ISO/IEC 30105-3:2016 Информационная технология. ИТ для обеспечения процессов жизненного цикла аутсорсинга сервис/бизнес-процессов (ITES-BPO). Часть 3. Структура измерения (MF) и модель зрелости организации (OMM)
Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes -- Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)