Товары в корзине: 0 шт Оформить заказ
Стр. 1
 

125 страниц

Дает руководство для организаций всех типов, независимо от их размера и местоположения, по: a) концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности; b) предпосылкам, тенденциям и характеристикам социальной ответственности; c) принципам и практикам, относящимся к социальной ответственности; d) основным темам и проблемам социальной ответственности; e) интеграции, внедрению и распространению социально ответственного поведения в самой организации и посредством ее политики и практик - в рамках ее сферы влияния; f) идентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними; g) обмену информацией относительно обязательств и результативности, а также иной информацией в области социальной ответственности. Стандарт предназначен для того, чтобы помочь организациям внести вклад в устойчивое развитие. Он предназначен для того, чтобы предложить им не ограничиваться соблюдением законодательства, признавая, что соблюдение законодательства является фундаментальной обязанностью любой организации и неотъемлемой частью ее социальной ответственности. Он предназначен для того, чтобы обеспечить взаимопонимание в области социальной ответственности и дополнить другие инструменты и инициативы в области социальной ответственности, а не для того, чтобы заменить их.

  Скачать PDF

Идентичен ISO 26000:2010

Оглавление

1 Область применения

2 Термины и определения

3 Понимание социальной ответственности

3.1 Социальная ответственность организаций: исторический контекст

3.2 Последние тенденции в социальной ответственности

3.3 Характеристики социальной ответственности

3.4 Государство и социальная ответственность

4 Принципы социальной ответственности

4.1 Общие положения

4.2 Подотчетность

4.3 Прозрачность

4.4 Этичное поведение

4.5 Уважение интересов заинтересованных сторон

4.6 Соблюдение верховенства закона

4.7 Соблюдение международных норм поведения

4.8 Соблюдение прав человека

5 Признание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами

5.1 Общие положения

5.2 Признание социальной ответственности

5.3 Выявление заинтересованных сторон и взаимодействие с ними

6 Руководство по основным темам социальной ответственности

6.1 Общие положения

6.2 Организационное управление

6.3 Права человека

6.4 Трудовые практики

6.5 Окружающая среда

6.6 добросовестные деловые практики

6.7 Проблемы, связанные с потребителями

6.8 Участие в [жизни] сообществ и их развитие

7 Руководство по сквозной интеграции социальной ответственности в организации

7.1 Общие положения

7.2 Отношение характеристик организации к социальной ответственности

7.3 Понимание социальной ответственности организации

7.4 Практики для интеграции социальной ответственности в организации

7.5 Обмен информацией о социальной ответственности

7.6 Повышение доверия [к организации] в отношении социальной ответственности

7.7 Анализ и совершенствование деятельности и практик организации, относящихся к социальной ответственности

7.8 Добровольные инициативы в области социальной ответственности

Приложение А (справочное) Примеры добровольных инициатив и инструментов в области социальной ответственности

Приложение В (справочное) Сокращения терминов

Библиография

Показать даты введения Admin

Стр. 1
стр. 1
Стр. 2
стр. 2
Стр. 3
стр. 3
Стр. 4
стр. 4
Стр. 5
стр. 5
Стр. 6
стр. 6
Стр. 7
стр. 7
Стр. 8
стр. 8
Стр. 9
стр. 9
Стр. 10
стр. 10
Стр. 11
стр. 11
Стр. 12
стр. 12
Стр. 13
стр. 13
Стр. 14
стр. 14
Стр. 15
стр. 15
Стр. 16
стр. 16
Стр. 17
стр. 17
Стр. 18
стр. 18
Стр. 19
стр. 19
Стр. 20
стр. 20
Стр. 21
стр. 21
Стр. 22
стр. 22
Стр. 23
стр. 23
Стр. 24
стр. 24
Стр. 25
стр. 25
Стр. 26
стр. 26
Стр. 27
стр. 27
Стр. 28
стр. 28
Стр. 29
стр. 29
Стр. 30
стр. 30

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

ГОСТ Р исо 26000—

2012


НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ


Руководство по социальной ответственности

ISO 26000:2010 Guidance on social responsibility (IDT)

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2014

Предисловие

1    ПОДГОТОВЛЕН ТК 471 «Социальная ответственность» совместно с Академией труда и социальных отношений на основе выполненного компанией «Эрнст энд Янг» перевода на русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

2    ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК471 «Социальная ответственность»

3    УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. № 1611-ст

4    Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» (ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility»)

5    ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТР 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок— в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования—на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

©Стандартинформ, 2014

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

ГОСТ Р ИСО 26000-2012

Содержание

1    Область применения....................................... 1

2    Термины и определения...................................... 2

3    Понимание социальной ответственности............................. 4

3.1    Социальная ответственность организаций: исторический контекст............... 4

3.2    Последние тенденции в социальной ответственности..................... 4

3.3    Характеристики социальной ответственности.......................... 5

3.4    Государство и социальная ответственность.......................... 9

4    Принципы социальной ответственности.............................. 9

4.1    Общие положения...................................... 9

4.2    Подотчетность........................................ 9

4.3    Прозрачность......................................... 10

4.4    Этичное поведение...................................... 10

4.5    Уважение интересов заинтересованных сторон........................ 11

4.6    Соблюдение верховенства закона............................... 11

4.7    Соблюдение международных норм поведения........................ 11

4.8    Соблюдение прав человека.................................. 12

5    Признание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами ...    12

5.1    Общие положения...................................... 12

5.2    Признание социальной ответственности............................ 13

5.3    Выявление заинтересованных сторон и взаимодействие с ними................ 15

6    Руководство по основным темам социальной ответственности.................. 17

6.1    Общие положения...................................... 17

6.2    Организационное управление................................. 19

6.3    Права человека........................................ 21

6.4    Трудовые практики...................................... 30

6.5    Окружающая среда...................................... 37

6.6    Добросовестные деловые практики.............................. 44

6.7    Проблемы, связанные с потребителями............................ 47

6.8    Участие в [жизни] сообществ и их развитие.......................... 55

7    Руководство по сквозной интеграции социальной ответственности в организации......... 63

7.1    Общие положения...................................... 63

7.2    Отношение характеристик организации к социальной ответственности............ 63

7.3    Понимание социальной ответственности организации..................... 64

7.4    Практики для интеграции социальной ответственности в организации............. 67

7.5    Обмен информацией о социальной ответственности...................... 69

7.6    Повышение доверия [к организации] в отношении социальной ответственности....... 71

7.7    Анализ и совершенствование деятельности и практик организации, относящихся к социальной

ответственности........................................ 72

7.8    Добровольные инициативы в области социальной ответственности............... 74

Приложение А (справочное) Примеры добровольных инициатив и инструментов в области социальной ответственности ................................. 77

Приложение В (справочное) Сокращения терминов......................... 107

Библиография............................................ 108

Предисловие

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (органов членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется Техническими комитетами ИСО. Каждая организация — член ИСО, заинтересованная в деятельности, для которой создан Технический комитет, имеет право быть представленной в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО. также принимают участие в работе. В области электротехнической стандартизации по всем вопросам ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (МЭК).

Международные стандарты разрабатываются в соответствии с правилами, приведенными в Части 2 Директив ИСО/МЭК.

Основной задачей Технических комитетов является подготовка международных стандартов. Проекты международных стандартов, принятые Техническими комитетами, рассылаются организациям — членам ИСО для голосования. Для публикации в качестве международного стандарта требуется одобрение не менее 75 % организаций — членов ИСО, участвующих в голосовании.

Следует обратить внимание на то, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть предметом патентных прав. ИСО не несет ответственности за идентификацию отдельных или всех этих патентных прав.

ИСО 26000 был подготовлен Рабочей группой «Социальная ответственность», образованной при Техническом совете ИСО.

Данный международный стандарт был подготовлен с использованием подхода, основанного на участии экспертов, представляющих различные заинтересованные стороны, из более чем 90 стран и 40 международных и региональных организаций, вовлеченных в различные аспекты социальной ответственности. Эти эксперты представляли шесть различных групп заинтересованных сторон: потребители; государства; промышленность; трудящиеся; неправительственные организации (НПО); а также организации, оказывающие услуги, поддержку или ведущие исследовательскую и научную деятельность, и другие. Кроме того, были обеспечены особые условия для достижения баланса между развивающимися и развитыми странами. а также гендерного баланса в проектных группах. Хотя были предприняты усилия для того, чтобы обеспечить сбалансированное участие всех групп заинтересованных сторон, достижение полного и справедливого баланса заинтересованных сторон было ограничено различными факторами, включая доступность ресурсов и необходимость в навыках английского языка.

IV

ГОСТ Р ИСО 26000-2012

Введение

Мировой опыт деятельности организаций и сторон, заинтересованных в успехе этой деятельности, способствует все большему осознанию потребности в социально ответственном поведении и его преимуществ. Целью социальной ответственности является содействие устойчивому развитию.

Результативность организации в отношении общества, в котором она функционирует, и ее воздействия на окружающую среду стала крайне важной частью оценки ее общей результативности и способности продолжать функционировать эффективно. В этом частично отражается растущее осознание необходимости поддержания здоровых экосистем, социальной справедливости и хорошего организационного управления. В долгосрочной перспективе все действия организации зависят от благополучия мировых экосистем. Организации все больше подвергаются критике различных заинтересованных сторон. Осознание преимуществ и оценка результатов деятельности организации [в области) социальной ответственности могут влиять, помимо прочего, на:

-    ее конкурентные преимущества;

-    ее репутацию;

-    ее способность привлекать и удерживать трудящихся или членов (организации), клиентов, заказчиков или пользователей;

-    поддержание морального состояния, вовлеченности и производительности работников;

-    взгляды инвесторов, владельцев, доноров, спонсоров и финансового сообщества;

-ее взаимоотношения с компаниями, правительствами, средствами массовой информации, поставщиками, организациями-аналогами, клиентами и сообществом, в котором организация функционирует.

Настоящий стандарт представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, признанию социальной ответственности и взаимодействию с заинтересованными сторонами, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности (см. таблицу 2). и способам интеграции социально ответственного поведения в организацию (см. рисунок 1). Этот стандарт подчеркивает важность результатов и улучшения результативности в области социальной ответственности.

Настоящий стандарт предназначен для организаций частного, государственного и общественного секторов, как больших так и малых, функционирующих как в развитых, так и развивающихся странах. Хотя не все части настоящего стандарта будут одинаково полезны для организаций всех типов, все основные темы применимы к каждой организации. Каждая основная тема включает ряд проблем. Определение того, решение какой из этих проблем применимо к данной организации и значимо для нее. является ответственностью отдельной организации и осуществляется ею путем самостоятельного анализа и диалога с заинтересованными сторонами.

Государственные организации, как и любые другие организации, могут по желанию использовать этот стандарт. Однако он не предназначен для того, чтобы заменить, изменить или каким-либо образом поменять обязательства государства.

Каждой организации рекомендуется повысить уровень своей социальной ответственности, применяя данный стандарт.

Признавая, что различные организации находятся на разных стадиях осознания и интеграции социальной ответственности, настоящий стандарт предназначен для добровольного применения как теми, кто начинает руководствоваться концепцией социальной ответственности, так и теми, кто имеет больше опыта в ее внедрении. Для начинающих будет полезным ознакомление и применение данного стандарта в качестве руководства по социальной ответственности, тогда как опытный специалист может использовать его для улучшения практической деятельности и дальнейшего интегрирования социальной ответственности в организации. Хотя данный стандарт предназначен для того, чтобы его читали и применяли как единое целое. для пользователей, которые ищут специальную информацию о социальной ответственности, может быть полезной схема в таблице 1. Во врезке 1 содержится краткая информация, предназначенная для помощи пользователям этого стандарта.

Настоящий стандарт дает рекомендации для пользователей и не предназначен и не подходит для целей сертификации. Любые предложения сертифицировать или утверждения о сертификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО 26000 будут искажать назначение и цель этого стандарта.

Ссылка на какую-либо добровольную инициативу или инструмент в приложении А к данному стандарту не подразумевает, что ИСО наделяет или придает специальный статус такой инициативе или инструменту.

V

ГОСТ Р ИСО 26000-2012

Название раздела

Номер раздела

Описание содержания раздела

Область применения

Раздел 1

Определяет область применения этого стандарта и указывает на некоторые ограничения и исключения

Термины и определения

Раздел 2

Указывает и приводит определения ключевых терминов, применяемых в этом стандарте. Эти термины имеют основополагающее значение для понимания социальной ответственности и применения этого стандарта

Понимание социальной ответственности

Раздел 3

Описывает ключевые факторы и условия, которые повлияли на развитие социальной ответственности и которые продолжают воздействовать на ее характер и практику. В нем также представлена сама концепция социальной ответственности: что она означает, и как она применима для разных организаций. Раздел содержит руководство для малых и средних организаций по использованию этого стандарта

Принципы социальной ответственности

Раздел 4

Вводит и разъясняет общие принципы социальной ответственности

Признание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами

Раздел 5

Описывает две практики социальной ответственности: признание организацией своей социальной ответственности, а также идентификацию организацией своих заинтересованных сторон и взаимодействие с ними. Дает рекомендации по взаимосвязи между организацией, ее заинтересованными сторонами и обществом, по признанию основных тем и проблем социальной ответственности и по сфере влияния организации

Руководство по основным темам социальной ответственности

Раздел 6

Дает разъяснения по основным темам и связанным с ними проблемам, относящимся к социальной ответственности (см. таблицу 2). Для каждой основной темы представлена информация об области применения, (ее] отношении к социальной ответственности, связанных с ней принципах и факторах, а также связанных с ней действиях и ожиданиях

Руководствопо сквозной интеграции социальной ответственности в организации

Раздел 7

Представляет руководство по введению социальной ответственности в практику организации. Сюда относятся рекомендации по: пониманию социальной ответственности организации, сквозной интеграции социальной ответственности в организации. обмену информацией относительно социальной ответственности. повышению доверия к организации в отношении социальной ответственности, анализу прогресса и повышению результативности, а также оценке добровольных инициатив в области социальной ответственности

Примеры добровольных инициатив и инструментов в области социальной ответственности

Приложение А

Представляет неполный перечень добровольных инициатив и инструментов, относящихся к социальной ответственности, касающихся аспектов одной или нескольких основных тем или сквозной интеграции социальной ответственности в организации

Сокращение терминов

Приложение 8

Содержит сокращенные термины, используемые в настоящем стандарте

Библиография

Включает ссылки на авторитетные международные инструменты и стандарты ИСО. на которые даны ссылки в тексте этого стандарта как на источники информации

Таблица 2 — Основные темы и проблемы социальной ответственности

Основные темы и проблемы

Обсуждаются в разделе

Основная тема: Организационное управление

6.2

Основная тема: Права человека

6.3

Проблема 1: Должная предусмотрительность

6.3.3

Проблема 2: Ситуации, связанные с риском для прав человека

6.3.4

Проблема 3: Избежание соучастия

6.3.5

Проблема 4: Удовлетворение жалоб

6.3.6

Проблема 5: Дискриминация и уязвимые группы

6.3.7

Проблема 6: Гражданские и политические права

6.3.8

Проблема 7; Экономические, социальные и культурные права

6.3.9

Проблема 8: Основные принципы и права в сфере труда

6.3.10

Основная тема: Трудовые практики

6.4

Проблема 1: Наем и трудовые отношения

6.4.3

Проблема 2: Условия труда и социальная защита

6.4.4

Проблема 3: Социальный диалог

6.4.5

Проблема 4: Охрана труда на рабочем месте

6.4.6

Проблема 5: Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте

6.4.7

Основная тема: Окружающая среда

6.5

Проблема 1: Предотвращение загрязнения

6.5.3

Проблема 2: Устойчивое ресурсопользование

6.5.4

Проблема 3: Смягчение изменения климата и адаптация к нему

6.5.5

Проблема 4: Защита окружающей среды. Биоразнообразие и восстановление природных местообитаний

6.5.6

Основная тема: Добросовестные деловые практики

6.6

Проблема 1: Противодействие коррупции

6.6.3

Проблема 2: Ответственное вовлечение в политику

6.6.4

Проблема 3: Добросовестная конкуренция

6.6.5

Проблема 4: Пропаганда социальной ответственности в рамках цепочки создания (добавленной) стоимости

6.6.6

Проблема 5: Уважение прав собственности

6.6.7

Основная тема: Проблемы, связанные с потребителями

6.7

Проблема 1: Добросовестные практики маркетинга, заключение договоров и беспристрастная подача информации, основанной на фактах

6.7.3

Проблема 2: Защита здоровья и безопасности потребителей

6.7.4

Проблема 3: Устойчивое потребление

6.7.5

Проблема 4: Обслуживание и поддержка потребителей, разрешение претензий и споров

6.7.6

Проблема 5: Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей

6.7.7

Проблема 6: Доступ к услугам первой необходимости

6.7.8

Проблема 7: Образование и осведомленность

6.7.9

Основная тема: Участие в (жизни) сообществ и их развитие

6.8

Проблема 1: Участие в (жизни) сообществ

6.8.3

Проблема 2: Образование и культура

6.8.4

VII

Окончание таблицы 2

Основные темы и проблемы

Обсуждаются в разделе

Проблема 3: Создание занятости и развитие навыков

6.8.5

Проблема 4: Развитие технологий и доступ [к ним)

6.8.6

Проблема 5: Создание благосостояния и дохода

6.8.7

Проблема 6: Здоровье

6.8.8

Проблема 7: Социальные инвестиции

6.8.9

Рисунок 1 представляет схему ИСО 26000 и призван помочь организациям понять, как использовать настоящий стандарт. Нижеследующие пункты содержат рекомендации по использованию настоящего стандарта.

- После рассмотрения характеристик социальной ответственности и ее связи с устойчивым развитием (раздел 3) организации рекомендуется проанализировать принципы социальной ответственности, описанные в разделе 4. При реализации социальной ответственности организации следует уважать и соблюдать данные принципы, так же как и принципы, относящиеся к каждой из основных тем (раздел 6).

- Прежде чем приступить к анализу основных тем и проблем социальной ответственности, а также каждого из соответствующих действий и ожиданий (раздел 6), организации следует рассмотреть две основополагающие практики социальной ответственности: признание социальной ответственности в рамках ее сферы влияния, а также идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними (раздел 5).


-    После того как достигнуто понимание принципов и выявлены основные темы и применимые и значимые проблемы социальной ответственности, организации следует попытаться интегрировать социальную ответственность повсеместно в [принимаемые ею] решения и ее деятельность, используя рекомендации, приведенные в разделе 7. Это включает такие практики как: внедрение социальной ответственности в политику. организационную культуру, стратегию и операционную деятельность организации в качестве их неотъемлемой части, развитие внутри [организации] компетенции для социальной ответственности, обмен информацией о социальной ответственности внутри организации и за ее пределами, а также регулярный анализ этих действий и практик, относящихся к социальной ответственности.

-    Дополнительное руководство в отношении основных тем и практик интеграции социальной ответственности содержится в авторитетных источниках (библиография) и в различных добровольных инициативах и инструментах (основные из них приведены в качестве примера в приложении А).

Обращаясь к социальной ответственности и реализуя ее. организация ставит своей общей целью максимальное увеличение ее вклада в устойчивое развитие.


Врезка 1 — Краткая информация, предназначенная для помощи пользователям этого стандарта

ИСО определяет стандарт как документ, разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной области (Руководство ИСО/МЭК 2:2004 [39], определение 3.2).

Терминология ИСО (на основе Приложения Н к Части 2 Директив ИСО/МЭК, 2004 г.)

Данный стандарт не содержит требований, и поэтому слово «должен» (shall), которое указывает на требования в языке ИСО, в нем не используется. Рекомендации используют слово «следует» (should). В некоторых странах определенные рекомендации ИСО 26000 включены в законодательство и поэтому юридически обязательны.

Слово «разрешается» (may) используется для того, чтобы показать, что что-либо разрешено. Слово «может» (сап) используется для того, чтобы показать, что что-либо возможно, например, что организация или частное лицо могут что-либо сделать.

Стандарт, предоставляющий руководство, не содержит требований, но может содержать рекомендации. В Части 2 Директив ИСО/МЭК рекомендация определяется как «выражение в содержании документа, передающее мысль о том. что из нескольких возможностей рекомендуется одна, как наиболее подходящая. без упоминания или исключения других, либо что некий образ действий предпочтителен, но не обязателен, либо что (в отрицательной форме) некая возможность или образ действий не одобряется, но не запрещается».

Термины, не определенные в разделе 2, используются в обычном смысле слова исходя из их словарных значений.

Цель справочного приложения (на основе пункта 6.4.1 Части 2 Директив ИСО/МЭК, 2004 г.) Справочное приложение А к настоящему стандарту дает дополнительную информацию, предназначенную для того, чтобы помочь пониманию и применению данного документа; оно не является составной частью данного руководства, и на него не приводятся ссылки в тексте данного стандарта. Приложение А дает неполный перечень существующих добровольных инициатив и инструментов, относящихся к социальной ответственности. Оно дает примеры таких [инициатив и инструментов] и обращает внимание на дополнительные рекомендации, которые могут существовать, позволяя пользователям сравнивать [свои] практики с практиками других организаций. Тот факт, что какая-либо инициатива или какой-либо инструмент приведены в приложении А, не означает, что такая инициатива или инструмент признаны ИСО.


ХЗ


Библиография

Библиография, являющаяся неотъемлемой частью настоящего стандарта, дает информацию для того, чтобы определить и найти документы, на которые приводятся ссылки в его тексте. В ней приводятся ссылки на международные инструменты, считающиеся авторитетными источниками рекомендаций, [содержащихся] в данном стандарте. Данные инструменты могут содержать дополнительные полезные указания и информацию; пользователям ИСО 26000 предлагается обращаться к ним с целью лучшего понимания и реализации социальной ответственности. Ссылки показаны в тексте верхним индексом в квадратных скобках.

Примечание — Обратите внимание, что номера ссылок даются не в порядке упоминания документов в тексте. Документы ИСО приводятся первыми; затем все остальные документы приводятся в алфавитном порядке по названию выпустивших их организаций.

Врезки

Врезки дают дополнительные рекомендации или наглядные примеры. Врезки не следует считать менее важными, чем остальной текст.


X