В настоящем стандарте сформулированы требования к составу и содержанию различных информационных элементов (документации), которые должны предусматриваться к разработке или пересмотру жизненного цикла системы, программных средств и процессов обслуживания. Настоящий стандарт определяет цели и содержание всех известных информационных элементов (эксплуатационной и других видов документации), необходимых для поддержания жизненных циклов систем, программных средств, а также систем управления ИТ-услугами. Содержимое информационных элементов определя
ется в соответствии с общими видами документов и конкретной целью документа, как описано в разделах 7 и 10.
В настоящем стандарте определено, что организация выполняет процессы жизненного цикла или практикует управление сервисами, используя один или несколько из следующих стандартов:
- ISO/IEC 15288:2008 (IEEE 15288-2008), Системная и программная инженерия — Процессы жизненного цикла системы; и процессы управления услугами;
- ISO/IEC 12207:2008 (IEEE 12207-2008), Системная и программная инженерия — Процессы жизненного цикла программных средств;
- ИСО/МЭК 20000-1:2011 (IEEE 20000-1-2013), Информационные технологии. Управление сервисами. Часть 1. Требования к системе управления сервисами
Документ содержит цветные иллюстрации