ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

ГОСТР

55767-

2013/

CWA 16234-1:2010

Информационная технология ЕВРОПЕЙСКАЯ РАМКА ИКТ-КОМПЕТЕНЦИЙ 2.0

Часть 1

Общая европейская рамка компетенций ИКТ-специалистов для всех секторов индустрии

CWA 16234-1:2010 European e-Competence Framework 2.0 — Part 1:

A common European framework for ICT professionals in all industry sectors

IDT

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2015

ГОСТ P 55767—2013

Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью «Информационный аналитический вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») на основе собственного аутентичного перевода на русский язык международного документа, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 ноября 2013 г. № 1545-ст

4    Настоящий стандарт идентичен международному документу CWA 16234-1:2010 «Информационная технология. Европейская рамка ИКТ-компетенций 2.0 Часть 1. Общая европейская рамка компетенций ИКТ-специалистов для всех секторов индустрии» (CWA 16234-1:2010 «European e-Competence Framework 2.0 — Part 1: A common European framework for ICT professionals in all industry sectors»).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного документа для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (пункт 3.5).

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

© Стандартинформ. 2015

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

II

Управляет запросами на изменения Определяет объем поставок и обеспечивает обзор дополнительных требований к документации Разрабатывает правила работы с продуктами		53 составлять планы реализации проекта и обеспечивать качество выполнения с учетом основных этапов. 54 предоставлять достоверную информацию лицам, ответственным за принятие решений, управлять такой информацией. 55 управлять процессом обработки запросов на внесении изменений
Уровень 1 не применяется
Уровень 2 На регулярной основе документирует стандартные и простые элементы продуктов или проектов
Уровень 3 Привлекает квалифицированные кадры к разработке спецификаций для создания и поддержки комплексных документов по реализации проекта или процессов выпуска продуктов
Уровень 4 Действует в широком диапазоне подотчетности для того, чтобы нести ответственность за выполнение проекта или продукта
Уровень 5 не применяется
А.5 Проектирование архитектуры ИС Специфицирует, оптимизирует, обновляет и устанавливает правила для разработки и эксплуатации архитектуры ИС Управляет взаимоотношениями с заинтересованными сторонами со стороны бизнеса в целях обеспечения соответствия архитектуры ИС требованиям бизнеса Выявляет потребности в изменениях и требуемых компонентах; аппаратных, информационных и технических платформах, программном обеспечении, приложениях, процессах Обеспечивает соблюдение требований операционной совместимости, масштабируемости, эксплуатационной пригодности и безопасности для всех аспектов	К1 архитектурными решениями и средствами проектирования систем, К2 требованиями к архитектуре систем производительностью, правилами эксплуатации и ремонта, возможностями модернизации, масштабируемостью, безопасностью и эксплуатационной технологичностью, КЗ затратами, преимуществами и рисками. связанными с архитектурой систем, К4 архитектурой предприятия и внутренними стандартами	51 проводить экспертизу для решения сложных технических проблем и обеспечивать внедрение наиболее оптимальных по функциональности архитектурных решений; 52 применять знания, относящиеся к различным техническим областям для построения и поддержки архитектуры предприятия. 53 понимать цели бизнеса/руководи-телей. которые оказывают влияние на компоненты архитектуры (данные, приложения, безопасность, развитие и т д.); 54 помогать группам разработчиков приложений понимать и учитывать архитектуру, принципы, цели предприятия и стандарты. 55 разрабатывать шаблоны и модели проектирования в целях оказания содействия системным аналитикам при создании совместимых приложений

Уровни 1. 2 не применяются
Уровень 3 Привлекает квалифицированные кадры для определения необходимых ИТ и спецификаций, которые должны быть развернуты в разнообразных ИТ-проектах, приложениях или в процессах улучшения инфраструктуры
Уровень 4 действует в широком диапазоне подотчетности для определения стратегии внедрения ИТ, соответствующих потребностям бизнеса Принимает во внимание текущую техническую платформу, устаревшее оборудование и последние технологические инновации
Уровень 5 не применяется
А.6 Проектирование приложений Определяет наиболее подходящие ИТ-решения, согласованные с ИТ-политикой и потребностями пользователя/потребителя Точно оценивает затраты на разработку, установку и техническое обслуживание предлагаемых решений Выбирает адекватные технические параметры для проектирования решения, обеспечивая соотношение цена — качество Совместно с представителями пользователей определяет рамочное взаимодействие для оценки моделей	К1 стандартами моделирования, методами анализа потребностей, К2 методами разработки программного обеспечения и их обоснованием (например. прототипированием. Agile-практиками, методами реверсивной инженерии и т д ); КЗ критериями и метриками разработки приложений. К4 принципами проектирования пользовательских интерфейсов. К5 инструментальными средствами для формализации функциональных спецификаций, Кб существующими приложениями и архитектурными решениями, заложенными в их основу. К7 СУБД системами хранения и обработки данных, стандартами защиты информации и т д	51 идентифицировать потребителей, пользователей и заинтересованные стороны; 52 собирать, формализовывать и оценивать функциональные и иные требования, 53 применять модели оценки и параметры для анализа стоимости применительно к фазам жизненного цикла программного обеспечения. 54 оценивать использование прототипирования для поддержки соблюдения требований. 55 составлять, внедрять и управлять комплексными планами по разработке приложений. 56 разрабатывать функциональные спецификации с учетом установленных требований; 57 оценивать применимость различных методов разработки приложений в рамках текущего сценария
Уровень 1 Принимает участие в проектировании и разработке общих функциональных требований и интерфейсов
Уровень 2 Организует полное планирование разработки приложений

Уровень 3 Отвечает за собственную деятельность и за деятельность других лиц, для обеспечения правильной интеграции приложений с комплексной инфраструктурой в соответствии с потребностями пользователей/ потребителей Уровни 4, 5 не применяются А.7 Анализ новых технологий Следит за последними техническими достижениями ИТ с целью понимания технологий, которые могут быть востребованы на предприятиях Разрабатывает инновационные решения для интеграции новых технологий с существующими продуктами. приложениями или услугами или создает новые решения К1 развивающимися технологиями и методами оценки прогнозов рынка; К2 требованиями рынка; КЗ достоверными источниками информации (например. специализированными журналами, конференциями и мероприятиями, информационными письмами, мнениями авторитетных лиц и т д ); К4 правилами ведения дискуссии в web-сообществах 51 отслеживать источники информации и постоянно использовать наиболее надежные из них. 52 определять вендоров и провайдеров наиболее перспективных решений; оценивать, обосновывать и использовать наиболее целесообразные варианты. 53 определять, какие преимущества получит предприятие при условии внедрения новейших технологий. 54 обосновывать формирование концепций Уровни 1. 2. 3 не применяются Уровень 4 Привлекает квалифицированных специалистов в области новейших технологий, соединяет их потенциал с глубоким пониманием потребностей бизнеса для предварительного планирования будущих архитектурных решений. Обеспечивает экспертное руководство и консалтинг руководству компании в вопросах бизнеса и технологий и возможностях инноваций, связанных с внедрением новых решений Уровень 5 Осуществляет стратегическое лидерство Предвидит и формирует будущие решения и направления организации для их разработки и дальнейшего использования А.8 Устойчивое развитие Оценивает влияние ИТ-решений с позиции экологической ответственности. в том числе в отношении стандартов энергопотребления Консультирует бизнес и участников ИТ-рынка по экологически безопасным альтернативным решениям, соответствующим корпоративной стратегии. Применяет политику закупок и продаж ИТ-продуктов с учетом требований экологической ответственности К1 системой параметров и показателей экологически безопасного развития. К2 корпоративной и социальной ответственностью участвующих сторон в рамках ИТ-инфраструктуры 51 контролировать и учитывать энергозатраты, обусловленные ИТ, 52 применять в проектах новейшие рекомендации по формированию стратегий с учетом экологически безопасного развития, 53 учитывать нормативные ограничения и международные стандарты, имеющие отношение к ИТ

9

Уровни 1. 2 не применяются
Уровень 3 Обеспечивает информированность. профподготовку и лояльность персонала в целях учета требований об экологически безопасном развитии, применяет необходимые методы для соблюдения данного подхода
Уровень 4 Определяет цели и стратегии экологически безопасного развития ИС в соответствии с корпоративной политикой экологической безопасности
Уровень 5 не применяется

Таблица З В — Реализация

В. РЕАЛИЗАЦИЯ Дескриптор 2 — ИКТ-компетенции Дескриптор 3 — поправки на уровень Дескриптор 4 — знания Зиает/осведомлеи о/знаком с Дескриптор 4 — умения Способен В.1 Проектирование и разработка Проектирует и конструирует компоненты программного обеспечения и/или аппаратных платформ, отвечающие требованиям спецификации, включая условия энергосбережения Применяет системную методологию для анализа и создания необходимых компонент и интерфейсов Тестирует компоненты и системы на предмет соответствия требованиям К1 применяемым программным обес-печением/модулями. СУБД и языками программирования, К2 компонентами аппаратного обеспечения, инструментами и архитектурами аппаратных платформ, КЗ функциональным и техническим проектированием; К4 передовыми технологиями. К5 языками программирования, Кб моделями энергопотребления для программного и/или аппаратного обеспечения 51 разъяснять и представлять проек-ты/разработки заказчикам 52 производить и оценивать результаты тестирования с учетом спецификации, 53 применять соответствующие программные и/или аппаратные архитектурные решения; 54 проектировать и разрабатывать архитектуру аппаратных средств, пользовательские интерфейсы, компоненты коммерческого программного обеспечения и встроенные программные модули; 55 обеспечивать и гарантировать высокий уровень преемственности и качества сложных программных разработок; 56 использовать модели данных Уровень 1 не применяется Уровень 2 Разрабатывает небольшие компоненты на системном уровне Уровень 3 Применяет творческий подход для разработки и интеграции компонентов в продукт более высокого уровня

Продолжение таблицы ЗВ

Уровень 4 Справляется со сложностями при разработке стандартных процедур и архитектур в целях обеспечения преемственного развития продуктов Уровень 5 — не применяется В.2 Интеграция систем Устанавливает дополнительные аппаратные/программные или системные компоненты в существующие или предлагаемые системы Умеет сочетать их с существующими процессами и/или процедурами (например, в управлении конфигурациями) на основе учета спецификаций, производительности и совместимости с целью обеспечения их интеграции и операционной совместимости. Проверяет производительность системы, официально завершает и успешно регистрирует успешную интеграцию К1 прежними, существующими и новыми компонентами аппаратного / программного обеспечения. К2 влиянием, которое оказывает системная интеграция на существующую систему/организацию, КЗ технологиями взаимодействия между модулями, системами и компонентами. К4 интеграционными тестирующими технологиями 51 оценивать производительность системы до, в процессе и после системной интеграции. 52 документировать и производить записи учета и регистрации деятельности. касающейся устранения неисправностей. 53 обеспечивать соответствие существующих продуктов потребностям клиентов, 54 проверять соответствие спецификаций и показателей производительности и эффективности интегрированных систем. 55 осуществлять защиту/резервное копирование данных для обеспечения стабильности в процессе интеграции Уровень 1 не применяется Уровень 2 Действует на системной основе для определения совместимости аппаратных и программных спецификаций Ведет документирование действий в процессе установки, регистрирует от отклонения и корректирующие действия Уровень 3 отвечает за собственные действия и действия иных лиц в процессе интеграции Соблюдает обязательные стандарты и процедуры контроля изменений в целях обеспечения стабильности единой системы в отношении ее функциональных характеристик и показателей надежности Уровень 4 Привлекает квалифицированные кадры широкого профиля в целях разработки процедуры единого цикла интеграции, включая создание внутрикорпоративных стандартов деятельности Применяет принцип лидерства для выполнения операций и назначения ресурсов для планирования интеграции

11

Уровень 5 не применяется
В.З Тестирование Разрабатывает и проводит регулярные процедуры тестирования ИТ-систем или проверки на соблюдение требований к эксплуатационной пригодности со стороны заказчика в целях обеспечения соответствия проектным спецификациям Обеспечивает работу новых или модернизированных компонентов и систем в соответствии с прогнозируемыми ожиданиями Гарантирует соблюдение внутренних, внешних, государственных и международных стандартов, включая стандарты по обеспечению гигиены труда и техники безопасности, эксплуатационной пригодности, производительности, надежности и совместимости Составляет документы и отчеты, подтверждающие соответствие сертификационным требованиям	К1 техниками, инфраструктурой и инструментами, используемыми в процессе тестирования. К2 жизненными циклами процесса тестирования. КЗ различными видами тестирования (функциональными, компоновочными, на производительность, эксплуатационную пригодностьит д); К4 национальными и международными стандартами, определяющими критерии качества тестирования	51 составлять план тестирования и контролировать его исполнение, 52 управлять процессом тестирования и оценивать результаты. 53 разрабатывать сценарии тестирования ИТ-систем; 54 подготавливать и проводить тестирование ИТ-систем. 55 протоколировать и документировать результаты тестирования
Уровень 1 Производит простейшие тестирование в строгом соответствии с подробными инструкциями
Уровень 2 Организует программы тестирования и создает скрипты для выявления потенциальных уязвимостей тестов Учитывает и регистрирует результаты, сочетая с анализом полученных данных
Уровень 3 Привлекает квалифицированных специалистов для сложных процедур тестирования Документирует результаты и представляет их лицам. ответственным за технологический процесс, например, разработчикам, пользователям или обслуживающему персоналу Принимает на себя ответственность за соблюдение методов тестирования, ведет учет событий в журнале регистрации
Уровни 4. 5 не применяются
В.4 Развертывание решений Следуя предопределенным общим стандартам деятельности, выполняет запланированные необходимые вмешательства в работу ИС. включая действия по установке, обновлению или выводу из эксплуатации Конфигурирует аппаратные средства, программное обеспече-	К1 методами анализа производительности. К2 технологиями, связанными с управлением проблемами (вопросами эксплуатационной пригодности, производительности, совместимости);	51 организовать процессы внедрения и деятельность по выпуску продукции, 52 организовать и спланировать процедуры бета-тестирования, тестировать решения в рамках целевой операционной среды;

ГОСТ P 55767—2013

Содержание

1    Область применения..................................................................1

2    Структура и представление европейской рамки ИКТ-компетенций (e-CF).......................2

3    Руководство по использованию e-CF, методология и веб-ресурс e-CF для формирования

профилей должностей................................................................2

4    Таблица 1. Обзор e-CF 2.0.............................................................3

5    e-CF 2.0. Полная версия...............................................................5

6    Благодарности......................................................................31

Приложение..........................................................................32

Введение

Настоящее соглашение рабочей группы Европейского комитета по стандартизации (далее CEN. European Committee for Standardization (фр Comite Europeen de Normalisation) составлено и утверждено рабочей группой представителей заинтересованных сторон, перечисленных далее.

Разработка соглашения осуществлялась рабочей группой в соответствии с формальной процедурой. одобренной членами CEN. однако ни члены CEN. ни центр управления CEN не несут ответственности за техническое содержание данного соглашения и возможные несоответствия стандартам или действующим законам.

Настоящее соглашение рабочей группы CEN не следует рассматривать как официальный стандарт. разработанный комиссией CEN и ее членами.

Данное соглашение является общедоступным справочным документом, предлагаемым государственными органами стандартизации членов CEN.

Членами CEN являются государственные органы стандартизации Австрии. Бельгии. Великобритании. Венгрии. Германии. Греции. Дании. Ирландии. Исландии. Испании. Италии. Кипра. Латвии. Литвы. Люксембурга. Мальты. Нидерландов. Норвегии. Польши. Португалии. Румынии. Словакии. Словении. Финляндии. Франции. Чехии. Швейцарии. Швеции и Эстонии. Все права стран — членов CEN на использование в любой форме и любыми средствами защищены во всем мире. Ссылочный номер: CWA 16234-1:2010 D/E/F.

Формальное решение о начале работ над настоящим документом «Применение европейской рамки ИКТ-компетенций». имеющим официальный статус «Соглашения рабочей группы Европейского комитета по стандартизации» (далее CWA. CEN Workshop Agreement), было принято на заседании рабочей группы по информационно-коммуникационным технологиям/навыкам [профили IT и учебные программы № 388 (далее CEN/WS ICT ICT/SKILLS)). которое состоялось в Брюсселе в декабре 2008 года.

Разработка этого проекта велась рабочей группой CEN/WS ICT ICT/SKILLS с апреля 2009 года по июнь 2010-го. Проект был выполнен за планируемое время (60 дней), и окончательный вариант (Часть 1, Приложение. Часть 2 и Часть 3) был утвержден рабочей группой CEN/WS ICT ICT/SKILLS. включавшей представителей следующих организаций:

Association Passc@line (Ассоциация Passc@line);

CEPIS — Council of European Professional Informatics Societies (Совет европейских профессиональных ассоциаций по информатике);

CIGREF — Club informatique des grandes enterprises frangaises (Ассоциация крупнейших ИКТ-компаний Франции);

DEKRAAkademie (Академия концерна DEKRA);

ECDL Foundation — The European Computer Driving Licence (Европейские компьютерные права);

EXIN Examination Institute for Information Science (Экзаменационный институт no информатике);

EUCIP Norge European Certification for Informatics Professionals (Европейская сертификация специалистов no информатике);

EeSA — European e-Skills Association (Европейская ассоциация no развитию ИКТ-навыков);

EuroCIO (Европейская ассоциация директоров по информационным технологиям);

НВО-1 — Hoger Beroepsonderwijs — ICT (Ассоциация ИТ-разработчиков и представителей высшего профессионального образования Нидерландов);

IG Metall — Industrial Union of Metalworkers (Профсоюз работников металпургической промышленности Германии);

IWA— International Webmasters Association — Italy (Международная ассоциация веб-разработчиков);

KWB — Koordinierungsstelle Weiterbildung und Beschaftigunge.V. (Компания KWB);

Microsoft Deutschland GmbH (Microsoft в Германии);

NIOC — Nationaal Infomiatica Onderwijs Congres/Dutch Congress on IT Education (Датский конгресс «Информационные технологии в образовании»);

Thames Communication (компания «Thames Communication», Канада);

UNI Global Union (Глобальная федерация профсоюзов. Швейцария);

FZI — Forschungszentrum fiir Informatik Karlsruhe (Исследовательский центр в области информатики).

Обращаем внимание на то. что некоторые элементы данного документа могут быть предметом патентных прав. CEN [и/или CENELEC) не несет ответственность за определение таких прав.

Это соглашение рабочей группы CEN является документом, на который необходимо ссылаться, и доступно через страны, которые явпяются участниками CEN: AENOR. AFNOR, BSI. CSNI. CYS. DIN, DS, ELOT, EVS. IBN. IRQ. 1ST, HZN, LVS, LST. MSA. MSZT. NEN. NSAI. ON, PKN, SEE. SIS, SIST, SFS. SN. SNV. SUTN и UNI.

Комментарии и предложения от пользователей этого документа приветствуются и должны быть адресованы CEN-CENELEC Management Centre.

IV

ГОСТ P 55767-2013/ CWA 16234-1:2010

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Информационная технология ЕВРОПЕЙСКАЯ РАМКА ИКТ-КОМПЕТЕНЦИЙ 2.0 Часть 1

Общая европейская рамка компетенций ИКТ-специалистов для всех секторов индустрии

Information technology European e-Competence Framework 2 0 Part 1 A common European framework for ICT

professionals in all industry sectors

Дата введения — 2015—01—01

1 Область применения

Европейская рамка ИКТ-компетенций (The European e-Competence Framework, далее e-CF) представляет собой рамочную структуру описания ИКТ-компетенций, которая может быть использована и признаваема как компаниями — производителями услуг и продуктов ИКТ, так и компаниями, использующими ИКТ в своей основной деятельности, а также ИТ-специалистами. ИТ-руководителями. сотрудниками кадровых служб, представителями государственных, образовательных учреждений и социальными партнерами в европейских странах.

e-CF была разработана при участии большого числа европейских экспертов (ИТ-экспертов и экспертов в области управления кадрами) в рамках проектов, которые ведутся Рабочей группой по информационно-коммуникационным технологиям/навыкам (профили IT и учебные программы № 388 (далее CEN/WS ICT ICT/SKILLS)). Рабочая группа CEN/WS ICT ICT/SKILLS предоставляет платформу для дискуссий и разработок национальным и международным представителям ИКТ-сектора, государственным и частным образовательным учреждениям, социальным партнерам и представителям других институтов. Целью этих инициатив является выработка долгосрочного решения проблемы развития компетенций для успешного развития ИКТ в Европейском регионе.

В 2005 году, следуя рекомендациям Европейского форума по развитию ИКТ-умений (European e-SkillS Forum), участники рабочей группы CEN/WS ICT ICT/SKILLS пришли к общему соглашению, что представители организаций, отвечающих за национальные системы ИКТ-квалификаций. представители предприятий ИКТ-сектора. включающие как экспертов в области ИКТ. так и экспертов в области развития квалификаций должны рассмотреть вопрос о разработке единой европейской рамки ИКТ-компетенций (e-CF). В начале 2006 года по инициативе Европейской комиссии (далее ЕК) представители организаций, отвечающих за национальные системы ИКТ-квалификаций, представители крупнейших компаний и исследовательских центров провели встречу, целью которой была выработка плана совместных действий. Под общим управлением и поддержкой рабочей группы CEN/WS ЮТ ICT/SKILLS в ходе интенсивного обмена мнениями была выработана программа разработки e-CF Данная инициатива была принята и одобрена Европейской комиссией, что получило отражение в Коммюнике Европейской комиссии Европейскому совету и парламенту. Европейскому экономическому и социальному комитету. Комитету регионов «ИКТ-умения XXI века для повышения конкурентоспособности, роста, развития и увеличения числа рабочих мест», датированном сентябрем 2007 года, и в резолюциях Европейского Парламента по вопросам конкурентоспособности, относящихся к ноябрю 2007 года.

Для того чтобы достичь всеобщего согласия и последующего использования результатов предстоящей работы на международном и национальном уровнях, было решено привлечь все заинтересован-

Издание официальное

ные стороны (далее — заинтересованные стороны) ИКТ-сектора, бизнеса, политики и образовательных структур для разработки основной философии и стратегии будущего проекта. На политическом уровне было важно иметь более широкое многостороннее привлечение представителей из государственных органов и из ИКТ-сектора; на уровне рабочей экспертизы фокус проекта был направлен на интересы менеджмента в областях управления кадрами и ИТ-руководства европейского ИКТ-сектора.

Первая версия e-CF 1.0 была опубликована в 2008 году как результат двухлетней работы, осуществленной в форме многостороннего партнерства представителями организаций различных уровней: экспертами в области управления кадрами и экспертами ИКТ-сектора (см. С\NA 15893-1 and CWA15893-2).

Вторая версия e-CF 2.0 и руководство по ее использованию, созданные на основе e-CF 1.0 с учетом опыта ее применения и полученных замечаний от различных заинтересованных сторон, представлена в настоящем документе.

В результате ревизии компетенций, представленных в e-CF 1.0. в перечень компетенций e-CF 2.0 были добавлены четыре новые компетенции. Опыт использования e-CF 1.0 показал, что содержание дескриптора 4 — примеры знаний и умений, относящиеся к компетенциям, характеризуемым дескриптором 2, пользуется особым вниманием. Однако представленные в e-CF знания и умения являются только примерами и не представляют исчерпывающую информацию, относящуюся к компетенциям.

Особое внимание было уделено преемственности двух версий; чтобы пользователи e-CF 1.0 могли без проблем адаптировать e-CF 2 0. например ни одна компетенция не была удалена, а изменение в определениях компетенций были сделаны только для более четкого представления их смысла.

Европейская рамка ИКТ-компетенций 2.0. представленная в этом документе (CWA 16234-1), руководство по использованию e-CF 2.0 (СWA 16234-2) и методическое обоснование e-CF (CWA 16234-3) были разработаны в рамках проекта «Применение европейской рамки ИКТ-компетенций», который продолжался с 2009 по 2010 год в контексте основных задач рабочей группы CEN/WS ЮТ ICT/SKILLS.

2 Структура и представление европейской рамки ИКТ-компетенций (e-CF)

Структура e-CF основывается на четырех дескрипторах. Эти дескрипторы отражают различные требования, связанные с уровнями планирования бизнеса, управления кадрами, в качестве дополнения к руководствам по должностным обязанностям и специфицируются следующим образом:

Дескриптор 1:    Пять    областей    ИКТ-компетенций.    соответствующих бизнес-процессам в информаци

онных системах: планированию, реализации, эксплуатации, обеспечению и управлению.

Дескриптор 2:    Набор эталонных компетенций для каждой области ИКТ-компетенций. Всего в e-CF

2.0 определено 36 компетенций для общих эталонных определений компетенций.

Дескриптор 3:    Профессиональные    уровни    каждой    ИКТ-компетенции обеспечивают спецификацию

уровней от уровня е-1 до уровня е-5, которые соответствуют уровням с 3 по 5-й европейской рамки квалификаций (the European Qualifications Framework, далее EQF).

Дескриптор 4:    Примеры    знаний    и    умений, относящиеся к ИКТ-компетенциям, определенным де

скриптором 2. Они представлены для того, чтобы добавить содержание и ценность каждой компетенции, но они не являются исчерпывающими.

Определения компетенций явно обозначаются дескрипторами 2 и 3. примеры знаний и умений представлены дескриптором 4; отношение встроено во все три дескриптора.

3 Руководство по использованию e-CF, методология и веб-ресурс e-CF для формирования профилей должностей

Для того чтобы помочь пониманию, адаптации и использованию e-CF. разработаны сопровождающие документы CWA:

руководство по использованию европейской рамки ИКТ-компетенций 2.0 (CWA 16234-2); создание e-CF — соединение методологических основ и опыта экспертов (CWA 16234-3).

Для поддержки пользователей e-CF был разработан простой инструмент, который позволяет создавать профили должностей.

2

ГОСТ P 55767—2013

Доступ к этому инструменту доступен на портале e-CF www.ecompetences.eu с помощью обычного браузера.

Рисунок 1 — Скриншот инструмента e-CF для работы с профилями (www ecompetences ей от 10.2010 г.)

4 Таблица 1. Обзор e-CF 2.0

Дескриптор 1. Пять областей e-CF	Дескриптор 2. 36 определенных И КТ-компетенций	Дескриптор 3. профессиональные уровни компетенций (е-1 — е-5 e-CF соответствуют уровням EQF 3-8)
		е-1	е-2	е-3	е-4	е-5
А ПЛАНИРОВАНИЕ
	А1 Согласование ИС и бизнес-стратегии
	А 2 Управлением уровнем услуг
	АЗ Бизнес-планирование
	А 4 Планирование работ или продуктов
	А 5 Проектирование архитектуры ИС
	А 6 Проектирование приложений
	А 7 Анализ новых технологий
	А 8 Устойчивое развитие

Устойчивое развитие — термин, используемый на Западе для обозначения развития бизнеса, не противоречащего дальнейшему существованию человечества и сохранению окружающей среды

3

В РЕАЛИЗАЦИЯ
	В.1 Проектирование и разработка
	В.2 Интеграция систем
	В.З Тестирование
	В.4 Развертывание решений
	В 5 Документирование
С. ЭКСПЛУАТАЦИЯ
	С. 1 Поддержка пользователей
	С 2 Поддержка изменений
	С.З Предоставление услуг
	С.4 Управление проблемами
D ОБЕСПЕЧЕНИЕ
	D 1 Разработка стратегии информационной безопасности
	D 2 Разработка стратегии обеспечения качества ИС
	D 3 Обеспечение подготовки и обучения
	D 4 Обеспечение закупок
	D 5 Разработка коммерческих предложений
	0.6 Управление каналами продаж
	D.7 Управление продажами
	О 8 Управление контрактами
	D 9 Развитие персонала
	D 10 Управление информацией и знаниями
Е. УПРАВЛЕНИЕ
	Е.1 Разработка прогнозов
	Е.2 Управление проектами и портфелями проектов
	Е.З Управление рисками
	Е.4 Управление взаимоотношениями
	Е.5 Оптимизация процессов
	Е.6 Управление качеством ИС
	Е.7 Управление изменениями
	Е.8 Управление информационной безопасностью
	Е 9 Руководство развитием ИС

ГОСТ P 55767—2013

5 e-CF 2.0. Полная версия

Таблица 2А — Планирование

А. ПЛАНИРОВАНИЕ Дескриптор 2 — ИКТ-компетенции Дескриптор 3 — поправки на уровень Дескриптор 4 — знания Знает / осведомлен о / знаком с Дескриптор 4 — умения Способен А.1 Согласование ИС и бизнес-стратегии Предвидит долгосрочные перспективы развития бизнеса и определяет инфраструктуру ИС в соответствии с организационной политикой. Принимает стратегические решения в отношении развития инфраструктуры ИС, включая стратегию использования ИТ-ресурсое К1 концепцией бизнес-стратегии. К2 внешними и внутренними тенденциями и факторами, оказывающими влияние на развитие предприятия, КЗ возможностями и потенциалом релевантных бизнес-моделей. К4 бизнес-целями и задачами предприятия, К5 моделями и стратегиями по выбору поставщиков услуг 51 анализировать будущее развитие технологий и бизнес-процессов, 52 определять требования для процессов. связанных с предоставлением ИТ-услуг. 53 определять и анализировать долгосрочные интересы, пользователей/ заказчиков 54 участвовать в разработке и развитии ИТ-стратегий и политик. 55 участвовать в разработке и развитии стратегии бизнеса Уровни 1. 2. 3 не применяются Уровень 4 Осуществляет руководство с применением лидерства в создании и реализации долгосрочных инновационных решений, связанных с ИС Уровень 5 Осуществляет стратегическое руководство ИС с применением лидерства в целях достижения соглашений и обеспечения обязательств со стороны руководства предприятия А.2 Управление уровнем услуг Определяет, утверждает и заключает соответствующие соглашения об уровне услуг (SLA) и рамочные договоры в отношении предоставляемых услуг и сервисов Согласует уровни оказания услуг с учетом потребностей и возможностей заказчиков и бизнеса К1 требованиями по оформлению документации для процессов управления услугами. К2 способами сравнения и интерпретации баз данных управления. КЗ элементами, формирующими основные показатели уровня предоставляемых услуг. К4 функционированием инфраструктуры предоставления услуг, К5 влиянием предоставления услуг, не соответствующих стандартам, на бизнес 51 выполнять анализ учетных записей по оказанию услуг, 52 оценивать степень соответствия оказываемых услуг соглашению об уровне услуг. 53 согласовывать цели, достижимые реалистичным уровнем оказания услуг. 54 применять адекватные методы управления качеством, 55 предупреждать и предотвращать потенциальные нарушения в процессе оказания услуг Уровни 1. 2 не применяются

5

Продолжение таблицы 2А

Уровень 3 Оказывает влияние и подготавливает соглашения об уровне предоставления услуг (SLA), осуществляет учет затрат для окончательного варианта Уровень 4 Проявляет лидерство в целях внесения поправок в корпоративную стратегию с учетом соглашений, касающихся уровня услуг для достижения прогнозируемых результатов Уровень 5 не применяется А.З Бизнес-планирование Обращается к схемам и структурам бизнес-плана или плана выпуска продуктов, посредством выявления альтернативных подходов, включает предложения по окупаемости инвестиций Использует возможные и применимые модели по выбору поставщиков услуг Представляет анализ стоимостных преимуществ и проверенные аргументы по выбранной стратегии Обеспечивает совместимость стратегий бизнеса и технологий Представляет и обосновывает бизнес-план заинтересованным сторонам, обращаясь к политическим, финансовым и организационным интересам, включая SWOT-анализ К1 компонентами и этапами разработки бизнес-плана; К2 настоящими и будущими размерами и потребностями рынка. КЗ технологиями конкуренции и SWDT анализа (как для характеристик товара, так и для внешнего окружения), К4 методиками создания каналов продаж; К5 составляющими рентабельности предприятия; Кб описанием и моделями материально-технического снабжения. К7 планированием и динамикой движения денежных средств 51 обращаться и идентифицировать основные составляющие ценностных предложений по товарам или решениям. 52 определять подходящие каналы, увеличивающие ценность товара, 53 составлять детализированный SWOT-анализ; 54 составлять кратко- и долгосрочные отчеты (например, финансовые отчеты по рентабельности, эксплуатации и созданию ценностной стоимости). 55 определять основные этапы бизнес-плана Уровни 1. 2 не применяются Уровень 3 Привлекает квалифицированные кадры для анализа конъюнктуры рынка Уровень 4 Применяет лидерство для разработки стратегии ИС, отвечающей требованиям бизнеса Уровень 5 Применяет стратегическое мышление и организационное лидерство в целях применения возможностей ИТ для преобразований в бизнесе А.4 Планирование работ или продуктов Анализирует и выявляет текущий и целевой статусы Оценивает эффективность затрат, риски, возможности. сильные и слабые стороны с критической точки зрения Разрабатывает описания структурных планов. графиков и основных этапов К1 эффективными методами управления проектом. К2 определением ключевых показателей эффективности (KPI). КЗ основными методами принятия решений 51 устанавливать потенциальные цели для реализации плана выпуска продуктов или проекта. 52 разрабатывать планы взаимодействия, определять основных пользователей и составлять сопровождающую документацию;