ISO/IEC TR 20000-11:2015
Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 11. Руководство по взаимосвязи ISO/IEC 20000-1:2011 и структур менеджмента услуг: ITIL

 

54 страницы

Опубликован 15.12.2015

Information technology -- Service management -- Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: ITIL