются для определения трудозатрат на работы по техническому и сервисному обслуживанию информационных систем и ресурсов государственных (муниципальных) учреждений. Типовые нормы времени в Сборнике установлены в зависимости от квалификации персонала, требуемой для их выполнения и организации труда.

Скачать PDF

Дата введения	01.01.2021
Добавлен в базу	01.02.2020
Актуализация	01.01.2021

07.03.2014	Утвержден	ФГБУ Научно-исследовательский институт труда и социального страхования Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации	012
	Разработан	Институт труда

стр. 1

стр. 2

стр. 3

стр. 4

стр. 5

стр. 6

стр. 7

стр. 8

стр. 9

стр. 10

стр. 11

стр. 12

стр. 13

стр. 14

стр. 15

стр. 16

стр. 17

стр. 18

стр. 19

стр. 20

стр. 21

стр. 22

стр. 23

стр. 24

стр. 25

стр. 26

стр. 27

стр. 28

стр. 29

стр. 30

ИНСТИТУТ ТРУДА

ТИПОВЫЕ НОРМЫ ВРЕМЕНИ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УЧРЕЖДЕНИЯХ

МОСКВА 2014

ИНСТИТУТ ТРУДА

МОСКВА 2014

3. Нормативная часть

Км работ u'onc рации	Кед работи'он turn по ОСТ 115.09»-2091	Нмаммшмм рэботиговсраяпа	Едпиина измерении		Норма времени на оану patory/oac рацию (чел.-час)	Годом а среди естотистнчсс кол норма на обелгаяваемум едннииу	Годовые нормативные «траты в рее мац на обслуживаемую единицу	Тнп расчетов <1>
Км работ u'onc рации	Кед работи'он turn по ОСТ 115.09»-2091	Нмаммшмм рэботиговсраяпа	Едпиина измерении	еит сложности работ	Норма времени на оану patory/oac рацию (чел.-час)			Тнп расчетов <1>
1	2	*	4	5	6	7	8	9
		1.1. Системное сспроиожзспхе аатоывтшироааяные рабочие мест (АРМ
1.1.01	7260911.4	Софможмшае ПОДЫОМТелеЯ по системным аопрост (иастроАаа рабочего стола и офисного ПО два выполнение копкретше «Дач. работа с Интернетом и >вектр»нюя нечто», МОгаммаки архивации. с антивирусным ПО)	1 АРМ	'	0JS	12	4.20	И
1.1.02	7260311.4	Устранение сбое а и неполное в работе спстевнвого ПО АРМ	1 АРМ	1	0.4	12	4.M	И
	7260900 5	Обновление обшеежтевшого и офисного ПО:						И
1.1.03		- сиена версии обвяснстеавакио или сфжноео ПО мам установка иное» ПО вмиен устаиоадеиного	1 АРМ	0.»	0.4	1	0.40	И
l.l.W		- установка ссрвис-обвовлеив» установаежих версия спстеиноео или офосяего ПО	1 АРМ	0.»	0.4	2	1,00	И
1.1.03	7260090.3	Установка и мастроОп биовего имемеатв смятого и офисного программного обеспечение	1 АРМ	1	33	1	3.50	П. И
1.1.06	7260000.4	Перенос информаенш гаммоаатш при ааысак рабочей станина	1 АРМ	1	0.»	1	0.S0	И
1.1.07	7260000 3	Установка и вастроКва специального прогреми нота обеспеченна (ПО распожаавшм текста п работ со сканером, теаекоимушиашкжмое ПО, ПО мулвтимехнПивв приложении, ПО оерсаода текста)	1 АРМ	1	03	1	0.S0	П. И
1 1 08	7360000.3	Установка, переустановка вин обновлена* ПО удаленна вредоносны« программ па рабочей станции, обновление биы ПО умлениа понос них программ в ручном решай	1 АРМ	1	0.2	12	2.40	И

Кой робот LO'OOt pa unit	Кол рабогы/on ipaими во ОСТ 115.033 2001	Наименование pa6or»u'o<iepaiiun	Едкими» шмергммя	Кваффипп •ИТ СЛОЖНОСТИ работы	Норма времени to одну р>6оту/опс ракше (■ил.-чае)	Годовая с редне статист и чес кая нормя на обслуживаемую единицу (работ/оперяими)	Годовые норматиомые 1атраты времени на обслуживаемую единицу (чел.-чве)	Тип расчете» <1>
1	2	3	4	5	6	7	$	9
1.1.09	72600004	Проверка рвбочеП станции ка наличие ■рсдопосиых программ, удаление вредоносных программ, устранение ооследет»пП их робот и> программного обеспеченна АРМ	1 АРМ	'	0.4	12	4.W	И
1.1.10	7260000.4	Инеекгарепаиня технических средств а информадоиных ресурсов гостам АРМ (определение технических характеристик и гостам ПО, дислокации АРМ, регистре*») иных санных, ааиссекне информации о статистическую 6а)у и выдача аналитических отчетов)	1 АРМ	'	W	2	0,60	И
1.1.11	72600004	Комплексное системное сопровождение АРМ вне лоплыюП сет (робот l l.0l-l.I O4.1.1.0$ 1.1.10) <2>	1 АРМ					п
1.1.12	72600004	Комплексное системное сопровождение АРМ а составе л окал шо» сети (работ 1.1.0Ы.1.03; 1.1,10; 1,5.02) <2>	1 АРМ					П
		1.2. Системное сопровождение серверного вбор	удвоенна
1 201	7260010)	Настройеа оборудование в установка системного ПО сервера (конфигурирование дискового пасс над, тестирование аппаратною обеспеченна, установка и настроя га ПО)	1 сервер	1	14	1	14.00	П.И
1 202	72600103	Подготовка оборудование и установка системною ПО хдастсркоЛ системы (хонфигуряроаанче дискового икона, тестирование аппаратного обеспечение, установка и иастро41ка ПО)	1 система	1.5	16	1	16.00	П.И
	72600W.S	Уствноекв и ывОШ^вЛя Зчскоолге jweccueo.
1,2.03		-до 1 Тб	1	1	16	1	16.00	п. и
1.2.04		- соише 1 Тб	1	_L5_	30	»	30,00

Км работ ufone рЭПИН	Код (■аботы/оп epauiiii во ОСТ 1IS.00S-2001	Наниеиоваиве работы'опердпми	Единица юмергини	Ко)ффпцн пет сложности работы	Норм* ярсксии на одну р» Со г>.‘one р*шоо (чел-чве)	Годовав срешкств тистпчсс кав норма па обслуживаемую единицу <р*6от/«»сраииД)	Годовые нормативные >.т траты apcaicun па обслуживаемую единицу (чел-час)	Тип расчетов <1>
1	2	У		5	б	7	1	1
	7260019.4	СаироеожОечие и обслуживание серверов и кластерных систем (ионитвран: состояния с.чнаратчвго и системного ПО, установки Ынрвлепкй текущие версий ПО,						П.Ч
1.2 05			1 серое?	1	025	252	63.00	а и
1 206		■ сервер с 2 и боке процессорами	1 серое?	U	025	252	63.00	П.Н
1207		- мастерим система	1 систем»	VS	025	252	63.00	П. и
	726МЮ.4	Сопрооожбсипе u обслуживание 4а net то <2>:
1208		-XOI Тб	устробстао	1	02	52	15,60	п, и
1209		■ свыше 1 Тб	1 устройство	14	0.5	52	25,00	п. и
	7J60000.S	Уетянеоы и постройке кяиеит-свреериого ПО (СУВД, приложения рабочих груип, пвчмоеий серее,!':
12.10		- стандартно сервер (Web. FIR, DNS. DHCP. Proay ueaofl сложности, MSIS. поет», KBiiuiiuiuauiu или backup начальной структуры СУБД)	1 сервер	1	4	2	1.00	П.И
12.11		- СУБД (Oracle, MS SQ1. Server и тд), Proxy высокой сложности, сервер прсаокеинП FJB. iSP (JBOSS. Rciin. Tomcat и тл.)	1 сервер	14	10	1	IOlOO	аи
1.2.12	7269060.4	Администрирование клиент серверного ПО (контрол* состояния, у&мсние уешерема.ех учетмих машет*. яосеттоолеине носла etc,)	1 сервер	6.S	0.2	252	smp	П.И
Ш»	7249060.4	У строчение ошибок при репликации б» ОвпяихмжжОг серверами	Пара <tp4t/H4	1	2	4	ш	П.Н
	Ы’ШХЛ	Мопиторпиг сосмпоякмл ПИП <2>:

Кол работ вв'опс раним	Кол работы/on «рации по ОСТ 115.008-2001	Наименование работи/операинп	Едшипм lOAicpeuiifl	Козффини «гг сложности работы	Корив в ре пени ИВ одну работу/осе рацию (чел.-чае)	Головая средиестатнетичес кая норма на обслужи васмую славвиу (ра6э1/олграци0)	Г «довыг нормативные татраты времени на обслуживаемую свинину (чел.-час)	Тшп расчетов <1>
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.2.14		• иощисстаю яо 10 кВт	1 устройство	0.8	0.10	4	0.40	П.И
1.2.15		- иошмсстыо сайте 10 «Вт	1 устропство	1	0,10	4	0.40	п, И
			ловаиня вычислительны! естей
1)01	72600115	Установка и тапуск • аксплуапиию коммутаторов и маршрутизаторов (настройка eel сома параметров ОС.коифисурпрованл: рабочих параметров портов, установка и подключение)	1 устройство	1	4	1	4.00	П.И
1-5.02	726001IJ	Усгаиоага и мпусв о пспяуапито чечтрмвмвее иарирутимторов управление ест но (нистмляци н конфигурация ОС. воавфпгурнрояаиие рабочм сироиетрос. установка и подключение)	1 устройство	1.3	10	'	10.00	п, и
1.3.0)	7260011.4	Сопровождение коммутаторов и иарорутмнтсров (мониторинг работы, сбор	1 устройство	0.8	0.2	12	2.40	и
1.3.0)	7260011.4	nop too и сетевые шрамегроа ОС)	1 устройство	0.8	0.2	12	2.40	и
1.3.04	726001М	Сопровождение центральных иаршрупттероа уоразлеиия сетью (мониторинг роботы, сбор статистпчесвой информации. юлфигурирооачис портоо и сетслих шраистров ОС)	устройство	и	0.2	12	2.40	и
1.3 05	72600115	Сервисное сопровождение и обслужиоаммс программного обеспечения активного сетевого оборудование (резервное юпировамкс профшеЛ конфигурации, обно«л«иие асрснЛ. тестпроаамие автономными тестами)	1 устройство	1	0.2	12	2,40	и
1.3.00	7260011.4	Восстановление ядре оперошимпюП системы и профиля конфигурации активного сетевого оборуaoioMiw после сбоя	1 yerpofleno	1	2	1	2.00	и
1.3.07	72603115	Тестирование актиамого сетевого оборудования	1	1	1	2	2.00	и

Км работ ufoot pOBMI	Км работы'ол сравни во ОСТ 115 00*-2001	Нанмеповашк рабэги.'опсранни	Единица KHicpaiui	Ко)ф4иш1 €«т слсапюпа работы	Норма времени па одну рабогу/опс рва тв (че.т.-чве)	Годовал с рсшмствтисп ПС< •свя норма на обслуживаемую единицу (работ/оперяиип)	Головые нормативные аатрати времени ка обслу-вгавасмую елианиу (чел-час)	Тип расчетов <\>
1	2	3	4	5	6	7	S	»
		с выдачей протопопа, аишвие и пспроапеюк ошибок в «го работе, имена немелравмих блоков	устройство
1.3.08	7260011.4	Компас «нос сопровождение коммутаторов к мцжрутитаторов <2> (работ 1 3.03; 1 J.05-1.3.07)	1 устройство					П. И
IJ.09	7260011.4	Комплекс кое еолревождетк вентральных марорутнмтороа упри.тени» сетью <2> (работ 1.3.04; 1.3.05-1 3.07)	1 уетрсАпво					П.И
		1.4. Систем нос conpoBOAjtime средета идти иифог-мацж
	72ШШ	Успиигмьа, маоаройка и зачуек а
	72ШШ	среЛоиа защит и информация (сргЛопа защити информации, eptOem озрааниеииа _
1 4.01		■ выделенный сервер бсвевисиост	I сервер	_ >4	10	1	10.0	П.И
1.4.02		- ПО сервера бетсвтаснасти	1 сервер	«т2	7	1	7.0	П.И
1.4.03		• ПО клиентской части	1 АРМ		04 _	1	04	П.И
1.4.04		• межсетевой акрам	1 устройство	и	5	1	5.0	П.И
	724*90.4	(мваыюорзми paSomu. ctof fManmcmw веской информации. пребгарптелышй онвтап. оцепы Зффектпапости фуикциоиыроавяия, nparttoxupoaaaut и ялаиироаоиие, разработка пред, ожотй):_
1.4.0}		- tuae.Teiiuu.1 сервер бекласност	1 сервер	14	0.2	252	50.4	П, И
I.4.C6		• ПО ссрегрд босечснэсти	« «Р*Р	1.1	0.3	252	75.6	П. И
1.4.07		• ПО кпмещскоЛ части	1 АРМ	0.7	0.15	12		а и
1.4.08		- межсетевой акрам	1 устройство	14	04	252	75 4	П. И

Коя рабат ч'опе рации	Коя работы,'сл сряиш! по ОСТ 115.008-2001		Единиц искрение	Козффмцп ент СЛОЖНОСТИ работы	Норма •рсмеми iu одну \|авиин> (ЧТЛ.-ЧК)	Гаяоваа среди еетатмстмчес Квв норма на обслуживаемую спинищу (рвбот.'опсрвииП)	Годовые нормативные затраты времени па обслуживаемую единицу (чел.-чае)	Тмя расчетов <!>
1	2 1 3		4	S	6	7	8	9

1.5 01	7260010.4	Гсисрашя сетевого ПО па рабочей станина (настройте сетевоП карты, установка тлвтнтстхЛ часта сетевой ОС. повиючеине к додоъноП сети)	1 АРМ	0.*	03	2	0,60	П.И
1.5.02	7260011.4	ново!) учетной записи. включение а труппу, предоставление сетевых ресурсов и прав, удаление старые учетных nir.eceft)	1 АРМ	<М	05	2	1.00	И
I 5 03	7260011.4	Адмхиистрнротаии: и актуализация информацией но-спрввотних систем ("КМсушамт. Тарант и гд)	1 система	-	0.4	52	20,80	И
13.04	7260000.3	Установка и настройте сп»коил«тя1роа>ии сетевых устройств (сетевые принтеры, ортигт-gFi5f »• .____	устройство	1	2	•	2.00	П.И
15 05	72600I0J	Установка и настройте ПО сервера еистеми мониторинга и уаравлеика ИВК (Tivoli, Ь'пхеп'.ет, Open V*w н тд)_	1 сервер	и	10	•	10,0	П.И
15 06	72600103	Обновление прегради кого обеспеченна сервера	1 сервер	1	1	2	2.0	П.И
1.5.07	7260012.4	Установка и настройка ПО “вгекта" системы мониторинга к управление ИВК на сервере (рабочей стакан»)	1 серосрЛ АРМ	1	0.4	«	0.4	П.И
15 OS	7260010.4	Анит результата мониторинга объектев упрвалеяна ИВК (сбор статистической информации, прехаар1гтельныЛ амию, оценка уффектпаиоетп функционирования, пропюзпроитае м naiapoaaime критичных пан аварийных событий, рвтрвботкв предложссиП)	1 объект <5>	0.7	15	4	6.0	И
1509	7260010.4	Созовете программного "ciaaieptu" ехтнвиого •орректирутсваго упраахеиш обьеггам	1 сценарий	•	•	4	4.0	И

Код ы/олс рДШН1	Код рабсты'оп «piUflll no OCT 115306- w ...	lUttMCMtiiaiMit рвботы/ос грации	Единица измерении	К<ОффИ1Ш fair сложности работы	Норма •рем СИ II ид сану рвбэту.'олс рению (чел-час)	Годовая сред м ест a f всш'нс кан норма на обслуживаемую единицу (работ/операииП)	Годовые нормативные затраты яременм ив обслужввасчую единицу (чел.-чве)	Тки расчетов <1>
1	2	3	4	5	6	7	»	9
		мониторинга HBK <3>
1.5.10	7260010.4	Создание репозитория пактов программного обеспечения »u сервере системы мониторит и утражмкщ ИВХ <4>	1 рспозптари а	1	2	1	23	И
13.11	7260000.4	Формирование пакета ПО из состава репозитария ■ соответствии с технохэппссхнми требованнвми	1 пакет ПО	■	13	4	6.0	и
13.12	7260010.4	Устыювжа пакта программного сЗсспсчения из состиа регозлтори* на объекте управления ИВК посредством системы моатториита n улраввеидя ИВК	1 шкет ПО	1	0.5	4	2.0	и
13.13	7260000.4	Формирование ответа и внашп оо результатам iiusncnpioaomi программных и аппаратных средств	1 отчет	0.S	2	4	S.0	и
		1.6. Системное сощювожяснк* ccicrui прилсжеииЗ и систем
13.01	7260011.4	Иодмючснис рабочих станций пользователей к серверу мектромиоА почты (создание нэасго адреса мектронисЛ почты и учетное записи сервера. настройка кхисхтской части сервера адегфонхой почты)	1 АРМ	1	0.4	1	0.40	п.и
1.6 02	7260011.4	Подключение к cent Interne! (выделение IP-адреса, подключение и настройка протокола ТСРАР, настройка браухро)	1 АРМ	•	0.4	1	0.40	п. и
1.6.03	7260011.4	Сопровожден» те виртуддыюго web-сервера а сетах Itaemet иаи Ir.tranef (мониторинг работоспособности, ротами* loj-^efUoe, ■илачтис пр», метут)	1сер*ер	1	0^	52	10.40	П.И
1.6 CM	7260011.4	Сопровождение I- ГР-сервера (добатленне и удаление подьвэагалсД, назначение прав доступа, uo*tnn>piair работоспособности)	1 серкр	'	0.2	52	10.40	п.и
13.05	7260011.4	Сопровождение DNS сервера (ведение по за-поссвм пользователей базы данных доменных	Icepup	1	0.2	52	10,40	П.И

Код работ ы/опе район	Код рэботыГол tpaillMI по ОСТ IIS008-2001	Наименование рабэты'опсраинн	намеренна	Кпффшш е«т сложности работы	Норма времени на одну работ у/он с Н«кю (чел.-час)	Годовав средкестатнстпчсс гав норма на обслуживаемую сдиянцу (работЛзоераинй)	Годовые нормативные затраты времени ма обслуживаем)*» единицу (чол.-час)	Твп рвечетов <1>
1	2	3	4	5	6	7	8	9
		ibjcii a scmx DKS. мониторинг
1606	7260011.4	Сопровождение DHCP-серое pa (вед пек таблиц IP чстсЛ, МОНИТОРИНГ работоспособности)	1 сервер	1	0.2	52	10.40	П.И
\лт	7260011.4	Совро»олеиие Рго^чжр (мммчсхпс ф1. достуи полмоватедсП к серверу, мониторинг работоспособности и над дет свободного дискового пространства)	1 сервер	1	0.2	52	10.40	П.И
1.6 08	7260011.4	Сопровождение Ргоху-серасра выссвоП сложности (шаначение прав доступа поаозоаатедсА к серверу. мониторинг работоспособности и at&aaniu свободного дискового пространства)	\|«р«р	1	02	52	15.60	П.И
1.609	7360011.4	Сопровождение ссраера приложений EJB, 3SP (JBOSS. Rain. Tomcat и т-Г-Хиазначскне праа доступа оольэооатедеа к серверу, мошперниг работоспособности и иадмчна свободного дискового пространства)	1 сервер	1	02	252	50.40	П.И
1.6.10	7260011.4	Сопровождение Internet Ncwj -сервера (мониторинг работоспособности и наличие ежегодного Д1 ежового пространства, назначение прав доступа пользователей)	• «^еР*Ч>	1	02	52	10.40	П.И
1.6.11	7260011.4	Сопровождение FAX-cepaepa (колене« прав доступа ооаьзоватслей, мониторинг работоспособноеп« сервера и линяй сапы)	1 сервер	1	02	52	10.40	п. и
1.6.12	7260011.4	Сопровождение сервера электронной почты • назначение праа долу па поаьаоватсдсв, ведение таблиц маршрутюамии почты и фильтров защити от массово* несанкционированно А решлиш	1 сервер	1	02	52	10.40	П.И
1.6.13	7260011.4	Серапское соарэвождемпс м обслуживание ал леит-серверныс СУБД (мониторинг	1 сервер	1	02	252	50.40	П.И

Коя

раб»,

м/олс

pBUUII

Кед paCoiu'on Срмит ПС ОСТ II5.0CS-J001

Навмемованпе рабатыЛмкрвикп

Единим*

10»МрС1ПШ

Ко>><Ншч

в»гг

сложности

рвЛоты

Норма времени на овну работуоге равшо (чел.--*а<)

Гооовав срсанеоатистячсс кав норма ив обслуживаемую сапкииу (рвбот/ткрапиП)

Гоаовь-е нормативные мтрвты времени на обслуживаемую единицу

(•КЛ.-ЮС)

Тип

расчетов

<1>

работоспособности, устнюш o6noi,mniu\

gggE3fl_

Примечание:

<1> Типи расчетов: П - предварительный. И - итоговый

<2> При комплексном системном сопровождении устанавливаются следующие коэффициенты удельных трудозатрат обслуживания (Куто):

число АРМ от I до 50 шт. - Куто - I; число АРМ от 51 до 100 шт. - Куто - 0,95; число АРМ от 101 до 500 шт. - Куто - 0,9; число АРМ от 501 до 3000 шт. • Куто - 0,85; число АРМ более 3001 urr. - Куто ■ 0,5.

<3> Сценарий - совокупность управляющих команд.

<4> Репозитарий - набор ПО для дистанционной установки.

<5> Обьскт - ПВМ, сервер, коммутатор, маршрутизатор, притер.

3.2. Сервисное сопровождение прикладных систем

Кед» работы /ояара ими	Коя работыЛмкр BUHII ■о ОСТ 115.008-2001		Едияни • измерен	Ко>ф^.яи вит сложности работы	Норма армией м щ дану операцию (чел-.чае)	Голоаая среднестатистическая норма ва обслужпваемуаа единицу (операвна)	Годовые нормативные м траты в рем тин «а обслуживаемую едмнииу (чсл.-час)	Тип расчетов <1>
1	2	3	4	5	6	7	8	9
2.01	7260012.4	Резервное копирование бот данник (контроль. и моднфмааши процедур автоматическою копирсааши баг акции»; аомтроаа результатов преоедур автоматического копирования бет дзнмих. ЦОМИИ повторного ре кражи о копирования при ааар«3 ном завершении предыдущего)_	1ВД	•	0.4	252	100,8	П.И
2.02	7260012.4	Выверка и оптикюмии слоаареП (валю содержимого словарей, составление сдеы оптииитлцим, конвертирование БД)	1 БД	1	19	4	76	П.И
2.03	72600244	Консул ттроаавие польтователеЛ по вопросам, сааиммыы с зкелауатмцаей 1шфор»иимои>ю-пО1Каово0 прикладной системы, по темному	1 АРМ	•	0.U	12	14	и
2.04	7260024 4	Консультировав ж гют новотеле И по вопросам, емтамиыы с мсплуатавиеЛ рвечетио-а илитнчсскоЛ прикладной системы, по телсОотту	1 АРМ	2	0.15	12	14	и
2.05	7260024 4	Консультирование по аоаросаы, сватанным с твепдуатавк* нмформашамию-помсаавой прикладной системы, ка рабочем песте поеьтовлтсда	1 АРМ	1	0.1	12	9.6	и
2.06	7260024 4	Консультирование во вопросам, сватанным с жеплуаташтеЛ расчетно-аиааитнческой гриклалноП системы, на рабочем месте пользователи	1 АРМ	2	0.1	12	9.6	и
2.07	7260000.4	Настройка параметра а прикладного программист о6еспечемк« АРМ полыг*» тетей	1 АРМ	1	0.4	4	1.6	и

Сборник типовых норм времени на техническое и сервисное обслуживание информационных ресурсов в государственных (муниципальных) учреждениях по Реестру сборников норм труда определен в РАЗДЕЛ 14 «Работы, выполняемые руководителями, специалистами и служащими».

ШИФР 14.14.01.

РАЗДЕЛ 14 Работы, выполняемые руководителями, специалистами и служащими

Нормативные материалы предназначены для расчета необходимой численности и трудозатрат работников по техническому и сервисному обслуживанию информационных ресурсов в государственных (муниципальных) учреждениях, с учетом возложенных на них функций.

Настоящие Нормативные материалы основаны на результатах исследований, проведенных Институтом труда за 2012-2013 гг., а также на ранее утвержденных сборниках и носят рекомендательный характер. При необходимости следует использовать другие нормативы или разрабатывать местные нормативы с учетом специфики учреждений.

Разработаны Институтом труда

Утверждены Федеральным государственным бюджетным учреждением «Научно-исследовательский институт труда и социального страхования» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

№012 от «07» марта 2014 года

Код работы Амира torn	Код работи/мер aurai •о ОСТ 115.000-2001		Ejsmmu • imiepoi HR	Кеаффиин еагт сложности работы	Корма ерсыеаи кв вдву операцию (чел.-час)	Годовав среднестатистическая норма иа обслужипаемую единицу (операций)	Голевые нормативные «траты времени на обслуживаемую единицу (чел.-час)	Тип расчетов <1>
1	2	3	4	S	6	7	8	9
2.08	7260000.4	Клжтсео< сопромсмтк ниформаапонио поисковых прнсидави систем, "толстый клиент (работ 2.03, 205.2.07) <4>	1 АРМ	1				П
209	7760000.4	Клиентское сопровождение кифоркмщаошю-поисковых прикладных систем, “тошпП* клиент (web) (работ 2.03.205) <4>	1 АРМ	1				П
2.10	7240000.4	Клиентское сопровождение расчетио-aianxnrMCKirx приманных систем, "толстый* мнет (работы 2042.06.207) <4>	1 АРМ	1				П
2.11	7260000.4	Клиентское сопровождение росчетио-аиалялтчеспа прикладных систем, 'Чомпай* мне in (web) (работ 204.2.06) <4>	1 АРМ	1				П
2.12	7260000J	У СИНИЙ обновленной оерсии прикладной састеаш па сервере бв\| конвертации баг дднгаи	1 система	•	W	<	12,0	П.И
2.13	7240000-5	Установка обновленной вере») прикладной системы на сервере с кои»ертао«сй бет данных	1 ORCTCMI	■	3	1	24.0	П.И
гм	7260012.4	при провс отчин нмформаияомного сбмсиа ч сайту аатоматтшфсеаниыин смете манн <2>						П.И
2.15	7260000.5 \| МомрИИПШМ грикллдми» систем <3>						_1_PtH—

Примечания:

<1> Типы расчетов: П - предвар1гтельный. И - итоговый.

1. Общая часть

1.1. Настоящий Сборник содержит типовые нормы времени на техническое и сервисное обслуживание информационных систем и ресурсов.

1.2. Приведенные в Сборнике типовые нормы времени применяются для определения трудозатрат на работы по техническому и сервисному обслуживанию информационных систем и ресурсов государственных (муниципальных) учреждений.

1.3. Типовые нормы времени в Сборнике установлены в зависимости от квалификации персонала, требуемой для их выполнения и организации труда.

1.4. Состав работ/операций, на которые установлены типовые нормы времени настоящим Сборником, разработан на основе ОСТ 115.008-2001 '’Отраслевая система стандартизации. Классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг информатизации" с дополнением видов работ и услуг, применяемых при техническом и сервисном обслуживании информационных систем и ресурсов и не указанных в ОСТ 115.008-2001.

1.5. Типовые нормы времени на работы/операции определены путем составления технологических карт на основе существующей организации труда и опыта работников, занятых сервисным обслуживанием, текущим ремонтом ПЭВМ и сопровождением программных средств в государственных (муниципальных) учреждениях.

1.6. Типовые нормы времени, установленные в настоящем Сборнике, охватывают работы, связанные с использованием вычислительной техники и информационных технологий, и включают следующие составляющие:

- трудозатраты, связанные с изготовлением (производством), хранением и доставкой товаров, выполнением работ, оказанием услуг, приобретением и (или) реализацией товаров (работ, услуг, имущественных прав);

- трудозатраты на содержание и эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание основных средств и иного имущества, а также на поддержание их в исправном (актуальном) состоянии;

- трудозатраты на научные исследования и опытно-конструкторские работы;

- прочие трудозатраты, связанные с техническим и сервисным обслуживанием информационных систем и ресурсов.

1.7. Установленные настоящим сборником трудозатраты могут быть откорректированы на основании технических и организационных условии учреждения.

2. Организация труда

2.1. Типовые нормы времени Сборника применяются для составления предварительных и итоговых расчетов трудозатрат. Предварительные расчеты составляются для определения численности персонала на обслуживание и эксплуатацию информационных технологий, размера бюджетных средств, выделяемых на эксплуатацию информационных систем и ресурсов, а также стоимости работ при заключении договоров. Итоговые расчеты составляются для расчета по фактически выполненным работам по техническому и сервисному обслуживанию информационных систем и ресурсов.

2.2. Составление предварительных расчетов трудозатрат на техническое и сервисное обслуживание информационных систем и ресурсов

2.2.1. Составление предварительных расчетов трудозатрат на техническое и сервисное обслуживание информационных систем осуществляется на основе сведений Паспорта на информационные системы и ресурсы, зарегистрированные в установленном порядке в государственном (муниципальном) учреждении.

2.2.2. Для целей составления предварительных расчетов трудозатрат следует использовать работы из разделов 1, 2 и 5 Сборника, отмеченные признаком "П" (графа 11 Сборника), при составлении исполнительных расчетов трудозатрат разделов 1,2 и 5 Сборника с признаком "И".

2.2.3. Комплект предварительных расчетов трудозатрат на промышленную эксплуатацию состоит из двух частей:

- на системное и техническое сопровождение ПТК - один¹ расчет на все техническое и системное программное обеспечение учреждения;

- на прикладное сопровождение информационных систем и ресурсов (ИСиР) - по одному расчету на каждую ИСиР, эксплуатируемую учреждением.

2.2.4. Годовые трудозатраты работ/операций, для которых в Сборнике указаны годовые нормы времени на обслуживаемую единицу, рассчитывается по формуле:

Т = Н, х К,

где:

Т - годовые трудозатраты на работы за год в чел.-час;

Н, - годовые нормы времени на обслуживаемую единицу в чел.-час;

К - количество единиц.

Значения Hi приведены в разделах 1-5 Сборника, величина К соответствует количеству обслуживаемых единиц и рассчитывается на основании сведений Паспорта ИСиР.

2.2.5. Годовые трудозатраты на работы/операции, для которых в Сборнике не указаны годовые нормы времени на обслуживаемую единицу (графа 10 Сборника), рассчитывается по формуле:

Т = Н, xNxK,

где:

Т - годовые трудозатраты на работы в чел.- час;

Не - норма времени на одну работу/операцию в руб.;

N - планируемое количество работ/операций на год на обслуживаемую единицу;

К - количество единиц.

Значения Н. приведены в разделах 1-5 Сборника, величина К

соответствует количеству обслуживаемых единиц и рассчитывается на

основании сведений Паспорта ИСиР. Планируемое количество

работ/операций на год на обслуживаемую единицу N определяется исходя из

установленных в эксплуатационной документации норм или существующих

статистических данных по количеству работ данного вида, осуществляемых

при эксплуатации конкретной информационной системы (информационного ресурса).²

Используемые статистические данные для составления предварительных расчетов трудозатрат должны быть согласованы вышестоящими организациями.

2.2.6. Трудозатраты на работы по ремонту оборудования в течение его гарантийного срока рассчитывается путем умножения годовых трудозатрат на понижающий коэффициент Кг, равный 0,05. Рассчитываемые с учетом понижающего коэффициента трудозатраты на ремонт оборудования не включают трудозатраты на его транспортировку в сервисный центр и обратно.

Если гарантийный срок заканчивается в течение года, на который составляется предварительный расчет, то стоимость работ рассчитывается по формуле:

Т = К х (К_г х М_г + 12 - М_г) хТ_г / 12,

где:

Т - трудозатраты на работы за год в чел. -час;

Т_г - годовые трудозатраты на ремонт обслуживаемой единицы в чел.

час;

К_г - понижающий коэффициент, учитывающий наличие гарантийного срока у оборудования;

М_г - количество полных месяцев в году, на который составляется предварительный расчет, в течение которых действует гарантия на эксплуатируемое оборудование;

К - количество единиц.

Для однотипного оборудования, имеющего различные гарантийные сроки, в предварительном расчете в виде комментария указывается информация о сроке окончания гарантии.

2.2.7. При прогнозировании трудозатрат на работы по техническому и сервисному обслуживанию ИСиР, вводимых в промышленную эксплуатацию в течение года, на который составляется предварительная смета, они должны рассчитываться на год. При осуществлении фактических трудозатрат на эксплуатацию таких ИСиР плановые трудозатраты умножаются на понижающий коэффициент равный частному от деления фактического числа месяцев промышленной эксплуатации на число месяцев в году - 12.

2.2.8. Каждое государственное (муниципальное) учреждение составляет предварительные расчеты трудозатрат на техническое и сервисное обслуживание на все ИСиР и весь ПТК, промышленная эксплуатация и использование которых осуществляются или планируются им в рассматриваемом году.

Комплект предварительных расчетов должен сопровождаться следующей информацией:

- перечень и состав ИСиР, для которых составлены предварительные расчеты трудозатрат;

- ссылки на регистрационные номера в базе учреждений.

2.3. Составление итоговых расчетов трудозатрат на техническое и сервисное обслуживание информационных систем и ресурсов

2.3.1. Итоговые расчеты трудозатрат на техническое и сервисное обслуживание информационных систем и ресурсов составляются ежемесячно для расчета за фактически выполненные в течение месяца работы.

2.3.2. Итоговые расчеты трудозатрат для отдельной работы (операции) за отчетный месяц рассчитывается по формуле:

Т_м = H«i х N х К х Кг,

где:

Т_м - трудозатраты на работ за месяц в чел. - час;

Ни - норма времени на одну работу/операцию в чел. -час;

N - количество работ/операций, выполненных за месяц на обслуживаемую единицу;

К - количество единиц;

К_г - понижающий коэффициент, учитывающий проведение ремонта в течение гарантийного срока (величина К_г определена в п. 2.2.6.). Для оборудования с истекшим гарантийным сроком и работ, для которых гарантийный срок не имеет смысла, K_r = 1.

Значения H«i приведены в разделах нормативной части Сборника, величина К соответствует количеству обслуживаемых единиц.

2.3.3. Трудозатраты на работы, для которых в настоящем документе не установлены нормы времени, определяются государственным (муниципальным) учреждением на основе локальных норм времени.

На одно учреждение может быть несколько расчетов на системное и техническое сопровождение ПТК в том случае, когда структура ПТК представляет собоП иеперссекающиеся части, имеющие различное функциональное назначение. Соответствующие части ПТК должны быть зарегистрированы а виде отдельных паспортов в Едином реестре информационных ресурсов.

¹ Величина N. например, для работ, связанных с орпшимшисЯ учебного процесса, определяется исходя ю утвержденных учебных планов.

Типовые нормы времени на техническое и сервисное обслуживание информационных ресурсов в государственных (муниципальных) учреждениях

Способы доставки

Оглавление

Этот документ находится в:

Организации: