ISO 9004:2018
Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации

В настоящем стандарте приведено руководство по повышению способности организации достигать устойчивого успеха. Это руководство согласуется с принципами менеджмента качества, приведёнными в ИСО 9000:2015.

содержит механизм для самооценки с целью анализа степени, в которой организация применила положения настоящего стандарта.

Настоящий стандарт применим к любой организации, независимо от размера, типа и рода деятельности