Данная 1 часть ISO/IEC 19796 предоставляет общую структуру для описания, сравнения и анализа подходов к менеджменту качества и к обеспечению качества. Она служит для сравнения различных существующих подходов и для гармонизации этих подходов с целью создания общей модели качества. Эти подходы могут отображаться в Эталонной Структуре для Описания Подходов к обеспечению качества (RFDQ). ISO/IEC 19796-1:2005 включает следующее :
-схему описания подходов к менеджменту качества;
-модель процесса, определяющую основные процессы, которые должны учитываться в менеджменте качества в области обучения, образования и повышения квалификации на основе информационно-коммуникационных технологий;
-заявление о соответствии для описательного формата.
Для лучшего понимания стандарта ISO/IEC 19796-1:2005 в нескольких приложениях показаны образцы применения стандарта. Эти приложения основаны на французском
“Кодексе Установившейся Практики" и немецком стандарте DIN PAS 1032-1. Кроме того, включено приложение по Эталонным Критериям Качества (RQC). Эти критерии должны служить как эталонные критерии при анализе и оценке ресурсов и сценариев обучения. Эти критерии также не предназначены для самого подхода к оценке качества, они являются основой для сравнения различных подходов к обеспечению и оценке качества. Кроме того, приводятся некоторые примеры, например, конкретные цели качества (в частности, качество метаданных) и руководства. ISO/IEC 19796-1:2005 представляет только первую ступень к созданию гармонизированной структуры качества; следующим шагом будет определение инструментов и системы показателей для обеспечения всеобъемлющего подхода к качеству. Планируется начать эту работу на втором этапе деятельности по обеспечению качества
