В данном документе рассматриваются руководящие указания по менеджменту инцидентов, включая
— принципы, разъясняющие ценность и цель менеджмента инцидентов,
— основные компоненты менеджмента инцидентов, включая процесс и структуру, которые сориентированы на роли и обязанности, задачи и управление ресурсами, и
— совместную работу в общем направлении через сотрудничество.
Этот документ применим к любой организации, вовлеченной в реагирование на инциденты любого типа и масштаба.
Данный документ применим к любой организации с одной организационной структурой, а также к двум или более организациям, собравшимся работать вместе, продолжая при этом использовать собственную структуру организации или объединенную структуру организации
