ISO/IEC TR 20000-4:2010
Информационная технология. Сервисный менеджмент. Часть 4. Стандартная модель процесса

 

30 страниц

Завершение срока действия 09.04.2018
Опубликован 25.11.2010

Information technology -- Service management -- Part 4: Process reference model