ISO 10002:2018
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях

Документ содержит цветные иллюстрации

 

40 страниц

Опубликован 16.07.2018

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations