ОТРАСЛЕВАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ    1Д РТМ 26-07-/5* -79

ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА НА ВСЕХ СТАЦИЯХ ©ШЕННОН)

ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

ПОРЯДОК И ОРГАНИЗАЦИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА)    (Вводится    впервые)

Приказом организации п/я Аг-3398 от " /7 " Эе^аоря 1979 г,

В J71 срок введения установлен с " / " Ян&с/ря I9*f г.

Ъ***~«<*    /    (*/.94я. _0О , у $_н$_вр9-

^    iToi&jfw    tffr■ ■ /. &/< -#3 s. ~    ₉    ‘

# Снято 02pdnuweHUB срока, о'еистоиЗ..

Настоящий руководящий технический материал (РТМ) устанавливает

порядок и организацию гарантийного реюнта общепромышленной трубо

проводной арматуры и приводных устройств к ней (в дальнейшем изделия), выпускаемых производственными объединениями и предприятия

ми арматуростроения.

РД РТЫ 26-07-2ЛР-79 Стр.З

I* ОБПИВ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.    Настоящий РТЫ распространяется на серийные изделия,

опытно-промышленные образцы (партии) и изделия индивидуального

исполнения, поставляемые в пределах территории Советского Союза в

соответствии с "Положением о поставках продукции производственно-

/70Стонооле*/ирм    ^£>/п

технического назначения" (введено постановлением С!‘ СССР—

/0.02.8/ /с/

(Вг^гвб) с гарантийным сроком эксплуатации (гарантийной наработкой), установленными нормативно-технической документацией ОЭД1).

1.2.    Гарантийный ремонт - комплекс работ по восстановлению работоспособности изделия в период установленного гарантийного срока его эксплуатации (гарантийной наработки),

1.3.    Гарантийный ремонт проводит предприятие-изготовитель изделия (в дальнейшем - изготовитель) за свой счет, либо (по соглашению сторон) - предприятие-потребитель изделия (в дальнейшем - потребитель) за счет предприятия-изготовителя.

1.4.    Гарантийный ремонт проводится в кратчайший технически возможный срок, согласованный с потребителем.

1.5.    Гарантийный ремонт должен выполняться с учетом мероприятий по исключению повторного возникновения неисправностей изделия, вызвавших необходимость ремонта.

1.6.    В экономически обоснованных случаях гарантийный ремонт может предусматривать замену изделия в целом с учотом требований п.Х.З, 1.4 настоящего РТМ.

РД PFJ 26-07-^-79 СтрЛЗ

Приложение 2 Обязательное

ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ по гарантийному ремонту

наименование, Ду, Ру, й чертежа, заводской Й изделия

Гарантийный ремонт проведен в срок с_ по _____

На_

предприятие-потребитель, город

В связи с неисправностью изделия по причинам:

Приняты меры:

Акт устранения неисправности от_19    г.

Отмечены конструктивные дефекты изделия:

Ответственный представитель предприятия-изготовителя

19 г»

подпись 1Д РТМ 26-07-^-79

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИЙ ИЗМЕНЕНИЙ

Номера листов (страниц) Номер Подпись Дата Jrcs Изм. Изме нен ных Заме нен ных Новых Анну лирован ных доку мента ВЗе.2?!ПБЯ азаеьчя ния л/ / У,? * 2А 4 6 2 г /Тисы /У05Р W smut# '/P-2-jn х и/ниvet от /А о кого и » 9.96 V3 . 'ефтомо? fifty Z?.fi 2 96г 2/02 26? У * 1ftf>£U>J7L 0 МОЛЬ 2/04-9/ ' J61. V/z. Wi.*JE ТУО

ГД PTU 26-07-2^^-79 Стр.4

2. ПОРЯДОК И ОРГАНИЗАЦИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

2.1* Основанном для гарантийного ремонта является рекламационный акт (акт о скрытых недостатках продукции) с заключением о необходимости ремонта изделия, составленный в соответствии с инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству (в дальнейшем -инструкция), утвержденной постановлением Госарбитража при СМ СССР

Ф {с ~{7олол«енияА/1/ и i/з/чене/н/PMs,

от 25 апреля 1966 г. № П-7. /госг7?оио03ениез* /Ъ>со/>£«/пр0жо С^ССР /£ //-/f?

zf? S£J {h'o/’/iemeut нО/>Л/о/ы/£м*>/* atmcS    0    SeT/o/vcrr/o №№/975f/'PcJ3_i

2.2. Гарантийный ремонт иожет быть проведен на предприятии-потре-бителе либо (по соглашению сторон) на предприятии-изготовителе или ва привлеченном предприятии.

2.3.    Решения по вопросам организации гарантийного ремонта выносит главный инженер предприятия-изготовителя на основании письменного уведомления претензии потребителя.

2.4.    Сроки выезда представителей предприятия-изготовителя, проведение работ по ремонту (замене), возврату изделия для ремонта на предприятие-изготовитель и т.п. должны быть согласованы с потребителем немедленно после получения уведомления потребителя.

2.5.    О своем решении изготовитель должен сообщить потребителю телеграммой (телефонограммой) не позднее, чем на следующий день после получения уведомления (вызова) потребителя.

2.6.    В случае обоснованного отказа от проведения гарантийного ремонта у потребителя, изготовитель сообщает о разрешении потребителю составить односторонний рекламационный акт, устранить неисправности изделия силами потребителя, или о согласии на замену неисправного изделия новым, за счет изготовителя.

2.7.    Необходимые для гарантийного ремонта узлы и детали изделия

РД РГМ 26-07-^-79 Стр.5

должны быть доставлены на место ремонта в кратчайший согласованный сторонами срок, если они не могут быть доставлены лично представителями предприятия-изготовителя, командированными для проведения гарантийного ремонта.

2.8.    Ответственность за проведение всех работ^гарантийному ремонту возлагается, как правило, на цех (участок), выпустивший данное изделие, либо (по решению руководства) на другую службу предприятия-изготовителя.

2.9.    Ответственный за проведение гарантийного ремонта обеспечивает в установленный срок выделение квалифицированных специалистов, снабжение их необходимым инструментом, запчастями, материалами и техдокументацией, оформление необходимых документов и командировочных удостоверений.

При выделении группы специалистов, один из них приказом (распоряжением) по предприятию-изготовителю назначается старшим группы, ответственным за проведение гарантийного ремонта (при выезде к потребителю).

2.10.    Выезд представителей предприятия-изготовителя для проведения гарантийного ремонта должен быть обеспечен не позднее, чем в трехдневный срок при иногороднем, и на следующий день при одного-родней потребителе после получения уведомления (вызова), если иной срок не установлен соглашением сторон.

2.11.    Ответственный представитель предприятия-изготовителя, командированный для проведения гарантийного ремонта у потребителя, должен иметь при себе:

а) удостоверение на право выполнения всех работ, связанных с гарантийным ремонтом (вскрытие пломб, определение качества и комплектности, ремонт, испытание, контроль процесса эксплуатации, опломбирование и внесение записей и изменений в техдокументацию изделия, а также подписание актов, оформленных в строгом соотвег-

п га 26-0?-.&?<Г-79 Стр.6

ствии с инструкцией);

б)    комплект специального инструмента, необходимого для разборки,

и

сборки^испытания изделия;

в)    пломбир с пломбами для опломбирования изделия (если это предусмотрено НТД изделия),

2*12. Перед выездом к потребителю для проведения гарантийного ремонта представитель предприятия-изготовителя обязан изучить:

® рекламируемого

в) устройство рекламированного- изделия, правила его регулировки, испытаний и эксплуатации (в том числе параметры изделия, гарантийный срок эксплуатации, гарантийную наработку);

б)    правила требований безопасности при ремонте и эксплуатации нэделия;

в)    содержание уведомления (претензии) потребителя (выписать дату, й» документа, тип и заводской )й изделия, внешние проявления дефекта, дату отгрузки изделия потребителю);

г)    особые условия поставки, предусмотренные договором на поставку изделия (при наличии),

2.13,    Представитель предприятия-изготовителя имеет право:

а)    проверять качество изделий;

б)    подписывать рекламационный акт (технический акт), акт устранения неисправностей;

в)    вскрывать пломбы и пломбировать изделие;

г)    вносить в изделие конструктивные изменения, предусмотренные для данного изделия более позднего выпуска и оформленные извещениями об изменении,

2.14,    Представитель предприятия-изготовителя несет ответственность

а)    за качество и сроки гарантийного ремонта;

б)    за соответствие действительности данных, содержащихся в подписываемых актах;

в)    8а правильность данных, внесенных в эксплуатационную докуыев-

РД га 26-07-^-79 Стр.7

тацию изделия после ремонта;

г) 8а сохранность полученного инструмента и документации.

2*15. По прибытии к потребителю представитель предприятия-изготовителя обязан проверить:

а)    наличие формуляра (паспорта) изделия и обязательных отметок в нем;

б)    наличие и исправность пломб изделия;

в)    действие гарантийные обязательств;

г)    соответствие условий хранения, монтажа и эксплуатации, правилам, установленным нормативно-технической документацией (НТД) изделия;

д)    квалификацию обслуживающего персонала (знание устройства, правил эксплуатации, обслуживания, регулировки);

е)    характер и причину дефекта.

2.16. Вскрытие пломб на изделии до истечения гарантийного срока службы изделия (гарантийной наработки) запрещается без участия ответственного представителя предприятия-изготовителя*

2*17. Если в результате проверки будет установлено, что дефект произошел по вине изготовителя, оформляется рекламационный акт с указанием п проведении гарантийного ремонта, или необходимости замены изделия в целом.

2.18. Рекламационный акт не составляется если:

а) истек гарантийный срок эксплуатации изделия;

б) выработана гарантийная наработка;

в)    сняты пломбы изделия;

г)    доказано, что дефект произошел по вине потребителя*

В указанных случаях составляется технический акт (аналогичный по форме рекламационному акту) с заключением о проведении ремонта или замены изделия за счет потребителя.

РД РТМ 26-07-2**-?9 Стр.8

Рекламация считается отклоненной.

2*19. Рекламационный акт (технический акт) составляется в течение не более 5 дней с момента прибытия представителя предприятия-изготовителя.

2*20. Гарантийный ремонт проводится в течение не более 5 дней со дня утверждения рекламационного акта руководителем потребителя, если иной срок не был установлен соглашением сторон.

2.21.    В процессе гарантийного ремонта может быть произведена доработка конструкции изделия с целью устранения выявленных конструктивных недостатков.

2.22.    После окончания всех работ по гарантийному ремонту (замене изделия ответственный представитель предприятия-изготовителя оформляет акт устранения неисправности (приложение I), акт утверждает руководитель предприятия-потребителя или его заместитель.

2*23. В формуляре (паспорте) изделия представитель предприятия-изготовителя за своей подписью делает запись о проведенном ремонте и о восстановлении гарантийного срока эксплуатации (гарантийной наработкой) изделия на время простоя, связанного с неисправностью и гарантийным ремонтом.

2.24.    Изделие пломбируется представителем предприятия-изготовителя (если это предусмотрено НИД изделия).

2.25.    Один экземпляр рекламационного акта (технического акта) и акта устранения неисправностей получает представитель предприятия-изготовителя для предъявления руководству.

2.26.    По возвращении на предприятие-изготовитель ответственный представитель в двухдневный срок представляет главному инженеру технический отчет о гарантийном ремонте (Приложение 2).

В случае выявления на месте эксплуатации конструктивных недостатков изделия, они указываются в техническом отчете.

H PTM 26-07-^-79 Стр.9

2.27.    По результатам анализа актов и технического отчета руководство предприятия-изготовителя принимает решение о мерах по повышению качества изделия и наказанию виновников неисправности изделия.

Проект приказа представляет начальник ОТК предприятия-изготовителя.

2.28,    При проведении гарантийного ремонта изделия на предприятия-изготовителе, распоряжением главного инженера предприятия-изготовителя организуется комиссия для составления дефектной ведомости и определения объема работ по гарантийному ремонту.

2.^. Утвержденная главным инженером предприятия-изготовителя дефектная ведомость (с указанием содержания работ, исполнителей, срока окончания гарантийного ремонта) является основанием для гарантийного ремонта.

2.50,    ПДО предприятия-изготовителя обеспечивает контроль за выполнением гарантийного ремонта в установленный срок.

2.51,    Отдел сбыта предприятия-изготовителя обеспечивает отгрузку потребителю отремонтированного изделия в кратчайший технически возможный срок с момента поступления на склад. Дата отгрузки и

Й квитанции должны быть немедленно сообщены ОТК для передачи потребителю.

2.52,    Изготовитель обязан восполнить израсходованную при гарантийном ремонте часть ЗИПа изделия в срок не более месяца с момента окончания ремонта на предприятии-потребителе.

2.33, Учет проведенных гарантийных ремонтов производится ОТК предприятия-изготовителя в журнале учета рекламаций.

РД га 26-07-^-79 Стр.ц

Приложение I Обязательное

Цех № ___

_19_г.

Кому ______

Куда __

Отправитель______

утвешаю

Руководитель предприятия (потребителя)

«    "_19    г.

АКТ

устранения неисправности

наименование изделия, Ду, Ру, Ь? чертежа

Заводской № _{_}____    Дата    выпуска __19_г.

Изготовитель _

Настоящий акт составлен в том, что недостатки, изложенные в рекламационном акте (техническом акте) te_от_19_г,

устранены ___19_г. путем ремонта (замены)

изделия.

Изделие испытано по действующей документации и пригодно к

дальнейшей эксплуатации с    19_г.

Гарантийный срок восстановлен до ___19_г*

В формуляре (паспорте) сделаны соответствующие записи.

Изделие опломбировано_19    г.

Представители    Представители

предприятия-потребителя    предприятия-изготовителя