Методист разработки профессионального стандарта

Экспертная группа разработки профессионального стандарта

Рецензенты

Направление

деятельности

работников

Обслуживание и контроль технического состояния оборудования; проведение профилактических работ; диагностика и мониторинг работоспособности программно-технических средств; ведение технической и отчетной документации; ответственность в пределах своего рабочего задания

Требования к практическому опыту работы

1 год

Требования к необходимости сертификации

Подлежит добровольной сертификации

Требования к состоянию здоровья

Нет

Наименование

должностей

Инженер

Техник

Требуемый уровень профессионального образования и обучения

Среднее профессиональное образование Квалификация (степень) бакалавра Квалификация «дипломированный специалист» Повышение квалификации Профессиональная переподготовка

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (второй уровень)

Должностные

обязанности

Основные умения и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей

Основные знания, необходимые для выполнения должностных обязанностей

1. Определение устаревшего оборудования и программных средств, определение регламента

Следить за рынком программного обеспечения и технических средств Определять соответствие технических средств и программного обеспечения Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Организация, принципы построения и функционирования современных компьютерных сетей

Общие принципы функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств Специальная литература по профессиональной деятельности

2. Контроль технического состояния поступившего из ремонта оборудования

Применять средства диагностики и тестирования оборудования Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Оформлять документацию в случае рекламации

Правила технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники

Диагностирование технических средств

Тестирование технических средств

Инструкции по эксплуатации оборудования Документоведение Инструкция по охране труда

3. Выполнение обязанностей системного администратора

Контролировать работоспособность серверов вычислительной сети во время отсутствия системного администратора Информировать системного администратора при обнаружении выхода из строя оборудования и следование полученным распоряжениям Справляться с разнообразными рабочими заданиями Оценивать границы собственной компетентности Принимать решения в рамках профессиональной компетентности Вести техническую документацию во время дежурной смены

Теоретические основы вычислительной техники Должностная инструкция системного администратора Инструкции по эксплуатации программно-технических средств

Правила и методы технического обслуживания и диагностики средств вычислительной техники

Организация, принципы построения и функционирования современных компьютерных сетей и вычислительной техники

Инструкция по охране труда

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (второй уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

4. Принятие мер по устранению возможных сбоев

Следить за работоспособностью инфраструктуры вычислительной сети Своевременно выполнять мелкий ремонт оборудования Устанавливать/настраивать программное обеспечение Фиксировать необходимость внеочередного обслуживания программно-технических средств

Вести техническую и отчетную документацию

Правила и методы технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники Правила и порядок установки и настройки программного обеспечения

Инструкция по охране труда

5. Проведение профилактических работ на объектах сетевой инфраструктуры и рабочих станциях

Составлять план проведения профилактических работ совместно с системным администратором Проводить осмотр объектов сетевой инфраструктуры и рабочих станций согласно утвержденному графику Применять средства диагностики и тестирования Вести эксплутационную документацию Фиксировать необходимость ремонта или замены оборудования Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

График проведения профилактических работ Правила и методы регламентного проведения профилактических работ

Инструкции по эксплуатации рабочих станций и сетевого оборудования Регламент проведения профилактических работ Инструкция по охране труда Правила пожарной безопасности

6. Ведение технической и отчетной документации

Фиксировать в журнале все рабочие процессы, выполняемые за смену Вести эксплуатационную документацию Выявлять проблемы пользователя

Давать точную техническую формулировку проблем Фиксировать в журнале рабочих процессов проблемы, устраненные за смену Регистрировать диагностированные и не диагностированные проблемы

Рабочие процессы Классификация штатных и нештатных ситуаций Правила и методы диагностики программнотехнических средств Общие принципы функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств Регламент технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники и обслуживания программного обеспечения

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (второй уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

Регистрировать принятые решения

Составлять отчеты

7. Отслеживание

нештатных

ситуаций

Фиксировать нештатные ситуации

Доводить до сведения системного администратора вопросы о возникновении нештатных ситуаций в рамках должностных обязанностей и в соответствии с классификатором

Перечень расчетных нештатных ситуаций

Классификатор расчетных нештатных ситуаций

8. Обслуживание оборудования, входящего в конфигурацию программнотехнических средств системы

Обслуживать сетевое оборудование Эксплуатировать оборудование, входящее в конфигурацию программнотехнических средств системы Эксплуатировать оборудование в соответствии с техническими условиями и нормативами обслуживания Проводить необходимые тестовые проверки и профилактические осмотры Фиксировать в отчетной документации состав и состояние оборудования

Правила и методы технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности Технические условия и нормативы обслуживания

9. Участие в приемке, монтаже и испытаниях новых программноаппаратных средств

Сверять принимаемое оборудование с его паспортными данными Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Контролировать техническое состояние оборудования Фиксировать техническое состояние оборудования Оформлять акты приемки, монтажа и испытаний программно-аппаратных средств

Правила приемки выполненных работ

Регламент приемки выполненных работ Правила монтажа аппаратных компонент

Методики тестирования программно-аппаратных средств

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (второй уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

10. Обеспечение сбора данных для анализа показателей использования и функционирования программно-технических средств

Устанавливать и настраивать программно-технические средства для сбора данных Использовать программные и технические средства сбора и обработки данных Составлять отчеты по результатам функционирования программно-технических средств

Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Общие принципы функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств Сетевыая архитектура Современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности

Показатели использования и функционирования программно-технических средств

11. Участие в разработке схемы послеава-рийного восстановления работоспособности вычислительной сети

Анализировать акты аварий Разрабатывать схемы после-аварийного восстановления работоспособности вычислительной сети Работать в команде

Системный анализ Организация, принципы построения и функционирования современных компьютерных сетей

Инструкции по эксплуатации вычислительной сети

12. Организация инвентаризации технических средств

Обеспечивать график проведения инвентаризации Подписывать акты на списание оборудования

Вести отчетную документацию

Правила и процедуры проведения инвентаризации Правила маркировки компьютера Процедура списания технических средств

13. Саморазвитие

Повышать профессиональный уровень

Сотрудничать с другими работниками в составе рабочей группы

Рационально организовывать свой труд на рабочем месте Формировать в себе аккуратность, дисциплинированность, ответственность, исполнительность, самостоятельность Читать техническую документацию на английском языке Следить за новинками литературы по системному администрированию

Должностная инструкция Профессиональная этика Корпоративная культура Английский технический язык, специальная терминология Нормативно-техническая документация в области информационных технологий

Третий квалификационный уровень

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (третий уровень)

Должностные

обязанности

Основные умения и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей

Основные знания, необходимые для выполнения должностных обязанностей

1. Установка и настройка программного обеспечения

Устанавливать на серверы и рабочие станции сетевое программное обеспечение Устанавливать сложные прикладные информационные системы на серверы и рабочие станции

Конфигурировать системы и программное обеспечение на серверах

Процесс загрузки Операционные системы Механизмы поддержки модели клиент-сервер Инструкции по установке программного обеспечения

2. Обновление серверных операционных систем и программного обеспечения

Устанавливать обновления к серверным операционным системам и программному обеспечению

Серверные системы Операционные системы

3. Поддержка

рабочего

состояния

программного

обеспечения

серверов

Поддерживать рабочее состояние программного обеспечения серверов

Поддерживать работу корпоративного веб-сервера и внутренних веб-серверов Выполнять профилактические работы

Инструкции по эксплуатации

программно-технических

средств

4. Администрирование системного и сетевого программного обеспечения, почтовой инфраструктуры

Администрировать серверы Поддерживать актуальность сетевой инфраструктуры Организовывать доступ к локальным и глобальным сетям, в том числе в сети Интернет Обеспечивать обмен информацией с другими организациями с использованием электронной почты

Контролировать использование сети Интернет и электронной почты

Сопровождать почтовую систему Применять новые технологии системного администрирования

Основы администрирования операционной системы Сети Интернет Основы организации сетевого администрирования Современные технологии в системном администрировании

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (третий уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

5. Обеспечение оповещения о критических событиях

Участвовать в выборе программного обеспечения для мониторинга функционирования информационных систем Инсталлировать, конфигурировать и настраивать программное обеспечение мониторинга Определять узкие места в функционировании информационных систем

Вести техническую и отчетную документацию

Общие принципы функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств

Сети Интернет

Основы безопасности функционирования информационных систем

6. Обслуживание сложного и дорогостоящего серверного и сетевого оборудования

Контролировать эксплуатацию серверного и сетевого оборудования в соответствии с техническими условиями и нормативами обслуживания

Проводить необходимые тестовые проверки и профилактические осмотры

Осуществлять мониторинг использования вычислительной сети

Обеспечивать бесперебойное функционирование вычислительной сети Фиксировать и анализировать сбои в работе серверного и сетевого оборудования Обеспечивать своевременное выполнение профилактических работ

Соблюдать нормы затрат материальных ресурсов и времени Вести отчетную и техническую документацию

Теоретические основы вычислительной техники Правила и методы технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники Нормативы обслуживания серверного и сетевого оборудования

7. Обеспечение приемки, монтажа и проведение испытаний аппаратных, программных и коммуникационных объектов сетевой инфраструктуры

Применять нормативно-техническую документацию в области информационных технологий Обеспечивать контроль соблюдения правил приемки, монтажа и испытаний программных средств и оборудования

Тестировать вводимые в сетевую конфигурацию системы новых аппаратных, программных и коммуникационных компонент Настраивать программное обеспечение

Основы проектирования и монтажа локальных вычислительных сетей Программное обеспечение сетевой инфраструктуры Правила приемки выполненных работ Правила монтажа аппаратных компонент Регламент приемки выполненных работ

11. Богданов Ренат Маратович

УЧС при Правительстве РБ

Главный специалист отдела АСУ и связи

12 Калиновский Павел Сергеевич

СИК «Девелопмент-Юг»

Системный администратор

13. Ищенко Сергей Николаевич

РГУПС

Инженер

14. Шумейко А.В

РГУПС

Инженер

15. Бобков Николай Юрьевич

Департамент социальной защиты населения Краснодарского края

Главный специалист отдела автоматизации и ГГГ

16. Мякишев Виктор Валентинович

Департамент финансов Тюменской области

Заведующий сектором

17. Обухов Александр Сергеевич

«Сибирьтелеком»

Ведущий инженер-программист участка интернет-технологий

18. Михайлов Сергей Викторович

Комитет по культуре Правительства Тюменской области

Замдиректора информационно-аналитического центра

19. Крутакова Е.В.

Департамент тарифной и ценовой политики Тюменской области

Начальник отдела экономического анализа и прогнозирования цен, тарифов, мониторинга

20. Колточихин Эдуард Валерьевич

Межрайонная инспекция ФНС России по Новосибирской области

Заместитель начальника -начальник отдела информационных технологий

21. Нарышева С.Н.

зсмк

Инженер-программист 2-й категории

22. Губин Алексей Сергеевич

Комитет по культуре Правительства Тюменской области

Системный администратор

23. Бумаженко Ольга Александровна

Красноярский краевой фонд обязательного медицинского страхования

Ведущий специалист отдела внедрения и эксплуатации информационных систем

24. Ложников Павел Сергеевич

Сибирская

государственная

автомобильно-дорожная

академия

Системный администратор

25. Ульянов Илья Владимирович

Западно-Сибирский металлургический завод

Инженер-программист 1-й категории

26. Васильев Евгений

И.о. начальника отдела

27. Сыса Ольга Анатольевна

«АлСи-Телеком»

Инженер технического сопровождения

28. Сиротинин Александр

Ведущий

инженер-программист

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (третий уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

Проверять соответствие выполненных работ требованиям проектной документации Фиксировать результаты приемки, монтажа и испытаний Обеспечивать контроль технического состояния коммуникационных объектов сетевой инфраструктуры

Нормативно-техническая и проектная документация Методы тестирования объектов сетевой инфраструктуры Документоведение

8. Обеспечение целостности резервирования информации

Составлять план архивации данных

Устанавливать и настраивать программное обеспечение системы резервного копирования Сохранять данные на сменных носителях

Восстанавливать информацию Вести журнал архивации данных и степени использования носителей

График архивации данных Резервное копирование Инструкции по выполнению резервного копирования Инструкции по ведению журнала архивации данных Инструкции по установке и настройке аппаратно-программного обеспечения системы резервного копирования Процесс загрузки Серверные системы

9. Реализация политики информационной безопасности

Участвовать в разработке политики информационной безопасности Настраивать системы безопасности Настраивать системы антивирусной защиты Назначать идентификаторы и пароли при регистрации пользователей Регулярно обновлять программное обеспечение антивирусной защиты Разграничивать права доступа и вести реестр пользователей Протоколировать системные, сетевые события и события доступа к ресурсам Устанавливать ограничения по использованию рабочей станции или серверов

Устанавливать ограничения по использованию времени Устанавливать ограничения по степени использования ресурсов Вести отчетную и техническую документацию

Основы безопасности функционирования информационных систем Основы администрирования операционной системы Модели доступа пользователей и принципы информационной безопасности операционной системы

29. Снегирев Андрей Геннадьевич

Управление федеральной налоговой службы России по Новосибирской области

Начальник отдела информационных технологий

30. Мурзабекова Айгуль Асылбековна

НОУ ДПО Институт информационных технологий Академия АйТи

Специалист по системному администрированию

31. Клиновенко Сергей Александрович

«Сибинтерком»

Администратор системы защиты информации

32. Михайлов Сергей Викторович

Комитет по культуре Правительства Тюменской области

Замдиректора информационноаналитического центра

33. Курицын Алексей Сергеевич

Группа компаний IBS (компания IBS)

Инженер

34. Никифоров Сергей Николаевич

Группа компаний IBS (компания IBS)

Специалист

35. Пешков Антон Борисович

Группа компаний IBS (компания IBS)

Инженер

36. Солдатов Александр Владимирович

Группа компаний IBS (компания IBS)

Старший инженер

37. Якушин Дмитрий Михайлович

Группа компаний IBS (компания IBS)

Ведущий специалист

38. Белов Сергей

ИБМ Восточная Европа/Азия

Менеджер по работе с университетами

39. Головастиков Владимир Евгеньевич

Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуни-кационных систем (СМАРТС)

Начальник отдела автоматизированных систем управления предприятием

Указание сегмента сферы труда

Сектор

Информационные технологии

Подсектор

Системное администрирование

Направление

деятельности

работников

Обслуживание и мелкий ремонт периферийного оборудования; контроль технического состояния; проведение профилактических работ; инвентаризация технических средств; работа под руководством системного администратора; ответственность в пределах своего рабочего задания

Требования к практическому опыту работы

Нет

Требования к необходимости сертификации

Нет

Требования к состоянию здоровья

Нет

Наименование

должностей

Оператор

Техник

Требуемый уровень профессионального образования и обучения

Среднее профессиональное образование Повышение квалификации Профессиональная переподготовка

304

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (первый уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

4. Установка и настройка системного программного обеспечения на компьютерах

Инсталлировать и настраивать системное программное обеспечение на компьютерах пользователей под руководством системного администратора Фиксировать в журнале инвентарный номер компьютера и информацию об установленном программном обеспечении

Принципы установки и настройки программного обеспечения Основы построения операционных систем Инструкции по установке системного программного обеспечения

5. Проведение профилактических работ на рабочих станциях и периферийном оборудовании

Отслеживать утвержденный график выполнения профилактических работ Согласовывать сроки проведения профилактических работ Применять средства диагностики и тестирования Фиксировать необходимость ремонта или замены оборудования Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Инструкции по эксплуатации персонального компьютера и периферийного оборудования График проведения профилактических работ Регламент проведения профилактических работ Правила пожарной безопасности

Инструкция по охране труда

6. Инвентаризация технических средств

Проверять маркировку оборудования Сопоставлять инвентарные номера

Составлять акты на списание оборудования

Процедуры проведения

инвентаризации

Правила маркировки

компьютера

Правила проведения

инвентаризации

Инструкция по охране труда

7. Контроль

технического

состояния

поступившего

из ремонта

периферийного

оборудования

Применять средства диагностики и тестирования периферийного оборудования Применять нормативнотехническую документацию в области информационных технологий

Оформлять документацию в случае рекламации

Правила обслуживания периферийного оборудования Тестирование программнотехнических средств Диагностирование программно-технических средств

Документоведение

8. Ведение технической и отчетной документации

Фиксировать факты обнаружения вирусов Заполнять журналы вирусных атак

Сообщать вышестоящему руководству о факте обнаружения вирусов

Антивирусное программное обеспечение

Правила ведения отчетной и технической документации

Перечень основных умений, навыков и знаний, требуемых для выполнения должностных обязанностей (первый уровень)

Обязанности

Умения и навыки

Знания

9. Саморазвитие

Работать в команде Повышать профессиональный уровень

Качественно выполнять поставленную задачу Рационально организовывать свой труд на рабочем месте Производить самоконтроль качества выполненных работ Формировать в себе аккуратность, дисциплинированность, ответственность, исполнительность

Правила внутреннего трудового распорядка Должностная инструкция Профессиональная этика Корпоративная культура Правила и порядок сдачи выполненных работ Нормативно-техническая документация в области информационных технологий Правила оказания первой помощи при несчастных случаях

Базовые знания технического английского языка, чтение со словарем, специальная терминология