УТВЕРЖДЕНО

Организация п/я А-3398 / Главный иияенер

‘ А.А^ак ЧА'&Са с. IS79 г.

Г    "    "    ^|ГТ^^ГГ    "

руководящий технически;; шерилл

ОТРАСЛЕВАЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ    РД    РТМ    26-07-235-79

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА НА ВСЕХ СТАДЦ1ЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦЖЛА ПРОДУКЦИИ

ПОРЯДОК И ОРГАНИЗАЦИЯ АНАЛИЗА ДЕФЕКТОВ, ОТКАЗОВ ИЗДЕЛИЯ в ХОДЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ИХ ПРИЧИН, АНАЛИЗА

РЕКЛАМАЦИЯ    Вводится    впервые

* Сн&то ограничение срама 1}ейстои& .

Приказом организации п/я А-3398 от 1? ВехаоЬя

Я -/7/ срок введения установлен с У янЁс/оя

, 0 «fop*¹ 'ГГП?т£иУ Преп?>П'»'-    ■    /"-<V    '

^ -4рвн"' 'btiii.'whj/r •rrp&3ⁱit&r"^g>e A Cfi S#

порядок и организацию анализа дефектов и отказов общепромышленной трубопроводной арматуры и приводных устройств к ней (в дальнейшем -изделия) в ходе эксплуатации и порядок анализа рекламаций на изделия в производственных объединениях и на предприятиях арматуро-строения.

*

$

Ф. 023

РД РТМ 26-07- 23$    -79    Стр.З

На осноЕе рекемендодай настоящего РТМ и в его разьитие предприя- j гия разрабатывают стандарты, распространяющиеся на типы или группы | изделий, обладающих общностью кояструктиЕво-технологических признаков, и устанавливающие конкретный порядок работы нз предприятии,

!

!

s

I. ОНИ ПОДОЗРЕНИЯ    i

i

IЛ. Анализ дефектов ч отказов изделий е ходе экепду гадай, ала- | лиз рекламаций и совокупность работ, проводимых по результатам ] анализа, является составной частью мероприятий по управлению качеством продукции,

1.2,    Анализ дефектов и отказов изделий в ходо эксплуатация, апа-лиз рекламаций - это комплекс работ, при выполнении которого исследуются дефекты и отказы изделий в ходе эксплуатации, устанавливаются причини их появления и вырабатываются мероприятия по пх устранению,

1.3.    Под дефектами и отказами изделий в ходе эксплуатации- понимаются дефекта и отказы, выявленные у потребителя па входном контроле, в оборудовании, в состав которого входит данное изделие, в эксплуатации.

1.4,    Анализ дефектов и отказов изделий, анализ рекламаций произ-дотся с целью:

повышения эксплуатационно свойств изделий;

снижения количества рекламадай;

воздействия на причины и источники дефектов и отказал;

повышения эффективности производства.

1.5.    Проведение работ по анализу дефекте и отказов изделий,

и анализу рекламаций осуществляется подразделениям, ответственными за выполнение этих работ (служба качест:    и    надежности,    отдел    тех

нического контроля) с привлечет; :л других служб предприятия. Организует и контролирует выполнение этих работ постоянно дсйст-

<t>. 023

РД PTM 26-07- Ш -79 Стр. {4

3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА РИШШШ* ДЕФЕКТОВ В ОТКАЗОВ ИЗДЕЛИЙ В ХОДЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

3.1.    Анализ дефектов и отказов изделий состоит из даух этапов:

1    этап - изучение источников информации о дефектах и отказах изделий и проведение анализа с установлением причин появления дефекта или возникновения отказа;

2    этап - разработка мероприятий по предотвращению причин появления дефектов и возникновения отказов и, при необходимости, проведение исследований с целью повышения достоверности анализа причин и механизмов появления дефектов и возникновения отказов изделия.

3.1.1.    При изучении источников информации о дефектах и отказах изделий устанавливается, прежде всего, ее соответствие действующей нормативно-технической документации.

3.1.2.    Заключение о причинах и характере дефектов ила отказов изделий по результатам изучения источников информации делается на основе сравнения этой информации с требованиями технической документации. При этом по классификатору устанавливаются признаки дефекта или отказа и присваивается шифр.

3.1.3.    Если причина появлешгя дефекта или возникновения отказа не установлена па первом этапе анализа, или достоверность выявленной причины является недостаточной, на втором этапе анализа проводятся исследования по специальной программе посредством проведения моделирования дефектов и отказов или проведения испытаний данного типа изделий в условиях, при которых обнаружен дефект или отказ.

3.1.4.    Б результате проведения анализа вырабатываются мероприятия по оперативному воздействию па процосс производства с целью предотвращения выявленных причин появлоиия дефектов и возникновения отказов. Эффективность проведения этих мероприятий оценивается по отсутствию дефектов и отказов с установленными ранее причинами.

____ -;.ил___

РД PTi* 26-07- 152 -79 Сгр J5

3.1*5. Результаты анализа дефектов и отказов изделай в ходе эксплуатации отражаются в классификаторах в оформляются сводным отчетом. Кроме того, результаты анализа рекламаций отражаются в актах расследования рекламаций (см.ниже).

Отчет рассылается заинтересованным службам предприятия. Периодичность составления отчета определяется каждом предприятием, но не реке одного раза в квартал. В отчете должны содержаться: конкретные вывода о причинах появления дефектов и возникновения отказов;

пути устранения дефектов, отказов изделий и их последствий; рекомендации по предотвращению появления дефектов и возникновения отказов.

3*2. Анализ рекламаций

3.2.1.    Рекламации являются оперативной и ценной информацией о состоянии изделия у потребителя.

3.2.2.    Порядок и сроки прохождения, рассмотрения и удовлетворения рекламаций устанавливаются каждым предприятием с учетом сЕоей производственной структуры и в*соответствии с действующими общесоюзными

и отраслевыми документами и материалами.

3.2.3.    Анализ рекламаций, в силу их особой значимости и юридической силы должен осуществляться б соответствии с настоящим FTM в

кратчайшие сроки»(_не о'олее одного месяца ).

3.2.4.    Результаты анализа рекламаций оформляются "Актом расследования рекламаций" (см.приложение 2) и отражаются в кдасспф' горах

и отчетах по анализу.

Ф. 023

РД РТМ 26-07- £$? -79 Стр J6

3.3.    Использование результатов анализа дефектов и отказов изделий и анализа рекламаций

3.3.1.    Результаты проведения анализа дефектов и отказов изделий, анализа рекламаций яеляются темой проведения "Дней качества” на предприятии.

3.3.2.    Данные анализа должны использоваться в повседневной производственной деятельности предприятия с целью повышения эксплуатационных свойств изделий, эффективности.производства и снижения количества рекламации посредством воздействия на источники и причины появления дефектов и возникновения отказов изделий.

3.4.    Требования к стандартам предприятия по гнализу дефектов и отказов изделий и анализу рекламаций

3.4.1. Стандарты предприятия по анализу должны устанавливать: типы или группы изделий, на которые распространяются стандарты; организацию и порядс . проведения работ; подразделения, ответственные за проведение работ по анализу и внедрению мероприятий по результатам анализа; сроки проведения анализа;

методику проведения анализа или указания по применению методов, установлен! :х в государственник н отраслевых стандартах;

классификатор основных видов дефектов, формы документов, содержащих результаты анализа;

порядок и сроки хранения информации по анализу;

РД КШ 26-07- £39 -72 Стр. /7

порядок составления» утверждения и реализации плана мероприятий по устранению причин появления дефектов и возникновения отказов;

порядок и сроки прохождения, рассмотрения и удовлетворения рекламаций.

B'J4 ими JVi	Hf в .V д>С>л	По ;п. к дла

КЛАССИФИКАТОР ДЕФЕКТОВ И ОТКАЗОВ ИЗДЕЛИЙ

Наименование изделия, тип изделия Краткое описание характера дефекта ила отказа изделия Дата выявле ния Кесто БЫЯБЛЭ-нпя(предприятие и его адрес) и у СЛОЕМ эксплуатации Шифры классификатора Документ т б ко торы!; включены мероприятия по устранении дефектов Характер выполненных работ и дата выполнения Рекоменда-ши по предотвращению дефек ТОБ и отказов кате го рня вид при чи на ви дов ник источ ник ПН'гор мацвс обдай ШП(7р 1. 2. 3.

РД РТМ 26-07- S.S9 -79 Стр. 1ё Приложение I

Примечание. Под типом изделия понимается совокупность типоразмеров (типономиналов) изделий, изготавливаемых по одним стандартам или ТУ.

РД га 26-07- 3,39 -72 Стр./S

Приложение 2 Обязательное

утпЕрадю

Руководитель (директор) _

IS Г.

АКТ

расследования рекламации №_от    шифр    _

(по классификатору без последней цифры)

на _ черт.    _

(наименование изделия)    (чертеж    и    т/ф)

зав.№_ изгоговл.    _

дата изготовления

Наработка_часов    (циклов)    в течение _месяцев

Рекламацию предъявил__|__

(наименование и местонахождение потребителя)

Содержание рекламации ___

Комиссия (ПДКК) в составе:

1.    _

2. ___

3.    __

4.    _

5.    _

рассмотрела поступившую рекламацию и имеющуюся на предприятии документацию

" (наименование и номер технической документации) "

РД РТМ 26-0V-133 -V9 Стр.*

вующая комиссия по качеству предприятия (ПДШ.

1*6. Проведение анализа дефектов и отказов изделий и анализа рекламаций достигается посредством статистической обработки достоверной информации о дефектах и отказах и осуществляется следующими путям::

сбора, передачи, накопления^обработки и анализа сведений, необходимых для определения кс :чоствешшх и качественных факторов, влиявдпх на эксплуатационные свойства изделий;

определения характера и причин возникновения дефектов и отказов изделий;

выбора оптимальных вариантов и методов конструктивного совершенствования изделий с целью улучшения их качеств в эксплуатации;

создания и совершенствования классификации дефектов и отказов изделий;

организации производственных и технических служб предприятия по, системе учета, анализа и профилактике появления дефектов и возникновения отказов.

2. УЧЕТ ШОШЩИ О ДЕФЕКТАХ И ОТКАЗАХЕЗДЕЛИЙ В ХОЛЕ ЗКСПЛУАТАЦИИ И ИХ ШССШКА1ЕЯ

2.1.    Учет, хранение и накопление информации

2.1.1.    На Бсех предприятиях должны быть орг.чшзовапы - посредством использования и разы. :я системы сбора и обработки статисти-

© ческих данных о надежности общепромышленной трубопроводной арматуры ф -ттгб-ш-эоы-8-( рдзо2-о?~2?6-39

до-КВД 26-07-170-74— система накопления, хранения и применения

информации о дефектах и отказах изделий в ходе эксплуатации и их

причинах, установленных при проведении анализа.

РД РТМ 26-07-    -.79    стр!

2.1.2,    Учет, систематизация и хранение сведений о дефектах а отказах изделий в Еиде заполненных карточек-классификаторов

обеспечивается специально выделенным подразделением..

2.1.3.    Карточки-классификаторы группируются по типам изделий, видам и причинам дефектов и отказов и регистрируются с присвоением порядкового номера.

2.2. Содержание информации

2.2.1.    Бея информация о дефектах и отказах изделий должна содержать сведения для качественного п количествеиного анализа.

2.2.2.    Сводешзя для качественного анализа должны содержать данные, характеризующие формы, размеры и причины появления дефектов и еозпнк-новеипя отказов.

2.2.3.    Сведения для количественного анализа должны содержать данные , обеспечивающие подсч ноличсствзнкш: показатслсЛ потерь на устранение дефектов и отказов по рекламациям.

2.2.4.    Докумеити-посители информации додыш обеспечивать получение необходимых достоверных сведений о дефектах и отказах.

2.3. B:\rn информации

2.3.1. Исходной информацией для проведения анализа дефектов и отказов изделий и анализа рекламаций служит:

информация, включая рекламации о качестве и надежности общепромышленной трубопроводной арматуры, сбор которой осуществляется в

соответствии с ¹РI¹ £G-07—1-УС —У4 и -£

I ^ достоверная информация.

РД КШ 2С-07- ^ -79 Стр. 6

2.4. Классификация дефектов и отказов изделий

выделенные

2.4.1.    Классификации подле кат дефекты и отказы изделия^ ходе эксплуатации, сез;зшш о которых получены обработкой походной информация по п.2.3.1.

2.4.2.    Классификация дефектов и отказов имеет целью: определение категорий дефектов и отказов е зависимости от их

значимости;

определение гидов дефектов и отказов;

определение причин появления дефектов и возникновения отказов; определение виноевиков появления дефектов а возникновения отказов;

установление единых шифров дефектов и отказов.

2.4*3. Дефекты я отказы классифицируются по: категориям дефектов и отказов - степени значимости дефекта и отказа;

видам дефектов и отказов - совокупности качественных признаков, характеризующих дефект или отказ;

причинам появления дефектов и возникновения отказов - техническим факторам, условиям и обстоятельствам, вызвавшим дефект или отказ, или способствовавшим их появлению;

виновникам появления дефектов и возникновения отказов - лицам, непосредственно виновным, способствовавшим или создавшим условия для появления дефектов или возникновения отказов; источникам информации о дефектах и отка: :х.

2.4.4. Категории дефектов и отказов присваивается шифр, состоящий из одного цифрового знака десятичной системы, помещаемого на первом месте общего шифра дефекта.

РД РТМ 26-07- ЛЗУ -79 Стр.7

2.4.5.    Каждому виду дефекта или отказа присваивается шифр, состоящий из двух цифровых знаков, помещаемых на ьтором и третьем местах общего шифра.

2.4.6.    Каждой причине появления дефекта или возникновения отказа присваивается шифр, состоящий из двух цифровых знаков, помещаемых на четвертом и пятом местах общего шифра дефекта или отказа.

2.4.7.    Каждому Егшовлнку появления дефекта или возникновения отказа присваивается шифр, состоящий из одного цифрового знака, помещаемого на шестом месте общего шифра дефекта или отказа.

2.4.8.    Калщоду источнику информации о дефектах и отказах присваивается состоящий пз одного цифрового знака.

2.4.9.    Общий шифр дефекта или отказа состоит из семи цифр, распо-

логлкипх по следующей схеме:

О    00    00    о

условное обозначение

виновника появления дефекта гли возниклогения отказа (таблица 4)

услоеnos обоиначепне причин появления дефекта или возникновения отказа (таблица 3)

условное обозначение ер,да дефекта или отказа (таблица 2)

условное обозначение категории дефекта или отказа (таблица I)

Отказ изделия

Изделие с критические декоктом Изделие со значительным дебитом Изделие с малсзначительным дефектом

2*4Л1. При опенке значимости дефектов и отказов, характеризующих категорий, необходимо руководствоваться следующими определениями:

Отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособности изделия, которое до возникновения отказа было работоспособным.

Отказ может возникнуть в результате наличия в изделии одного или нескольких дефектов, но появление дефектов не всегда означает, что возник отказ, г.е. изделие стало неработоспособным.

Критический дефект - это дефект, о котором на основе опыта или в соответствии с нормативно-технической докукентапией известно, что он делает изделие опасным для потребителя, обслуяаБаощего персонала или лиц, связанных с применением рассматриваемого изделия, или же дефект, который может помещать нормальной работе изделия.

К критическим дефектам относятся:

дефекты, для исправления которых требуются специальные приспособления, инструменты или измерительные приборы, о тствувдпа у потребителя;

дефекты, для исправления которых необходимо демонтировать или разобрать изделие;

дефекты» для устранения которых требуется см ла деталей .которых обычно не бывает среди запасных частей;

<i>. 023

РД РТЫ 26-07- Ztf-79 Стр .9

дефекты, приводящие к значительному увеличению монтажных и регулировочных работ заказчика;

дефекты, при наличии которых не обеспечивается сохранность изделия при транспортировании и хранении;

дефекты, приводящие к нарушению требований безопасности и представляющие опасность для персонала, работавшего с данным изделием;

отступление от основных параметров изделия; отклонение от формы и расположения поверхностей; отклонения центрирующих поверхностей в шпоночных и шлицеЕьтх соединениях;

отклонения в линейных размерах в пределах 1*2а класса точности.

Значительный дефект - это дефект, который не будучи критическим, шив? вызвать отказ или же в значительной степени уменьшить возможность применения рассматриваемого изделия по назначению. К значительным дефектам относятся;

дефекты, которые могут бить устранены средствами заказчика без разборки или демонтажа основных сборочных единиц изделия;

дефекты, приводящие к незначительному увеличению монтажных и регулировочных работ у заказчика;

дефекты, для устранения которых требуется замена запасных частей, поставляемых совместно с изделием;

дефекты, ГРЕБУющие дополнительный технический уход за изделием при его эксплуатации;

недостатки внешнего вида и качества отделки, которые делают изделие Енешпе менее эстетичным;

- дефекты, при наличии которых возможна незначительная порча изделий при транспортировке и хранении;

Ф. 023

ГД рта 26-07-159 -79 Crp JO

дефекты, приводящие к не значит сльно му нарушению требований безопасности и пе прелзтагхявдпв опасности для обслузшваипего персонала; отступления в труднозамеадешх деталях и узлах; отклонения в среднем диаметре резьбы;

отклонения в линейных размерах в пределах 3-5 класса точности; отклонения по соосности в соединительных поверхностях.

"алозначитальчкft десТект - ото дефект, который не сказывается на всзыс 'постях применения р .осматриваемого изделия по назначению, ила дефект, который хотя и Еыражается в расхозздэнии с требованиями технической документации, не влечет за собой последствий, которые мешают использованию или эффективной работе этого изделия.

К малозначительным дефектам относятся:

дефекты, которые не оказывают влияния на функционирование изделия и не нарушают его эксплуатационных качеств, не вызывают дополнительного ухода за изделием и не уменьшают срока его службы;

дефекты, которые устраняются при монтаже и сдаче изделия заказчику без увеличения затрат на монтажные работы;

отклонения в линейных размерах в пределах 7-II класса точности; отклонения по шероховатости обработанных поверхностей:

а)    для классов шероховатости поверхности I-5-более одного класса;

б)    дл классов шероховатости поверхности 6-14-более одного разряда соответствующего класса.

2.4.12. Классификация (шифры) видов дефектов и отказов изделий устанавливаются предприятием в зависимости от специфики изделий. Примерная классификация (шифры) видов дефектов и откэзое для регулирующего клапана приведена в габл* 2.

РД PI,; 25-07- 339 -79 стр.//

Таблица 2

Вид декокта или отказа изделия Шифр Поломка пружины Ш'а 01 Неге рг;.етич11 ость по от потению к внешней среде 02 Обрыв плунжера 03 и Т.д. • « « 99

2-4.13* Классификация (ишфры) причин появления дефектов в возникновения отказов изделий приведена в габл.З.

Таблица 3

Причина появления дефекта и возникновения отказа изделия Шифр Недоработанная конструкция 01 Некачественная технология 02 Небрежность исполнения 03 Некачественная продукция поставщика 04 Некачественная упаковка и транспортировка 05 Некомплектная поставка ое и т.д. * * * 99