ISO 10001:2007
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по кодексам поведения для организаций

Заменен на ISO 10001:2018
 

28 страниц

Завершение срока действия 16.07.2018
Опубликован 20.11.2007

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations